Rychlá podpora pro bezplatné i prémiové uživatele

Kontakt SpeakCoach AI

Potřebujete pomoc se SpeakCoach AI? Jste na správném místě. Najděte odpovědi na běžné otázky týkající se procvičování výslovnosti, koučování plynulosti, přípravy na pohovory, školení prezentací, předplatného, fakturace, vrácení peněz a přístupu k účtu. Pokud stále potřebujete pomoc, kontaktujte níže náš tým.

Bezplatní uživatelé: 2–3 pracovní dny
Prémioví uživatelé: Během 24 hodin
Jak se k nám dostat

Spojte se s naším týmem

Ať už máte dotaz ohledně svého účtu, konverzačních lekcí, fakturace nebo chcete prozkoumat firemní řešení, napište nám na [email protected] — jsme tu, abychom vám pomohli.

Než nás kontaktujete — pro rychlejší pomoc uveďte tyto údaje

  • E-mailová adresa vašeho účtu
  • ID objednávky nebo číslo účtenky
  • Datum vaší platby
  • Vaše země nebo region
  • Zařízení a prohlížeč, které používáte
  • Snímky obrazovky problému, pokud je to relevantní
  • Stručný popis problému
  • Zda jste nakoupili přímo, nebo prostřednictvím platformy třetí strany
Pošlete nám zprávu

Odeslat žádost o podporu

Tento formulář použijte ke kontaktování podpory SpeakCoach AI. Vítáme dotazy týkající se tréninku výslovnosti, koučování plynulosti, nácviku pohovorů, předplatného, vrácení peněz a přístupu k účtu. Zpětná vazba a návrhy jsou vždy vítány.

Zadejte prosím své jméno.
Zadejte prosím platnou e-mailovou adresu.
Popište prosím svůj problém (alespoň 10 znaků).

Zpráva přijata

Děkujeme, že jste kontaktovali SpeakCoach AI. Náš tým vaši zprávu posoudí a odpoví co nejdříve. Uživatelé bezplatné verze obvykle obdrží odpověď do 2–3 pracovních dnů. Prémioví uživatelé obdrží přednostní podporu do 24 hodin.

Očekávání ohledně odpovědi

Snažíme se odpovědět co nejrychleji.

Náš tým podpory vyřizuje požadavky na základě priority a typu.

Bezplatní uživatelé

Obvykle do 2–3 pracovních dnů

Prémioví uživatelé

Prioritní podpora, obvykle do 24 hodin

Problémy s fakturací a přístupem

Co nejrychleji po ověření

Obchod / Vzdělávání

Obvykle během 1–2 pracovních dnů

Pokud vám předplatné poskytla škola, zaměstnavatel nebo jiná instituce, obraťte se nejprve na danou organizaci s dotazy týkajícími se začlenění, fakturace, vrácení peněz nebo správy licencí. Instituce může být první kontaktní stranou pro podporu a fakturaci.

Často kladené otázky

Časté otázky o SpeakCoach AI

Vše, co potřebujete vědět o používání SpeakCoach AI, správě předplatného, získávání refundací a řešení technických problémů.

SpeakCoach AI je váš osobní AI kouč mluvení, který vám pomáhá zlepšovat výslovnost, rozšiřovat slovní zásobu a rozvíjet praktické dovednosti mluvení pro skutečné konverzace. Procvičovat můžete ve více než 30 jazycích na SpeakCoach AI a kdykoli mezi nimi přepínat. Je navržen pro každodenní konverzaci, pracovní pohovory, schůzky, prezentace a další situace z reálného světa.
SpeakCoach AI naslouchá vaší řeči v reálném čase a poskytuje zpětnou vazbu k přesnosti výslovnosti, rytmu, přízvuku, jasnosti a srozumitelnosti. Namísto zaměření pouze na slovní zásobu vám pomáhá mluvit jasněji, přirozeněji a sebevědoměji.
Ano. SpeakCoach AI zahrnuje konverzační scénáře určené k přípravě na pohovor, které vám pomohou procvičit si běžné odpovědi, zlepšit tempo a způsob projevu a získat sebevědomí před skutečným rozhovorem.
Ano. SpeakCoach AI nabízí bezplatný přístup, takže uživatelé mohou začít s procvičováním ještě před upgradem. Bezplatný přístup může zahrnovat limity používání, zatímco placené tarify odemykají neomezené relace a celou řadu prémiových funkcí. Navštivte talk.speakcoach.ai začít.
Pokud platba selže, nejprve zkontrolujte, zda vaše karta nebo banka podporuje platby v USD, mezinárodní transakce nebo opakované online platby. Pokud je vše v pořádku a platba stále selhává, kontaktujte nás na adrese [email protected] spolu s e-mailem vašeho účtu a pokud možno i snímkem obrazovky.
Pokud jste si předplatné zakoupili přímo od SpeakCoach AI, můžete ho spravovat a zrušit prostřednictvím Moje → Správa předplatného ve svém účtu. Pokud jste předplatné zakoupili prostřednictvím obchodu s aplikacemi nebo jiné platformy třetí strany, musíte je zrušit v rámci dané fakturační platformy v souladu s jejími vlastními pravidly pro zrušení.
U přímých nákupů mohou být první nákupy do 24 hodin přezkoumány z hlediska možnosti vrácení peněz, pokud nedošlo k významnému používání. Obnovení předplatného a žádosti podané po uplynutí této lhůty jsou obecně nevratné, pokud to nevyžaduje místní právo. Další informace naleznete v našich Zásady vrácení peněz. Pokud jste nákup uskutečnili prostřednictvím instituce nebo fakturační platformy třetí strany, může tento kanál řídit proces vrácení peněz.
V závislosti na vaší lokalitě a povaze nákupu můžete mít další spotřebitelská práva, včetně práv souvisejících s odstoupením od smlouvy u některých nákupů online služeb. Pokud chcete v příslušných případech uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, kontaktujte nás na adrese [email protected] a uveďte ID objednávky, datum nákupu, region a e-mail účtu.
Ano. Způsobilí uživatelé prémiového tarifu mohou obdržet záznam o pokroku v mluveném projevu a certifikát vygenerovaný umělou inteligencí. Váš úspěch lze ověřit online nebo k němu získat přístup prostřednictvím řídicího panelu vašeho účtu.
Ano. SpeakCoach AI nabízí nastavení bezpečnosti pro mladistvé, pokud jsou podporována. Rodiče, zákonní zástupci, školy a instituce by měli při používání platformy nezletilé osoby přiměřeně dohlížet.
Ano. Pokud zastupujete školu, firmu nebo vzdělávací organizaci, kontaktujte nás na adrese [email protected] pro firemní, vzdělávací nebo institucionální přístupové plány. Pokud uživatelé získali přístup prostřednictvím instituce, může tato instituce nejprve řešit onboarding, vrácení peněz, zrušení a správu licencí.
Prosím, kontaktujte [email protected] a uveďte: e-mail svého účtu, své zařízení a prohlížeč, jazyk, který jste procvičovali, co se během lekce stalo, a pokud je to možné, také snímky obrazovky nebo nahrávky obrazovky. To nám pomůže rychleji prošetřit problémy týkající se hodnocení výslovnosti, rozpoznávání mluveného projevu, analýzy plynulosti nebo přehrávání lekce.
SpeakCoach AI je k dispozici jako webová platforma přístupná z jakéhokoli moderního prohlížeče na stolních počítačích i mobilních zařízeních. Navštivte talk.speakcoach.ai zahájit koučovací sezení z jakéhokoli zařízení – bez nutnosti stahovat aplikaci.
Z důvodů ochrany soukromí a bezpečnosti doporučujeme, aby měl každý uživatel vlastní účet. Pokud potřebujete přístup pro více uživatelů, kontaktujte nás na [email protected] o týmových, vzdělávacích nebo institucionálních plánech určených pro skupinový přístup.
Použijte e-mail propojený s vaším účtem a uveďte: přesný popis svého problému, ID objednávky, pokud je relevantní, svou zemi nebo fakturační kanál, snímky obrazovky a všechny chybové zprávy, které jste obdrželi. Čím přesnější vaše zpráva bude, tím rychleji vám náš tým bude moci pomoci.

Podpora a transparentnost vůči spotřebitelům

SpeakCoach AI má za cíl poskytovat jasné informace o předplatných, zrušení, fakturaci prostřednictvím třetích stran, vrácení peněz, ochraně soukromí a právech uživatelů. Pokud se váš problém týká fakturace, opakovaných předplatných, vrácení peněz nebo osobních údajů, uveďte ve své zprávě všechny relevantní podrobnosti, abychom mohli váš požadavek správně předat. Dodržujeme platné předpisy na ochranu spotřebitele, včetně jasného informování, snadno dostupného zrušení a transparentních informací o online službách.

Jste připraveni znít srozumitelněji, sebevědoměji a přirozeněji?

Zaregistrujte se zdarma a začněte ihned procvičovat. Kreditní karta není vyžadována — stačí si vytvořit účet a zahájit první koučovací sezení.

Zaregistrujte se zdarma — platební karta není potřeba