プライバシー 方針
SpeakCoach.aiは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を慎重かつ透明性をもって、適切な安全対策のもとで取り扱うことに努めています。本プライバシーポリシーでは、お客様のデータをどのように収集、利用、保存、共有、保護するかについて説明します。
01 私たちについて
SpeakCoach.aiは,米国ワイオミング州法に基づいて設立された有限責任会社であるWINDVALE LLCが所有および運営しています。本プライバシーポリシーにおいて,「SpeakCoach.ai」,「当社」,「当社の」および「当社に」は,WINDVALE LLCおよびSpeakCoach.aiのサービスを指します。
SpeakCoach.aiは、AIを活用した音声練習、会話コーチング、面接リハーサル、プレゼンテーション・トレーニング、即時フィードバックを通じて、ユーザーが発音、流暢さ、明瞭さ、自信、そして実際の場面での会話パフォーマンスを向上させられるよう設計されています。
このプライバシーポリシーは、以下に適用されます：
- www.speakcoach.ai
- talk.speakcoach.ai
- 本プライバシーポリシーにリンクしている、または本プライバシーポリシーを参照している関連ページ、サポートチャネル、チェックアウトフロー、およびサービス
02 このポリシーの対象範囲
このプライバシーポリシーは、お客様が以下を行う際に当社が収集する個人情報に適用されます：
- 当社のウェブサイトを閲覧するか、公開機能をご利用ください。
- アカウントを作成するか、無料トライアルを開始してください
- AIスピーキングコーチの機能を使用し、音声、テキスト、または練習コンテンツを送信する
- 発音または流暢さに関するフィードバックを受ける
- サブスクリプションまたは単発商品を購入する
- カスタマーサポートに連絡してください。
- マーケティングまたはサービスの最新情報を受け取るために登録する
このプライバシーポリシーは、独自のプライバシーポリシーを有する第三者のウェブサイト、決済プロバイダー、アプリストア、プラグイン、またはサービスには適用されません。
03 当社が収集する情報
SpeakCoach.aiのご利用方法に応じて、当社は複数のカテゴリーの情報を収集します。
A. アカウントおよびプロフィール情報
アカウントを登録または管理する際、当社は以下を収集する場合があります：
- 名前または表示名
- メールアドレス
- パスワードまたはログイン認証情報
- アカウント設定および選択した言語またはコーチの設定
- 購読状況と連絡設定
B. スピーキング練習およびコーチングデータ
当社のAIスピーキングコーチをご利用になる際、以下の情報を収集する場合があります：
- テキストプロンプトと記述式入力
- あなたが送信することを選択した音声入力、音声クリップ、または音声による回答
- 練習から生成された音声認識の文字起こし**
- AIによるフィードバック、訂正、提案、およびコーチングの出力
- 発音、流暢さ、明瞭さ、自信、ペース配分、または類似のパフォーマンス指標
- セッション履歴、保存された練習記録、および進捗関連データ
- 練習セッションで使用されたアップロード済みのテキストまたは資料
C. 支払いおよび取引情報
サブスクリプションまたは一回限りの商品を購入すると、当社は以下の情報を収集または受け取る場合があります：
- 請求先氏名および国または地域
- 購入したサブスクリプションプランまたは製品
- 取引状況、請求書および領収書の情報
- 決済プロバイダーからの限定的な請求メタデータ
支払いカードの詳細情報は、一般に第三者の決済処理業者またはアプリストアの請求システムによって処理され、それぞれ独自のプライバシーおよびセキュリティ慣行が適用されます。
D. デバイス、使用状況、および技術情報
当社のウェブサイトにアクセスしたり、当社のサービスを利用したりすると、当社は以下の情報を自動的に収集することがあります：
- IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、デバイスの種類、オペレーティングシステム
- 参照元URL、訪問したページ、およびセッションのタイムスタンプ
- IPアドレスから推定されたおおよその位置情報
- Cookieおよび類似の技術
- ログデータ、クラッシュレポート、エラーログ、およびパフォーマンス情報
E. サポートとコミュニケーション
お問い合わせいただいた場合、メールアドレス、お名前、お客様のメッセージの内容、送信された添付ファイルまたはスクリーンショット、カスタマーサービスの履歴、ならびに当社の返信およびフォローアップ対応の記録を収集することがあります。
F. 第三者からの情報
該当する場合、決済処理業者、分析プロバイダー、認証またはログインプロバイダー、ホスティングおよびインフラストラクチャプロバイダー、カスタマーサポートツール、広告、アトリビューション、またはマーケティングサービスプロバイダー、ならびにアプリストアまたはプラットフォームパートナーなどの第三者から、個人情報を受け取る場合があります。
04 お客様の情報の利用方法
当社は、SpeakCoach.aiの運営、改善、セキュリティ確保、およびサポートのために個人情報を使用します。状況に応じて、お客様の情報を以下の目的で使用する場合があります：
- アカウントを作成・管理する
- AIによるスピーキング指導と会話練習を提供する
- 発音、流暢さ、明瞭さ、自信に関するフィードバックを生成してください。
- 学習体験をパーソナライズし、実践的なシナリオに取り組む
- 設定、コーチの好み、セッション履歴を記憶する
- サブスクリプション、購入、更新、請求に関するサポートを処理する
- サービス関連のお知らせ、確認通知、領収書、最新情報を送信する
- 顧客サポートを提供し、技術的な問題を解決する
- プラットフォームを悪用、詐欺、不正使用、セキュリティ上の脅威から保護する
- サイトの利用状況を分析し、製品のパフォーマンスを向上させる
- サービス品質をテスト、デバッグ、評価、向上させる
- 法律で許可されている場合、またはお客様が同意した場合に、マーケティングメッセージを配信します
- 法的義務を遵守し、当社の規約を施行する
05 AIコーチング,音声分析&自動フィードバック
SpeakCoach.aiの中核部分には、音声または入力されたテキストの自動分析が含まれています。コーチング機能を使用すると、当社のシステムはお客様の提出内容を分析し、以下を生成する場合があります：
- 発音に関するフィードバックと流暢さの洞察
- 明瞭さとペース配分に関する提案
- 自信に関するコーチングのヒント
- 面接およびプレゼンテーションの練習に関するフィードバック
- パーソナライズされたスピーキングのおすすめ
これらの出力は、教育および訓練を目的としたものです。専門的、法的、移民、採用、心理、医療、または認証に関する判断を構成するものではありません。
当社は、適用される法律およびお客様に認められている権利に従い、サービスの維持、評価、セキュリティ確保、改善のために、練習データ、文字起こし、利用パターン、およびフィードバックのやり取りを使用する場合があります。可能な場合には、分析および製品改善のために、集計情報または個人を特定できない情報を使用することがあります。
当社は、お客様の個人的な練習内容を、無関係な第三者によるマーケティングに利用することはありません。
06 処理の法的根拠
欧州経済領域（EEA）、英国、またはスイスに所在する場合、当社は、以下の法的根拠のうち1つ以上に基づいて個人情報を処理します：
- 契約の履行 — ご依頼のサービスを提供するため
- 同意 —あなたが私たちに許可を与えた場合に
- 正当な利益 — 当社の事業を改善し、安全を確保し、支援し、責任を持って運営するために
- 法的義務 —適用される法律を遵守しなければならない場合
- 権利と安全の保護 — ユーザー、当社のサービス、またはその他の者を保護するために必要な場合
法律により同意が必要とされる場合、いつでも同意を撤回することができます。撤回しても、それ以前に適法に行われた処理には影響しません。
07 Cookie & トラッキング技術
当社は、SpeakCoach.aiの運営および改善のために、Cookie、ピクセル、タグ、ローカルストレージ、その他の類似技術を使用しています。これらの技術は、以下の目的で使用される場合があります：
- サインインしたままにして、設定を記憶する
- セキュリティを維持する
- トラフィックとパフォーマンスを測定する
- 製品の利用状況を把握し、オンボーディングを改善する
- 許可されている場合、マーケティングのアトリビューションまたはキャンペーン測定をサポートする
一部のCookieは、サービスが機能するために必須です。その他のCookieは、お住まいの地域の管轄によっては任意の場合があります。Cookieは、ブラウザーの設定および利用可能な場合は当社のCookie管理機能を通じて管理できます。一部のCookieを無効にすると、サイトのパフォーマンスや機能の利用可能性に影響する場合があります。
08 マーケティング・コミュニケーション
サービスに関するメッセージ、製品の更新情報、リマインダー、教育コンテンツ、オファー、またはニュースレターをお送りする場合があります。法律で義務付けられている場合は、マーケティングコミュニケーションを送信する前に、お客様の同意を取得します。
次の方法で、いつでもマーケティングメールの配信を停止できます：
- メール内の配信停止リンクをクリックすること
- お問い合わせ先： [email protected]
マーケティングメッセージの受信を拒否した場合でも、請求に関する通知、アカウントアラート、セキュリティメッセージ、ポリシーの更新など、サービスに関する重要な連絡をお送りする場合があります。
09 支払いと請求
サブスクリプションまたは買い切り型の商品を購入する場合、支払いは第三者の決済プロバイダー、アプリストア、または販売代理業者（merchant of record）であるパートナーによって処理されることがあります。当社は、これらのプロバイダーから、以下のような請求に関連する限定的な情報を受け取る場合があります：
- 支払い確認とサブスクリプションのステータス
- 更新状況と請求書参照番号
- 国または地域、および不正行為またはリスクのシグナル
当社は、完全な決済カード情報を自社のサーバーに保存しません。決済プロバイダーは、各社独自のプライバシーポリシー、利用規約、およびセキュリティ管理に従って、お客様の決済情報を処理する場合があります。
10 私たちが情報を共有するとき
個人情報は、合理的に必要である場合、契約上保護されている場合、または法的に義務付けられている場合に限り共有することがあります。情報を共有する相手は次のとおりです：
- クラウドホスティングおよびインフラストラクチャプロバイダー
- AI、音声、または言語処理サービスのプロバイダー
- 分析および診断プロバイダー
- カスタマーサポートおよびコミュニケーションプラットフォーム
- 決済処理業者、アプリストア、および請求パートナー
- セキュリティ、詐欺防止、およびコンプライアンスのプロバイダー
- 弁護士、会計士、監査人、保険業者などの専門アドバイザー
- 必要に応じて、規制当局、法執行機関、裁判所、または政府当局
- 合併、資金調達、買収、または資産売却に関連する潜在的な買い手、投資家、またはアドバイザー
当社はデータブローカーとして活動していません。当社は個人情報を金銭と引き換えに販売していません。適用法により,特定の広告,アトリビューション,または分析活動が「共有」もしくは類似の規制対象活動として扱われる場合,当社に連絡するか,当社が提供する管理機能を使用することにより,利用可能なプライバシーに関する選択肢を行使できます。
法律で義務付けられている場合、当社は有効なプライバシー設定シグナルまたはオプトアウトの権利を尊重します。
11 国際データ移転
SpeakCoach.aiは、米国および当社または当社のサービスプロバイダーが事業を行っているその他の国々で情報を処理する場合があります。米国外から本サービスにアクセスする場合、お客様の個人情報は、お客様の国とは異なるデータ保護法が適用される法域に移転され、保管され、処理されることがあります。
適用法により必要とされる場合、当社は、標準契約条項（SCC）、十分性認定、その他法的に認められた移転メカニズムなど、国際移転のための適切な保護措置を講じます。
12 データ保持
当社は、法律によりより長い保存期間が義務付けられている、または認められている場合を除き、本プライバシーポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間に限り、個人情報を保持します。一般的には：
- アカウントが有効である間、アカウント情報は保持されます。
- 練習履歴およびコーチング関連情報は、サービスの継続性、パーソナライズ、サポート、製品の完全性を提供するために必要な間、保持される場合があります。
- サポート記録は、サービスおよび紛争解決の目的で保持される場合があります。
- 請求、税務、不正防止、およびコンプライアンスに関する記録は、法的および会計上の義務のために保持される場合があります。
- 特定の記録は、法的、財務、監査、不正防止、または規制上の目的のために合理的に必要な場合、アカウント閉鎖後最長6年間保持されることがあります。
また、法律で許可されている場合には、分析、セキュリティ、およびサービスの改善のために、集計データまたは匿名化されたデータを保持することがあります。
13 子ども&ティーンユーザー
SpeakCoach.aiは、一般の利用者を対象としており、法律で義務付けられた承認なしに13歳未満の子どもから個人情報を収集することを意図して設計されたものではありません。
適用される法律に違反する方法で13歳未満の子どもから個人情報を収集したことが判明した場合、当社はその情報を削除するために適切な措置を講じます。
その年齢基準を超える10代または未成年者については、保護者または後見人の関与が推奨されます。利用可能な場合は、練習体験をより年齢に適したものにするために設計された、未成年者の安全機能やコンテンツ制限設定を提供することがあります。
お子様の情報についてご質問のある保護者または法定後見人は,以下の連絡先までお問い合わせください。 [email protected].
14 機密情報
必要であり、かつ提供しても差し支えないと思われる場合を除き、機微な個人情報を送信しないでください。当社は、ユーザーに対し、次のような機微な個人情報の提供を求めることはありません：
- 無関係な目的のための詳細な健康情報または生体識別情報
- 政治的意見、宗教的信条、人種または民族的出自、あるいは労働組合への加入
- 政府発行の識別番号
- 合法的かつ明示された目的のために特に必要とされる場合を除く、その他の高度に機微な個人データ
練習コンテンツまたはサポートに関するやり取りにおいて、機微な情報を自発的に提供した場合、それが要求されたサービスまたはサポートを提供するために処理される可能性があることを了承したものとします。
15 あなたのプライバシー権利
お住まいの地域によっては、以下を含む権利を有する場合があります：
- 当社が保有するお客様の個人情報を知る権利、またはその個人情報にアクセスする権利
- 不正確な情報を訂正する権利
- 個人情報の削除を請求する権利
- 特定の処理を制限または拒否する権利
- データポータビリティの権利
- 処理が同意に基づいている場合に同意を撤回する権利
- 該当する場合、特定の販売、共有、またはプロファイリング活動をオプトアウトする権利
- 該当する場合、特定の機微な個人情報の利用を制限する権利
- プライバシー権を行使したことを理由に差別的な扱いを受けない権利
- 法律で認められている場合に、データ保護当局または規制当局に苦情を申し立てる権利
権利を行使するには、以下までご連絡ください。 [email protected]。特定のリクエストに対応する前に、本人確認を行う必要がある場合があります。場合によっては、適用法に基づく例外が適用される場合、リクエストを拒否または制限することがあります。
16 カリフォルニア州プライバシー通知（CCPA/CPRA）
カリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）およびカリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）に基づき、以下を含む追加の権利を有する場合があります：
- 当社が収集、利用、開示、販売、または共有する個人情報について知る
- 例外に該当する場合を除き、個人情報の削除を請求する
- 不正確な個人情報の訂正を請求する
- 該当する場合、個人情報の販売または共有をオプトアウトする
- 該当する場合、機微な個人情報の使用または開示を制限する
- プライバシーに関する権利を行使した場合でも、同等のサービスと料金を受けられます。
法的なオプトアウト要件の対象となる方法で個人情報を販売または共有していない場合は、その時点で有効なプライバシー開示において、その旨を明記します。
17 セキュリティ
当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、誤用、改ざん、または開示から保護するために設計された、合理的な管理上、技術上、および組織上の安全対策を講じています。これらの対策には、通信中のデータの暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ評価、および従業員研修が含まれます。
しかし、インターネットを介した送信方法や保存方法で、完全に安全なものはありません。そのため、絶対的な安全性を保証することはできません。ログイン認証情報を保護する責任はお客様にあり、お客様のアカウントが侵害されたと思われる場合は、速やかに当社に通知してください。
18 第三者のリンク & サービス
当社のウェブサイトまたはサービスには,第三者のウェブサイト,ツール,またはサービスへのリンクが含まれている場合があります。SpeakCoach.aiを離れる場合,または第三者のサービスを利用する場合は,当該第三者のプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。当社が所有または管理していない第三者サービスのプライバシー,セキュリティ,またはコンテンツに関する取り扱いについて,当社は責任を負いません。
19 事業譲渡
SpeakCoach.aiまたはWINDVALE LLCが、合併、買収、資金調達、組織再編、破産、あるいはその事業または資産の全部または一部の売却に関与する場合、適用法および適切な守秘義務の対象となることを条件として、個人情報が当該取引の一環として移転される場合があります。
20 本プライバシーポリシーの変更
当社は,法的,運用上,製品上,または事業上の変更を反映するため,本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合,ウェブサイトに更新版を掲載し,「最終更新日」を更新し,また適切な場合には,メール,製品内通知,またはその他の合理的な方法によって追加の通知を行うことで,ユーザーに通知することがあります。
更新後のプライバシーポリシーの発効後もSpeakCoach.aiを継続して利用することにより、法律で認められる範囲において、更新版を承認したものとみなされます。
21 お問い合わせください
ご質問、ご懸念、またはプライバシーに関するご要望がございましたら、以下までお問い合わせください：