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Precisa de ajuda com o SpeakCoach AI? Você está no lugar certo. Encontre respostas para perguntas comuns sobre prática de pronúncia, treinamento de fluência, preparação para entrevistas, treinamento para apresentações, assinaturas, cobrança, reembolsos e acesso à conta. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe abaixo.

Usuários gratuitos: 2–3 dias úteis
Usuários premium: Dentro de 24 horas
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Quer você tenha uma dúvida sobre sua conta, sessões de conversação, cobrança ou queira explorar soluções empresariais, envie-nos um e-mail para [email protected] — estamos aqui para ajudar.

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Use este formulário para entrar em contato com o suporte do SpeakCoach AI. Aceitamos perguntas sobre treinamento de pronúncia, orientação para desenvolver a fluência, prática de entrevistas, assinaturas, reembolsos e acesso à conta. Feedbacks e sugestões são sempre bem-vindos.

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Agradecemos por entrar em contato com o SpeakCoach AI. Nossa equipe analisará sua mensagem e responderá assim que possível. Usuários gratuitos normalmente recebem uma resposta em até 2–3 dias úteis. Usuários premium recebem suporte prioritário em até 24 horas.

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Fazemos o possível para responder rapidamente.

Nossa equipe de suporte lida com as solicitações com base na prioridade e no tipo.

Usuários gratuitos

Normalmente, dentro de 2 a 3 dias úteis

Usuários Premium

Suporte prioritário, geralmente em até 24 horas

Problemas de cobrança e acesso

O mais rapidamente possível após a verificação

Negócios / Educação

Normalmente, dentro de 1 a 2 dias úteis

Se sua assinatura foi fornecida por uma escola, empregador ou outra instituição, entre em contato primeiro com essa organização para questões de integração, cobrança, reembolso ou gerenciamento de licenças. O acesso institucional pode ser gerenciado pela instituição como o primeiro nível de suporte e responsável pela cobrança.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre o SpeakCoach AI

Tudo o que você precisa saber sobre como usar o SpeakCoach AI, gerenciar sua assinatura, obter reembolsos e resolver problemas técnicos.

O SpeakCoach AI é seu coach pessoal de conversação com IA, que ajuda você a melhorar a pronúncia, ampliar o vocabulário e desenvolver habilidades práticas de conversação para conversas reais. Você pode praticar em mais de 30 idiomas no SpeakCoach AI e alterne entre eles a qualquer momento. Ele foi desenvolvido para a conversação cotidiana, entrevistas de emprego, reuniões, apresentações e outros cenários do mundo real.
O SpeakCoach AI escuta sua fala em tempo real e fornece feedback sobre a precisão dos sons, o ritmo, a tonicidade, a clareza e a inteligibilidade. Em vez de se concentrar apenas no vocabulário, ele ajuda você a falar de forma mais clara, natural e confiante.
Sim. O SpeakCoach AI inclui cenários de conversação desenvolvidos para a preparação para entrevistas, ajudando você a ensaiar respostas comuns, melhorar o ritmo e a forma de falar e ganhar confiança antes da conversa real.
Sim. O SpeakCoach AI oferece acesso gratuito para que os usuários possam começar a praticar antes de fazer um upgrade. O acesso gratuito pode incluir limites de uso, enquanto os planos pagos desbloqueiam sessões ilimitadas e toda a gama de recursos premium. Visite talk.speakcoach.ai para começar.
Se o seu pagamento falhar, primeiro verifique se o seu cartão ou banco aceita pagamentos em USD, transações internacionais ou cobranças recorrentes on-line. Se tudo parecer correto e o pagamento ainda assim falhar, entre em contato conosco pelo [email protected] com o e-mail da sua conta e uma captura de tela, se possível.
Se você comprou diretamente da SpeakCoach AI, pode gerenciar e cancelar sua assinatura por meio de Minha → Gerenciamento de assinaturas no painel da sua conta. Se você comprou por meio de uma loja de aplicativos ou de outra plataforma de terceiros, deverá cancelar dentro dessa plataforma de cobrança, de acordo com as próprias regras de cancelamento dela.
Para compras diretas, compras realizadas pela primeira vez podem ser elegíveis para análise de reembolso dentro de 24 horas, caso não tenha havido uso substancial. Renovações e solicitações enviadas após esse período geralmente não são reembolsáveis, exceto quando exigido pela legislação local. Para mais informações, consulte nosso Política de reembolso. Se você comprou por meio de uma instituição ou de uma plataforma de cobrança de terceiros, esse canal pode controlar o processo de reembolso.
Dependendo da sua localização e da natureza da compra, você poderá ter direitos adicionais como consumidor, incluindo direitos relacionados ao direito de arrependimento para determinadas compras de serviços on-line. Se quiser exercer o direito de arrependimento, quando aplicável, entre em contato conosco pelo endereço [email protected] e inclua o ID do seu pedido, a data da compra, a região e o e-mail da conta.
Sim. Usuários elegíveis do plano premium podem receber um registro de progresso de fala e um certificado gerados por IA. Sua conquista pode ser verificada online ou acessada pelo painel da sua conta.
Sim. O SpeakCoach AI oferece configurações de segurança para jovens onde houver suporte. Pais, responsáveis, escolas e instituições devem supervisionar adequadamente os menores de idade ao usarem a plataforma.
Sim. Se você representa uma escola, empresa ou organização de treinamento, entre em contato conosco pelo endereço [email protected] para planos de acesso empresariais, educacionais ou institucionais. Se os usuários receberam acesso por meio de uma instituição, a integração inicial, os reembolsos, os cancelamentos e o gerenciamento de licenças poderão ser tratados primeiro por essa instituição.
Por favor, entre em contato. [email protected] e inclua: o e-mail da sua conta, seu dispositivo e navegador, o idioma que você estava praticando, o que aconteceu durante a sessão e capturas de tela ou gravações da tela, se disponíveis. Isso nos ajuda a investigar mais rapidamente problemas envolvendo a pontuação de pronúncia, o reconhecimento da fala, a análise de fluência ou a reprodução da sessão.
O SpeakCoach AI está disponível como uma plataforma baseada na web, acessível a partir de qualquer navegador moderno em computadores e dispositivos móveis. Visite talk.speakcoach.ai para iniciar uma sessão de coaching em qualquer dispositivo — sem necessidade de baixar um aplicativo.
Por motivos de privacidade e segurança, recomendamos que cada usuário mantenha sua própria conta. Se você precisar de acesso para vários usuários, entre em contato conosco pelo endereço [email protected] sobre planos para equipes, educação ou instituições projetados para acesso em grupo.
Use o e-mail vinculado à sua conta e inclua: seu problema exato, o ID do pedido, se relevante, seu país ou canal de cobrança, capturas de tela e quaisquer mensagens de erro recebidas. Quanto mais precisa for sua mensagem, mais rapidamente nossa equipe poderá ajudar você.

Suporte e Transparência para o Consumidor

O SpeakCoach AI tem como objetivo fornecer informações claras sobre assinaturas, cancelamentos, cobranças de terceiros, reembolsos, privacidade e direitos dos usuários. Se o seu problema estiver relacionado a cobranças, assinaturas recorrentes, reembolsos ou dados pessoais, inclua todos os detalhes relevantes em sua mensagem para que possamos encaminhar sua solicitação corretamente. Cumprimos as regulamentações aplicáveis de proteção ao consumidor, incluindo divulgações claras, cancelamento acessível e informações transparentes para serviços on-line.

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