Ketentuan Layanan

01 Ikhtisar Layanan

SpeakCoach.ai adalah platform pelatih berbicara bertenaga AI yang dirancang untuk membantu pengguna meningkatkan pelafalan, kefasihan, kejelasan, kepercayaan diri, penyampaian, dan performa berbicara di dunia nyata.

Tergantung pada pengalaman produk, SpeakCoach.ai mungkin menawarkan fitur-fitur seperti:

• Percakapan dengan pelatih berbicara AI
• Latihan pelafalan dan umpan balik suara secara waktu nyata
• Pelatihan kelancaran dan kepercayaan diri
• Latihan wawancara dan praktik presentasi
• Sesi berbicara berbasis permainan peran dan skenario
• Analisis ucapan, penilaian, dan umpan balik yang dipersonalisasi
• Pelacakan kemajuan dan dasbor kinerja
• Latihan berbicara multibahasa dalam lebih dari 30 bahasa
• Catatan kemajuan berbicara atau sertifikat yang dihasilkan oleh AI
• Jalur akses institusi, tim, atau pendidikan

02 Kelayakan dan Akun

2.1 Kelayakan

Anda hanya boleh menggunakan Layanan jika Anda secara hukum mampu membuat perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku bagi Anda.

2.2 Pendaftaran Akun

Beberapa fitur memerlukan akun. Anda setuju untuk memberikan informasi pendaftaran yang akurat, terkini, dan lengkap serta selalu memperbarui informasi tersebut.

2.3 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial login Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

2.4 Penggunaan Tanpa Izin

Anda harus segera memberi tahu kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda atau pelanggaran keamanan.

2.5 Transfer Akun dan Penugasan Ulang Kursi

Jika paket atau program Anda mengizinkannya, SpeakCoach dapat mengizinkan pengalihan kursi, transfer keluarga atau tim, atau pengelolaan kursi institusional. Setiap pengguna yang kursinya dialihkan atau ditransfer harus menerima Ketentuan ini. Hingga pengalihan tersebut diselesaikan sesuai dengan proses kami, pemegang akun asli atau entitas pembeli tetap bertanggung jawab atas akun tersebut.

2.6 Suspensi

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akun yang melanggar Ketentuan ini, hukum yang berlaku, atau aturan keselamatan platform.

03 Pengguna Langsung, Tim, Sekolah, dan Akses Mitra

3.1 Jalur Layanan

SpeakCoach.ai dapat disediakan melalui berbagai jalur komersial:

• Langsung ke Konsumen (D2C): Anda membeli akses langsung dari SpeakCoach.ai.
• Akses Institusional / Tim / Mitra: Anda memperoleh akses melalui sekolah, bisnis, organisasi, penyedia pelatihan, program bahasa, mitra pendidikan, atau pihak ketiga serupa ("Institusi").

3.2 Hubungan Kontraktual

Jika Anda memperoleh akses melalui suatu Institusi, hubungan Anda terkait pembayaran, pengembalian dana, dukungan, atau cakupan layanan mungkin terutama dengan Institusi tersebut, bukan secara langsung dengan SpeakCoach.ai.

Kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya, SpeakCoach.ai tidak bertanggung jawab atas janji, pernyataan, paket, diskon, atau komitmen komersial terpisah yang dibuat oleh suatu Institusi.

3.3 Dukungan Institusional dan Pengembalian Dana

Untuk akses yang disediakan oleh institusi atau mitra, dukungan lini pertama, orientasi awal, penanganan pembatalan, dan penanganan pengembalian dana dapat diberikan oleh Institusi berdasarkan kebijakannya sendiri. SpeakCoach.ai dapat memberikan dukungan teknis lini kedua untuk masalah platform.

3.4 Peran Data

Dalam banyak penerapan institusional, Institusi dapat bertindak sebagai pengendali independen atas data pengguna akhirnya, sementara SpeakCoach.ai bertindak sebagai pemroses atau penyedia layanan untuk tujuan penyediaan Layanan. Kami dapat menawarkan adendum pemrosesan data apabila sesuai.

3.5 Tidak Ada Jaminan Akreditasi

SpeakCoach.ai tidak memberikan kredit akademik, lisensi yang diakui pemerintah, gelar universitas, atau sertifikasi yang diatur kecuali dinyatakan secara tegas dalam perjanjian tertulis terpisah.

04 Anak di Bawah Umur, Penggunaan oleh Remaja, dan Fitur Keamanan

SpeakCoach.ai dapat menyediakan pengaturan produk yang ditujukan untuk anak-anak, remaja, atau keselamatan, yang dirancang untuk membantu menciptakan pengalaman yang lebih sesuai dengan usia.

Jika seorang anak di bawah umur menggunakan Layanan:

• Orang tua, wali, sekolah, atau lembaga tetap bertanggung jawab atas pengawasan.
• Pengaturan yang sesuai dengan usia harus dikonfigurasi jika tersedia.
• Anak di bawah umur harus diarahkan untuk tidak membagikan informasi pribadi yang sensitif dalam sesi latihan.

Sistem AI masih dapat melakukan kesalahan. Pengaturan keselamatan mengurangi risiko, tetapi tidak menghilangkannya sepenuhnya.

Jika Anda berusia di bawah usia minimum yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk menggunakan Layanan secara mandiri, Anda hanya boleh menggunakan Layanan dengan keterlibatan atau izin dari orang tua, wali, sekolah, atau orang dewasa berwenang lainnya jika diwajibkan.

05 Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

• Melanggar hukum atau peraturan apa pun
• Melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, publisitas, atau hak hukum lainnya
• Mengunggah, mengirimkan, atau mendistribusikan konten yang melanggar hukum, mencemarkan nama baik, kasar, melecehkan, mengancam, penuh kebencian, menipu, atau berbahaya
• Menyamar sebagai orang lain atau secara palsu menyiratkan afiliasi, dukungan, atau kewenangan
• Mengeksploitasi, melakukan scraping, crawling, rekayasa balik, menyalin, menerbitkan ulang, mengekstrak, atau melakukan benchmark terhadap Layanan atau sistem yang mendasarinya, kecuali jika secara tegas diizinkan oleh hukum
• Mengganggu keamanan, integritas, atau kinerja platform
• Mengakali batas akses, aturan langganan, batas laju, batas jumlah pengguna, atau pembatasan penggunaan
• Unggah malware, spyware, kode berbahaya, atau berkas yang membahayakan
• Gunakan Layanan untuk menghasilkan atau memfasilitasi penipuan, scam, disinformasi, atau tindakan komersial yang menyesatkan.
• Gunakan metode otomatis untuk membuat akun atau menyalahgunakan masa uji coba gratis
• Kirimkan informasi rahasia, teregulasi, atau sangat sensitif kecuali jika rencana Anda secara tegas mengizinkan dan mendukung kasus penggunaan tersebut.

Administrator institusi bertanggung jawab untuk melakukan upaya yang wajar guna memastikan pengguna akhir mereka mematuhi Ketentuan ini.

06 Masukan Anda, Keluaran AI, dan Data Praktik

6.1 Definisi

"Masukan" berarti setiap perintah, rekaman suara, kiriman audio, teks, transkrip, berkas, materi latihan, permintaan koreksi, permintaan umpan balik, atau konten lain yang Anda kirimkan ke Layanan.

"Keluaran" berarti respons yang dihasilkan oleh AI atau sistem, umpan balik pelatihan, skor, saran, transkrip, rekomendasi, perintah latihan, laporan, atau materi lainnya yang dikembalikan oleh Layanan.

Bersama-sama, Input dan Output dapat disebut sebagai "Konten Pengguna."

6.2 Kepemilikan Input

Anda tetap memiliki hak kekayaan intelektual apa pun yang Anda miliki atas Input Anda.

6.3 Kepemilikan dan Sifat Hasil

Tunduk pada hukum yang berlaku dan hak pihak ketiga, Anda dapat menggunakan Output yang diberikan kepada Anda melalui Layanan. Namun, karena sistem AI menghasilkan konten berdasarkan pola dan probabilitas, output yang serupa atau identik juga dapat dihasilkan untuk pengguna lain. Output dihasilkan oleh sistem otomatis dan mungkin tidak unik.

6.4 Lisensi kepada SpeakCoach.ai

Anda memberikan kepada SpeakCoach.ai lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dapat dialihkan, dan dapat disublisensikan untuk meng-hosting, menyimpan, memperbanyak, memproses, mengadaptasi, mengirimkan, menampilkan, dan menggunakan Konten Pengguna Anda semata-mata sebagaimana diperlukan untuk:

• Menyediakan dan mengoperasikan Layanan
• Berikan latihan berbicara, penilaian, koreksi, dan bimbingan.
• Pertahankan kualitas layanan
• Meningkatkan keamanan, pencegahan penipuan, keandalan, dan kinerja teknis
• Mematuhi hukum, peraturan, permintaan penegakan hukum, dan kewajiban hukum
• Tegakkan Ketentuan ini dan kebijakan kami

Jika Anda memerlukan ketentuan penanganan yang lebih ketat, ketentuan pemrosesan terbatas, atau kontrol perusahaan, hal-hal tersebut harus disepakati dalam perjanjian tertulis terpisah.

6.5 Tanggung Jawab Anda

Anda bertanggung jawab atas Input Anda, termasuk legalitas, keakuratan, izin, dan kesesuaiannya. Jangan mengunggah informasi yang tidak berhak Anda kirimkan.

6.6 Keterbatasan AI

07 Sertifikat, Nilai, dan Penggunaan Pendidikan

SpeakCoach.ai dapat memberikan skor berbicara, dasbor kemajuan, indikator kefasihan, skor pengucapan, ringkasan sesi, catatan penyelesaian, atau Sertifikat Bahasa AI.

Kecuali dinyatakan secara tegas lain secara tertulis:

• Skor dan sertifikat tersebut merupakan alat pendidikan atau pelatihan yang dihasilkan oleh platform.
• Mereka tidak menjamin kinerja pekerjaan, hasil tes, kelayakan imigrasi, keputusan penerimaan, atau kompetensi profesional.
• Itu bukan kredensial yang dikeluarkan oleh pemerintah.
• Keduanya bukan akreditasi akademik atau sertifikasi yang diatur.

Institusi yang menggunakan fitur-fitur tersebut tetap bertanggung jawab untuk memutuskan bagaimana, jika memang digunakan, catatan-catatan tersebut digunakan dalam program mereka sendiri.

08 Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk semua perangkat lunak, model, elemen desain, UI, grafik, merek, merek dagang, logo, teks, struktur situs, audio, video, arsitektur pelajaran, perintah, pemilihan dan penataan konten, serta teknologi yang mendasarinya, dimiliki oleh SpeakCoach.ai atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual.

Kecuali sebagaimana secara tegas diizinkan oleh Ketentuan ini atau oleh hukum, Anda tidak boleh:

• Menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, menyewakan, memberikan sublisensi, atau menampilkan Layanan secara publik
• Membuat karya turunan dari Layanan
• Hapus pemberitahuan kepemilikan.
• Menggunakan merek, logo, atau merek dagang kami tanpa persetujuan tertulis sebelumnya

09 Akses Gratis, Paket Berbayar, Penagihan, dan Perpanjangan Langganan

9.1 Akses Gratis

Kami dapat menawarkan akses gratis terbatas, latihan gratis, uji coba gratis, atau penggunaan promosi. Fitur gratis dapat berubah atau berakhir kapan saja.

9.2 Paket Berbayar

Beberapa fitur memerlukan pembayaran, termasuk langganan, bundel kredit, pembelian satu kali, lisensi institusional, atau paket premium.

9.3 Otorisasi Penagihan

Saat Anda membeli paket berbayar, Anda memberi wewenang kepada kami atau mitra pembayaran kami untuk membebankan biaya, pajak, dan tagihan terkait yang berlaku menggunakan metode pembayaran yang Anda pilih.

9.4 Perpanjangan Otomatis

Kecuali dinyatakan lain, langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap siklus penagihan hingga dibatalkan.

9.5 Pembatalan

Anda dapat membatalkan perpanjangan kapan saja melalui pengaturan akun Anda, kontrol langganan app store Anda, penyedia penagihan Anda, atau jalur pembatalan lain yang kami sediakan. Pembatalan menghentikan biaya perpanjangan di masa mendatang, tetapi tidak mengembalikan dana secara surut untuk periode penagihan saat ini, kecuali diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan secara tegas dalam ketentuan pengembalian dana kami.

9.6 Perubahan Harga

Kami dapat mengubah harga untuk periode penagihan mendatang. Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan memberikan pemberitahuan sebelum perubahan harga berlaku.

9.7 Merencanakan Lingkup

Akses fitur dapat bervariasi berdasarkan paket, kanal penagihan, wilayah, toko aplikasi, institusi, atau promosi.

10 Pembatalan, Pengembalian Dana, dan Pajak

10.1 Pembelian Langsung

Untuk pembelian langsung dari SpeakCoach.ai, pengembalian dana ditangani sesuai dengan ketentuan pembelian yang ditampilkan saat checkout, milik kami kebijakan pengembalian dana, dan hukum yang berlaku.

Kecuali diwajibkan lain oleh hukum atau dinyatakan secara tegas saat pembayaran:

• Pembelian pertama mungkin memenuhi syarat untuk peninjauan pengembalian dana terbatas dalam periode awal yang singkat.
• Perpanjangan umumnya tidak dapat dikembalikan setelah diproses.
• Penggunaan yang signifikan, konsumsi konten, aktivitas pembuatan, atau penggunaan manfaat dapat mengurangi atau menghilangkan kelayakan untuk mendapatkan pengembalian dana.

10.2 Pembelian Institusional

Jika akses Anda dibeli melalui Institusi, mitra, pengecer, sekolah, atau administrator tim, tanggung jawab pengembalian dana biasanya berada pada Institusi atau penjual tersebut, kecuali jika hukum yang berlaku mengharuskan sebaliknya.

10.3 Pembelian App Store

Jika Anda membeli melalui toko aplikasi atau platform penagihan eksternal, penanganan pengembalian dana dan pembatalan juga dapat tunduk pada kebijakan penyedia tersebut.

10.4 Pajak

Harga dapat belum termasuk pajak kecuali dinyatakan lain. Anda bertanggung jawab atas pajak, bea, pungutan, biaya penukaran valuta, atau biaya bank yang berlaku terkait pembelian Anda.

11 Penyedia Pembayaran, Toko Aplikasi, dan Penagihan Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan pemroses pembayaran pihak ketiga, penyedia merchant-of-record, penyedia pembayaran, toko aplikasi, alat pencegahan penipuan, dan infrastruktur penagihan untuk memproses pembelian dan perpanjangan.

Penggunaan Anda atas penyedia-penyedia tersebut juga dapat diatur oleh ketentuan dan kebijakan privasi mereka yang terpisah.

Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan, gangguan, atau keputusan kebijakan yang dibuat secara eksklusif oleh saluran penagihan pihak ketiga, kecuali sejauh diwajibkan oleh hukum.

12 Privasi dan Penanganan Data

Penggunaan Anda atas Layanan juga tunduk pada kami Kebijakan Privasi.

Dengan menggunakan SpeakCoach.ai, Anda mengakui bahwa:

• Kami dapat memproses data akun, data teknis, data penggunaan, data latihan berbicara, transkrip, dan komunikasi dukungan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.
• Materi suara dan teks yang dikirimkan dapat diproses untuk memberikan pelatihan, penilaian, analisis, pengendalian kualitas, pencegahan penipuan, dukungan, dan peningkatan layanan.
• Pengguna institusional juga dapat tunduk pada pemberitahuan privasi dan kebijakan internal Institusi mereka.

13 Tautan dan Integrasi Pihak Ketiga

Layanan dapat berisi tautan ke situs web, alat, konten, penyedia login, kanal pembayaran, media tersemat, integrasi, atau layanan pihak ketiga.

Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas layanan, konten, ketersediaan, atau praktik privasi pihak ketiga. Penggunaan Anda atas layanan pihak ketiga merupakan risiko Anda sendiri dan tunduk pada ketentuan mereka sendiri.

14 Ketersediaan Layanan, Perubahan, dan Fitur Beta

Kami dapat menambahkan, menghapus, menyempurnakan, menangguhkan, atau mengubah fitur kapan saja.

Kami tidak menjamin bahwa semua fitur, bahasa, pelatih, skor, laporan, integrasi, sertifikat, atau alat suara akan selalu tersedia di setiap wilayah, pada setiap perangkat, atau dalam setiap paket.

Dari waktu ke waktu, kami mungkin menawarkan fitur beta, pratinjau, akses awal, eksperimental, atau pengujian. Fitur-fitur tersebut mungkin belum lengkap, tidak stabil, berubah, atau dihentikan kapan saja.

15 Penafian

SpeakCoach.ai menyangkal semua jaminan, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak kepemilikan, tidak adanya pelanggaran, ketersediaan, keakuratan, dan layanan tanpa gangguan.

Kami tidak menjamin bahwa:

• Layanan akan selalu aman, tidak terputus, atau bebas dari kesalahan.
• Pengenalan suara atau analisis bicara akan sempurna.
• Keluaran AI akan selalu akurat atau sesuai.
• Seorang pengguna akan berkembang pada kecepatan tertentu apa pun.
• Sertifikat, nilai, atau catatan latihan akan diterima oleh sekolah, pemberi kerja, agensi, atau pihak ketiga mana pun.
• Layanan tersebut akan memenuhi setiap harapan peserta didik atau kebutuhan bisnis.

16 Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum, SpeakCoach.ai, WINDVALE LLC, serta afiliasi, pejabat, karyawan, kontraktor, pemberi lisensi, dan penyedia layanan mereka tidak bertanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, teladan, punitif, atau kehilangan keuntungan, termasuk kerugian akibat:

• Kehilangan pendapatan atau data
• Gangguan bisnis
• Kerugian reputasi
• Pengadaan layanan pengganti
• Keputusan pribadi yang dibuat dengan mengandalkan keluaran AI
• Konsekuensi pendidikan, pekerjaan, atau komersial dari menggunakan atau tidak menggunakan Layanan

Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab agregat kami atas semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan Layanan tidak akan melebihi jumlah yang lebih besar dari:

(a) jumlah total yang Anda bayarkan secara langsung kepada SpeakCoach.ai untuk Layanan dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut;

(b) seratus dolar AS (USD $100).

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan atas kerugian tertentu, sehingga beberapa pembatasan di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda sejauh dilarang oleh hukum.

17 Ganti rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan SpeakCoach.ai, WINDVALE LLC, serta afiliasi, pejabat, personel, kontraktor, pemberi lisensi, dan agennya dari dan terhadap klaim, kerugian, kewajiban, kerusakan, putusan, hukuman, biaya, dan pengeluaran, termasuk biaya hukum yang wajar, yang timbul dari atau berkaitan dengan:

• Penggunaan atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda
• Masukan Anda atau Konten Pengguna lainnya
• Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini
• Pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak pihak ketiga
• Perselisihan antara Anda dan suatu Institusi, pengecer, klien, atau pihak ketiga lainnya yang berkaitan dengan penggunaan Layanan oleh Anda

18 Penangguhan dan Pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja.

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses Anda segera atau di kemudian hari jika:

• Anda melanggar Ketentuan ini atau kebijakan kami.
• Penggunaan Anda menimbulkan risiko hukum, penipuan, penyalahgunaan, atau keamanan.
• Pembayaran gagal atau dibatalkan.
• Kami diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum, perintah pengadilan, regulator, toko aplikasi, penyedia pembayaran, atau otoritas penegak hukum.
• Administrator institusi atau tim mencabut akses Anda di bawah paket mereka.

Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir segera, kecuali untuk ketentuan-ketentuan yang berdasarkan sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk kekayaan intelektual, kewajiban pembayaran, penafian, pembatasan tanggung jawab, ganti rugi, hukum yang berlaku, dan ketentuan-ketentuan terkait sengketa.

19 Hukum yang Berlaku dan Tempat Persidangan

Ketentuan ini diatur oleh hukum Amerika Serikat dan Negara Bagian Wyoming, tanpa memperhatikan aturan pertentangan hukum.

Kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku, setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau Layanan harus diajukan secara eksklusif ke pengadilan negara bagian atau federal yang berlokasi di Wyoming, dan Anda menyetujui yurisdiksi serta tempat kedudukan pengadilan tersebut.

Tidak ada ketentuan dalam Persyaratan ini yang membatasi hak konsumen apa pun yang tidak dapat dikesampingkan dan berlaku berdasarkan hukum negara atau negara bagian tempat tinggal Anda.

20 Perubahan pada Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam Layanan, hukum, praktik bisnis, desain produk, persyaratan keselamatan, atau struktur penagihan.

Jika perubahan penting dilakukan, kami dapat memberikan pemberitahuan dengan memposting Ketentuan yang diperbarui, memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui", mengirimkan email, menampilkan pemberitahuan dalam produk, atau menggunakan metode wajar lainnya.

Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Layanan setelah tanggal berlaku Ketentuan yang diperbarui berarti Anda menerima Ketentuan yang direvisi, sejauh diizinkan oleh hukum.

21 Lain-lain

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Ketentuan ini, bersama dengan kami Kebijakan Privasi dan setiap kebijakan tambahan atau ketentuan khusus paket yang disampaikan kepada Anda, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan SpeakCoach.ai terkait Layanan, kecuali jika perjanjian tertulis terpisah menyatakan lain.

Kami dapat mengalihkan atau memindahkan hak dan kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini sehubungan dengan merger, akuisisi, reorganisasi, penjualan aset, pembiayaan, atau berdasarkan ketentuan hukum.

Kegagalan kami untuk menegakkan ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini bukanlah pengesampingan terhadap ketentuan tersebut.

Judul hanya untuk kemudahan dan tidak memengaruhi penafsiran.

22 Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami: