Конфиденциальность Политика

01 Кто мы

SpeakCoach.ai принадлежит компании WINDVALE LLC и управляется ею; WINDVALE LLC — это компания с ограниченной ответственностью, учреждённая в соответствии с законодательством штата Вайоминг, США. В настоящей Политике конфиденциальности «SpeakCoach.ai», «мы», «наш» и «нас» обозначают WINDVALE LLC и услуги SpeakCoach.ai.

SpeakCoach.ai разработан, чтобы помогать пользователям улучшать произношение, беглость речи, ясность, уверенность и навыки устного общения в реальных ситуациях с помощью голосовой практики на основе ИИ, коучинга по ведению разговоров, репетиций собеседований, тренировки презентаций и мгновенной обратной связи.

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Связанные страницы, каналы поддержки, процессы оформления заказа и сервисы, которые ссылаются на настоящую Политику конфиденциальности или упоминают её

02 Что охватывает настоящая политика

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к персональной информации, которую мы собираем, когда вы:

• Просмотрите наш веб-сайт или воспользуйтесь общедоступными функциями
• Создайте аккаунт или начните бесплатный пробный период
• Используйте функции ИИ-тренера по разговорной речи и отправляйте голосовые сообщения, текст или материалы для практики.
• Получите обратную связь по произношению или беглости речи
• Покупка подписок или разовых продуктов
• Обратитесь в службу поддержки клиентов.
• Подпишитесь на маркетинговые или сервисные обновления

Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на веб-сайты третьих лиц, поставщиков платёжных услуг, магазины приложений, плагины или сервисы, у которых имеются собственные политики конфиденциальности.

03 Информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию по нескольким категориям в зависимости от того, как вы используете SpeakCoach.ai.

A. Информация об учетной записи и профиле

Когда вы регистрируете свою учетную запись или управляете ею, мы можем собирать:

• Имя или отображаемое имя
• Адрес электронной почты
• Пароль или учетные данные для входа
• Настройки учетной записи и выбранного языка или предпочтения тренера
• Статус подписки и предпочтения по коммуникациям

B. Данные для практики устной речи и коучинга

Когда вы используете нашего ИИ-тренера по разговорной речи, мы можем собирать:

• Текстовые запросы и письменные вводные данные
• Голосовые вводы, аудиоклипы или устные ответы, которые вы решите отправить
• Расшифровки речи в текст, созданные в ходе вашей практики
• Обратная связь, исправления, предложения и результаты коучинга от ИИ
• Произношение, беглость речи, ясность, уверенность, темп речи или аналогичные показатели качества выполнения.
• История сеансов, сохранённые записи практики и данные, связанные с прогрессом
• Загруженный текст или материалы, используемые на практических занятиях

C. Платёжная информация и информация о транзакциях

При покупке подписки или разового продукта мы можем собирать или получать:

• Платёжное имя и страна или регион
• Приобретённый тариф подписки или продукт
• Информация о статусе транзакции, счёте-фактуре и квитанции
• Ограниченные метаданные биллинга от поставщиков платёжных услуг

Данные платёжной карты, как правило, обрабатываются сторонними платёжными системами или системами оплаты в магазинах приложений и подпадают под действие их собственных правил конфиденциальности и безопасности.

D. Информация об устройстве, использовании и технических характеристиках

Когда вы посещаете наши веб-сайты или пользуетесь нашими услугами, мы можем автоматически собирать:

• IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства и операционная система
• URL-адреса источников перехода, посещённые страницы и временные метки сеансов
• Приблизительное местоположение, определённое по IP-адресу
• Файлы cookie и аналогичные технологии
• Данные журналов, отчёты о сбоях, журналы ошибок и информация о производительности

E. Поддержка и коммуникации

Если вы свяжетесь с нами, мы можем собрать ваш адрес электронной почты, имя, содержание ваших сообщений, отправленные вами вложения или снимки экрана, историю обслуживания клиентов, а также записи наших ответов и последующих действий.

F. Информация от третьих лиц

Мы можем получать персональную информацию от третьих сторон, таких как операторы платежей, поставщики аналитических услуг, поставщики услуг аутентификации или входа в систему, поставщики услуг хостинга и инфраструктуры, инструменты поддержки клиентов, поставщики рекламных, атрибуционных или маркетинговых услуг, а также магазины приложений или партнёры платформ, где это применимо.

04 Как мы используем вашу информацию

Мы используем персональную информацию для работы, улучшения, защиты и поддержки SpeakCoach.ai. В зависимости от контекста мы можем использовать вашу информацию, чтобы:

• Создайте свою учётную запись и управляйте ею
• Предоставляйте коучинг по разговорной речи с помощью ИИ и практику ведения разговоров
• Сгенерируйте обратную связь по произношению, беглости речи, ясности и уверенности.
• Персонализируйте свой процесс обучения и практикуйте сценарии
• Запоминать настройки, предпочтения тренера и историю сеансов
• Обрабатывайте подписки, покупки, продления и вопросы, связанные с оплатой.
• Отправлять уведомления, подтверждения, квитанции и обновления, связанные с услугой
• Оказывайте поддержку клиентам и решайте технические проблемы.
• Защищать платформу от злоупотреблений, мошенничества, ненадлежащего использования и угроз безопасности
• Анализируйте использование сайта и улучшайте производительность продукта
• Тестируйте, отлаживайте, оценивайте и повышайте качество обслуживания.
• Отправлять маркетинговые сообщения в случаях, когда это разрешено законом или когда вы дали на это согласие.
• Соблюдать юридические обязательства и обеспечивать соблюдение наших условий

05 Коучинг с использованием ИИ, анализ голоса и автоматизированная обратная связь

Ключевая часть SpeakCoach.ai связана с автоматизированным анализом устного или набранного текста. Когда вы используете функции коучинга, наши системы могут анализировать ваши материалы, чтобы создавать:

• Обратная связь по произношению и анализ беглости речи
• Рекомендации по ясности и темпу
• Коучинговые подсказки, связанные с уверенностью
• Обратная связь по практике проведения собеседований и презентаций
• Персонализированные рекомендации по разговорной речи

Эти материалы предназначены для образовательных и учебных целей. Они не являются профессиональными, юридическими, иммиграционными, кадровыми, психологическими или медицинскими решениями, а также решениями о сертификации.

Мы можем использовать учебные данные, расшифровки, модели использования и взаимодействия в рамках обратной связи для поддержания, оценки, обеспечения безопасности и улучшения наших сервисов в соответствии с применимым законодательством и доступными вам правами. В тех случаях, когда это возможно, мы можем использовать агрегированную или обезличенную информацию для аналитики и совершенствования продукта.

Мы не используем материалы вашей частной практики для стороннего маркетинга, не связанного с этой практикой.

06 Правовые основания для обработки

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Соединённом Королевстве или Швейцарии, мы обрабатываем персональную информацию на основании одного или нескольких из следующих правовых оснований:

• Исполнение договора — предоставлять запрошенные вами услуги
• Согласие — где вы дали нам разрешение
• Законные интересы — совершенствовать, обеспечивать безопасность, поддерживать и ответственно вести наш бизнес
• Юридическое обязательство — где мы обязаны соблюдать применимое законодательство
• Защита прав и безопасности — когда это необходимо для защиты пользователей, наших сервисов или других лиц

В случаях, когда согласие требуется по закону, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв согласия не повлияет на предшествующую законную обработку.

07 Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie, пиксели, теги, локальное хранилище и аналогичные технологии для работы и улучшения SpeakCoach.ai. Эти технологии могут использоваться для:

• Оставаться в системе и запоминать предпочтения
• Поддерживайте безопасность
• Измеряйте трафик и производительность
• Понимать использование продукта и улучшать процесс адаптации пользователей
• Поддержка маркетинговой атрибуции или измерения эффективности кампаний там, где это разрешено

Некоторые файлы cookie необходимы для функционирования сервиса. Другие могут быть необязательными в зависимости от вашей юрисдикции. Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера и, если доступно, с помощью наших инструментов управления файлами cookie. Отключение определённых файлов cookie может повлиять на работу сайта или доступность его функций.

08 Маркетинговые коммуникации

Мы можем отправлять вам служебные сообщения, обновления продуктов, напоминания, образовательные материалы, предложения или информационные бюллетени. В случаях, предусмотренных законом, мы получим ваше согласие, прежде чем отправлять маркетинговые сообщения.

Вы можете в любое время отказаться от получения маркетинговых электронных писем, используя:

• Нажатие на ссылку для отписки в электронном письме
• Связаться с нами по адресу [email protected]

Даже если вы откажетесь от маркетинговых сообщений, мы всё равно можем отправлять важные сообщения, связанные с предоставлением услуг, например уведомления о выставлении счетов, оповещения об аккаунте, сообщения безопасности или обновления политик.

09 Платежи & выставление счетов

Если вы приобретаете подписку или разовый продукт, платежи могут обрабатываться сторонними поставщиками платежных услуг, магазинами приложений или партнёрами, выступающими в качестве официального продавца. Мы можем получать от таких поставщиков ограниченную информацию, связанную с выставлением счетов, например:

• Подтверждение оплаты и статус подписки
• Статус продления и реквизиты счёта-фактуры
• Страна или регион и сигналы мошенничества или риска

Мы не храним полные данные платёжных карт на собственных серверах. Платёжные провайдеры могут обрабатывать вашу платёжную информацию в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности, условиями и мерами безопасности.

10 Когда мы делимся информацией

Мы можем передавать персональную информацию только в случаях, когда это разумно необходимо, защищено договорными обязательствами или требуется законом. Мы можем передавать информацию:

• Поставщики облачного хостинга и инфраструктуры
• поставщики услуг в области ИИ, обработки речи или языка
• Поставщики аналитики и диагностики
• Платформы для поддержки клиентов и коммуникаций
• Платёжные процессоры, магазины приложений и партнёры по биллингу
• Поставщики услуг в области безопасности, предотвращения мошенничества и обеспечения соответствия требованиям
• Профессиональные консультанты, такие как юристы, бухгалтеры, аудиторы или страховщики
• Регулирующие органы, правоохранительные органы, суды или государственные органы, если это требуется.
• Потенциальные покупатели, инвесторы или консультанты в связи со слиянием, финансированием, приобретением или продажей активов

Мы не выступаем в качестве брокера данных. Мы не продаём персональную информацию за деньги. Если применимое законодательство рассматривает определённые рекламные, атрибуционные или аналитические действия как «передачу» или аналогичную регулируемую деятельность, вы можете воспользоваться любыми доступными вам вариантами обеспечения конфиденциальности, связавшись с нами или используя предоставленные нами элементы управления.

В случаях, предусмотренных законом, мы будем соблюдать действующие сигналы о предпочтениях в отношении конфиденциальности или права отказаться от участия.

11 Международная передача данных

SpeakCoach.ai может обрабатывать информацию в Соединённых Штатах и других странах, где мы или наши поставщики услуг осуществляем деятельность. Если вы получаете доступ к сервису за пределами Соединённых Штатов, ваши персональные данные могут передаваться в юрисдикции, где они могут храниться и обрабатываться, а законодательство о защите данных может отличаться от законодательства вашей страны.

Там, где это требуется применимым законодательством, мы используем надлежащие меры защиты для международной передачи данных, такие как стандартные договорные положения (SCC), решения об адекватности или другие признанные законодательством механизмы передачи данных.

12 Хранение данных

Мы храним персональную информацию только в течение периода, разумно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, если законом не предусмотрен или не разрешён более длительный срок хранения. В целом:

• Информация об аккаунте хранится, пока ваш аккаунт активен.
• История практики и информация, связанная с коучингом, могут храниться столько времени, сколько это необходимо для обеспечения непрерывности обслуживания, персонализации, поддержки и целостности продукта.
• Записи обращений в службу поддержки могут храниться для целей обслуживания и разрешения споров.
• Платёжные, налоговые записи, записи о предотвращении мошенничества и соблюдении нормативных требований могут храниться для выполнения юридических и бухгалтерских обязательств.
• Некоторые записи могут храниться до шести (6) лет после закрытия учетной записи, если это обоснованно необходимо для юридических, финансовых целей, целей аудита, предотвращения мошенничества или соблюдения нормативных требований.

Мы также можем сохранять агрегированные или обезличенные данные для аналитики, обеспечения безопасности и улучшения сервиса, если это разрешено законом.

13 Дети и пользователи-подростки

SpeakCoach.ai в целом предназначен для широкой аудитории и не разрабатывался сознательно с целью сбора персональной информации о детях младше 13 лет без предусмотренного законом разрешения.

Если нам станет известно, что мы собрали персональную информацию о ребёнке младше 13 лет способом, нарушающим применимое законодательство, мы предпримем соответствующие меры для удаления этой информации.

Для подростков или несовершеннолетних старше этого возрастного порога рекомендуется участие родителей или опекунов. Если это доступно, мы можем предлагать функции обеспечения безопасности несовершеннолетних или настройки ограничения контента, призванные сделать практические занятия более соответствующими возрасту.

Родители или законные опекуны, у которых есть вопросы об информации о ребёнке, могут связаться с нами по адресу [email protected].

14 Конфиденциальная информация

Пожалуйста, не предоставляйте конфиденциальную личную информацию, если в этом нет необходимости и вы не готовы сделать это. Мы не просим пользователей предоставлять конфиденциальную личную информацию, такую как:

• Точная информация о состоянии здоровья или биометрические идентификаторы для несвязанных целей
• Политические взгляды, религиозные убеждения, расовое или этническое происхождение либо членство в профсоюзе
• Идентификационные номера, выдаваемые государством
• Иные особо чувствительные персональные данные, если только они специально не требуются для законной и раскрытой цели.

Если вы добровольно предоставляете конфиденциальную информацию в материалах для практики или в сообщениях со службой поддержки, вы признаёте, что она может обрабатываться для предоставления запрошенной услуги или поддержки.

15 Ваши права на конфиденциальность

В зависимости от места вашего проживания вы можете обладать правами, которые включают:

• Право знать или получить доступ к имеющейся у нас персональной информации о вас
• Право на исправление неточной информации
• Право требовать удаления персональной информации
• Право на ограничение обработки или возражение против определённых видов обработки
• Право на переносимость данных
• Право отозвать согласие, если обработка осуществляется на основании согласия
• Право отказаться от определённых видов деятельности, связанных с продажей, передачей или профилированием, если применимо
• Право ограничивать использование определённой конфиденциальной персональной информации, когда это применимо
• Право не подвергаться дискриминационному обращению за реализацию своих прав на неприкосновенность частной жизни
• Право подать жалобу в орган или регулятор по защите данных, если это разрешено законом

Чтобы воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем удовлетворить определённые запросы. В некоторых случаях мы можем отклонить запрос или ограничить его выполнение, если применяется исключение, предусмотренное действующим законодательством.

16 Уведомление о конфиденциальности в Калифорнии (CCPA/CPRA)

Если вы являетесь жителем Калифорнии, у вас могут быть дополнительные права в соответствии с Законом Калифорнии о защите прав потребителей (CCPA) и Законом Калифорнии о правах на неприкосновенность частной жизни (CPRA), включая право:

• Узнайте, какую персональную информацию мы собираем, используем, раскрываем, продаём или передаём.
• Запросить удаление персональной информации с учетом исключений
• Запросить исправление неточной персональной информации
• Отказаться от продажи или передачи персональной информации, если это применимо
• Ограничьте использование или раскрытие конфиденциальной персональной информации, если применимо.
• Получайте одинаковое обслуживание и цены, даже если вы воспользуетесь своими правами на конфиденциальность.

Если мы не продаём и не передаём персональную информацию таким образом, который влечёт за собой предусмотренное законом требование предоставить возможность отказаться, мы укажем это в действующем на тот момент уведомлении о конфиденциальности.

17 Безопасность

Мы используем разумные административные, технические и организационные меры защиты, предназначенные для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия. Эти меры включают шифрование данных при передаче, средства контроля доступа, регулярные оценки безопасности и обучение сотрудников.

Однако ни один способ передачи данных через интернет и ни один способ хранения информации не являются полностью безопасными. По этой причине мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Вы несёте ответственность за защиту своих учётных данных для входа и за незамедлительное уведомление нас, если считаете, что ваша учётная запись была скомпрометирована.

18 Ссылки и сервисы третьих сторон

Наши веб-сайты или сервисы могут содержать ссылки на веб-сайты, инструменты или сервисы третьих сторон. Если вы покидаете SpeakCoach.ai или взаимодействуете со сторонним сервисом, к вам будут применяться политика конфиденциальности и условия этой третьей стороны. Мы не несём ответственности за практики конфиденциальности, безопасности или обработки контента сторонних сервисов, которыми мы не владеем и не управляем.

19 Передача бизнеса

Если SpeakCoach.ai или WINDVALE LLC участвует в слиянии, приобретении, финансировании, реорганизации, процедуре банкротства или продаже всего либо части своего бизнеса или активов, персональная информация может быть передана в рамках такой сделки с соблюдением применимого законодательства и соответствующих обязательств по обеспечению конфиденциальности.

20 Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в законодательстве, операционной деятельности, продуктах или бизнесе. В случае внесения существенных изменений мы можем уведомить пользователей, разместив обновлённую версию на веб-сайте, обновив дату «Последнее обновление», а также, если это уместно, предоставив дополнительное уведомление по электронной почте, посредством уведомления внутри продукта или иным разумным способом.

Продолжение использования вами SpeakCoach.ai после вступления в силу обновлённой Политики конфиденциальности означает, что вы признаёте обновлённую версию в той мере, в какой это разрешено законом.

21 Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с конфиденциальностью, свяжитесь с нами: