Conditions d’utilisation

01 Présentation du service

SpeakCoach.ai est une plateforme de coaching à l’oral alimentée par l’IA, conçue pour aider les utilisateurs à améliorer leur prononciation, leur fluidité, leur clarté, leur confiance, leur prestation et leurs performances orales dans des situations réelles.

Selon l’expérience proposée par le produit, SpeakCoach.ai peut offrir des fonctionnalités telles que :

• Conversations avec un coach de conversation IA
• Pratique de la prononciation et retour vocal en temps réel
• Formation à l’aisance et à la confiance en soi
• Répétition d’entretien et entraînement à la présentation
• Séances d’expression orale basées sur des jeux de rôle et des scénarios
• Analyse de la parole, évaluation et retours personnalisés
• Suivi des progrès et tableaux de bord des performances
• Pratique de l’expression orale multilingue dans plus de 30 langues
• Relevés de progression en expression orale ou certificats générés par l’IA
• Voies d’accès pour les établissements, les équipes ou le secteur éducatif

02 Admissibilité et comptes

2.1 Éligibilité

Vous ne pouvez utiliser les Services que si vous êtes juridiquement habilité à conclure un accord contraignant en vertu des lois qui vous sont applicables.

2.2 Enregistrement du compte

Certaines fonctionnalités nécessitent un compte. Vous acceptez de fournir des informations d’inscription exactes, à jour et complètes, et de maintenir ces informations à jour.

2.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

2.4 Utilisation non autorisée

Vous devez nous informer rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte ou une faille de sécurité.

2.5 Transferts de comptes et réattribution de sièges

Lorsque votre forfait ou programme le permet, SpeakCoach peut autoriser la réattribution de sièges, les transferts entre membres d’une famille ou d’une équipe, ou la gestion institutionnelle des sièges. Tout utilisateur auquel un siège est réattribué ou transféré doit accepter les présentes Conditions. Tant que la réattribution n’est pas finalisée conformément à notre procédure, le titulaire initial du compte ou l’entité acheteuse demeure responsable du compte.

2.6 Suspension

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions, la législation applicable ou les règles de sécurité de la plateforme.

03 Accès direct des utilisateurs, des équipes, des écoles et des partenaires

3.1 Parcours de services

SpeakCoach.ai peut être proposé par différents canaux commerciaux :

• Vente directe au consommateur (D2C) : Vous achetez l’accès directement auprès de SpeakCoach.ai.
• Accès institutionnel / d’équipe / de partenaire : Vous bénéficiez d’un accès par l’intermédiaire d’une école, d’une entreprise, d’une organisation, d’un prestataire de formation, d’un programme linguistique, d’un partenaire éducatif ou d’un tiers similaire (l’« Institution »).

3.2 Relation contractuelle

Si vous bénéficiez d’un accès par l’intermédiaire d’une Institution, votre relation concernant le paiement, les remboursements, l’assistance ou l’étendue des services peut être principalement établie avec cette Institution plutôt qu’avec SpeakCoach.ai directement.

Sauf indication expresse contraire, SpeakCoach.ai n’est pas responsable des promesses, déclarations, offres groupées, remises ou engagements commerciaux distincts pris par une Institution.

3.3 Soutien institutionnel et remboursements

Pour les accès fournis par une institution ou un partenaire, le support de premier niveau, l’accompagnement à la mise en route, la gestion des annulations et la gestion des remboursements peuvent être assurés par l’Institution conformément à ses propres politiques. SpeakCoach.ai peut fournir un support technique de second niveau pour les problèmes liés à la plateforme.

3.4 Rôles des données

Dans de nombreux déploiements institutionnels, l’Institution peut agir en tant que responsable indépendant du traitement des données de ses utilisateurs finaux, tandis que SpeakCoach.ai agit en tant que sous-traitant ou prestataire de services aux fins de la fourniture des Services. Nous pouvons proposer un avenant relatif au traitement des données, le cas échéant.

3.5 Aucune garantie d’accréditation

SpeakCoach.ai n’accorde pas de crédits universitaires, de licences reconnues par le gouvernement, de diplômes universitaires ni de certifications réglementées, sauf indication expresse dans un accord écrit distinct.

04 Mineurs, utilisation par les adolescents et fonctionnalités de sécurité

SpeakCoach.ai peut proposer des paramètres produit destinés aux enfants, aux adolescents ou axés sur la sécurité, conçus pour contribuer à créer une expérience mieux adaptée à l’âge.

Si un mineur utilise les Services :

• Les parents, tuteurs, écoles ou institutions restent responsables de la supervision.
• Les paramètres adaptés à l’âge doivent être configurés lorsqu’ils sont disponibles.
• Il convient d’indiquer aux mineurs de ne pas partager d’informations personnelles sensibles lors des séances d’entraînement.

Les systèmes d’IA peuvent encore commettre des erreurs. Les paramètres de sécurité réduisent les risques, mais ne les éliminent pas entièrement.

Si vous n’avez pas l’âge minimum requis par la législation applicable pour utiliser les Services de manière indépendante, vous ne pouvez utiliser les Services qu’avec la participation ou l’autorisation d’un parent, d’un tuteur légal, d’un établissement scolaire ou d’un autre adulte autorisé, lorsque cela est requis.

05 Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser les Services pour :

• Enfreindre toute loi ou réglementation
• Porter atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée, au droit à l’image ou à d’autres droits légaux
• Télécharger, soumettre ou diffuser du contenu illégal, diffamatoire, abusif, harcelant, menaçant, haineux, trompeur ou nuisible
• Se faire passer pour une autre personne ou suggérer faussement une affiliation, une approbation ou une autorité
• Exploiter, récupérer, explorer, désosser, copier, republier, extraire ou évaluer les Services ou les systèmes sous-jacents, sauf dans la mesure expressément autorisée par la loi.
• Interférer avec la sécurité, l’intégrité ou les performances de la plateforme
• Contourner les limites d’accès, les règles d’abonnement, les limites de débit, les limites de places ou les restrictions d’utilisation
• Télécharger des logiciels malveillants, des logiciels espions, du code malveillant ou des fichiers nuisibles
• Utiliser les Services pour générer ou faciliter des fraudes, des escroqueries, de la désinformation ou des pratiques commerciales trompeuses
• Utiliser des méthodes automatisées pour créer des comptes ou abuser des essais gratuits
• Soumettez des informations confidentielles, réglementées ou hautement sensibles, à moins que votre forfait n’autorise et ne prenne expressément en charge ce cas d’utilisation.

Les administrateurs institutionnels sont chargés de déployer des efforts raisonnables pour veiller à ce que leurs utilisateurs finaux respectent les présentes Conditions.

06 Vos saisies, les sorties de l’IA et les données de pratique

6.1 Définitions

"Entrées" désigne toute invite, tout enregistrement vocal, toute soumission audio, tout texte, toute transcription, tout fichier, tout support d’entraînement, toute correction, toute demande de commentaires ou tout autre contenu que vous soumettez aux Services.

"Sorties" désigne les réponses générées par l’IA ou le système, les retours de coaching, les scores, les suggestions, les transcriptions, les recommandations, les invites d’entraînement, les rapports ou autres supports renvoyés par les Services.

Ensemble, les entrées et les sorties peuvent être désignées sous le nom de "Contenu utilisateur."

6.2 Propriété des données d’entrée

Vous conservez tous les droits de propriété intellectuelle que vous détenez sur vos Contributions.

6.3 Propriété et nature des résultats

Sous réserve du droit applicable et des droits de tiers, vous pouvez utiliser les résultats qui vous sont fournis par l’intermédiaire des Services. Toutefois, étant donné que les systèmes d’IA génèrent du contenu en fonction de schémas et de probabilités, des résultats similaires ou identiques peuvent également être générés pour d’autres utilisateurs. Les résultats sont générés par des systèmes automatisés et peuvent ne pas être uniques.

6.4 Licence accordée à SpeakCoach.ai

Vous accordez à SpeakCoach.ai une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances, cessible et pouvant faire l’objet d’une sous-licence pour héberger, stocker, reproduire, traiter, adapter, transmettre, afficher et utiliser votre Contenu utilisateur uniquement dans la mesure nécessaire pour :

• Fournir et exploiter les Services
• Fournir des exercices de pratique orale, une évaluation, des corrections et un accompagnement.
• Maintenir la qualité du service
• Améliorer la sécurité, la prévention de la fraude, la fiabilité et les performances techniques
• Se conformer à la loi, à la réglementation, aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi et aux obligations légales
• Faites respecter ces conditions et nos politiques

Si vous avez besoin de conditions de traitement plus strictes, de conditions de traitement restreint ou de contrôles pour les entreprises, ceux-ci doivent être convenus dans un accord écrit distinct.

6.5 Votre responsabilité

Vous êtes responsable de vos données d’entrée, notamment de leur légalité, de leur exactitude, des autorisations nécessaires et de leur caractère approprié. Ne téléversez pas d’informations que vous n’êtes pas autorisé à soumettre.

6.6 Limitations de l’IA

07 Certificats, notes et utilisation éducative

SpeakCoach.ai peut fournir des scores d’expression orale, des tableaux de bord de progression, des indicateurs de fluidité, des scores de prononciation, des résumés de sessions, des relevés d’achèvement ou des certificats de langue délivrés par l’IA.

Sauf indication contraire expresse par écrit :

• De tels scores et certificats sont des outils éducatifs ou de formation générés par la plateforme.
• Ils ne garantissent ni la performance professionnelle, ni les résultats aux tests, ni l’admissibilité à l’immigration, ni les décisions d’admission, ni la compétence professionnelle.
• Ce ne sont pas des pièces d’identité délivrées par le gouvernement.
• Ils ne constituent ni une accréditation académique ni une certification réglementée.

Les institutions qui utilisent de telles fonctionnalités restent responsables de décider de la manière dont ces dossiers sont utilisés, le cas échéant, dans le cadre de leurs propres programmes.

08 Propriété intellectuelle

Les Services, y compris tous les logiciels, modèles, éléments de conception, interfaces utilisateur, graphiques, éléments de marque, marques commerciales, logos, textes, structure du site, contenus audio et vidéo, architecture des leçons, invites, sélection et agencement des contenus, ainsi que la technologie sous-jacente, sont la propriété de SpeakCoach.ai ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf dans les cas expressément autorisés par les présentes Conditions ou par la loi, vous ne pouvez pas :

• Copier, modifier, distribuer, vendre, louer, concéder en sous-licence ou afficher publiquement les Services
• Créer des œuvres dérivées à partir des Services
• Supprimez les mentions de propriété.
• Utiliser notre image de marque, nos logos ou nos marques déposées sans consentement écrit préalable

09 Accès gratuit, forfaits payants, facturation et renouvellements

9.1 Accès libre

Nous pouvons proposer un accès gratuit limité, une pratique gratuite, des essais gratuits ou une utilisation promotionnelle. Les fonctionnalités gratuites peuvent être modifiées ou prendre fin à tout moment.

9.2 Forfaits payants

Certaines fonctionnalités nécessitent un paiement, notamment les abonnements, les forfaits de crédits, les achats ponctuels, les licences institutionnelles ou les forfaits premium.

9.3 Autorisation de facturation

Lorsque vous souscrivez à une formule payante, vous nous autorisez, ainsi que nos partenaires de paiement, à facturer les frais, taxes et charges associés applicables en utilisant le mode de paiement que vous avez sélectionné.

9.4 Renouvellement automatique

Sauf indication contraire, les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation jusqu’à leur annulation.

9.5 Annulation

Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment depuis les paramètres de votre compte, les outils de gestion des abonnements de votre boutique d’applications, votre prestataire de facturation ou tout autre moyen d’annulation que nous mettons à votre disposition. L’annulation empêche les futurs prélèvements de renouvellement, mais ne donne pas lieu au remboursement rétroactif de la période de facturation en cours, sauf si la loi l’exige ou si nos règles de remboursement le prévoient expressément.

9.6 Changements de prix

Nous pouvons modifier les prix pour les futures périodes de facturation. Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons avant l’entrée en vigueur d’une modification de prix.

9.7 Planifier le périmètre

L’accès aux fonctionnalités peut varier selon le forfait, le canal de facturation, la région, l’App Store, l’établissement ou la promotion.

10 Annulations, remboursements et taxes

10.1 Achats directs

Pour les achats directs effectués auprès de SpeakCoach.ai, les remboursements sont traités conformément aux conditions d’achat affichées lors du paiement, nos politique de remboursement, et le droit applicable.

Sauf si la loi l’exige autrement ou si cela est expressément indiqué lors du paiement :

• Les achats effectués pour la première fois peuvent être éligibles à un examen limité du remboursement pendant une courte période initiale.
• Les renouvellements ne sont généralement pas remboursables après leur traitement.
• Une utilisation substantielle, une consommation de contenu, une activité de génération ou une utilisation des avantages peuvent réduire ou supprimer l’éligibilité au remboursement.

10.2 Achats institutionnels

Si votre accès a été acheté par l’intermédiaire d’une institution, d’un partenaire, d’un revendeur, d’un établissement scolaire ou d’un administrateur d’équipe, la responsabilité du remboursement incombe généralement à cette institution ou à ce vendeur, sauf si la législation applicable en dispose autrement.

10.3 Achats sur l’App Store

Si vous avez effectué votre achat via une boutique d’applications ou une plateforme de facturation externe, les remboursements et la gestion des annulations peuvent également être soumis aux politiques de ce fournisseur.

10.4 Impôts

Les prix peuvent exclure les taxes, sauf indication contraire. Vous êtes responsable des taxes, droits, prélèvements, frais de change ou frais bancaires applicables associés à votre achat.

11 Fournisseurs de paiement, boutiques d’applications et facturation par des tiers

Nous pouvons faire appel à des prestataires de paiement tiers, à des fournisseurs agissant en tant que marchands officiels (« merchant of record »), à des prestataires de paiement à la caisse, à des boutiques d’applications, à des outils de prévention de la fraude et à une infrastructure de facturation pour traiter les achats et les renouvellements.

Votre utilisation de ces fournisseurs peut également être régie par leurs conditions générales et politiques de confidentialité respectives.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs, interruptions ou décisions relatives aux politiques prises exclusivement par des canaux de facturation tiers, sauf dans la mesure requise par la loi.

12 Confidentialité et traitement des données

Votre utilisation des Services est également soumise à notre Politique de confidentialité.

En utilisant SpeakCoach.ai, vous reconnaissez que :

• Nous pouvons traiter les données de compte, les données techniques, les données d’utilisation, les données de pratique orale, les transcriptions et les communications avec l’assistance comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
• Les soumissions vocales et textuelles peuvent être traitées afin de fournir un accompagnement, une évaluation, une analyse, un contrôle qualité, une prévention de la fraude, une assistance et une amélioration du service.
• Les utilisateurs institutionnels peuvent également être soumis aux avis de confidentialité et aux politiques internes de leur institution.

13 Liens et intégrations de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, outils, contenus, fournisseurs de connexion, canaux de paiement, médias intégrés, intégrations ou services de tiers.

Nous ne contrôlons pas les services, contenus, disponibilités ou pratiques en matière de confidentialité de tiers et n’en sommes pas responsables. Vous utilisez les services de tiers à vos propres risques et êtes soumis à leurs propres conditions.

14 Disponibilité du service, modifications et fonctionnalités bêta

Nous pouvons à tout moment ajouter, supprimer, améliorer, suspendre ou modifier des fonctionnalités.

Nous ne garantissons pas que toutes les fonctionnalités, langues, coachs, scores, rapports, intégrations, certificats ou outils vocaux resteront toujours disponibles dans chaque région, sur tous les appareils ou avec tous les forfaits.

De temps à autre, nous pouvons proposer des fonctionnalités bêta, en avant-première, en accès anticipé, expérimentales ou de test. Ces fonctionnalités peuvent être incomplètes, instables, modifiées ou abandonnées à tout moment.

15 Avertissements

SpeakCoach.ai décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre, d’absence de contrefaçon, de disponibilité, d’exactitude et de service ininterrompu.

Nous ne garantissons pas que :

• Les Services seront toujours sécurisés, ininterrompus ou exempts d’erreurs.
• La reconnaissance vocale ou l’analyse de la parole sera parfaite.
• Les réponses de l’IA seront toujours exactes ou appropriées.
• Un utilisateur s’améliorera à n’importe quelle vitesse spécifique.
• Un certificat, un score ou un relevé de pratique sera accepté par toute école, tout employeur, toute agence ou tout tiers.
• Les Services répondront aux attentes de chaque apprenant ou aux besoins de l’entreprise.

16 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, SpeakCoach.ai, WINDVALE LLC, ainsi que leurs sociétés affiliées, dirigeants, employés, sous-traitants, concédants de licence et prestataires de services, ne sauraient être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires, punitifs ou liés à une perte de bénéfices, y compris les dommages résultant de :

• Perte de revenus ou de données
• Interruption d’activité
• Atteinte à la réputation
• Acquisition de services de substitution
• Décisions personnelles prises sur la base des résultats de l’IA
• Conséquences éducatives, professionnelles ou commerciales de l’utilisation ou de la non-utilisation des Services

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité globale au titre de l’ensemble des réclamations découlant des Services ou s’y rapportant ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants :

(a) le montant total que vous avez payé directement à SpeakCoach.ai au titre des Services au cours des douze (12) mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation ; ou

(b) cent dollars américains (100 USD).

Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certains dommages-intérêts ; certaines des limitations susmentionnées peuvent donc ne pas s’appliquer à vous dans la mesure où la loi l’interdit.

17 Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité SpeakCoach.ai, WINDVALE LLC, ainsi que leurs sociétés affiliées, dirigeants, membres du personnel, sous-traitants, concédants de licence et agents, à l’égard de toute réclamation, perte, responsabilité, dommage, décision de justice, pénalité, coût et dépense, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, découlant de ou liés à :

• Votre utilisation ou votre mauvaise utilisation des Services
• Vos données saisies ou tout autre contenu utilisateur
• Votre violation des présentes conditions d’utilisation
• Votre violation de la loi ou des droits de tiers
• Litiges entre vous et une Institution, un revendeur, un client ou tout autre tiers liés à votre utilisation des Services

18 Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser les Services à tout moment.

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier votre accès immédiatement ou ultérieurement si :

• Vous violez ces conditions ou nos politiques.
• Votre utilisation crée un risque juridique, de fraude, d’abus ou de sécurité.
• Le paiement échoue ou est annulé
• Nous y sommes tenus par la loi, une décision de justice, un organisme de réglementation, une boutique d’applications, un prestataire de paiement ou une autorité chargée de faire appliquer la loi.
• Un administrateur institutionnel ou d’équipe supprime votre accès dans le cadre de son forfait.

À la résiliation, votre droit d’utiliser les Services prend immédiatement fin, à l’exception des dispositions qui, de par leur nature, survivent à la résiliation, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, aux obligations de paiement, aux exclusions de garantie, aux limitations de responsabilité, à l’indemnisation, au droit applicable et aux dispositions relatives aux litiges.

19 Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par les lois des États-Unis et de l’État du Wyoming, sans égard aux règles relatives aux conflits de lois.

Sauf disposition contraire du droit applicable, tout litige découlant des présentes Conditions ou des Services, ou s’y rapportant, doit être porté exclusivement devant les tribunaux de l’État ou fédéraux situés dans le Wyoming, et vous acceptez leur compétence et leur ressort.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé et qui s’appliquent en vertu de la législation de votre pays ou de votre État de résidence.

20 Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés aux Services, à la législation, aux pratiques commerciales, à la conception des produits, aux exigences de sécurité ou à la structure de facturation.

Lorsque des modifications importantes sont apportées, nous pouvons en informer les utilisateurs en publiant les Conditions mises à jour, en actualisant la date de « Dernière mise à jour », en envoyant un e-mail, en affichant une notification dans le produit ou en utilisant une autre méthode raisonnable.

Votre utilisation continue des Services après la date d’entrée en vigueur des Conditions mises à jour signifie que vous acceptez les Conditions révisées, dans la mesure permise par la loi.

21 Divers

Si une quelconque disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur.

Les présentes conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et toute politique supplémentaire ou tout terme spécifique au plan qui vous est présenté constituent l’intégralité de l’accord entre vous et SpeakCoach.ai concernant les Services, sauf indication contraire dans un accord écrit distinct.

Nous pouvons céder ou transférer nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation, d’une vente d’actifs, d’un financement ou par l’effet de la loi.

Le fait de ne pas faire respecter une quelconque disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition.

Les titres sont fournis uniquement par commodité et n’affectent pas l’interprétation.

22 Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions d’utilisation, veuillez nous contacter :