Быстрая поддержка для бесплатных и премиум-пользователей

Контакт SpeakCoach AI

Нужна помощь с SpeakCoach AI? Вы обратились по адресу. Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о практике произношения, коучинге по беглости речи, подготовке к собеседованиям, тренировке навыков презентации, подписках, оплате, возвратах средств и доступе к аккаунту. Если вам всё ещё нужна помощь, свяжитесь с нашей командой ниже.

Бесплатные пользователи: 2–3 рабочих дня
Премиум-пользователи: В течение 24 часов
Как с нами связаться

Свяжитесь с нашей командой

Если у вас есть вопрос о вашем аккаунте, разговорных сессиях или оплате либо вы хотите узнать о бизнес-решениях, напишите нам по адресу [email protected] — мы здесь, чтобы помочь.

Прежде чем связаться с нами — укажите эти данные, чтобы быстрее получить помощь

  • Адрес электронной почты вашей учётной записи
  • Идентификатор вашего заказа или номер квитанции
  • Дата вашего платежа
  • Ваша страна или регион
  • Используемое вами устройство и браузер
  • Скриншоты проблемы, если применимо
  • Краткое описание проблемы
  • Независимо от того, приобрели ли вы это напрямую или через стороннюю платформу
Отправьте нам сообщение

Отправить запрос в службу поддержки

Используйте эту форму, чтобы связаться со службой поддержки SpeakCoach AI. Мы приветствуем вопросы о тренировке произношения, развитии беглости речи, подготовке к собеседованиям, подписках, возвратах средств и доступе к аккаунту. Мы всегда рады отзывам и предложениям.

Пожалуйста, введите ваше имя.
Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты.
Пожалуйста, опишите вашу проблему (не менее 10 символов).

Сообщение получено

Спасибо, что связались с SpeakCoach AI. Наша команда рассмотрит ваше сообщение и ответит как можно скорее. Бесплатные пользователи обычно получают ответ в течение 2–3 рабочих дней. Пользователи премиум-тарифа получают приоритетную поддержку в течение 24 часов.

Ожидания от ответа

Мы делаем всё возможное, чтобы быстро ответить.

Наша служба поддержки обрабатывает запросы в зависимости от их приоритета и типа.

Бесплатные пользователи

Обычно в течение 2–3 рабочих дней

Премиум-пользователи

Приоритетная поддержка, обычно в течение 24 часов

Проблемы с оплатой и доступом

Как можно скорее после проверки

Бизнес / Образование

Обычно в течение 1–2 рабочих дней

Если ваша подписка была предоставлена школой, работодателем или другой организацией, сначала обратитесь в эту организацию по вопросам подключения, выставления счетов, возврата средств или управления местами. В случае институционального доступа организация может выступать в качестве первой линии поддержки и стороны, ответственной за выставление счетов.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о SpeakCoach AI

Всё, что вам нужно знать об использовании SpeakCoach AI, управлении подпиской, получении возвратов и устранении технических проблем.

SpeakCoach AI — ваш персональный ИИ-тренер по разговорной речи, который помогает улучшить произношение, расширить словарный запас и развить практические навыки говорения для реальных разговоров. Вы можете практиковаться на более чем 30 языках на SpeakCoach AI и переключаться между ними в любое время. Он предназначен для повседневного общения, собеседований при приёме на работу, совещаний, презентаций и других ситуаций из реальной жизни.
SpeakCoach AI слушает вашу речь в режиме реального времени и предоставляет обратную связь по точности произношения звуков, ритму, ударению, ясности и разборчивости. Вместо того чтобы сосредотачиваться только на словарном запасе, он помогает вам говорить более чётко, естественно и уверенно.
Да. SpeakCoach AI включает разговорные сценарии, разработанные для подготовки к собеседованию, которые помогают репетировать распространённые ответы, улучшать темп и манеру речи, а также укреплять уверенность перед настоящей беседой.
Да. SpeakCoach AI предоставляет бесплатный доступ, чтобы пользователи могли начать практиковаться до перехода на платный план. Бесплатный доступ может включать ограничения на использование, тогда как платные планы открывают неограниченное количество сессий и полный набор премиум-функций. Посетите talk.speakcoach.ai чтобы начать.
Если ваш платёж не проходит, сначала проверьте, поддерживает ли ваша карта или банк платежи в долларах США, международные транзакции или регулярные онлайн-платежи. Если всё выглядит правильно, а платёж по-прежнему не проходит, свяжитесь с нами по адресу [email protected] с адресом электронной почты вашей учетной записи и снимком экрана, если возможно.
Если вы приобрели подписку непосредственно у SpeakCoach AI, вы можете управлять ею и отменить её через Моя → Управление подпиской в панели управления вашей учетной записью. Если вы приобрели подписку через магазин приложений или другую стороннюю платформу, вы должны отменить ее в соответствующей платежной системе в соответствии с ее собственными правилами отмены.
Для прямых покупок первоначальные покупки могут быть рассмотрены для возврата средств в течение 24 часов, если не было существенного использования. Продления и запросы, поданные после истечения этого периода, как правило, не подлежат возврату средств, если иное не предусмотрено местным законодательством. Для получения дополнительной информации см. нашу Политика возврата средств. Если вы приобрели подписку через учреждение или стороннюю платформу для выставления счетов, этот канал может контролировать процесс возврата средств.
В зависимости от вашего местонахождения и характера покупки у вас могут быть дополнительные права потребителя, включая права, связанные с отказом от некоторых покупок онлайн-услуг. Если вы хотите воспользоваться правом на отказ от покупки, если оно применимо, свяжитесь с нами по адресу… [email protected] и укажите номер заказа, дату покупки, регион и адрес электронной почты аккаунта.
Да. Пользователи премиум-плана, соответствующие требованиям, могут получить созданную ИИ запись о прогрессе в разговорной речи и сертификат. Ваше достижение можно проверить онлайн или просмотреть через панель управления вашей учётной записи.
Да. SpeakCoach AI предлагает настройки безопасности для несовершеннолетних там, где это поддерживается. Родители, опекуны, школы и учреждения должны обеспечивать надлежащий надзор за несовершеннолетними при использовании платформы.
Да. Если вы представляете школу, компанию или учебную организацию, свяжитесь с нами по адресу [email protected] для бизнес-планов, образовательных планов или планов институционального доступа. Если пользователи получили доступ через учреждение, первоначальной обработкой вопросов подключения, возврата средств, отмены и управления местами может заниматься это учреждение.
Пожалуйста, свяжитесь [email protected] и укажите: адрес электронной почты вашей учётной записи, ваше устройство и браузер, язык, который вы практиковали, что произошло во время сессии, а также снимки экрана или записи экрана, если они доступны. Это поможет нам быстрее расследовать проблемы, связанные с оценкой произношения, распознаванием речи, анализом беглости или воспроизведением сессии.
SpeakCoach AI доступна как веб-платформа, к которой можно получить доступ из любого современного браузера на настольных и мобильных устройствах. Посетите talk.speakcoach.ai чтобы начать коучинговую сессию с любого устройства — скачивание приложения не требуется.
В целях конфиденциальности и безопасности мы рекомендуем каждому пользователю иметь собственную учётную запись. Если вам нужен доступ для нескольких пользователей, свяжитесь с нами по адресу [email protected] о тарифах для команд, образовательных или институциональных планах, предназначенных для группового доступа.
Используйте адрес электронной почты, привязанный к вашей учётной записи, и укажите: точное описание вашей проблемы, идентификатор заказа, если применимо, вашу страну или канал выставления счетов, снимки экрана и все полученные сообщения об ошибках. Чем точнее будет ваше сообщение, тем быстрее наша команда сможет вам помочь.

Поддержка и прозрачность для потребителей

SpeakCoach AI стремится предоставлять ясную информацию о подписках, отмене, выставлении счетов третьими сторонами, возвратах средств, конфиденциальности и правах пользователей. Если ваш вопрос связан с выставлением счетов, регулярными подписками, возвратами средств или персональными данными, пожалуйста, укажите в своём сообщении все соответствующие подробности, чтобы мы могли правильно направить ваш запрос. Мы соблюдаем применимые нормы защиты прав потребителей, включая понятное раскрытие информации, доступную отмену подписки и прозрачную информацию об онлайн-сервисах.

Готовы говорить яснее, увереннее и естественнее?

Зарегистрируйтесь бесплатно и сразу начинайте практиковаться. Банковская карта не требуется — просто создайте аккаунт и начните свою первую коучинговую сессию.

Зарегистрируйтесь бесплатно — кредитная карта не требуется