Privacidad Política

01 Quiénes somos

SpeakCoach.ai es propiedad de WINDVALE LLC y está operado por esta, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos. En esta Política de privacidad, «SpeakCoach.ai», «nosotros», «nuestro» y «nos» se refieren a WINDVALE LLC y a los servicios de SpeakCoach.ai.

SpeakCoach.ai está diseñado para ayudar a los usuarios a mejorar la pronunciación, la fluidez, la claridad, la confianza y el desempeño al hablar en situaciones reales mediante la práctica de voz impulsada por IA, el asesoramiento conversacional, el ensayo de entrevistas, la capacitación para presentaciones y la retroalimentación instantánea.

Esta Política de Privacidad se aplica a:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Páginas relacionadas, canales de soporte, procesos de pago y servicios que enlazan a esta Política de Privacidad o hacen referencia a ella

02 Qué cubre esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal que recopilamos cuando usted:

• Explora nuestro sitio web o utiliza las funciones públicas
• Crea una cuenta o comienza una prueba gratuita
• Utiliza las funciones del entrenador de conversación con IA y envía contenido de voz, texto o práctica.
• Recibe comentarios sobre la pronunciación o la fluidez
• Compra suscripciones o productos de un solo pago
• Contacta con el servicio de atención al cliente.
• Suscríbete para recibir novedades de marketing o del servicio

Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web de terceros, proveedores de pagos, tiendas de aplicaciones, complementos o servicios que tengan sus propias políticas de privacidad.

03 Información que recopilamos

Recopilamos información en varias categorías, según cómo utilice SpeakCoach.ai.

A. Información de la cuenta y del perfil

Cuando registre o administre su cuenta, podemos recopilar:

• Nombre o nombre para mostrar
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña o credenciales de inicio de sesión
• Preferencias de la cuenta y preferencias de idioma o del entrenador seleccionadas
• Estado de la suscripción y preferencias de comunicación

B. Práctica de expresión oral y datos de entrenamiento

Cuando utilizas nuestro entrenador de conversación con IA, podemos recopilar:

• Indicaciones de texto y entradas escritas
• Entradas de voz, clips de audio o respuestas habladas que elijas enviar
• Transcripciones de voz a texto generadas a partir de tu práctica
• Comentarios, correcciones, sugerencias y resultados de coaching de la IA
• Pronunciación, fluidez, claridad, confianza, ritmo u otros indicadores de desempeño similares
• Historial de sesiones, registros de práctica guardados y datos relacionados con el progreso
• Texto o materiales cargados utilizados en las sesiones de práctica

C. Información de pagos y transacciones

Cuando compras una suscripción o un producto de pago único, podemos recopilar o recibir:

• Nombre de facturación y país o región
• Plan de suscripción o producto adquirido
• Estado de la transacción, información de la factura y del recibo
• Metadatos de facturación limitados de los proveedores de pago

Los datos de las tarjetas de pago generalmente son procesados por procesadores de pagos externos o sistemas de facturación de las tiendas de aplicaciones, y están sujetos a sus propias prácticas de privacidad y seguridad.

D. Información del dispositivo, de uso y técnica

Cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
• URLs de referencia, páginas visitadas y marcas de tiempo de la sesión
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de registro, informes de fallos, registros de errores e información de rendimiento

E. Soporte y comunicaciones

Si se pone en contacto con nosotros, podremos recopilar su dirección de correo electrónico, nombre, el contenido de sus mensajes, los archivos adjuntos o las capturas de pantalla que envíe, el historial de atención al cliente y los registros de nuestras respuestas y acciones de seguimiento.

F. Información de terceros

Podemos recibir información personal de terceros, como procesadores de pagos, proveedores de análisis, proveedores de autenticación o inicio de sesión, proveedores de alojamiento e infraestructura, herramientas de atención al cliente, proveedores de servicios de publicidad, atribución o marketing, y tiendas de aplicaciones o socios de plataformas, cuando corresponda.

04 Cómo utilizamos su información

Usamos la información personal para operar, mejorar, proteger y brindar asistencia a SpeakCoach.ai. Según el contexto, podemos usar su información para:

• Crea y administra tu cuenta
• Proporciona entrenamiento de expresión oral con IA y práctica de conversación.
• Genera comentarios sobre la pronunciación, la fluidez, la claridad y la confianza.
• Personaliza tu experiencia de aprendizaje y practica escenarios
• Recordar la configuración, las preferencias del entrenador y el historial de sesiones
• Procesar suscripciones, compras, renovaciones y asistencia de facturación
• Enviar avisos, confirmaciones, recibos y actualizaciones relacionados con el servicio
• Brinde atención al cliente y resuelva problemas técnicos.
• Protege la plataforma contra el abuso, el fraude, el uso indebido y las amenazas de seguridad.
• Analiza el uso del sitio y mejora el rendimiento del producto
• Probar, depurar, evaluar y mejorar la calidad del servicio
• Comunicar mensajes de marketing cuando la ley lo permita o cuando usted haya dado su consentimiento
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

05 Coaching de IA, análisis de voz y comentarios automatizados

Una parte fundamental de SpeakCoach.ai implica el análisis automatizado de las entradas habladas o escritas. Cuando utilizas las funciones de asesoramiento, nuestros sistemas pueden analizar tus envíos para producir:

• Comentarios sobre la pronunciación y perspectivas sobre la fluidez
• Sugerencias sobre claridad y ritmo
• Pautas de coaching relacionadas con la confianza
• Comentarios sobre la práctica de entrevistas y presentaciones
• Recomendaciones personalizadas para hablar

Estas salidas están destinadas a fines educativos y de capacitación. No constituyen decisiones profesionales, legales, de inmigración, contratación, psicológicas, médicas ni de certificación.

Podemos utilizar datos de práctica, transcripciones, patrones de uso e interacciones de comentarios para mantener, evaluar, proteger y mejorar nuestros servicios, con sujeción a la legislación aplicable y a los derechos de los que usted disponga. Cuando sea factible, podemos utilizar información agregada o desidentificada para realizar análisis y mejorar el producto.

No utilizamos el contenido de su práctica privada para realizar actividades de marketing de terceros no relacionadas.

06 Bases jurídicas del tratamiento

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, procesamos información personal conforme a una o más de las siguientes bases jurídicas:

• Cumplimiento de un contrato — proporcionar los servicios que solicite
• Consentimiento — donde nos has dado permiso
• Intereses legítimos — mejorar, asegurar, respaldar y operar nuestro negocio de manera responsable
• Obligación legal — donde debemos cumplir con la legislación aplicable
• Protección de los derechos y la seguridad — cuando sea necesario para proteger a los usuarios, nuestros servicios u otras personas

Cuando la ley exija su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará al tratamiento lícito realizado con anterioridad.

07 Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para operar y mejorar SpeakCoach.ai. Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantenerte conectado y recordar las preferencias
• Mantener la seguridad
• Mide el tráfico y el rendimiento
• Comprender el uso del producto y mejorar la incorporación
• Apoyar la atribución de marketing o la medición de campañas cuando esté permitido

Algunas cookies son esenciales para que el servicio funcione. Otras pueden ser opcionales según su jurisdicción. Puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, nuestros controles de cookies. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar al rendimiento del sitio o a la disponibilidad de algunas funciones.

08 Comunicaciones de marketing

Podemos enviarte mensajes de servicio, actualizaciones de productos, recordatorios, contenido educativo, ofertas o boletines informativos. Cuando la ley lo exija, obtendremos tu consentimiento antes de enviarte comunicaciones de marketing.

Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento:

• Hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción del correo electrónico
• Ponerse en contacto con nosotros en [email protected]

Aunque optes por no recibir mensajes de marketing, es posible que sigamos enviándote comunicaciones importantes relacionadas con el servicio, como avisos de facturación, alertas de la cuenta, mensajes de seguridad o actualizaciones de las políticas.

09 Pagos & Facturación

Si compras una suscripción o un producto de pago único, los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago externos, tiendas de aplicaciones o socios que actúan como comerciantes registrados. Podemos recibir de dichos proveedores información limitada relacionada con la facturación, como:

• Confirmación del pago y estado de la suscripción
• Estado de renovación y referencia de la factura
• País o región y señales de fraude o riesgo

No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago en nuestros propios servidores. Los proveedores de pago pueden procesar su información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, términos y controles de seguridad.

10 Cuando compartimos información

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea razonablemente necesario, esté protegida contractualmente o sea legalmente obligatorio. Podemos compartir información con:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube
• Proveedores de servicios de IA, voz o procesamiento del lenguaje
• Proveedores de análisis y diagnóstico
• Plataformas de atención al cliente y comunicaciones
• Procesadores de pagos, tiendas de aplicaciones y socios de facturación
• Proveedores de seguridad, prevención del fraude y cumplimiento normativo
• Asesores profesionales, como abogados, contables, auditores o aseguradoras
• Organismos reguladores, autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, tribunales o autoridades gubernamentales cuando sea necesario
• Posibles compradores, inversores o asesores en relación con una fusión, financiación, adquisición o venta de activos

No actuamos como intermediario de datos. No vendemos información personal a cambio de dinero. Si la legislación aplicable considera ciertas actividades de publicidad, atribución o análisis como «intercambio» u otra actividad regulada similar, puede ejercer cualquiera de las opciones de privacidad disponibles poniéndose en contacto con nosotros o utilizando los controles que proporcionamos.

Cuando lo exija la ley, respetaremos las señales válidas de preferencia de privacidad o los derechos de exclusión voluntaria.

11 Transferencias internacionales de datos

SpeakCoach.ai puede procesar información en los Estados Unidos y en otros países donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operamos. Si accede al servicio desde fuera de los Estados Unidos, su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en jurisdicciones que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando lo exige la legislación aplicable, utilizamos las salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), las decisiones de adecuación u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

12 Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. En general:

• La información de la cuenta se conserva mientras su cuenta esté activa.
• La información sobre el historial de práctica y relacionada con el coaching puede conservarse mientras sea necesaria para proporcionar continuidad del servicio, personalización, asistencia e integridad del producto.
• Los registros de soporte pueden conservarse para fines de servicio y resolución de disputas.
• Los registros de facturación, impuestos, prevención del fraude y cumplimiento normativo pueden conservarse para cumplir con obligaciones legales y contables.
• Ciertos registros pueden conservarse hasta seis (6) años después del cierre de la cuenta, cuando sea razonablemente necesario para fines legales, financieros, de auditoría, de prevención del fraude o regulatorios.

También podemos conservar datos agregados o desidentificados para análisis, seguridad y mejora del servicio cuando la ley lo permita.

13 Usuarios niños y adolescentes

SpeakCoach.ai está generalmente destinado a un público general y no está diseñado, a sabiendas, para recopilar información personal de niños menores de 13 años sin la autorización legalmente requerida.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años de una manera que infringe la legislación aplicable, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dicha información.

Para adolescentes o menores de edad que superen ese umbral de edad, se recomienda la participación de los padres o tutores. Cuando estén disponibles, podemos ofrecer funciones de seguridad para menores o configuraciones de contenido restringido diseñadas para que las experiencias de práctica sean más apropiadas para su edad.

Los padres o tutores legales que tengan preguntas sobre la información de un menor pueden ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

14 Información confidencial

No envíe información personal sensible a menos que sea necesario y se sienta cómodo haciéndolo. No pedimos a los usuarios que proporcionen información personal sensible, como:

• Información precisa sobre la salud o identificadores biométricos para fines no relacionados
• Opiniones políticas, creencias religiosas, origen racial o étnico, o afiliación sindical
• Números de identificación gubernamentales
• Otros datos personales altamente sensibles, salvo que se requieran específicamente para un propósito lícito y divulgado.

Si proporcionas voluntariamente información confidencial en el contenido de práctica o en las comunicaciones de soporte, reconoces que esta puede ser procesada para proporcionar el servicio o soporte solicitado.

15 Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos que incluyen:

• El derecho a conocer o acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• El derecho a corregir información inexacta
• El derecho a solicitar la eliminación de información personal
• El derecho a restringir u oponerse a determinado tratamiento
• El derecho a la portabilidad de los datos
• El derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
• El derecho a optar por no participar en determinadas actividades de venta, intercambio o elaboración de perfiles, cuando corresponda
• El derecho a limitar el uso de cierta información personal sensible, cuando corresponda
• El derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad
• El derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos o un organismo regulador cuando la ley lo permita

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes. En algunos casos, podremos denegar o limitar una solicitud cuando se aplique una excepción conforme a la legislación aplicable.

16 Aviso de privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, puede tener derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), incluido el derecho a:

• Conozca qué información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos, vendemos o compartimos
• Solicitar la eliminación de información personal, sujeta a excepciones
• Solicitar la rectificación de información personal inexacta
• Optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal, si corresponde
• Limite el uso o la divulgación de información personal sensible, si corresponde.
• Reciba el mismo servicio y los mismos precios, incluso si ejerce sus derechos de privacidad

Si no vendemos ni compartimos información personal de una manera que active un requisito legal de exclusión voluntaria, lo indicaremos en nuestras declaraciones de privacidad vigentes en ese momento.

17 Seguridad

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen el cifrado de los datos en tránsito, controles de acceso, evaluaciones periódicas de seguridad y capacitación de los empleados.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento es completamente seguro. Por ese motivo, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de proteger sus credenciales de inicio de sesión y de notificarnos de inmediato si cree que su cuenta ha sido comprometida.

18 Enlaces y servicios de terceros

Nuestros sitios web o servicios pueden contener enlaces a sitios web, herramientas o servicios de terceros. Si abandona SpeakCoach.ai o interactúa con un servicio de terceros, se aplicarán la política de privacidad y los términos de dicho tercero. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de los servicios de terceros que no poseemos ni controlamos.

19 Transferencias comerciales

Si SpeakCoach.ai o WINDVALE LLC participan en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra o venta de la totalidad o parte de su negocio o activos, la información personal podrá transferirse como parte de dicha transacción, sujeta a la legislación aplicable y a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

20 Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, operativos, de productos o comerciales. Cuando realicemos cambios sustanciales, podremos notificar a los usuarios publicando una versión actualizada en el sitio web, actualizando la fecha de «Última actualización» y, cuando corresponda, proporcionando un aviso adicional por correo electrónico, mediante un aviso dentro del producto u otro método razonable.

Su uso continuado de SpeakCoach.ai después de que la Política de Privacidad actualizada entre en vigor significa que usted reconoce la versión actualizada, en la medida permitida por la ley.

21 Contáctanos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con nosotros: