Privacidade Política

01 Quem Somos

A SpeakCoach.ai é de propriedade e operada pela WINDVALE LLC, uma empresa de responsabilidade limitada constituída de acordo com as leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos. Nesta Política de Privacidade, “SpeakCoach.ai”, “nós”, “nosso” e “nos” referem-se à WINDVALE LLC e aos serviços da SpeakCoach.ai.

O SpeakCoach.ai foi desenvolvido para ajudar os usuários a melhorar a pronúncia, a fluência, a clareza, a confiança e o desempenho na fala em situações reais por meio de prática de voz com tecnologia de IA, orientação para conversação, ensaio de entrevistas, treinamento de apresentações e feedback instantâneo.

Esta Política de Privacidade se aplica a:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Páginas relacionadas, canais de suporte, fluxos de finalização de compra e serviços que contêm um link para esta Política de Privacidade ou fazem referência a ela

02 O que esta política abrange

Esta Política de Privacidade se aplica às informações pessoais que coletamos quando você:

• Navegue pelo nosso site ou use os recursos públicos.
• Crie uma conta ou comece um teste gratuito
• Use os recursos do coach de conversação com IA e envie conteúdo de voz, texto ou prática.
• Receba feedback sobre pronúncia ou fluência
• Compre assinaturas ou produtos avulsos
• Entre em contato com o suporte ao cliente
• Inscreva-se para receber atualizações de marketing ou do serviço

Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros, provedores de pagamento, lojas de aplicativos, plug-ins ou serviços que tenham suas próprias políticas de privacidade.

03 Informações que Coletamos

Coletamos informações em várias categorias, dependendo de como você usa o SpeakCoach.ai.

A. Informações da Conta e do Perfil

Quando você cadastra ou gerencia sua conta, podemos coletar:

• Nome ou nome de exibição
• Endereço de e-mail
• Senha ou credenciais de login
• Preferências da conta e preferências de idioma ou de coach selecionadas
• Status da assinatura e preferências de comunicação

B. Prática de Conversação e Dados de Coaching

Quando você usa nosso coach de conversação com IA, podemos coletar:

• Prompts de texto e entradas escritas
• Entradas de voz, clipes de áudio ou respostas faladas que você optar por enviar
• Transcrições de fala para texto geradas a partir da sua prática
• Feedback, correções, sugestões e orientações gerados pela IA
• Pronúncia, fluência, clareza, confiança, ritmo ou indicadores de desempenho semelhantes
• Histórico de sessões, registros de prática salvos e dados relacionados ao progresso
• Textos ou materiais enviados usados nas sessões de prática

C. Informações de pagamento e transações

Quando você adquire uma assinatura ou um produto de compra única, podemos coletar ou receber:

• Nome de cobrança e país ou região
• Plano de assinatura ou produto adquirido
• Status da transação, informações da fatura e do recibo
• Metadados limitados de cobrança dos provedores de pagamento

Os dados do cartão de pagamento geralmente são processados por processadores de pagamento terceirizados ou sistemas de cobrança das lojas de aplicativos e estão sujeitos às próprias práticas de privacidade e segurança deles.

D. Informações sobre o dispositivo, o uso e aspectos técnicos

Quando você visita nossos sites ou usa nossos serviços, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo e sistema operacional
• URLs de referência, páginas visitadas e registros de data e hora da sessão
• Localização aproximada obtida a partir do endereço IP
• Cookies e tecnologias semelhantes
• Dados de registro, relatórios de falhas, registros de erros e informações de desempenho

E. Suporte e Comunicações

Se você entrar em contato conosco, poderemos coletar seu endereço de e-mail, nome, o conteúdo de suas mensagens, anexos ou capturas de tela que você enviar, histórico de atendimento ao cliente e registros de nossas respostas e ações de acompanhamento.

F. Informações de Terceiros

Podemos receber informações pessoais de terceiros, como processadores de pagamentos, provedores de análise, provedores de autenticação ou login, provedores de hospedagem e infraestrutura, ferramentas de suporte ao cliente, provedores de serviços de publicidade, atribuição ou marketing, e lojas de aplicativos ou parceiros de plataforma, quando aplicável.

04 Como Usamos Suas Informações

Usamos informações pessoais para operar, melhorar, proteger e oferecer suporte ao SpeakCoach.ai. Dependendo do contexto, podemos usar suas informações para:

• Crie e gerencie sua conta
• Ofereça orientação de fala com IA e prática de conversação
• Gere feedback sobre pronúncia, fluência, clareza e confiança
• Personalize sua experiência de aprendizado e pratique cenários
• Lembrar configurações, preferências do treinador e histórico das sessões
• Processar assinaturas, compras, renovações e suporte de cobrança
• Enviar avisos, confirmações, recibos e atualizações relacionados ao serviço
• Preste suporte ao cliente e resolva problemas técnicos
• Proteja a plataforma contra abuso, fraude, uso indevido e ameaças à segurança
• Analise o uso do site e melhore o desempenho do produto
• Testar, depurar, avaliar e aprimorar a qualidade do serviço
• Comunique mensagens de marketing quando permitido por lei ou quando você consentir
• Cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos termos

05 Coaching de IA, Análise de Voz & Feedback Automatizado

Uma parte fundamental do SpeakCoach.ai envolve a análise automatizada de entradas faladas ou digitadas. Quando você usa os recursos de coaching, nossos sistemas podem analisar seus envios para produzir:

• Feedback sobre a pronúncia e insights sobre a fluência
• Sugestões de clareza e ritmo
• Orientações de coaching relacionadas à confiança
• Feedback sobre a prática de entrevistas e apresentações
• Recomendações personalizadas de fala

Essas saídas destinam-se a fins educacionais e de treinamento. Elas não constituem decisões profissionais, jurídicas, de imigração, contratação, psicológicas, médicas ou de certificação.

Podemos usar dados de prática, transcrições, padrões de uso e interações de feedback para manter, avaliar, proteger e aprimorar nossos serviços, sujeitos à legislação aplicável e aos direitos que você tiver disponíveis. Quando viável, podemos usar informações agregadas ou desidentificadas para análises e aprimoramento do produto.

Não usamos o conteúdo da sua prática privada para marketing de terceiros não relacionado.

06 Bases legais para o tratamento

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, processamos informações pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases legais:

• Cumprimento de um contrato — para fornecer os serviços que você solicitar
• Consentimento — onde você nos deu permissão
• Interesses legítimos — para melhorar, proteger, apoiar e operar nossos negócios com responsabilidade
• Obrigação legal — onde devemos cumprir a legislação aplicável
• Proteção dos direitos e da segurança — quando necessário para proteger os usuários, nossos serviços ou outras pessoas

Quando o consentimento for exigido por lei, você poderá retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afetará o tratamento lícito realizado anteriormente.

07 Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies, pixels, tags, armazenamento local e tecnologias semelhantes para operar e melhorar o SpeakCoach.ai. Essas tecnologias podem ser usadas para:

• Manter você conectado e lembrar das preferências
• Mantenha a segurança
• Meça o tráfego e o desempenho
• Entenda o uso do produto e melhore a integração inicial
• Apoiar a atribuição de marketing ou a mensuração de campanhas quando permitido

Alguns cookies são essenciais para que o serviço funcione. Outros podem ser opcionais, dependendo da sua jurisdição. Você pode gerenciar os cookies pelas configurações do seu navegador e, quando disponível, pelos nossos controles de cookies. Desativar determinados cookies pode afetar o desempenho do site ou a disponibilidade de recursos.

08 Comunicações de Marketing

Podemos enviar mensagens de serviço, atualizações de produtos, lembretes, conteúdo educativo, ofertas ou newsletters. Quando exigido por lei, obteremos seu consentimento antes de enviar comunicações de marketing.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento:

• Clicar no link para cancelar a inscrição no e-mail
• Entrando em contato conosco pelo [email protected]

Mesmo que você opte por não receber mensagens de marketing, ainda poderemos enviar comunicações importantes relacionadas ao serviço, como avisos de cobrança, alertas da conta, mensagens de segurança ou atualizações de políticas.

09 Pagamentos & Faturamento

Se você adquirir uma assinatura ou um produto avulso, os pagamentos poderão ser processados por provedores de pagamento terceirizados, lojas de aplicativos ou parceiros que atuam como comerciantes registrados. Poderemos receber desses provedores informações limitadas relacionadas ao faturamento, como:

• Confirmação de pagamento e status da assinatura
• Status da renovação e referência da fatura
• País ou região e sinais de fraude ou risco

Não armazenamos os dados completos do cartão de pagamento em nossos próprios servidores. Os provedores de pagamento podem processar suas informações de pagamento de acordo com suas próprias políticas de privacidade, termos e controles de segurança.

10 Quando Compartilhamos Informações

Podemos compartilhar informações pessoais somente quando for razoavelmente necessário, estiverem protegidas contratualmente ou forem exigidas por lei. Podemos compartilhar informações com:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem
• Provedores de serviços de IA, fala ou processamento de linguagem
• Provedores de análise e diagnóstico
• Plataformas de suporte ao cliente e comunicação
• Processadores de pagamentos, lojas de aplicativos e parceiros de cobrança
• Provedores de segurança, prevenção contra fraudes e conformidade
• Consultores profissionais, como advogados, contadores, auditores ou seguradoras
• Órgãos reguladores, autoridades policiais, tribunais ou autoridades governamentais, quando exigido
• Potenciais compradores, investidores ou consultores relacionados a uma fusão, financiamento, aquisição ou venda de ativos

Não atuamos como uma corretora de dados. Não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro. Se a legislação aplicável considerar determinadas atividades de publicidade, atribuição ou análise como “compartilhamento” ou atividade regulamentada semelhante, você poderá exercer quaisquer opções de privacidade disponíveis entrando em contato conosco ou usando os controles que disponibilizamos.

Quando exigido por lei, respeitaremos sinais válidos de preferência de privacidade ou direitos de recusa.

11 Transferências Internacionais de Dados

A SpeakCoach.ai pode processar informações nos Estados Unidos e em outros países onde nós ou nossos prestadores de serviços operamos. Se você acessar o serviço de fora dos Estados Unidos, suas informações pessoais poderão ser transferidas, armazenadas e processadas em jurisdições que podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país.

Quando exigido pela legislação aplicável, usamos salvaguardas apropriadas para transferências internacionais, como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), decisões de adequação ou outros mecanismos de transferência reconhecidos legalmente.

12 Retenção de dados

Mantemos as informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Em geral:

• As informações da conta são mantidas enquanto sua conta estiver ativa.
• O histórico de prática e as informações relacionadas ao coaching podem ser mantidos pelo tempo necessário para garantir a continuidade do serviço, a personalização, o suporte e a integridade do produto.
• Os registros de suporte podem ser retidos para fins de atendimento e resolução de disputas.
• Os registros de cobrança, impostos, prevenção contra fraudes e conformidade podem ser mantidos para cumprir obrigações legais e contábeis.
• Determinados registros poderão ser mantidos por até seis (6) anos após o encerramento da conta, quando razoavelmente necessário para fins legais, financeiros, de auditoria, prevenção de fraudes ou regulatórios.

Também poderemos reter dados agregados ou desidentificados para fins de análise, segurança e melhoria do serviço, quando permitido por lei.

13 Usuários crianças e adolescentes

O SpeakCoach.ai destina-se, em geral, ao público em geral e não é conscientemente projetado para coletar informações pessoais de crianças menores de 13 anos sem a autorização legalmente exigida.

Se soubermos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos de uma maneira que viole a legislação aplicável, tomaremos as medidas apropriadas para excluir essas informações.

Para adolescentes ou menores acima desse limite de idade, recomenda-se o envolvimento dos pais ou responsáveis. Quando disponíveis, poderemos oferecer recursos de segurança para menores ou configurações de conteúdo restrito desenvolvidos para tornar as experiências de prática mais adequadas à idade.

Pais ou responsáveis legais que tiverem dúvidas sobre as informações de uma criança podem entrar em contato conosco pelo [email protected].

14 Informações confidenciais

Não envie informações pessoais sensíveis, a menos que isso seja necessário e você se sinta confortável em fazê-lo. Não pedimos que os usuários forneçam informações pessoais sensíveis, como:

• Informações precisas de saúde ou identificadores biométricos para fins não relacionados
• Opiniões políticas, crenças religiosas, origem racial ou étnica ou filiação sindical
• Números de identificação governamental
• Outros dados pessoais altamente sensíveis, a menos que especificamente exigidos para uma finalidade lícita e divulgada

Se você fornecer voluntariamente informações sensíveis em conteúdos de prática ou comunicações de suporte, reconhecerá que elas poderão ser processadas para fornecer o serviço ou suporte solicitado.

15 Seus Direitos de Privacidade

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos que incluem:

• O direito de saber ou acessar as informações pessoais que mantemos sobre você
• O direito de corrigir informações imprecisas
• O direito de solicitar a exclusão de informações pessoais
• O direito de restringir ou se opor a determinado tratamento
• O direito à portabilidade de dados
• O direito de retirar o consentimento quando o processamento se baseia no consentimento
• O direito de optar por não participar de determinadas atividades de venda, compartilhamento ou criação de perfis, quando aplicável
• O direito de limitar o uso de determinadas informações pessoais sensíveis, quando aplicável.
• O direito de não receber tratamento discriminatório por exercer seus direitos de privacidade
• O direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade ou órgão regulador de proteção de dados, quando permitido por lei

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo endereço: [email protected]. Talvez precisemos verificar sua identidade antes de atender a determinadas solicitações. Em alguns casos, poderemos negar ou limitar uma solicitação quando se aplicar uma exceção prevista na legislação aplicável.

16 Aviso de Privacidade da Califórnia (CCPA/CPRA)

Se você é residente da Califórnia, pode ter direitos adicionais nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e da Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), incluindo o direito de:

• Saiba quais informações pessoais coletamos, usamos, divulgamos, vendemos ou compartilhamos
• Solicitar a exclusão de informações pessoais, sujeito a exceções
• Solicitar correção de informações pessoais imprecisas
• Optar por não participar da venda ou do compartilhamento de informações pessoais, se aplicável
• Limite o uso ou a divulgação de informações pessoais sensíveis, se aplicável.
• Receba o mesmo serviço e os mesmos preços, mesmo que exerça seus direitos de privacidade

Se não vendermos ou compartilharmos informações pessoais de uma forma que acione uma exigência legal de opt-out, informaremos isso em nossas divulgações de privacidade vigentes à época.

17 Segurança

Utilizamos medidas de proteção administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, destinadas a proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. Essas medidas incluem a criptografia de dados em trânsito, controles de acesso, avaliações regulares de segurança e treinamento de funcionários.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet e nenhum método de armazenamento é completamente seguro. Por esse motivo, não podemos garantir segurança absoluta. Você é responsável por proteger suas credenciais de login e por nos notificar prontamente caso acredite que sua conta tenha sido comprometida.

18 Links e serviços de terceiros

Nossos sites ou serviços podem conter links para sites, ferramentas ou serviços de terceiros. Se você sair do SpeakCoach.ai ou interagir com um serviço de terceiros, a política de privacidade e os termos desse terceiro serão aplicáveis. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de serviços de terceiros que não sejam de nossa propriedade ou que não controlemos.

19 Transferências empresariais

Se a SpeakCoach.ai ou a WINDVALE LLC estiver envolvida em uma fusão, aquisição, financiamento, reorganização, falência ou venda de todo ou parte de seus negócios ou ativos, as informações pessoais poderão ser transferidas como parte dessa transação, sujeitas à legislação aplicável e às obrigações de confidencialidade apropriadas.

20 Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, de produto ou comerciais. Quando fizermos alterações relevantes, poderemos notificar os usuários publicando uma versão atualizada no site, atualizando a data de “Última atualização” e, quando apropriado, fornecendo um aviso adicional por e-mail, uma notificação no produto ou outro método razoável.

Seu uso contínuo do SpeakCoach.ai após a entrada em vigor da Política de Privacidade atualizada significa que você reconhece a versão atualizada, na medida permitida pela lei.

21 Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco: