Privacy Politica

01 Chi siamo

SpeakCoach.ai è di proprietà e gestito da WINDVALE LLC, una società a responsabilità limitata costituita ai sensi delle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti. Nella presente Informativa sulla privacy, «SpeakCoach.ai», «noi», «nostro» e «ci» si riferiscono a WINDVALE LLC e ai servizi di SpeakCoach.ai.

SpeakCoach.ai è progettato per aiutare gli utenti a migliorare la pronuncia, la fluidità, la chiarezza, la sicurezza e le prestazioni orali nel mondo reale attraverso esercitazioni vocali basate sull’intelligenza artificiale, coaching conversazionale, simulazioni di colloqui, formazione per presentazioni e feedback istantaneo.

La presente Informativa sulla privacy si applica a:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Pagine correlate, canali di supporto, flussi di pagamento e servizi che rimandano alla presente Informativa sulla privacy o vi fanno riferimento

02 Cosa copre questa politica

Questa Informativa sulla privacy si applica alle informazioni personali che raccogliamo quando:

• Esplora il nostro sito web o utilizza le funzionalità pubbliche
• Crea un account oppure inizia una prova gratuita
• Utilizza le funzionalità del coach di conversazione basato sull’IA e invia contenuti vocali, testuali o di esercitazione.
• Ricevi feedback sulla pronuncia o sulla fluidità
• Acquista abbonamenti o prodotti una tantum
• Contatta l＇assistenza clienti
• Iscriviti per ricevere aggiornamenti di marketing o sul servizio

La presente Informativa sulla privacy non si applica ai siti web di terze parti, ai fornitori di servizi di pagamento, agli app store, ai plug-in o ai servizi che dispongono di proprie informative sulla privacy.

03 Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni in diverse categorie a seconda di come utilizzi SpeakCoach.ai.

A. Informazioni sull’account e sul profilo

Quando registri o gestisci il tuo account, potremmo raccogliere:

• Nome o nome visualizzato
• Indirizzo e-mail
• Password o credenziali di accesso
• Preferenze dell’account e lingua selezionata o preferenze dell’allenatore
• Stato dell’abbonamento e preferenze di comunicazione

B. Esercizi di conversazione e dati di coaching

Quando utilizzi il nostro coach di conversazione basato sull＇IA, potremmo raccogliere:

• Prompt testuali e input scritti
• Input vocali, clip audio o risposte vocali che scegli di inviare
• Trascrizioni da voce a testo generate dalle tue esercitazioni
• Feedback dell’IA, correzioni, suggerimenti e risultati del coaching
• Pronuncia, fluidità, chiarezza, sicurezza, ritmo o indicatori simili della prestazione
• Cronologia delle sessioni, registri degli esercizi salvati e dati relativi ai progressi
• Testi o materiali caricati utilizzati nelle sessioni di esercitazione

C. Informazioni sui pagamenti e sulle transazioni

Quando acquisti un abbonamento o un prodotto una tantum, potremmo raccogliere o ricevere:

• Nome di fatturazione e Paese o area geografica
• Piano di abbonamento o prodotto acquistato
• Stato della transazione, informazioni sulla fattura e sulla ricevuta
• Metadati di fatturazione limitati dai fornitori di servizi di pagamento

I dati della carta di pagamento vengono generalmente elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento o dai sistemi di fatturazione degli app store e sono soggetti alle rispettive pratiche in materia di privacy e sicurezza.

D. Informazioni sul dispositivo, sull’utilizzo e tecniche

Quando visiti i nostri siti web o utilizzi i nostri servizi, potremmo raccogliere automaticamente:

• Indirizzo IP, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo e sistema operativo
• URL di provenienza, pagine visitate e timestamp delle sessioni
• Posizione approssimativa ricavata dall＇indirizzo IP
• Cookie e tecnologie simili
• Dati di registro, rapporti sugli arresti anomali, registri degli errori e informazioni sulle prestazioni

E. Supporto e comunicazioni

Se ci contatti, potremmo raccogliere il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome, il contenuto dei tuoi messaggi, gli allegati o gli screenshot che invii, la cronologia del servizio clienti e i registri delle nostre risposte e delle azioni di follow-up.

F. Informazioni da terze parti

Potremmo ricevere informazioni personali da terze parti, quali elaboratori di pagamenti, fornitori di servizi di analisi, fornitori di servizi di autenticazione o accesso, fornitori di servizi di hosting e infrastrutture, strumenti di assistenza clienti, fornitori di servizi pubblicitari, di attribuzione o di marketing, nonché app store o partner di piattaforme, ove applicabile.

04 Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni personali per gestire, migliorare, proteggere e fornire assistenza a SpeakCoach.ai. A seconda del contesto, potremmo utilizzare le tue informazioni per:

• Crea e gestisci il tuo account
• Fornisci coaching di conversazione con l’IA e pratica conversazionale
• Genera un feedback sulla pronuncia, la fluidità, la chiarezza e la sicurezza.
• Personalizza la tua esperienza di apprendimento e fai pratica con scenari.
• Ricorda le impostazioni, le preferenze dell’allenatore e la cronologia delle sessioni
• Gestisci abbonamenti, acquisti, rinnovi e assistenza per la fatturazione
• Invia notifiche, conferme, ricevute e aggiornamenti relativi al servizio
• Fornire assistenza clienti e risolvere problemi tecnici
• Proteggere la piattaforma da abusi, frodi, usi impropri e minacce alla sicurezza
• Analizza l’utilizzo del sito e migliora le prestazioni del prodotto
• Testare, eseguire il debug, valutare e migliorare la qualità del servizio.
• Comunicare messaggi di marketing laddove consentito dalla legge o previo tuo consenso
• Rispettare gli obblighi legali e far rispettare i nostri termini

05 Coaching con l’IA, analisi della voce & feedback automatizzato

Una parte fondamentale di SpeakCoach.ai consiste nell’analisi automatizzata degli input parlati o digitati. Quando utilizzi le funzionalità di coaching, i nostri sistemi possono analizzare i tuoi contributi per produrre:

• Feedback sulla pronuncia e indicazioni sulla fluidità
• Suggerimenti per la chiarezza e il ritmo
• Indicazioni di coaching relative alla fiducia in se stessi
• Feedback sull’esercitazione per colloqui e presentazioni
• Raccomandazioni personalizzate per parlare

Questi risultati sono destinati a scopi educativi e formativi. Non costituiscono decisioni professionali, legali, relative all’immigrazione, alle assunzioni, psicologiche, mediche o di certificazione.

Potremmo utilizzare dati di esercitazione, trascrizioni, modelli di utilizzo e interazioni di feedback per mantenere, valutare, proteggere e migliorare i nostri servizi, in conformità con la legge applicabile e i diritti di cui disponi. Ove possibile, potremmo utilizzare informazioni aggregate o prive di identificativi per le analisi e il miglioramento dei prodotti.

Non utilizziamo i contenuti della tua pratica privata per attività di marketing di terze parti non correlate.

06 Basi giuridiche del trattamento

Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, trattiamo le informazioni personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto — fornire i servizi richiesti
• Consenso — dove ci hai dato il permesso
• Interessi legittimi — per migliorare, proteggere, sostenere e gestire responsabilmente la nostra attività
• Obbligo legale — laddove dobbiamo rispettare la legge applicabile
• Protezione dei diritti e della sicurezza — ove necessario per proteggere gli utenti, i nostri servizi o altri persone

Laddove il consenso sia richiesto dalla legge, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudicherà il trattamento lecito effettuato in precedenza.

07 Cookie & tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie, pixel, tag, l’archiviazione locale e tecnologie simili per gestire e migliorare SpeakCoach.ai. Queste tecnologie possono essere utilizzate per:

• Mantienimi connesso e ricorda le preferenze
• Mantieni la sicurezza
• Misura il traffico e le prestazioni
• Comprendere l’utilizzo del prodotto e migliorare l’onboarding
• Supportare l’attribuzione del marketing o la misurazione delle campagne ove consentito

Alcuni cookie sono essenziali affinché il servizio funzioni. Altri possono essere facoltativi a seconda della giurisdizione. Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser e, ove disponibili, i nostri strumenti di controllo dei cookie. La disattivazione di alcuni cookie può influire sulle prestazioni del sito o sulla disponibilità di determinate funzionalità.

08 Comunicazioni di marketing

Potremmo inviarti messaggi di servizio, aggiornamenti sui prodotti, promemoria, contenuti educativi, offerte o newsletter. Ove richiesto dalla legge, otterremo il tuo consenso prima di inviarti comunicazioni di marketing.

Puoi annullare l’iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento:

• Facendo clic sul link per annullare l’iscrizione nell’e-mail
• Contattarci a [email protected]

Anche se scegli di non ricevere messaggi di marketing, potremmo comunque inviarti comunicazioni importanti relative al servizio, come avvisi di fatturazione, notifiche sull’account, messaggi di sicurezza o aggiornamenti delle politiche.

09 Pagamenti e fatturazione

Se acquisti un abbonamento o un prodotto una tantum, i pagamenti possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi, app store o partner che agiscono in qualità di merchant of record. Potremmo ricevere da tali fornitori informazioni limitate relative alla fatturazione, come:

• Conferma del pagamento e stato dell’abbonamento
• Stato del rinnovo e riferimento della fattura
• Paese o regione e segnali di frode o rischio

Non memorizziamo sui nostri server i dati completi delle carte di pagamento. I fornitori di servizi di pagamento possono trattare i tuoi dati di pagamento in conformità alle proprie informative sulla privacy, ai propri termini e condizioni e ai propri controlli di sicurezza.

10 Quando condividiamo informazioni

Possiamo condividere informazioni personali solo quando ciò sia ragionevolmente necessario, contrattualmente tutelato o richiesto dalla legge. Possiamo condividere informazioni con:

• Provider di hosting e infrastrutture cloud
• Fornitori di servizi di IA, riconoscimento vocale o elaborazione del linguaggio
• Fornitori di analisi e diagnostica
• Piattaforme di assistenza clienti e comunicazione
• Elaboratori di pagamento, app store e partner di fatturazione
• Fornitori di servizi di sicurezza, prevenzione delle frodi e conformità normativa
• Consulenti professionali quali avvocati, commercialisti, revisori contabili o assicuratori
• Autorità di regolamentazione, forze dell’ordine, tribunali o autorità governative ove richiesto
• Potenziali acquirenti, investitori o consulenti in relazione a una fusione, un finanziamento, un’acquisizione o una vendita di beni

Non operiamo come intermediari di dati. Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro. Qualora la legge applicabile consideri alcune attività pubblicitarie, di attribuzione o di analisi come «condivisione» o come attività regolamentata analoga, è possibile esercitare le opzioni di privacy disponibili contattandoci o utilizzando i controlli che mettiamo a disposizione.

Laddove richiesto dalla legge, rispetteremo i segnali validi relativi alle preferenze sulla privacy o i diritti di rinuncia.

11 Trasferimenti internazionali di dati

SpeakCoach.ai potrebbe trattare le informazioni negli Stati Uniti e in altri Paesi in cui operiamo noi o i nostri fornitori di servizi. Se accedi al servizio da fuori degli Stati Uniti, le tue informazioni personali potrebbero essere trasferite, archiviate e trattate in giurisdizioni che potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del tuo Paese.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, utilizziamo garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC), le decisioni di adeguatezza o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge.

12 Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario agli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, a meno che la legge non richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo. In generale:

• Le informazioni sull＇account vengono conservate finché il tuo account è attivo.
• Le informazioni relative alla cronologia degli allenamenti e al coaching possono essere conservate per tutto il tempo necessario a garantire la continuità del servizio, la personalizzazione, l’assistenza e l’integrità del prodotto.
• I registri dell’assistenza possono essere conservati per finalità di servizio e di risoluzione delle controversie.
• I dati di fatturazione, fiscali, di prevenzione delle frodi e di conformità possono essere conservati per adempiere agli obblighi legali e contabili.
• Alcuni dati possono essere conservati per un periodo massimo di sei (6) anni dopo la chiusura dell’account, qualora ciò sia ragionevolmente necessario per finalità legali, finanziarie, di revisione contabile, di prevenzione delle frodi o normative.

Potremmo inoltre conservare dati aggregati o de-identificati per analisi, sicurezza e miglioramento del servizio, ove consentito dalla legge.

13 Utenti bambini e adolescenti

SpeakCoach.ai è generalmente destinato a un pubblico generale e non è consapevolmente progettato per raccogliere informazioni personali da bambini di età inferiore ai 13 anni senza l’autorizzazione legalmente richiesta.

Se veniamo a sapere di aver raccolto informazioni personali da un minore di 13 anni in modo contrario alla legge applicabile, adotteremo misure appropriate per eliminare tali informazioni.

Per gli adolescenti o i minori al di sopra di tale soglia d’età, è incoraggiato il coinvolgimento dei genitori o dei tutori. Ove disponibili, potremmo offrire funzionalità di sicurezza per minori o impostazioni per contenuti limitati, concepite per rendere le esperienze di pratica più adeguate all’età.

I genitori o i tutori legali che abbiano domande sulle informazioni relative a un minore possono contattarci all’indirizzo [email protected].

14 Informazioni sensibili

Si prega di non inviare informazioni personali sensibili, a meno che non sia necessario e non ci si senta a proprio agio nel farlo. Non chiediamo agli utenti di fornire informazioni personali sensibili come:

• Informazioni sanitarie precise o identificatori biometrici per finalità non correlate
• Opinioni politiche, convinzioni religiose, origine razziale o etnica, o appartenenza a un sindacato
• Numeri di identificazione governativi
• Altri dati personali altamente sensibili, salvo che siano specificamente richiesti per una finalità lecita e dichiarata.

Se fornisci volontariamente informazioni sensibili nei contenuti di esercitazione o nelle comunicazioni con l’assistenza, riconosci che potrebbero essere trattate per fornire il servizio o il supporto richiesto.

15 I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda di dove vivi, potresti avere diritti che includono:

• Il diritto di conoscere o accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te
• Il diritto di correggere le informazioni inesatte
• Il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali
• Il diritto di limitare od opporsi a determinati trattamenti
• Il diritto alla portabilità dei dati
• Il diritto di revocare il consenso qualora il trattamento si basi sul consenso
• Il diritto di rinunciare a determinate attività di vendita, condivisione o profilazione, ove applicabile
• Il diritto di limitare l’uso di determinate informazioni personali sensibili, ove applicabile
• Il diritto a non ricevere un trattamento discriminatorio per aver esercitato i propri diritti alla privacy
• Il diritto di presentare un reclamo a un’autorità o a un ente di regolamentazione per la protezione dei dati, ove consentito dalla legge

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all＇indirizzo [email protected]Potremmo dover verificare la tua identità prima di soddisfare determinate richieste. In alcuni casi, potremmo negare o limitare una richiesta qualora si applichi un’eccezione prevista dalla legge vigente.

16 Informativa sulla privacy della California (CCPA/CPRA)

Se sei residente in California, potresti avere ulteriori diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA) e del California Privacy Rights Act (CPRA), tra cui il diritto di:

• Conoscere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, vendiamo o condividiamo
• Richiedere la cancellazione delle informazioni personali, fatte salve le eccezioni
• Richiedere la correzione di informazioni personali inesatte
• Rinuncia alla vendita o alla condivisione delle informazioni personali, se applicabile
• Limitare l’uso o la divulgazione di informazioni personali sensibili, se applicabile
• Ricevi lo stesso servizio e gli stessi prezzi anche se eserciti i tuoi diritti alla privacy

Se non vendiamo né condividiamo informazioni personali in un modo che faccia scattare un obbligo legale di rinuncia, lo dichiareremo nelle informative sulla privacy allora in vigore.

17 Sicurezza

Utilizziamo misure di protezione amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli, concepite per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. Tali misure includono la crittografia dei dati in transito, i controlli degli accessi, valutazioni periodiche della sicurezza e la formazione dei dipendenti.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet e nessun metodo di archiviazione sono completamente sicuri. Per questo motivo, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso e di informarci tempestivamente qualora ritenga che il tuo account sia stato compromesso.

18 Link e servizi di terze parti

I nostri siti web o servizi possono contenere link a siti web, strumenti o servizi di terze parti. Se lasci SpeakCoach.ai o interagisci con un servizio di terze parti, si applicheranno l’informativa sulla privacy e i termini di tale terza parte. Non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy, alla sicurezza o ai contenuti dei servizi di terze parti che non possediamo né controlliamo.

19 Trasferimenti aziendali

Se SpeakCoach.ai o WINDVALE LLC è coinvolta in una fusione, acquisizione, finanziamento, riorganizzazione, procedura fallimentare o vendita di tutta o parte della propria attività o dei propri beni, le informazioni personali possono essere trasferite nell’ambito di tale operazione, nel rispetto della legge applicabile e degli opportuni obblighi di riservatezza.

20 Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche legali, operative, relative ai prodotti o aziendali. Quando apportiamo modifiche sostanziali, potremmo informare gli utenti pubblicando una versione aggiornata sul sito web, aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento» e, ove opportuno, fornendo un ulteriore avviso via e-mail, tramite una notifica all’interno del prodotto o con un altro metodo ragionevole.

Il tuo uso continuato di SpeakCoach.ai dopo l’entrata in vigore dell’Informativa sulla privacy aggiornata implica che riconosci la versione aggiornata, nella misura consentita dalla legge.

21 Contattaci

Se hai domande, dubbi o richieste relative alla privacy, contattaci: