Hỗ trợ nhanh cho người dùng miễn phí và người dùng cao cấp

Liên hệ SpeakCoach AI

Cần trợ giúp với SpeakCoach AI? Bạn đã đến đúng nơi. Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về luyện phát âm, huấn luyện khả năng lưu loát, chuẩn bị phỏng vấn, đào tạo thuyết trình, gói đăng ký, thanh toán, hoàn tiền và quyền truy cập tài khoản. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy liên hệ với đội ngũ của chúng tôi bên dưới.

Người dùng miễn phí: 2–3 ngày làm việc
Người dùng Premium: Trong vòng 24 giờ
Cách liên hệ với chúng tôi

Liên hệ với đội ngũ của chúng tôi

Dù bạn có câu hỏi về tài khoản, các buổi thực hành nói, vấn đề thanh toán hay muốn tìm hiểu các giải pháp dành cho doanh nghiệp, hãy gửi email cho chúng tôi tại [email protected] — chúng tôi ở đây để giúp đỡ.

Trước khi liên hệ với chúng tôi — Hãy cung cấp những thông tin này để được hỗ trợ nhanh hơn

  • Địa chỉ email tài khoản của bạn
  • Mã đơn hàng hoặc số biên lai của bạn
  • Ngày thanh toán của bạn
  • Quốc gia hoặc khu vực của bạn
  • Thiết bị và trình duyệt bạn đang sử dụng
  • Ảnh chụp màn hình của sự cố, nếu có liên quan
  • Mô tả ngắn gọn về vấn đề
  • Cho dù bạn đã mua trực tiếp hay thông qua một nền tảng bên thứ ba
Gửi tin nhắn cho chúng tôi

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Sử dụng biểu mẫu này để liên hệ với bộ phận hỗ trợ SpeakCoach AI. Chúng tôi hoan nghênh các câu hỏi về luyện phát âm, huấn luyện độ trôi chảy, thực hành phỏng vấn, gói đăng ký, hoàn tiền và quyền truy cập tài khoản. Chúng tôi luôn trân trọng mọi phản hồi và đề xuất.

Vui lòng nhập tên của bạn.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ.
Vui lòng mô tả vấn đề của bạn (ít nhất 10 ký tự).

Đã nhận tin nhắn

Cảm ơn bạn đã liên hệ với SpeakCoach AI. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét tin nhắn của bạn và phản hồi sớm nhất có thể. Người dùng miễn phí thường nhận được phản hồi trong vòng 2–3 ngày làm việc. Người dùng Premium được hỗ trợ ưu tiên trong vòng 24 giờ.

Kỳ vọng về phản hồi

Chúng tôi cố gắng hết sức để phản hồi nhanh chóng.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu dựa trên mức độ ưu tiên và loại yêu cầu.

Người dùng miễn phí

Thông thường trong vòng 2–3 ngày làm việc

Người dùng cao cấp

Hỗ trợ ưu tiên, thường trong vòng 24 giờ

Các vấn đề về thanh toán và quyền truy cập

Nhanh nhất có thể sau khi xác minh

Kinh doanh / Giáo dục

Thông thường trong vòng 1–2 ngày làm việc

Nếu gói đăng ký của bạn được cung cấp bởi trường học, người sử dụng lao động hoặc tổ chức khác, trước tiên vui lòng liên hệ với tổ chức đó để được hỗ trợ về các câu hỏi liên quan đến việc bắt đầu sử dụng, thanh toán, hoàn tiền hoặc quản lý chỗ. Quyền truy cập dành cho tổ chức có thể được tổ chức đó xử lý với tư cách là bên hỗ trợ tuyến đầu và bên thanh toán.

Các câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp về SpeakCoach AI

Mọi điều bạn cần biết về cách sử dụng SpeakCoach AI, quản lý gói đăng ký, yêu cầu hoàn tiền và giải quyết các vấn đề kỹ thuật.

SpeakCoach AI là huấn luyện viên nói tiếng AI cá nhân của bạn, giúp bạn cải thiện khả năng phát âm, xây dựng vốn từ vựng và phát triển các kỹ năng nói thực tế cho những cuộc trò chuyện trong đời thực. Bạn có thể luyện tập bằng hơn 30 ngôn ngữ trên SpeakCoach AI và chuyển đổi giữa chúng bất cứ lúc nào. Nội dung này được thiết kế cho giao tiếp hằng ngày, phỏng vấn xin việc, các cuộc họp, thuyết trình và những tình huống thực tế khác.
SpeakCoach AI lắng nghe lời nói của bạn theo thời gian thực và đưa ra phản hồi về độ chính xác của âm, nhịp điệu, trọng âm, độ rõ ràng và khả năng dễ hiểu. Thay vì chỉ tập trung vào từ vựng, công cụ này giúp bạn nói rõ ràng hơn, tự nhiên hơn và tự tin hơn.
Có. SpeakCoach AI bao gồm các tình huống luyện nói được thiết kế để chuẩn bị cho phỏng vấn, giúp bạn luyện tập các câu trả lời thường gặp, cải thiện nhịp độ và cách trình bày, đồng thời xây dựng sự tự tin trước cuộc trò chuyện thực tế.
Có. SpeakCoach AI cung cấp quyền truy cập miễn phí để người dùng có thể bắt đầu luyện tập trước khi nâng cấp. Quyền truy cập miễn phí có thể bao gồm các giới hạn sử dụng, trong khi các gói trả phí mở khóa các buổi luyện tập không giới hạn và toàn bộ tính năng cao cấp. Truy cập talk.speakcoach.ai để bắt đầu.
Nếu thanh toán của bạn không thành công, trước tiên hãy kiểm tra xem thẻ hoặc ngân hàng của bạn có hỗ trợ thanh toán bằng USD, giao dịch quốc tế hoặc thanh toán định kỳ trực tuyến hay không. Nếu mọi thứ đều có vẻ chính xác mà thanh toán vẫn không thành công, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected] bằng email tài khoản của bạn và ảnh chụp màn hình nếu có thể.
Nếu bạn mua trực tiếp từ SpeakCoach AI, bạn có thể quản lý và hủy gói đăng ký của mình thông qua Của tôi → Quản lý gói đăng ký trong trang tổng quan tài khoản của bạn. Nếu bạn đã mua thông qua một cửa hàng ứng dụng hoặc một nền tảng bên thứ ba khác, bạn phải hủy trong nền tảng thanh toán đó theo các quy định hủy riêng của nền tảng.
Đối với các giao dịch mua trực tiếp, những giao dịch mua lần đầu có thể đủ điều kiện được xem xét hoàn tiền trong vòng 24 giờ nếu chưa có mức sử dụng đáng kể. Các giao dịch gia hạn và yêu cầu được gửi sau khoảng thời gian đó nhìn chung không được hoàn tiền, trừ khi luật địa phương yêu cầu. Để biết thêm thông tin, hãy xem մեր Chính sách hoàn tiền. Nếu bạn đã mua thông qua một tổ chức hoặc nền tảng thanh toán của bên thứ ba, kênh đó có thể kiểm soát quy trình hoàn tiền.
Tùy thuộc vào địa điểm của bạn và tính chất của giao dịch mua, bạn có thể có thêm các quyền của người tiêu dùng, bao gồm các quyền liên quan đến việc rút lại đối với một số giao dịch mua dịch vụ trực tuyến. Nếu bạn muốn thực hiện yêu cầu rút lại trong trường hợp áp dụng, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] và bao gồm mã đơn hàng, ngày mua, khu vực và email tài khoản của bạn.
Có. Người dùng gói cao cấp đủ điều kiện có thể nhận được hồ sơ tiến bộ kỹ năng nói và chứng chỉ do AI tạo. Thành tích của bạn có thể được xác minh trực tuyến hoặc truy cập thông qua bảng điều khiển tài khoản của bạn.
Có. SpeakCoach AI cung cấp các cài đặt an toàn cho thanh thiếu niên ở những nơi được hỗ trợ. Phụ huynh, người giám hộ, trường học và các cơ sở giáo dục nên giám sát trẻ vị thành niên một cách phù hợp khi sử dụng nền tảng.
Có. Nếu bạn đại diện cho một trường học, doanh nghiệp hoặc tổ chức đào tạo, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected] đối với các gói quyền truy cập dành cho doanh nghiệp, giáo dục hoặc tổ chức. Nếu người dùng nhận được quyền truy cập thông qua một tổ chức, việc thiết lập ban đầu, hoàn tiền, hủy bỏ và quản lý số lượng chỗ ngồi trước tiên có thể do tổ chức đó xử lý.
Vui lòng liên hệ [email protected] và bao gồm: email tài khoản của bạn, thiết bị và trình duyệt bạn đang sử dụng, ngôn ngữ bạn đang luyện tập, những gì đã xảy ra trong buổi học, cùng ảnh chụp màn hình hoặc bản quay màn hình nếu có. Điều này giúp chúng tôi điều tra nhanh hơn các vấn đề liên quan đến việc chấm điểm phát âm, nhận dạng giọng nói, phân tích độ lưu loát hoặc phát lại buổi học.
SpeakCoach AI là một nền tảng dựa trên web, có thể truy cập từ bất kỳ trình duyệt hiện đại nào trên máy tính để bàn và thiết bị di động. Truy cập talk.speakcoach.ai để bắt đầu một buổi huấn luyện từ bất kỳ thiết bị nào — không cần tải xuống ứng dụng.
Vì lý do riêng tư và bảo mật, chúng tôi khuyến nghị mỗi người dùng duy trì tài khoản riêng của mình. Nếu bạn cần quyền truy cập cho nhiều người dùng, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected] về các gói dành cho nhóm, giáo dục hoặc tổ chức được thiết kế để truy cập theo nhóm.
Hãy sử dụng email được liên kết với tài khoản của bạn và bao gồm: vấn đề chính xác của bạn, mã đơn hàng nếu có liên quan, quốc gia hoặc kênh thanh toán của bạn, ảnh chụp màn hình và mọi thông báo lỗi bạn đã nhận được. Tin nhắn của bạn càng cụ thể thì đội ngũ của chúng tôi càng có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng.

Hỗ trợ và Minh bạch với Người tiêu dùng

SpeakCoach AI nhằm cung cấp thông tin rõ ràng về các gói đăng ký, việc hủy, thanh toán qua bên thứ ba, hoàn tiền, quyền riêng tư và quyền của người dùng. Nếu vấn đề của bạn liên quan đến thanh toán, gói đăng ký định kỳ, hoàn tiền hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng đưa vào tin nhắn tất cả các thông tin liên quan để chúng tôi có thể chuyển yêu cầu của bạn đến đúng bộ phận. Chúng tôi tuân thủ các quy định bảo vệ người tiêu dùng hiện hành, bao gồm việc công khai rõ ràng, hủy dịch vụ dễ dàng và cung cấp thông tin minh bạch cho các dịch vụ trực tuyến.

Sẵn sàng nói chuyện rõ ràng hơn, tự tin hơn và tự nhiên hơn chưa?

Đăng ký miễn phí và bắt đầu luyện tập ngay. Không cần thẻ tín dụng — chỉ cần tạo tài khoản và bắt đầu buổi huấn luyện đầu tiên của bạn.

Đăng ký miễn phí — Không cần thẻ tín dụng