Termini di servizio

01 Panoramica del servizio

SpeakCoach.ai è una piattaforma di coaching della comunicazione orale basata sull’intelligenza artificiale, progettata per aiutare gli utenti a migliorare la pronuncia, la fluidità, la chiarezza, la sicurezza, l’esposizione e le prestazioni comunicative nel mondo reale.

A seconda dell’esperienza del prodotto, SpeakCoach.ai può offrire funzionalità quali:

• Conversazioni con un coach di conversazione basato sull’intelligenza artificiale
• Esercizi di pronuncia e feedback vocale in tempo reale
• Allenamento alla scioltezza e alla fiducia in sé
• Prova del colloquio e pratica della presentazione
• Sessioni di conversazione basate su giochi di ruolo e scenari
• Analisi del parlato, valutazione e feedback personalizzato
• Monitoraggio dei progressi e dashboard delle prestazioni
• Esercitazione di conversazione multilingue in oltre 30 lingue
• Registri dei progressi nell’espressione orale o certificati generati dall’IA
• Percorsi di accesso per istituzioni, team o formazione

02 Idoneità e account

2.1 Idoneità

Puoi utilizzare i Servizi solo se sei legalmente in grado di stipulare un accordo vincolante ai sensi delle leggi a te applicabili.

2.2 Registrazione dell’account

Alcune funzionalità richiedono un account. Accetti di fornire informazioni di registrazione accurate, aggiornate e complete e di mantenere tali informazioni aggiornate.

2.3 Sicurezza dell’account

Sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si svolgono tramite il tuo account.

2.4 Uso non autorizzato

Devi informarci tempestivamente se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account o una violazione della sicurezza.

2.5 Trasferimenti di account e riassegnazione dei posti

Laddove il tuo piano o programma lo consenta, SpeakCoach può permettere la riassegnazione delle postazioni, i trasferimenti tra familiari o membri del team oppure la gestione istituzionale delle postazioni. Qualsiasi utente a cui sia stata riassegnata o trasferita una postazione deve accettare i presenti Termini. Fino al completamento della riassegnazione in conformità con la nostra procedura, il titolare originale dell’account o l’entità acquirente rimane responsabile dell’account.

2.6 Sospensione

Potremmo sospendere, limitare o chiudere gli account che violano i presenti Termini, la legge applicabile o le regole di sicurezza della piattaforma.

03 Accesso diretto per utenti, team, scuole e partner

3.1 Percorsi dei servizi

SpeakCoach.ai può essere fornito attraverso diversi canali commerciali:

• Diretto al consumatore (D2C): Acquisti l’accesso direttamente da SpeakCoach.ai.
• Accesso istituzionale / del team / dei partner: Ricevi l’accesso tramite una scuola, un’azienda, un’organizzazione, un ente di formazione, un programma linguistico, un partner educativo o una terza parte simile (l’«Istituzione»).

3.2 Rapporto contrattuale

Se ricevi l’accesso tramite un’Istituzione, il tuo rapporto relativo a pagamenti, rimborsi, assistenza o ambito dei servizi potrebbe essere principalmente con tale Istituzione anziché direttamente con SpeakCoach.ai.

Salvo quanto espressamente dichiarato diversamente, SpeakCoach.ai non è responsabile per promesse, dichiarazioni, pacchetti, sconti o impegni commerciali separati assunti da un’Istituzione.

3.3 Supporto istituzionale e rimborsi

Per l’accesso fornito da istituzioni o partner, il supporto di primo livello, l’onboarding, la gestione delle cancellazioni e la gestione dei rimborsi possono essere forniti dall’Istituzione secondo le proprie politiche. SpeakCoach.ai può fornire supporto tecnico di secondo livello per problemi relativi alla piattaforma.

3.4 Ruoli dei dati

In molte implementazioni istituzionali, l’Istituzione può agire in qualità di titolare autonomo dei dati dei propri utenti finali, mentre SpeakCoach.ai agisce in qualità di responsabile del trattamento o fornitore di servizi ai fini dell’erogazione dei Servizi. Ove appropriato, possiamo offrire un addendum sul trattamento dei dati.

3.5 Nessuna garanzia di accreditamento

SpeakCoach.ai non conferisce crediti accademici, licenze riconosciute dal governo, titoli universitari o certificazioni regolamentate, salvo quanto espressamente indicato in un accordo scritto separato.

04 Minori, uso da parte degli adolescenti e funzionalità di sicurezza

SpeakCoach.ai potrebbe rendere disponibili impostazioni del prodotto rivolte ai giovani, agli adolescenti o alla sicurezza, progettate per contribuire a creare un’esperienza più adeguata all’età.

Se un minore utilizza i Servizi:

• Genitori, tutori, scuole o istituzioni rimangono responsabili della supervisione.
• Le impostazioni adeguate all’età dovrebbero essere configurate, ove disponibili.
• I minori dovrebbero essere istruiti a non condividere informazioni personali sensibili durante le sessioni pratiche.

I sistemi di IA possono ancora commettere errori. Le impostazioni di sicurezza riducono il rischio, ma non lo eliminano completamente.

Se hai un’età inferiore a quella minima richiesta dalla legge applicabile per utilizzare i Servizi in modo indipendente, puoi utilizzare i Servizi solo con il coinvolgimento o il permesso di un genitore, tutore, scuola o altro adulto autorizzato, ove richiesto.

05 Uso accettabile

Accetti di non utilizzare i Servizi per:

• Violare qualsiasi legge o regolamento
• Violare i diritti di proprietà intellettuale, alla privacy, di pubblicità o altri diritti legali
• Caricare, inviare o distribuire contenuti illeciti, diffamatori, offensivi, molesti, minacciosi, odiosi, ingannevoli o dannosi
• Impersonare un’altra persona o suggerire falsamente un’affiliazione, un’approvazione o un’autorità
• Sfruttare, sottoporre a scraping, eseguire crawling, effettuare il reverse engineering, copiare, ripubblicare, estrarre o sottoporre a benchmark i Servizi o i sistemi sottostanti, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge
• Interferire con la sicurezza, l＇integrità o le prestazioni della piattaforma
• Eludere i limiti di accesso, le regole sugli abbonamenti, i limiti di frequenza, i limiti di postazioni o le restrizioni d’uso
• Caricare malware, spyware, codice dannoso o file nocivi
• Utilizzare i Servizi per generare o facilitare frodi, truffe, disinformazione o pratiche commerciali ingannevoli
• Utilizza metodi automatizzati per creare account o abusare delle prove gratuite
• Invia informazioni riservate, regolamentate o altamente sensibili a meno che il tuo piano non consenta e supporti espressamente tale caso d’uso.

Gli amministratori dell’istituzione sono responsabili di compiere sforzi ragionevoli per garantire che i loro utenti finali rispettino i presenti Termini.

06 I tuoi input, gli output dell’IA e i dati di pratica

6.1 Definizioni

"Input" indica qualsiasi prompt, registrazione vocale, contributo audio, testo, trascrizione, file, materiale didattico, richiesta di correzione, richiesta di feedback o altro contenuto inviato ai Servizi.

"Output" indica le risposte generate dall’IA o dal sistema, i feedback di coaching, i punteggi, i suggerimenti, le trascrizioni, le raccomandazioni, i prompt di esercitazione, i report o altri materiali restituiti dai Servizi.

Insieme, gli Input e gli Output possono essere indicati come "Contenuto dell＇utente."

6.2 Proprietà degli input

Conservi tutti i diritti di proprietà intellettuale che detieni sui tuoi Input.

6.3 Proprietà e natura dei risultati

Fatte salve le leggi applicabili e i diritti di terzi, puoi utilizzare gli Output che ti vengono restituiti attraverso i Servizi. Tuttavia, poiché i sistemi di IA generano contenuti basandosi su modelli e probabilità, output simili o identici possono essere generati anche per altri utenti. Gli Output sono generati da sistemi automatizzati e potrebbero non essere unici.

6.4 Licenza a SpeakCoach.ai

Concedi a SpeakCoach.ai una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty, trasferibile e sublicenziabile per ospitare, archiviare, riprodurre, elaborare, adattare, trasmettere, visualizzare e utilizzare i tuoi Contenuti dell’utente esclusivamente nella misura necessaria per:

• Fornire e gestire i Servizi
• Offri esercitazioni di conversazione, valutazioni, correzioni e coaching.
• Mantenere la qualità del servizio
• Migliorare la sicurezza, la prevenzione delle frodi, l’affidabilità e le prestazioni tecniche
• Ottemperare alla legge, ai regolamenti, alle richieste delle autorità competenti e agli obblighi legali
• Fai rispettare questi Termini e le nostre politiche

Se richiedi condizioni di gestione più rigorose, condizioni di trattamento limitato o controlli aziendali, questi devono essere concordati in un accordo scritto separato.

6.5 La tua responsabilità

Sei responsabile dei tuoi Input, inclusi la loro legalità, accuratezza, autorizzazioni e adeguatezza. Non caricare informazioni che non hai il diritto di inviare.

6.6 Limitazioni dell’IA

07 Certificati, punteggi e uso didattico

SpeakCoach.ai può fornire punteggi di conversazione, dashboard dei progressi, indicatori di fluidità, punteggi di pronuncia, riepiloghi delle sessioni, registri dei completamenti o Certificati linguistici AI.

Salvo quanto espressamente stabilito diversamente per iscritto:

• Tali punteggi e certificati sono strumenti educativi o formativi generati dalla piattaforma.
• Non garantiscono le prestazioni lavorative, i risultati dei test, l’idoneità all’immigrazione, le decisioni di ammissione o la competenza professionale
• Non sono credenziali rilasciate dal governo.
• Non sono accreditamenti accademici né certificazioni regolamentate.

Le istituzioni che utilizzano tali funzionalità restano responsabili di decidere come, se del caso, utilizzare tali registri nei propri programmi.

08 Proprietà intellettuale

I Servizi, inclusi tutti i software, i modelli, gli elementi di design, l’interfaccia utente, la grafica, il branding, i marchi, i loghi, i testi, la struttura del sito, l’audio, i video, l’architettura delle lezioni, i prompt, la selezione e la disposizione dei contenuti e la tecnologia sottostante, sono di proprietà di SpeakCoach.ai o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Salvo quanto espressamente consentito dai presenti Termini o dalla legge, non puoi:

• Copiare, modificare, distribuire, vendere, concedere in locazione, concedere in sublicenza o mostrare pubblicamente i Servizi
• Creare opere derivate dai Servizi
• Rimuovi le note proprietarie
• Utilizzare il nostro marchio, i nostri loghi o i nostri marchi commerciali senza previo consenso scritto

09 Accesso gratuito, piani a pagamento, fatturazione e rinnovi

9.1 Accesso gratuito

Potremmo offrire accesso gratuito limitato, pratica gratuita, prove gratuite o utilizzo promozionale. Le funzionalità gratuite possono cambiare o terminare in qualsiasi momento.

9.2 Piani a pagamento

Alcune funzionalità richiedono un pagamento, inclusi abbonamenti, pacchetti di crediti, acquisti una tantum, licenze istituzionali o piani premium.

9.3 Autorizzazione alla fatturazione

Quando acquisti un piano a pagamento, autorizzi noi o i nostri partner di pagamento ad addebitare le tariffe applicabili, le imposte e i relativi costi utilizzando il metodo di pagamento selezionato.

9.4 Rinnovo automatico

Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni ciclo di fatturazione fino alla cancellazione.

9.5 Cancellazione

Puoi annullare il rinnovo in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account, i controlli degli abbonamenti dell’app store, il tuo fornitore di servizi di fatturazione o qualsiasi altro metodo di annullamento che rendiamo disponibile. L’annullamento interrompe gli addebiti per i rinnovi futuri, ma non comporta un rimborso retroattivo del periodo di fatturazione corrente, salvo ove richiesto dalla legge o espressamente previsto nelle nostre regole sui rimborsi.

9.6 Variazioni dei prezzi

Potremmo modificare i prezzi per i periodi di fatturazione futuri. Laddove richiesto dalla legge, forniremo un preavviso prima che una modifica del prezzo entri in vigore.

9.7 Pianificare l’ambito

L’accesso alle funzionalità può variare in base al piano, al canale di fatturazione, alla regione, all’app store, all’istituzione o alla promozione.

10 Cancellazioni, rimborsi e imposte

10.1 Acquisti diretti

Per gli acquisti diretti da SpeakCoach.ai, i rimborsi vengono gestiti in conformità ai termini di acquisto mostrati al momento del pagamento, i nostri politica di rimborso, e la legge applicabile.

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge o espressamente indicato al momento del pagamento:

• Gli acquisti effettuati per la prima volta potrebbero essere soggetti a una verifica limitata del rimborso entro un breve periodo iniziale.
• I rinnovi generalmente non sono rimborsabili dopo l＇elaborazione
• Un utilizzo sostanziale, il consumo di contenuti, l’attività di generazione o l’utilizzo dei vantaggi possono ridurre o eliminare l’idoneità al rimborso.

10.2 Acquisti istituzionali

Se il tuo accesso è stato acquistato tramite un’istituzione, un partner, un rivenditore, una scuola o un amministratore del team, la responsabilità del rimborso spetta generalmente a tale istituzione o venditore, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

10.3 Acquisti sull’App Store

Se hai effettuato l’acquisto tramite un app store o una piattaforma di fatturazione esterna, i rimborsi e la gestione delle cancellazioni potrebbero essere soggetti anche alle politiche di tale fornitore.

10.4 Imposte

I prezzi potrebbero non includere le imposte, salvo diversa indicazione. Sei responsabile delle imposte, dei dazi, dei prelievi, delle commissioni di cambio o delle spese bancarie applicabili associati al tuo acquisto.

11 Fornitori di pagamenti, app store e fatturazione di terze parti

Potremmo utilizzare processori di pagamento di terze parti, fornitori di servizi merchant of record, fornitori di servizi di checkout, app store, strumenti di prevenzione delle frodi e infrastrutture di fatturazione per elaborare gli acquisti e i rinnovi.

Il tuo utilizzo di tali fornitori potrebbe inoltre essere regolato dai loro termini e dalle loro informative sulla privacy separati.

Non siamo responsabili di errori, interruzioni o decisioni relative alle policy prese esclusivamente da canali di fatturazione di terze parti, salvo nella misura richiesta dalla legge.

12 Privacy e gestione dei dati

Il tuo utilizzo dei Servizi è inoltre soggetto alle nostre Informativa sulla privacy.

Utilizzando SpeakCoach.ai, riconosci che:

• Potremmo trattare i dati dell’account, i dati tecnici, i dati di utilizzo, i dati relativi alla pratica del parlato, le trascrizioni e le comunicazioni con l’assistenza come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
• Le comunicazioni vocali e testuali inviate possono essere elaborate per fornire coaching, valutazione, analisi, controllo della qualità, prevenzione delle frodi, assistenza e miglioramento del servizio.
• Gli utenti istituzionali possono inoltre essere soggetti alle informative sulla privacy e alle politiche interne della propria istituzione.

13 Link e integrazioni di terze parti

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web, strumenti, contenuti, provider di accesso, canali di pagamento, media incorporati, integrazioni o servizi di terze parti.

Non controlliamo né siamo responsabili dei servizi, dei contenuti, della disponibilità o delle pratiche relative alla privacy di terze parti. L’utilizzo dei servizi di terze parti avviene a proprio rischio ed è soggetto ai relativi termini.

14 Disponibilità del servizio, modifiche e funzionalità beta

Potremmo aggiungere, rimuovere, migliorare, sospendere o modificare le funzionalità in qualsiasi momento.

Non garantiamo che tutte le funzionalità, le lingue, i coach, i punteggi, i report, le integrazioni, i certificati o gli strumenti vocali rimangano sempre disponibili in ogni regione, su ogni dispositivo o con ogni piano.

Di tanto in tanto, potremmo offrire funzionalità beta, in anteprima, ad accesso anticipato, sperimentali o di prova. Tali funzionalità potrebbero essere incomplete, instabili, modificate o interrotte in qualsiasi momento.

15 Esclusioni di responsabilità

SpeakCoach.ai declina ogni garanzia, esplicita o implicita, comprese le garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, titolarità, non violazione, disponibilità, accuratezza e continuità del servizio.

Non garantiamo che:

• I Servizi saranno sempre sicuri, ininterrotti o privi di errori
• Il riconoscimento vocale o l’analisi del parlato saranno perfetti.
• Gli output dell’IA saranno sempre accurati o appropriati.
• Un utente migliorerà a una velocità specifica qualsiasi.
• Un certificato, un punteggio o un registro delle esercitazioni sarà accettato da qualsiasi scuola, datore di lavoro, agenzia o terza parte.
• I Servizi soddisferanno le aspettative di ogni studente o un’esigenza aziendale.

16 Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, SpeakCoach.ai, WINDVALE LLC e le loro affiliate, i loro dirigenti, dipendenti, appaltatori, licenziatari e fornitori di servizi non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, esemplari, punitivi o per mancati profitti, inclusi i danni derivanti da:

• Perdita di ricavi o di dati
• Interruzione dell’attività aziendale
• Danno reputazionale
• Approvvigionamento di servizi sostitutivi
• Decisioni personali prese facendo affidamento sui risultati dell’IA
• Conseguenze educative, occupazionali o commerciali dell’utilizzo o del mancato utilizzo dei Servizi

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per tutte le richieste derivanti dai Servizi o ad essi correlate non supererà il maggiore tra:

(a) l’importo totale da te pagato direttamente a SpeakCoach.ai per i Servizi nei dodici (12) mesi precedenti all’evento all’origine della pretesa;

(b) cento dollari statunitensi (100 USD).

Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di determinati danni, pertanto alcune delle limitazioni di cui sopra potrebbero non applicarsi all’utente nella misura vietata dalla legge.

17 Indennizzo

Accetti di difendere, manlevare e tenere indenni SpeakCoach.ai, WINDVALE LLC e le rispettive affiliate, funzionari, personale, appaltatori, licenzianti e agenti da e contro pretese, perdite, responsabilità, danni, sentenze, sanzioni, costi e spese, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti da o correlate a:

• Il tuo uso o uso improprio dei Servizi
• I tuoi input o altri contenuti dell’utente
• La tua violazione dei presenti Termini
• La tua violazione della legge o dei diritti di terzi
• Controversie tra te e un’Istituzione, un rivenditore, un cliente o un’altra parte terza relative al tuo utilizzo dei Servizi

18 Sospensione e risoluzione

Puoi smettere di utilizzare i Servizi in qualsiasi momento.

Potremmo sospendere, limitare o interrompere il tuo accesso immediatamente o in un secondo momento se:

• Violi questi Termini o le nostre politiche
• Il tuo utilizzo crea rischi legali, di frode, di abuso o di sicurezza.
• Il pagamento non va a buon fine o viene stornato
• Siamo tenuti a farlo per legge, per ordine del tribunale, da parte di un’autorità di regolamentazione, di un app store, di un fornitore di servizi di pagamento o di un’autorità preposta all’applicazione della legge.
• Un amministratore dell’istituzione o del team rimuove il tuo accesso nell’ambito del relativo piano

Al momento della cessazione, il tuo diritto di utilizzare i Servizi termina immediatamente, ad eccezione delle disposizioni che, per loro natura, restano in vigore dopo la cessazione, comprese quelle relative alla proprietà intellettuale, agli obblighi di pagamento, alle esclusioni di responsabilità, alle limitazioni di responsabilità, all’indennizzo, alla legge applicabile e alle disposizioni relative alle controversie.

19 Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi degli Stati Uniti e dello Stato del Wyoming, indipendentemente dalle norme in materia di conflitto di leggi.

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi relativa, oppure derivante dai Servizi o ad essi relativa, dovrà essere sottoposta esclusivamente ai tribunali statali o federali situati nel Wyoming, e accetti la loro giurisdizione e competenza territoriale.

Nulla di quanto previsto nei presenti Termini limita i diritti dei consumatori inderogabili applicabili ai sensi della legge del Paese o dello Stato di residenza dell’utente.

20 Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere le modifiche ai Servizi, alla legge, alle pratiche commerciali, alla progettazione dei prodotti, ai requisiti di sicurezza o alla struttura di fatturazione.

Quando vengono apportate modifiche sostanziali, potremmo darne comunicazione pubblicando i Termini aggiornati, aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento», inviando un’e-mail, visualizzando un avviso all’interno del prodotto o utilizzando un altro metodo ragionevole.

Il tuo continuo utilizzo dei Servizi dopo la data di entrata in vigore dei Termini aggiornati significa che accetti i Termini modificati, nella misura consentita dalla legge.

21 Varie

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni dovesse risultare inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

Questi Termini, insieme ai nostri Informativa sulla privacy e qualsiasi ulteriore politica o termine specifico del piano presentato a te costituiscono l’intero accordo tra te e SpeakCoach.ai in merito ai Servizi, salvo che un accordo scritto separato disponga diversamente.

Potremmo cedere o trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini in relazione a una fusione, acquisizione, riorganizzazione, vendita di attività, finanziamento o per effetto di legge.

Il nostro mancato rispetto di qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale disposizione.

I titoli sono forniti esclusivamente per comodità e non influiscono sull’interpretazione.

22 Informazioni di contatto

Se avete domande relative ai presenti Termini di servizio, contattateci: