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Besoin d’aide avec SpeakCoach AI ? Vous êtes au bon endroit. Trouvez les réponses aux questions fréquentes sur la pratique de la prononciation, le coaching de fluidité, la préparation aux entretiens, la formation aux présentations, les abonnements, la facturation, les remboursements et l’accès au compte. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez notre équipe ci-dessous.

Utilisateurs gratuits : 2 à 3 jours ouvrables
Utilisateurs Premium : Dans les 24 heures
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Affaires / Éducation

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Si votre abonnement vous a été fourni par une école, un employeur ou une autre institution, veuillez d’abord contacter cette organisation pour toute question concernant l’intégration, la facturation, le remboursement ou la gestion des sièges. L’accès institutionnel peut être géré par l’institution, qui constitue alors le premier interlocuteur pour l’assistance et la facturation.

Foire aux questions

Questions fréquentes sur SpeakCoach AI

Tout ce que vous devez savoir sur l’utilisation de SpeakCoach AI, la gestion de votre abonnement, l’obtention de remboursements et la résolution des problèmes techniques.

SpeakCoach AI est votre coach personnel de conversation basé sur l’IA, qui vous aide à améliorer votre prononciation, à enrichir votre vocabulaire et à développer des compétences pratiques en expression orale pour de vraies conversations. Vous pouvez vous entraîner dans plus de 30 langues sur SpeakCoach AI et passez de l’un à l’autre à tout moment. Il est conçu pour la conversation quotidienne, les entretiens d’embauche, les réunions, les présentations et autres situations de la vie réelle.
SpeakCoach AI écoute votre discours en temps réel et vous donne des retours sur l’exactitude des sons, le rythme, l’accentuation, la clarté et l’intelligibilité. Au lieu de se concentrer uniquement sur le vocabulaire, il vous aide à parler de manière plus claire, plus naturelle et avec davantage d’assurance.
Oui. SpeakCoach AI inclut des scénarios de prise de parole conçus pour la préparation aux entretiens, vous aidant à répéter les réponses courantes, à améliorer votre rythme et votre élocution, et à gagner en confiance avant la véritable conversation.
Oui. SpeakCoach AI offre un accès gratuit afin que les utilisateurs puissent commencer à s’entraîner avant de passer à une formule supérieure. L’accès gratuit peut inclure des limites d’utilisation, tandis que les formules payantes débloquent des sessions illimitées et l’ensemble des fonctionnalités premium. Consultez talk.speakcoach.ai pour commencer.
Si votre paiement échoue, vérifiez d’abord si votre carte ou votre banque prend en charge les paiements en USD, les transactions internationales ou la facturation récurrente en ligne. Si tout semble correct et que le paiement échoue toujours, contactez-nous à l’adresse [email protected] avec l’adresse e-mail de votre compte et une capture d’écran si possible.
Si vous avez acheté directement auprès de SpeakCoach AI, vous pouvez gérer et annuler votre abonnement via Mes → Gestion des abonnements dans le tableau de bord de votre compte. Si vous avez acheté via une boutique d’applications ou une autre plateforme tierce, vous devez annuler l’abonnement sur cette plateforme de facturation, conformément à ses propres règles d’annulation.
Pour les achats directs, les achats effectués pour la première fois peuvent être admissibles à un examen de remboursement dans les 24 heures s’il n’y a pas eu d’utilisation substantielle. Les renouvellements et les demandes soumises après ce délai ne sont généralement pas remboursables, sauf si la législation locale l’exige. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de remboursement. Si vous avez effectué votre achat par l’intermédiaire d’un établissement ou d’une plateforme de facturation tierce, ce canal peut contrôler le processus de remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence et de la nature de l’achat, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en tant que consommateur, notamment de droits liés à la rétractation pour certains achats de services en ligne. Si vous souhaitez exercer un droit de rétractation lorsqu’il s’applique, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected] et indiquez votre numéro de commande, la date d’achat, la région et l’adresse e-mail du compte.
Oui. Les utilisateurs éligibles d’un forfait premium peuvent recevoir un relevé de progression à l’oral et un certificat générés par l’IA. Votre réussite peut être vérifiée en ligne ou consultée depuis le tableau de bord de votre compte.
Oui. SpeakCoach AI propose des paramètres de sécurité pour les jeunes là où ils sont disponibles. Les parents, tuteurs, écoles et institutions doivent superviser les mineurs de manière appropriée lorsqu’ils utilisent la plateforme.
Oui. Si vous représentez une école, une entreprise ou un organisme de formation, contactez-nous à l’adresse [email protected] pour les forfaits d’accès destinés aux entreprises, aux établissements d’enseignement ou aux institutions. Si les utilisateurs ont obtenu l’accès par l’intermédiaire d’une institution, l’intégration, les remboursements, les annulations et la gestion des sièges peuvent d’abord être pris en charge par cette institution.
Veuillez contacter [email protected] et incluez : l’adresse e-mail de votre compte, votre appareil et votre navigateur, la langue que vous pratiquiez, ce qui s’est passé pendant la session, ainsi que des captures d’écran ou des enregistrements d’écran si disponibles. Cela nous aide à examiner plus rapidement les problèmes liés à l’évaluation de la prononciation, à la reconnaissance vocale, à l’analyse de la fluidité ou à la lecture de la session.
SpeakCoach AI est disponible sous forme de plateforme web accessible depuis tout navigateur moderne sur ordinateur et appareils mobiles. Visitez talk.speakcoach.ai pour démarrer une séance de coaching depuis n’importe quel appareil — aucun téléchargement d’application requis.
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous recommandons que chaque utilisateur possède son propre compte. Si vous avez besoin d’un accès pour plusieurs utilisateurs, contactez-nous à [email protected] concernant les forfaits d’équipe, d’éducation ou institutionnels conçus pour un accès en groupe.
Utilisez l’adresse e-mail associée à votre compte et incluez : une description exacte de votre problème, votre identifiant de commande le cas échéant, votre pays ou votre canal de facturation, des captures d’écran, ainsi que tous les messages d’erreur que vous avez reçus. Plus votre message sera précis, plus vite notre équipe pourra vous aider.

Assistance et transparence envers les consommateurs

SpeakCoach AI vise à fournir des informations claires sur les abonnements, les annulations, la facturation par des tiers, les remboursements, la confidentialité et les droits des utilisateurs. Si votre problème concerne la facturation, les abonnements récurrents, les remboursements ou les données personnelles, veuillez inclure tous les détails pertinents dans votre message afin que nous puissions orienter correctement votre demande. Nous respectons les réglementations applicables en matière de protection des consommateurs, notamment en fournissant des informations claires, en permettant une annulation facilement accessible et en garantissant une information transparente pour les services en ligne.

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