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¿Necesitas ayuda con SpeakCoach AI? Estás en el lugar indicado. Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre la práctica de pronunciación, el entrenamiento de fluidez, la preparación para entrevistas, la capacitación para presentaciones, las suscripciones, la facturación, los reembolsos y el acceso a la cuenta. Si aún necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo a continuación.

Usuarios gratuitos: 2–3 días hábiles
Usuarios premium: En un plazo de 24 horas
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Ya sea que tengas una pregunta sobre tu cuenta, las sesiones de conversación o la facturación, o quieras explorar soluciones empresariales, escríbenos a [email protected] — estamos aquí para ayudar.

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Gracias por ponerse en contacto con SpeakCoach AI. Nuestro equipo revisará su mensaje y responderá lo antes posible. Los usuarios gratuitos suelen recibir una respuesta en un plazo de 2–3 días hábiles. Los usuarios premium reciben asistencia prioritaria en un plazo de 24 horas.

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Usuarios gratuitos

Normalmente, en un plazo de 2 a 3 días hábiles

Usuarios premium

Soporte prioritario, normalmente en un plazo de 24 horas

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Negocios / Educación

Normalmente, en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Si tu suscripción fue proporcionada por una escuela, un empleador u otra institución, ponte primero en contacto con esa organización para cuestiones relacionadas con la incorporación, la facturación, los reembolsos o la gestión de licencias. La institución puede encargarse del acceso institucional como primer nivel de soporte y como responsable de la facturación.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre SpeakCoach AI

Todo lo que necesitas saber sobre cómo usar SpeakCoach AI, gestionar tu suscripción, obtener reembolsos y resolver problemas técnicos.

SpeakCoach AI es tu entrenador personal de conversación con IA, que te ayuda a mejorar la pronunciación, ampliar el vocabulario y desarrollar habilidades prácticas de expresión oral para conversaciones reales. Puedes practicar en más de 30 idiomas en SpeakCoach AI y cambia entre ellos en cualquier momento. Está diseñado para hablar cotidianamente, entrevistas de trabajo, reuniones, presentaciones y otros escenarios del mundo real.
SpeakCoach AI escucha tu habla en tiempo real y proporciona comentarios sobre la precisión de los sonidos, el ritmo, la acentuación, la claridad y la inteligibilidad. En lugar de centrarse únicamente en el vocabulario, te ayuda a sonar más claro, natural y seguro cuando hablas.
Sí. SpeakCoach AI incluye escenarios de conversación diseñados para la preparación de entrevistas, que te ayudan a ensayar respuestas comunes, mejorar el ritmo y la forma de expresarte, y desarrollar confianza antes de la conversación real.
Sí. SpeakCoach AI ofrece acceso gratuito para que los usuarios puedan comenzar a practicar antes de actualizar su plan. El acceso gratuito puede incluir límites de uso, mientras que los planes de pago desbloquean sesiones ilimitadas y toda la gama de funciones premium. Visita talk.speakcoach.ai para empezar.
Si tu pago falla, primero verifica si tu tarjeta o banco admite pagos en USD, transacciones internacionales o cargos recurrentes en línea. Si todo parece correcto y el pago sigue fallando, contáctanos en [email protected] con el correo electrónico de tu cuenta y una captura de pantalla, si es posible.
Si compraste directamente a SpeakCoach AI, puedes gestionar y cancelar tu suscripción a través de Mi → Gestión de suscripciones en el panel de control de tu cuenta. Si compraste a través de una tienda de aplicaciones u otra plataforma de terceros, debes cancelar dentro de esa plataforma de facturación de acuerdo con sus propias reglas de cancelación.
Para compras directas, las compras por primera vez pueden ser elegibles para una revisión de reembolso dentro de las 24 horas si no ha habido un uso sustancial. Las renovaciones y las solicitudes presentadas después de ese plazo generalmente no son reembolsables, salvo que la legislación local lo exija. Para obtener más información, consulta nuestra Política de reembolsos. Si realizó la compra a través de una institución o de una plataforma de facturación de terceros, es posible que ese canal controle el proceso de reembolso.
Dependiendo de su ubicación y de la naturaleza de la compra, es posible que tenga derechos adicionales como consumidor, incluidos derechos relacionados con el desistimiento para determinadas compras de servicios en línea. Si desea ejercer una solicitud de desistimiento cuando corresponda, póngase en contacto con nosotros en [email protected] e incluye tu ID de pedido, fecha de compra, región y correo electrónico de la cuenta.
Sí. Los usuarios elegibles de planes premium pueden recibir un registro de progreso oral y un certificado generados por IA. Tu logro puede verificarse en línea o consultarse a través del panel de control de tu cuenta.
Sí. SpeakCoach AI ofrece configuraciones de seguridad para jóvenes cuando están disponibles. Los padres, tutores, escuelas e instituciones deben supervisar adecuadamente a los menores cuando utilicen la plataforma.
Sí. Si representa a una escuela, empresa u organización de capacitación, contáctenos en [email protected] para planes de acceso empresariales, educativos o institucionales. Si los usuarios recibieron acceso a través de una institución, es posible que dicha institución se encargue inicialmente de la incorporación, los reembolsos, las cancelaciones y la gestión de plazas.
Por favor, contacte a [email protected] e incluye: el correo electrónico de tu cuenta, tu dispositivo y navegador, el idioma que estabas practicando, lo que ocurrió durante la sesión y capturas de pantalla o grabaciones de pantalla si están disponibles. Esto nos ayuda a investigar más rápidamente los problemas relacionados con la puntuación de pronunciación, el reconocimiento del habla, el análisis de fluidez o la reproducción de la sesión.
SpeakCoach AI está disponible como una plataforma basada en la web, accesible desde cualquier navegador moderno en dispositivos de escritorio y móviles. Visita talk.speakcoach.ai para iniciar una sesión de coaching desde cualquier dispositivo — no es necesario descargar ninguna aplicación.
Por razones de privacidad y seguridad, recomendamos que cada usuario mantenga su propia cuenta. Si necesita acceso para varios usuarios, contáctenos en [email protected] sobre planes para equipos, educativos o institucionales diseñados para el acceso grupal.
Utiliza el correo electrónico vinculado a tu cuenta e incluye: tu problema exacto, tu número de pedido si corresponde, tu país o canal de facturación, capturas de pantalla y cualquier mensaje de error que hayas recibido. Cuanto más preciso sea tu mensaje, más rápido podrá ayudarte nuestro equipo.

Asistencia y transparencia para los consumidores

SpeakCoach AI tiene como objetivo proporcionar información clara sobre las suscripciones, las cancelaciones, la facturación por parte de terceros, los reembolsos, la privacidad y los derechos de los usuarios. Si su problema está relacionado con la facturación, las suscripciones recurrentes, los reembolsos o los datos personales, incluya todos los detalles pertinentes en su mensaje para que podamos dirigir correctamente su solicitud. Cumplimos con las normativas aplicables de protección de los consumidores, incluidas divulgaciones claras, cancelaciones accesibles e información transparente sobre los servicios en línea.

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