Confidentialité Politique

01 Qui sommes-nous ?

SpeakCoach.ai est détenu et exploité par WINDVALE LLC, une société à responsabilité limitée constituée en vertu des lois de l’État du Wyoming, aux États-Unis. Dans la présente Politique de confidentialité, « SpeakCoach.ai », « nous », « notre » et « nos » désignent WINDVALE LLC et les services de SpeakCoach.ai.

SpeakCoach.ai est conçu pour aider les utilisateurs à améliorer leur prononciation, leur fluidité, leur clarté, leur confiance en eux et leurs performances orales dans des situations réelles grâce à une pratique vocale optimisée par l’IA, un accompagnement conversationnel, des simulations d’entretien, une formation à la présentation et des retours instantanés.

La présente Politique de confidentialité s’applique à :

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Pages connexes, canaux d’assistance, parcours de paiement et services qui renvoient vers la présente Politique de confidentialité ou y font référence

02 Ce que couvre cette politique

Cette Politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles que nous recueillons lorsque vous :

• Parcourez notre site web ou utilisez les fonctionnalités publiques
• Créez un compte ou commencez un essai gratuit
• Utilisez les fonctionnalités du coach de conversation basé sur l’IA et soumettez du contenu vocal, textuel ou d’entraînement.
• Recevez des commentaires sur la prononciation ou la fluidité.
• Achetez des abonnements ou des produits ponctuels
• Contactez le service client
• Inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour marketing ou relatives aux services

Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites web tiers, aux prestataires de paiement, aux boutiques d’applications, aux plug-ins ou aux services qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

03 Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations dans plusieurs catégories selon la manière dont vous utilisez SpeakCoach.ai.

A. Informations sur le compte et le profil

Lorsque vous créez ou gérez votre compte, nous pouvons recueillir :

• Nom ou nom d’affichage
• Adresse e-mail
• Mot de passe ou identifiants de connexion
• Préférences du compte, de la langue sélectionnée ou du coach
• Statut de l’abonnement et préférences de communication

B. Données de pratique de l’expression orale et de coaching

Lorsque vous utilisez notre coach d’expression orale basé sur l’IA, nous pouvons collecter :

• Invites textuelles et saisies écrites
• Les entrées vocales, les clips audio ou les réponses orales que vous choisissez de soumettre
• Transcriptions de la parole en texte générées à partir de votre pratique
• Retours de l’IA, corrections, suggestions et résultats du coaching
• Prononciation, fluidité, clarté, assurance, rythme ou indicateurs de performance similaires
• Historique des sessions, enregistrements d’entraînement sauvegardés et données relatives à la progression
• Textes ou supports téléversés utilisés lors des séances d’entraînement

C. Informations sur les paiements et les transactions

Lorsque vous achetez un abonnement ou un produit à achat unique, nous pouvons collecter ou recevoir :

• Nom de facturation et pays ou région
• Formule d’abonnement ou produit acheté
• Statut de la transaction, informations sur la facture et le reçu
• Métadonnées de facturation limitées provenant des prestataires de paiement

Les informations relatives aux cartes de paiement sont généralement traitées par des prestataires de services de paiement tiers ou par les systèmes de facturation des boutiques d’applications, et sont soumises à leurs propres pratiques en matière de confidentialité et de sécurité.

D. Informations sur l’appareil, l’utilisation et les données techniques

Lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos services, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP, type et version du navigateur, type d’appareil et système d’exploitation
• URL référentes, pages visitées et horodatages des sessions
• Emplacement approximatif déterminé à partir de l’adresse IP
• Cookies et technologies similaires
• Données de journalisation, rapports d’incident, journaux d’erreurs et informations sur les performances

E. Assistance et communications

Si vous nous contactez, nous pouvons recueillir votre adresse e-mail, votre nom, le contenu de vos messages, les pièces jointes ou captures d’écran que vous envoyez, l’historique de votre service client, ainsi que les dossiers de nos réponses et de nos actions de suivi.

F. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations personnelles de la part de tiers tels que des prestataires de traitement des paiements, des fournisseurs de services d’analyse, des fournisseurs de services d’authentification ou de connexion, des fournisseurs de services d’hébergement et d’infrastructure, des outils d’assistance à la clientèle, des fournisseurs de services de publicité, d’attribution ou de marketing, ainsi que des boutiques d’applications ou des partenaires de plateformes, le cas échéant.

04 Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles pour exploiter, améliorer, sécuriser et soutenir SpeakCoach.ai. Selon le contexte, nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Créez et gérez votre compte
• Fournir un accompagnement à l’expression orale par l’IA et une pratique de la conversation.
• Générez des commentaires sur la prononciation, la fluidité, la clarté et la confiance.
• Personnalisez votre expérience d’apprentissage et entraînez-vous avec des scénarios
• Mémoriser les paramètres, les préférences de l’entraîneur et l’historique des sessions
• Traiter les abonnements, les achats, les renouvellements et l’assistance à la facturation
• Envoyer des notifications, confirmations, reçus et mises à jour liés au service
• Fournir un support client et résoudre les problèmes techniques.
• Protéger la plateforme contre les abus, la fraude, les utilisations abusives et les menaces de sécurité
• Analyser l’utilisation du site et améliorer les performances du produit
• Tester, déboguer, évaluer et améliorer la qualité du service
• Communiquer des messages marketing lorsque la loi l’autorise ou lorsque vous y consentez
• Respecter les obligations légales et faire appliquer nos conditions

05 Coaching par IA, analyse vocale et feedback automatisé

Une partie essentielle de SpeakCoach.ai repose sur l’analyse automatisée des contributions orales ou écrites. Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de coaching, nos systèmes peuvent analyser vos contributions afin de produire :

• Commentaires sur la prononciation et analyse de la fluidité
• Suggestions de clarté et de rythme
• Conseils de coaching liés à la confiance en soi
• Feedback sur la pratique des entretiens et des présentations
• Recommandations personnalisées pour la prise de parole

Ces résultats sont destinés à des fins éducatives et de formation. Ils ne constituent pas des décisions professionnelles, juridiques, liées à l’immigration, à l’embauche, psychologiques, médicales ou de certification.

Nous pouvons utiliser les données d’entraînement, les transcriptions, les habitudes d’utilisation et les interactions de feedback afin de maintenir, d’évaluer, de sécuriser et d’améliorer nos services, sous réserve du droit applicable et des droits dont vous disposez. Lorsque cela est possible, nous pouvons utiliser des informations agrégées ou dépersonnalisées à des fins d’analyse et d’amélioration des produits.

Nous n’utilisons pas le contenu de votre pratique privée à des fins de marketing par des tiers sans rapport.

06 Bases juridiques du traitement

Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons les informations personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

• Exécution d’un contrat — fournir les services que vous demandez
• Consentement — là où vous nous avez donné votre autorisation
• Intérêts légitimes — améliorer, sécuriser, soutenir et gérer nos activités de manière responsable
• Obligation légale — lorsque nous devons nous conformer à la législation applicable
• Protection des droits et de la sécurité — lorsque cela est nécessaire pour protéger les utilisateurs, nos services ou d’autres personnes

Lorsque la loi l’exige, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n’affectera pas les traitements licites effectués antérieurement.

07 Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des pixels, des balises, le stockage local et des technologies similaires pour faire fonctionner et améliorer SpeakCoach.ai. Ces technologies peuvent être utilisées pour :

• Rester connecté et mémoriser les préférences
• Maintenir la sécurité
• Mesurer le trafic et les performances
• Comprendre l’utilisation du produit et améliorer l’intégration
• Permettre l’attribution marketing ou la mesure des campagnes lorsque cela est autorisé

Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du service. D’autres peuvent être facultatifs selon votre juridiction. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et, lorsqu’ils sont disponibles, nos contrôles des cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter les performances du site ou la disponibilité de certaines fonctionnalités.

08 Communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des messages relatifs au service, des mises à jour sur les produits, des rappels, du contenu éducatif, des offres ou des newsletters. Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant de vous envoyer des communications marketing.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en :

• Cliquer sur le lien de désabonnement dans l’e-mail
• Nous contacter à [email protected]

Même si vous refusez de recevoir des messages marketing, nous pouvons tout de même vous envoyer des communications importantes liées au service, telles que des avis de facturation, des alertes concernant votre compte, des messages de sécurité ou des mises à jour de nos politiques.

09 Paiements et facturation

Si vous achetez un abonnement ou un produit à achat unique, les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers, des boutiques d’applications ou des partenaires agissant en tant que marchands officiels. Nous pouvons recevoir de ces prestataires un nombre limité d’informations relatives à la facturation, telles que :

• Confirmation du paiement et statut de l’abonnement
• Statut du renouvellement et référence de la facture
• Pays ou région et signaux de fraude ou de risque

Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte de paiement sur nos propres serveurs. Les prestataires de paiement peuvent traiter vos informations de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité, conditions générales et contrôles de sécurité.

10 Lorsque nous partageons des informations

Nous pouvons partager des informations personnelles uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire, protégé contractuellement ou exigé par la loi. Nous pouvons partager des informations avec :

• Fournisseurs d’hébergement cloud et d’infrastructures
• Fournisseurs de services d’IA, de traitement de la parole ou du langage
• Fournisseurs d’analyses et de diagnostics
• Plateformes de support client et de communication
• Processeurs de paiement, boutiques d’applications et partenaires de facturation
• Prestataires de services de sécurité, de prévention de la fraude et de conformité
• Conseillers professionnels tels que les avocats, les comptables, les auditeurs ou les assureurs
• Les autorités de réglementation, les services chargés de l’application de la loi, les tribunaux ou les autorités gouvernementales, lorsque cela est requis
• Acheteurs, investisseurs ou conseillers potentiels dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs

Nous n’agissons pas en tant que courtier en données. Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre de l’argent. Si la législation applicable considère certaines activités de publicité, d’attribution ou d’analyse comme un « partage » ou comme une activité réglementée similaire, vous pouvez exercer tous les choix en matière de confidentialité qui vous sont offerts en nous contactant ou en utilisant les paramètres que nous mettons à votre disposition.

Lorsque la loi l’exige, nous respecterons les signaux valides de préférence en matière de confidentialité ou les droits de retrait.

11 Transferts internationaux de données

SpeakCoach.ai peut traiter des informations aux États-Unis ainsi que dans d’autres pays où nous-mêmes ou nos prestataires de services exerçons nos activités. Si vous accédez au service depuis l’extérieur des États-Unis, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des juridictions qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays, y être stockées et y être traitées.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des clauses contractuelles types (CCT), des décisions d’adéquation ou d’autres mécanismes de transfert reconnus par la loi.

12 Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. En général :

• Les informations du compte sont conservées tant que votre compte est actif.
• Les informations relatives à l’historique de pratique et au coaching peuvent être conservées aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour assurer la continuité du service, la personnalisation, l’assistance et l’intégrité du produit.
• Les dossiers d’assistance peuvent être conservés à des fins de service et de résolution des litiges.
• Les dossiers relatifs à la facturation, à la fiscalité, à la prévention de la fraude et à la conformité peuvent être conservés afin de respecter les obligations légales et comptables.
• Certains dossiers peuvent être conservés pendant une période allant jusqu’à six (6) ans après la clôture du compte, lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins juridiques, financières, d’audit, de prévention de la fraude ou de réglementation.

Nous pouvons également conserver des données agrégées ou désidentifiées à des fins d’analyse, de sécurité et d’amélioration du service lorsque la loi le permet.

13 Utilisateurs enfants et adolescents

SpeakCoach.ai est généralement destiné au grand public et n’est pas sciemment conçu pour recueillir des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans sans l’autorisation légalement requise.

Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans d’une manière qui enfreint la législation applicable, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations.

Pour les adolescents ou les mineurs dépassant ce seuil d’âge, la participation d’un parent ou d’un tuteur est encouragée. Lorsque cela est possible, nous pouvons proposer des fonctionnalités de sécurité pour les mineurs ou des paramètres de contenu restreint conçus pour rendre les expériences de pratique plus adaptées à leur âge.

Les parents ou tuteurs légaux qui ont des questions concernant les informations d’un enfant peuvent nous contacter à [email protected].

14 Informations sensibles

Veuillez ne pas fournir d’informations personnelles sensibles, sauf si cela est nécessaire et que vous êtes à l’aise de le faire. Nous ne demandons pas aux utilisateurs de fournir des informations personnelles sensibles telles que :

• Des informations de santé précises ou des identifiants biométriques à des fins sans rapport.
• Opinions politiques, convictions religieuses, origine raciale ou ethnique, ou appartenance syndicale
• Numéros d’identification gouvernementaux
• Toute autre donnée personnelle hautement sensible, sauf si elle est spécifiquement requise à une fin licite et déclarée.

Si vous fournissez volontairement des informations sensibles dans le contenu d’entraînement ou les communications avec l’assistance, vous reconnaissez qu’elles peuvent être traitées afin de fournir le service ou l’assistance demandé.

15 Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits qui comprennent notamment :

• Le droit de savoir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet ou d’y accéder
• Le droit de rectifier les informations inexactes
• Le droit de demander la suppression des informations personnelles
• Le droit de limiter ou de s’opposer à certains traitements
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit de retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
• Le droit de refuser certaines activités de vente, de partage ou de profilage, le cas échéant
• Le droit de limiter l’utilisation de certaines informations personnelles sensibles, le cas échéant.
• Le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire pour avoir exercé vos droits en matière de vie privée.
• Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité ou d’un organisme de réglementation chargé de la protection des données lorsque la loi l’autorise.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes. Dans certains cas, nous pouvons refuser ou limiter une demande lorsqu’une exception prévue par la loi applicable s’applique.

16 Avis de confidentialité de Californie (CCPA/CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) et de la California Privacy Rights Act (CPRA), notamment du droit de :

• Sachez quelles informations personnelles nous recueillons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons.
• Demander la suppression des informations personnelles, sous réserve d’exceptions
• Demander la rectification d’informations personnelles inexactes
• Refuser la vente ou le partage de renseignements personnels, le cas échéant
• Limitez l’utilisation ou la divulgation d’informations personnelles sensibles, le cas échéant.
• Bénéficiez d’un service et de tarifs équivalents même si vous exercez vos droits à la vie privée

Si nous ne vendons ni ne partageons de renseignements personnels d’une manière qui déclenche une obligation légale de retrait, nous l’indiquerons dans nos informations alors en vigueur sur la protection de la vie privée.

17 Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, utilisation abusive, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit, des contrôles d’accès, des évaluations régulières de la sécurité et la formation des employés.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage n’est totalement sécurisée. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion et de nous informer rapidement si vous pensez que votre compte a été compromis.

18 Liens et services de tiers

Nos sites web ou services peuvent contenir des liens vers des sites web, outils ou services de tiers. Si vous quittez SpeakCoach.ai ou interagissez avec un service tiers, la politique de confidentialité et les conditions de ce tiers s’appliqueront. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des services tiers que nous ne possédons pas ou que nous ne contrôlons pas en matière de confidentialité, de sécurité ou de contenu.

19 Transferts d’entreprise

Si SpeakCoach.ai ou WINDVALE LLC fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement, d’une réorganisation, d’une procédure de faillite ou de la vente de tout ou partie de ses activités ou de ses actifs, des informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve du droit applicable et d’obligations appropriées de confidentialité.

20 Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de changements juridiques, opérationnels, liés aux produits ou commerciaux. Lorsque nous apportons des changements importants, nous pouvons en informer les utilisateurs en publiant une version mise à jour sur le site web, en actualisant la date de « dernière mise à jour » et, le cas échéant, en fournissant un avis supplémentaire par e-mail, une notification dans le produit ou par tout autre moyen raisonnable.

Le fait de continuer à utiliser SpeakCoach.ai après l’entrée en vigueur de la Politique de confidentialité mise à jour signifie que vous reconnaissez la version mise à jour, dans la mesure permise par la loi.

21 Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la confidentialité, veuillez nous contacter :