Privasi Kebijakan

01 Siapa Kami

SpeakCoach.ai dimiliki dan dioperasikan oleh WINDVALE LLC, sebuah perseroan tanggung jawab terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Bagian Wyoming, Amerika Serikat. Dalam Kebijakan Privasi ini, “SpeakCoach.ai,” “kami,” “milik kami,” dan “kepada kami” merujuk pada WINDVALE LLC dan layanan SpeakCoach.ai.

SpeakCoach.ai dirancang untuk membantu pengguna meningkatkan pelafalan, kefasihan, kejelasan, kepercayaan diri, dan performa berbicara di dunia nyata melalui latihan suara bertenaga AI, pelatihan percakapan, latihan wawancara, pelatihan presentasi, dan umpan balik instan.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Halaman terkait, saluran dukungan, alur pembayaran, dan layanan yang menautkan atau merujuk pada Kebijakan Privasi ini

02 Hal-Hal yang Dicakup Kebijakan Ini

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk informasi pribadi yang kami kumpulkan ketika Anda:

• Jelajahi situs web kami atau gunakan fitur-fitur publik
• Buat akun atau mulai uji coba gratis
• Gunakan fitur pelatih berbicara AI dan kirimkan suara, teks, atau konten latihan.
• Dapatkan umpan balik tentang pelafalan atau kefasihan.
• Beli langganan atau produk sekali beli
• Hubungi dukungan pelanggan
• Daftar untuk mendapatkan pembaruan pemasaran atau layanan

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs web pihak ketiga, penyedia pembayaran, toko aplikasi, plug-in, atau layanan yang memiliki kebijakan privasi mereka sendiri.

03 Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi dalam beberapa kategori, tergantung pada cara Anda menggunakan SpeakCoach.ai.

A. Informasi Akun dan Profil

Saat Anda mendaftarkan atau mengelola akun, kami dapat mengumpulkan:

• Nama atau nama tampilan
• Alamat email
• Kata sandi atau kredensial login
• Preferensi akun dan bahasa yang dipilih atau preferensi pelatih
• Status langganan dan preferensi komunikasi

B. Latihan Berbicara dan Data Pelatihan

Saat Anda menggunakan pelatih berbicara AI kami, kami dapat mengumpulkan:

• Perintah teks dan masukan tertulis
• Input suara, klip audio, atau respons lisan yang Anda pilih untuk dikirimkan
• Transkrip ucapan-ke-teks yang dihasilkan dari latihan Anda
• Umpan balik, koreksi, saran, dan hasil pembinaan dari AI
• Pelafalan, kefasihan, kejelasan, kepercayaan diri, pengaturan tempo, atau indikator kinerja serupa
• Riwayat sesi, catatan latihan yang tersimpan, dan data terkait kemajuan
• Teks atau materi yang diunggah yang digunakan dalam sesi latihan

C. Informasi Pembayaran dan Transaksi

Ketika Anda membeli langganan atau produk sekali beli, kami dapat mengumpulkan atau menerima:

• Nama penagihan dan negara atau wilayah
• Paket langganan atau produk yang dibeli
• Status transaksi, informasi faktur, dan tanda terima
• Metadata penagihan terbatas dari penyedia pembayaran

Detail kartu pembayaran umumnya diproses oleh pemroses pembayaran pihak ketiga atau sistem penagihan toko aplikasi dan tunduk pada praktik privasi serta keamanan mereka sendiri.

D. Perangkat, Penggunaan, dan Informasi Teknis

Saat Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan layanan kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan:

• Alamat IP, jenis dan versi peramban, jenis perangkat, dan sistem operasi
• URL perujuk, halaman yang dikunjungi, dan cap waktu sesi
• Perkiraan lokasi yang diperoleh dari alamat IP
• Cookie dan teknologi serupa
• Data log, laporan kerusakan, log kesalahan, dan informasi kinerja

E. Dukungan dan Komunikasi

Jika Anda menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan alamat email, nama, isi pesan Anda, lampiran atau tangkapan layar yang Anda kirimkan, riwayat layanan pelanggan, serta catatan balasan dan tindakan tindak lanjut kami.

F. Informasi dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi pribadi dari pihak ketiga seperti pemroses pembayaran, penyedia analitik, penyedia autentikasi atau login, penyedia hosting dan infrastruktur, alat dukungan pelanggan, penyedia layanan periklanan, atribusi, atau pemasaran, serta toko aplikasi atau mitra platform jika berlaku.

04 Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi pribadi untuk mengoperasikan, meningkatkan, mengamankan, dan mendukung SpeakCoach.ai. Bergantung pada konteksnya, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:

• Buat dan kelola akun Anda
• Menyediakan pelatihan berbicara dengan AI dan latihan percakapan
• Hasilkan umpan balik tentang pelafalan, kefasihan, kejelasan, dan kepercayaan diri.
• Sesuaikan pengalaman belajar dan skenario latihan Anda
• Ingat pengaturan, preferensi pelatih, dan riwayat sesi
• Memproses langganan, pembelian, perpanjangan, dan dukungan penagihan
• Kirimkan pemberitahuan, konfirmasi, tanda terima, dan pembaruan terkait layanan.
• Memberikan dukungan pelanggan dan menyelesaikan masalah teknis
• Lindungi platform dari penyalahgunaan, penipuan, penggunaan yang tidak semestinya, dan ancaman keamanan
• Menganalisis penggunaan situs dan meningkatkan kinerja produk
• Uji, debug, evaluasi, dan tingkatkan kualitas layanan
• Komunikasikan pesan pemasaran jika diizinkan oleh hukum atau jika Anda memberikan persetujuan.
• Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan ketentuan kami

05 Pelatihan AI, Analisis Suara & Umpan Balik Otomatis

Bagian inti dari SpeakCoach.ai melibatkan analisis otomatis terhadap masukan yang disampaikan secara lisan atau diketik. Saat Anda menggunakan fitur coaching, sistem kami dapat menganalisis kiriman Anda untuk menghasilkan:

• Umpan balik pelafalan dan wawasan tentang kefasihan
• Saran untuk kejelasan dan pengaturan tempo
• Petunjuk pembinaan terkait kepercayaan diri
• Umpan balik latihan wawancara dan presentasi
• Rekomendasi berbicara yang dipersonalisasi

Keluaran ini ditujukan untuk tujuan pendidikan dan pelatihan. Keluaran ini bukan merupakan keputusan profesional, hukum, imigrasi, perekrutan, psikologis, medis, atau sertifikasi.

Kami dapat menggunakan data latihan, transkrip, pola penggunaan, dan interaksi umpan balik untuk memelihara, mengevaluasi, mengamankan, dan meningkatkan layanan kami, sesuai dengan hukum yang berlaku dan hak-hak Anda yang tersedia. Jika memungkinkan, kami dapat menggunakan informasi agregat atau yang telah dihapus identitasnya untuk analitik dan peningkatan produk.

Kami tidak menggunakan konten latihan pribadi Anda untuk pemasaran pihak ketiga yang tidak terkait.

06 Dasar Hukum untuk Pemrosesan

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Britania Raya, atau Swiss, kami memproses informasi pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut:

• Pelaksanaan kontrak — untuk menyediakan layanan yang Anda minta
• Persetujuan — di mana Anda telah memberi kami izin
• Kepentingan yang sah — untuk meningkatkan, mengamankan, mendukung, dan menjalankan bisnis kami secara bertanggung jawab
• Kewajiban hukum — di mana kami harus mematuhi hukum yang berlaku
• Perlindungan hak dan keselamatan — jika diperlukan untuk melindungi pengguna, layanan kami, atau pihak lain

Jika persetujuan diwajibkan oleh hukum, Anda dapat menariknya kapan saja. Penarikan persetujuan tidak akan memengaruhi pemrosesan yang sah sebelumnya.

07 Cookie & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie, piksel, tag, penyimpanan lokal, dan teknologi serupa untuk mengoperasikan dan meningkatkan SpeakCoach.ai. Teknologi-teknologi ini dapat digunakan untuk:

• Tetap masuk dan ingat preferensi
• Jaga keamanan
• Ukur lalu lintas dan kinerja
• Pahami penggunaan produk dan tingkatkan proses orientasi pengguna
• Mendukung atribusi pemasaran atau pengukuran kampanye jika diizinkan

Beberapa cookie diperlukan agar layanan dapat berfungsi. Cookie lainnya mungkin bersifat opsional, tergantung pada yurisdiksi Anda. Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser dan, jika tersedia, kontrol cookie kami. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi kinerja situs atau ketersediaan fitur.

08 Komunikasi Pemasaran

Kami dapat mengirimkan kepada Anda pesan layanan, pembaruan produk, pengingat, konten edukatif, penawaran, atau buletin. Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan memperoleh persetujuan Anda sebelum mengirimkan komunikasi pemasaran.

Anda dapat berhenti menerima email pemasaran kapan saja dengan cara:

• Mengklik tautan berhenti berlangganan di email
• Menghubungi kami di [email protected]

Meskipun Anda memilih untuk tidak menerima pesan pemasaran, kami mungkin tetap mengirimkan komunikasi penting terkait layanan, seperti pemberitahuan penagihan, peringatan akun, pesan keamanan, atau pembaruan kebijakan.

09 Pembayaran & Penagihan

Jika Anda membeli langganan atau produk sekali bayar, pembayaran dapat diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga, toko aplikasi, atau mitra merchant of record. Kami dapat menerima informasi terkait penagihan yang terbatas dari penyedia tersebut, seperti:

• Konfirmasi pembayaran dan status langganan
• Status perpanjangan dan referensi faktur
• Negara atau wilayah dan sinyal penipuan atau risiko

Kami tidak menyimpan detail lengkap kartu pembayaran di server kami sendiri. Penyedia pembayaran dapat memproses informasi pembayaran Anda sesuai dengan kebijakan privasi, ketentuan, dan kontrol keamanan mereka sendiri.

10 Ketika Kita Berbagi Informasi

Kami dapat membagikan informasi pribadi hanya jika secara wajar diperlukan, dilindungi secara kontraktual, atau diwajibkan secara hukum. Kami dapat membagikan informasi dengan:

• Penyedia hosting cloud dan infrastruktur
• Penyedia layanan AI, ucapan, atau pemrosesan bahasa
• Penyedia analitik dan diagnostik
• Platform dukungan pelanggan dan komunikasi
• Pemroses pembayaran, toko aplikasi, dan mitra penagihan
• Penyedia layanan keamanan, pencegahan penipuan, dan kepatuhan
• Penasihat profesional seperti pengacara, akuntan, auditor, atau perusahaan asuransi
• Regulator, penegak hukum, pengadilan, atau otoritas pemerintah jika diwajibkan.
• Calon pembeli, investor, atau penasihat sehubungan dengan merger, pembiayaan, akuisisi, atau penjualan aset

Kami tidak bertindak sebagai pialang data. Kami tidak menjual informasi pribadi untuk mendapatkan uang. Jika hukum yang berlaku menganggap kegiatan periklanan, atribusi, atau analitik tertentu sebagai "berbagi" atau kegiatan teregulasi serupa, Anda dapat menggunakan pilihan privasi yang tersedia dengan menghubungi kami atau menggunakan kontrol yang kami sediakan.

Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan menghormati sinyal preferensi privasi yang sah atau hak untuk tidak ikut serta.

11 Transfer Data Internasional

SpeakCoach.ai dapat memproses informasi di Amerika Serikat dan di negara-negara lain tempat kami atau penyedia layanan kami beroperasi. Jika Anda mengakses layanan dari luar Amerika Serikat, informasi pribadi Anda dapat ditransfer ke, disimpan di, dan diproses di yurisdiksi yang mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari negara Anda.

Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami menggunakan perlindungan yang sesuai untuk transfer internasional, seperti Klausul Kontrak Standar (SCC), keputusan kecukupan, atau mekanisme transfer lain yang diakui secara hukum.

12 Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan secara wajar untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika jangka waktu penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Secara umum:

• Informasi akun disimpan selama akun Anda masih aktif
• Riwayat latihan dan informasi terkait pembinaan dapat disimpan selama masih diperlukan untuk menyediakan kesinambungan layanan, personalisasi, dukungan, dan integritas produk.
• Catatan dukungan dapat disimpan untuk keperluan layanan dan penyelesaian sengketa.
• Catatan penagihan, pajak, pencegahan penipuan, dan kepatuhan dapat disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi.
• Catatan tertentu dapat disimpan hingga enam (6) tahun setelah penutupan akun, jika secara wajar diperlukan untuk keperluan hukum, keuangan, audit, pencegahan penipuan, atau regulasi.

Kami juga dapat menyimpan data agregat atau data yang telah dihilangkan identitasnya untuk analitik, keamanan, dan peningkatan layanan apabila diizinkan oleh hukum.

13 Pengguna Anak-anak & Remaja

SpeakCoach.ai secara umum ditujukan untuk khalayak umum dan tidak dengan sengaja dirancang untuk mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun tanpa otorisasi yang diwajibkan secara hukum.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun dengan cara yang melanggar hukum yang berlaku, kami akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menghapus informasi tersebut.

Untuk remaja atau anak di bawah umur yang berusia di atas ambang batas usia tersebut, keterlibatan orang tua atau wali dianjurkan. Jika tersedia, kami dapat menawarkan fitur keselamatan bagi anak di bawah umur atau pengaturan konten terbatas yang dirancang untuk membuat pengalaman berlatih lebih sesuai dengan usia.

Orang tua atau wali sah yang memiliki pertanyaan tentang informasi seorang anak dapat menghubungi kami di [email protected].

14 Informasi Sensitif

Harap jangan mengirimkan informasi pribadi yang sensitif kecuali jika diperlukan dan Anda merasa nyaman untuk memberikannya. Kami tidak meminta pengguna untuk memberikan informasi pribadi yang sensitif seperti:

• Informasi kesehatan yang sangat spesifik atau pengidentifikasi biometrik untuk tujuan yang tidak terkait
• Pendapat politik, keyakinan agama, asal ras atau etnis, atau keanggotaan serikat pekerja
• Nomor identifikasi pemerintah
• Data pribadi sangat sensitif lainnya, kecuali secara khusus diperlukan untuk tujuan yang sah dan telah diungkapkan.

Jika Anda secara sukarela memberikan informasi sensitif dalam konten latihan atau komunikasi dukungan, Anda mengakui bahwa informasi tersebut dapat diproses untuk menyediakan layanan atau dukungan yang diminta.

15 Hak Privasi Anda

Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak yang mencakup:

• Hak untuk mengetahui atau mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi
• Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan tertentu
• Hak atas portabilitas data
• Hak untuk menarik kembali persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan
• Hak untuk tidak ikut serta dalam aktivitas penjualan, pembagian, atau pembuatan profil tertentu, jika berlaku
• Hak untuk membatasi penggunaan informasi pribadi sensitif tertentu jika berlaku
• Hak untuk tidak menerima perlakuan diskriminatif karena menggunakan hak privasi Anda
• Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas atau regulator perlindungan data jika diizinkan oleh hukum

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan tertentu. Dalam beberapa kasus, kami dapat menolak atau membatasi suatu permintaan apabila berlaku pengecualian berdasarkan hukum yang berlaku.

16 Pemberitahuan Privasi California (CCPA/CPRA)

Jika Anda adalah penduduk California, Anda mungkin memiliki hak tambahan berdasarkan California Consumer Privacy Act (CCPA) dan California Privacy Rights Act (CPRA), termasuk hak untuk:

• Ketahui informasi pribadi yang kami kumpulkan, gunakan, ungkapkan, jual, atau bagikan
• Meminta penghapusan informasi pribadi, dengan tunduk pada pengecualian
• Meminta koreksi atas informasi pribadi yang tidak akurat
• Memilih untuk tidak ikut serta dalam penjualan atau pembagian informasi pribadi, jika berlaku
• Batasi penggunaan atau pengungkapan informasi pribadi yang sensitif, jika berlaku
• Menerima layanan dan harga yang setara meskipun Anda menggunakan hak privasi Anda

Jika kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi dengan cara yang memicu persyaratan penyisihan secara hukum, kami akan menyatakannya dalam pengungkapan privasi kami yang berlaku saat itu.

17 Keamanan

Kami menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan organisasi yang wajar yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi dari akses, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Langkah-langkah ini mencakup enkripsi data saat transit, kontrol akses, penilaian keamanan secara berkala, dan pelatihan karyawan.

Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet dan tidak ada metode penyimpanan yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Anda bertanggung jawab untuk melindungi kredensial login Anda dan segera memberi tahu kami jika Anda yakin akun Anda telah disusupi.

18 Tautan & Layanan Pihak Ketiga

Situs web atau layanan kami mungkin berisi tautan ke situs web, alat, atau layanan pihak ketiga. Jika Anda meninggalkan SpeakCoach.ai atau berinteraksi dengan layanan pihak ketiga, kebijakan privasi dan ketentuan pihak ketiga tersebut akan berlaku. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, keamanan, atau konten layanan pihak ketiga yang tidak kami miliki atau kendalikan.

19 Pengalihan Bisnis

Jika SpeakCoach.ai atau WINDVALE LLC terlibat dalam merger, akuisisi, pendanaan, reorganisasi, kebangkrutan, atau penjualan seluruh atau sebagian bisnis atau asetnya, informasi pribadi dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut, dengan tunduk pada hukum yang berlaku dan kewajiban kerahasiaan yang sesuai.

20 Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum, operasional, produk, atau bisnis. Ketika kami melakukan perubahan material, kami dapat memberi tahu pengguna dengan memposting versi terbaru di situs web, memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui”, dan, jika sesuai, memberikan pemberitahuan tambahan melalui email, pemberitahuan dalam produk, atau metode wajar lainnya.

Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas SpeakCoach.ai setelah Kebijakan Privasi yang diperbarui mulai berlaku berarti Anda mengakui versi yang diperbarui tersebut, sejauh diizinkan oleh hukum.

21 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi, silakan hubungi kami: