本返金ポリシーは、プレミアム・スピーキングコーチプラン、サブスクリプション、1回限りの購入、固定期間プラン、提供されている場合のライフタイムプラン、提供されている場合のクレジット、および当社がサポートするチェックアウトフローを通じて利用可能となるその他の有料アクセス製品を含む、SpeakCoach.aiの有料サービスについて行われた購入に適用されます。本返金ポリシーは、SpeakCoach.aiを補完するものです。 利用規約 および有料サービス規約。お客様の国または地域の強行的な消費者保護法により追加の権利が認められる場合、それらの権利が適用されます。
この返金ポリシーの対象範囲
SpeakCoach.aiは、以下のような機能を有料で利用できる場合がある、AIを活用したスピーキングコーチプラットフォームです：
- AIスピーキングコーチのセッション
- 発音に関するフィードバックと音声分析
- 流暢さと明瞭さのコーチング
- 自信をつけるためのスピーキング練習
- 面接指導とプレゼンテーションのリハーサル
- リアルタイムの音声フィードバックと進捗状況の追跡
- AI言語証明書の特徴
- 30以上の言語に対応したプレミアム多言語スピーキング練習
本返金ポリシーでは、当該有料サービスに関するキャンセル、返金、更新、請求に関する異議申し立て、および関連事項の取扱いについて説明します。
購入タイプ
自動更新サブスクリプション
対応している国または決済チャネルでは、SpeakCoach.aiは、解約されない限り自動的に更新される月額、年額、またはその他の定期購読プランを提供する場合があります。
一回限りの購入
対応地域または対応決済プロバイダーを通じて、SpeakCoach.aiは、一定期間のアクセス、利用可能な場合の生涯アクセス、その他チェックアウト時に表示される自動更新のない購入など、買い切り型の有料プランも提供する場合があります。
地域差
利用可能なプラン、価格、税金、通貨、支払い方法、返金手続き、および含まれる機能は、国、請求チャネル、決済プロバイダー、アプリストア、機関、またはプロモーションによって異なる場合があります。ご注文に関しては、チェックアウトページおよび購入確認が正式な情報源となります。
サブスクリプションを解約する方法
SpeakCoach.aiは、サブスクリプション管理を明確で、合理的に利用しやすいものにすることを目指しています。解約は、登録よりも実質的に困難であってはなりません。
SpeakCoach.aiから直接購入した場合は、お客様のアカウントの該当するサブスクリプション管理エリアから、サブスクリプションの解約または変更を行うことができます。
アカウントパス： マイページ → サブスクリプション管理
サポートが必要な場合は、以下のメールアドレスからもお問い合わせいただけます。アプリストアまたはその他の第三者プラットフォームを通じて購入された場合は、その第三者の請求チャネルの規則に従い、当該チャネルを通じてサブスクリプションをキャンセルまたは変更する必要があります。
請求サイクル,自動更新 & 有効期限
自動更新
サブスクリプションは、次回の更新日までに解約されない限り、購入時に表示された請求スケジュールに従って自動的に更新されます。
キャンセル効果
サブスクリプションを解約すると、今後の更新料金の請求が停止されます。法律で義務付けられている場合を除き、解約によって現在の請求期間分が遡って返金されることはありません。通常、すでに支払い済みの請求期間の終了までは引き続き利用できます。その後、アカウントは無料プランまたは機能が制限されたプランに戻る場合があります。
一回限りの購入
一回限りの購入は自動更新されません。一回限りのプランに有効期間が含まれている場合、その期間が終了するとアクセスできなくなります。ただし、新しいプランを購入した場合を除きます。
支払いに失敗しました
更新料金の請求に失敗した場合、当社は請求を再試行したり、お支払い情報の更新をお願いしたり、プレミアムアクセスを一時停止したり、アカウントを無料プランまたは制限付きプランにダウングレードしたりすることがあります。
消費者への直接販売における返金規則
このセクションは、直接販売者または記録上の販売者としてSpeakCoach.aiから直接購入したユーザーに適用されます。
初回購入の返金期間
初回の直接購入の場合、有料サービスを実質的に利用していなければ、支払いから24時間以内に返金を申請できます。
SpeakCoach.aiにおいて,「実質的な利用がない」とは,プレミアム機能の利用がごくわずかであったかどうかを含む場合があり,これには,プレミアムスピーキングセッションの利用が限定的または一切ないこと,プレミアム音声分析の利用が限定的または一切ないこと,プレミアムAIスピーキングコーチとのやり取りが限定的または一切ないこと,ならびにプレミアム限定の特典を意味のある形で利用していないことなどが含まれます。
更新&遅延申請
法律で義務付けられている場合を除き、支払いから24時間を経過した後に行われた更新料金および返金リクエストは、通常、返金できません。
虐待防止
当社は、プラットフォームの公正な利用に反していると思われる返金請求、または悪用、詐欺、異常、反復的なものと思われる返金請求をお断りする場合があります。
部分使用
サービスがすでに開始された後に、強行法規に基づく返金の権利が適用される場合、適用法で認められる範囲において、すでに提供されたサービスの価値を反映するため、返金額を減額することがあります。
EU / EEA / UKの消費者の撤回権
EU、EEA、または英国に居住している場合、適用される法的な例外およびデジタルサービスに関する条件に従い、対象となる通信販売による購入について14日間の撤回権が認められる場合があります。EUの公式ガイダンスでは、消費者には一般に、オンラインで締結したサービス契約を14日以内に撤回する権利があると説明されていますが、デジタルサービスの提供状況および必要な開示事項によって、その権利の適用方法が変わる場合があります。
撤回権を行使したい場合は、メールで_一本道 [email protected] 件名を付けて "出金依頼" そして、以下を含める：
- ご注文IDと購入日
- アカウントのメールアドレス
- 国または地域
- 使用された請求チャネル
- 購入を撤回したい旨の簡潔な声明
サービスがすでに開始されており、適用法により比例控除が認められる場合、SpeakCoach.aiは、解約の申請がなされる前にすでに提供されたサービスを反映した金額を控除することができます。本返金ポリシーのいかなる規定も、お客様に適用される強行的な消費者の権利を制限するものではありません。
機関,チーム,学校およびパートナーによる購入
SpeakCoach.ai へのアクセスが学校、企業、研修機関、リセラー、またはその他の機関パートナーによって提供された場合、通常、その機関がご注文の販売者または請求元となり、オンボーディング、シートの割り当て、キャンセル、返金に関する決定、請求書および支払いに関するサポートについて、通常はその機関が責任を負います。
そのような場合,返金およびキャンセルのリクエストは,通常,各教育機関独自のポリシーに基づいて処理されます。SpeakCoach.aiは,適用法により義務付けられている場合,または教育機関が返金を行うことを明示的に書面で当社に許可した場合を除き,教育機関またはパートナーによる購入について,通常,返金を行いません。
App Store & サードパーティ請求による購入
アプリストア,マーケットプレイス,またはその他の第三者請求チャネルを通じてSpeakCoach.aiを購入した場合,返金および解約の権利は,そのプラットフォームの規則や購入システムにも左右されることがあります。その場合:
- サブスクリプションのキャンセルは、通常、その第三者の請求環境内で完了する必要があります。
- 返金は、そのプラットフォームを通じて直接申請する必要がある場合があります。
- SpeakCoach.aiには,第三者の請求に関する決定を覆す能力が限られている場合があります。
プロモーション,トライアル&割引プラン
プロモーション、クーポンコード、初回限定オファー、無料トライアル、割引期間、再利用促進オファー、および地域限定の特別価格には、購入時にオファーとともに表示される規約が適用されます。別途記載がない限り：
- トライアル期間またはプロモーション期間付きで開始されたサブスクリプションは、オファー終了時に、その時点での通常価格で自動的に更新される場合があります。
- 次回の請求を希望しない場合は、更新日前に解約する必要があります。
- プロモーションの対象資格は、特定のユーザー、プラン、または地域に限定される場合があります。
価格変更
将来の請求期間について、料金を変更する場合があります。法律で義務付けられている場合は、サービス、アカウント、またはアカウントに関連付けられた連絡先情報を通じて、事前に通知します。将来の料金変更に同意しない場合は、新しい料金が適用される前に解約してください。適用開始日以降もサブスクリプションを継続することにより、更新後の料金に同意したものとみなされます。
有料機能に関する重大な変更
SpeakCoach.aiは、技術上、法的、セキュリティ上、不正防止上、運用上、または製品上の理由により、有料サービスの一部を改善、更新、変更、停止、または終了することがあります。実験的機能またはベータ機能を除き、有料機能に悪影響を及ぼす重大な変更を行う場合、または有料機能を完全に削除する場合、当社は合理的な事前通知を行うことがあり、また、適切な場合には、影響を受けるサービスの前払い済み未使用期間分について日割り計算による返金を提供することがあります。
実験的またはベータ版の機能
一部のプレミアム機能には、ベータ版、プレビュー版、実験的機能、または早期アクセスと表示される場合があります。これらの機能は、予告なく変更、制限、または削除されることがあります。法律で義務付けられている場合を除き、メインの有料サービスが引き続き利用可能であれば、ベータ版または実験的機能は通常、返金の根拠とはなりません。
チャージバック & 不正防止
銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーを通じて、チャージバック、支払いに関する異議申し立て、または不正な支払いに関する申し立てを開始した場合、SpeakCoach.aiは以下を行うことがあります：
- プレミアム特典へのアクセスを一時停止する
- 審査中のアカウントを停止する
- 係争中の支払いに関連する特典を取り消す
- アクセスを再開する前に、取り消された金額の返済を求める
- そのアカウントについて、不正行為または悪用のリスクを調査してください。
当社は、ユーザー、決済の完全性、およびプラットフォームを保護するため、不正防止ツールおよび管理策（レート制限、請求リスク審査、アカウント凍結、本人確認措置、調査手続きを含む）を使用する場合があります。
税金,通貨&銀行手数料
別途記載がない限り、料金には税金が含まれていない場合があります。法令で義務付けられている場合、当社は税金を徴収することがあります。また、お客様の金融機関または決済プロバイダーが請求する銀行手数料、カード手数料、為替手数料、クロスボーダー手数料、その他同様の手数料についても、お客様の負担となります。
返金リクエストの審査方法
返金リクエストを審査するため、以下のような情報を考慮する場合があります：
- 購入日および請求チャネル
- その注文が初回購入だったか、更新だったか
- その申請が明記された返金期間内に行われたかどうか
- 購入後のプレミアム利用レベル
- 購入が直接であったか、第三者を通じたものであったか
- そのリクエストが詐欺的または悪質に見えるかどうか
- 適用される現地法が追加の権利を付与するかどうか
返金申請を提出しても、承認が保証されるわけではありません。
SpeakCoach.aiに返金について問い合わせる方法
SpeakCoach.aiから直接ご購入いただき、キャンセル、返金審査、請求内容の確認、または出金リクエストについてサポートが必要な場合は、お問い合わせください。リクエストをより迅速に確認できるよう、アカウントのメールアドレス、注文ID、購入日、国または地域、利用した決済チャネル、リクエストの理由を記載してください。
最終メモ
この返金ポリシーは、対応するSpeakCoach.aiの購入フローを通じて行われた購入、またはSpeakCoach.aiが当該リクエストを審査する権限を有する場合にのみ適用されます。以下に優先するものではありません：
- App Storeでの購入に関するApp Storeのルール
- 機関アクセスに関する機関固有の規則
- 強制的に適用される現地の消費者保護法
- 企業向けまたは機関向けの契約を分離する
本返金ポリシーと強行的な消費者法との間に矛盾がある場合は、強行的な消費者法が優先されます。