Dasar Bayaran Balik

Perkara yang Diliputi oleh Polisi Bayaran Balik Ini

SpeakCoach.ai ialah platform jurulatih pertuturan berkuasakan AI yang mungkin menawarkan akses berbayar kepada ciri-ciri seperti:

• Sesi jurulatih pertuturan AI
• Maklum balas sebutan dan analisis suara
• Bimbingan kefasihan dan kejelasan
• Latihan bertutur untuk membina keyakinan
• Bimbingan temu duga dan latihan pembentangan
• Maklum balas suara masa nyata dan penjejakan kemajuan
• Ciri-ciri Sijil Bahasa AI
• Latihan pertuturan berbilang bahasa premium merentas 30+ bahasa

Polisi Bayaran Balik ini menerangkan cara pembatalan, bayaran balik, pembaharuan, pertikaian pengebilan dan perkara berkaitan dikendalikan bagi perkhidmatan berbayar tersebut.

Jenis Pembelian

Langganan Pembaharuan Automatik

Di negara atau saluran pembayaran yang disokong, SpeakCoach.ai mungkin menawarkan pelan langganan bulanan, tahunan, atau pelan langganan berulang yang lain yang diperbaharui secara automatik melainkan dibatalkan.

Pembelian Sekali Sahaja

Di wilayah yang disokong atau melalui penyedia pembayaran yang disokong, SpeakCoach.ai mungkin turut menawarkan pelan berbayar sekali sahaja, termasuk akses untuk tempoh tetap, akses sepanjang hayat jika tersedia, atau pembelian lain yang tidak diperbaharui seperti yang ditunjukkan semasa pembayaran.

Perbezaan Serantau

Pelan, harga, cukai, mata wang, kaedah pembayaran, laluan bayaran balik, dan ciri yang disertakan mungkin berbeza mengikut negara, saluran pengebilan, penyedia pembayaran, gedung aplikasi, institusi, atau promosi. Halaman pembayaran dan pengesahan pembelian ialah sumber rujukan utama untuk pesanan anda.

Cara Membatalkan Langganan

SpeakCoach.ai bertujuan untuk menjadikan pengurusan langganan jelas dan mudah diakses secara munasabah. Pembatalan tidak sepatutnya jauh lebih sukar daripada pendaftaran.

Jika anda membeli terus daripada SpeakCoach.ai, anda boleh membatalkan atau mengubah suai langganan anda melalui bahagian pengurusan langganan yang berkenaan dalam akaun anda:

Jika anda memerlukan bantuan, anda juga boleh menghubungi kami di alamat e-mel di bawah. Jika anda membuat pembelian melalui gedung aplikasi atau platform pihak ketiga yang lain, anda mesti membatalkan atau mengubah suai langganan anda melalui saluran pengebilan pihak ketiga tersebut mengikut peraturannya.

Kitaran Pengebilan, Pembaharuan Automatik & Tamat Tempoh

Pembaharuan Automatik

Langganan diperbaharui secara automatik mengikut jadual pengebilan yang ditunjukkan semasa pembelian, melainkan dibatalkan sebelum tarikh pembaharuan seterusnya.

Kesan Pembatalan

Jika anda membatalkan langganan, pembatalan tersebut menghentikan caj pembaharuan pada masa akan datang. Melainkan diwajibkan oleh undang-undang, pembatalan tidak akan mengembalikan bayaran secara retroaktif bagi tempoh pengebilan semasa. Secara umumnya, anda akan terus mendapat akses sehingga tamat tempoh pengebilan yang telah dibayar, selepas itu akaun anda mungkin kembali kepada pelan percuma atau pelan terhad.

Pembelian Sekali Sahaja

Pembelian sekali sahaja tidak diperbaharui secara automatik. Jika pelan sekali sahaja anda termasuk tempoh sah, akses akan berakhir apabila tempoh tersebut tamat melainkan anda membeli pelan baharu.

Pembayaran Gagal

Jika caj pembaharuan gagal, kami mungkin mencuba semula caj tersebut, meminta anda mengemas kini maklumat pengebilan, menggantung akses premium, atau menurunkan taraf akaun kepada pelan percuma atau terhad.

Peraturan Bayaran Balik Terus kepada Pengguna

Bahagian ini terpakai kepada pengguna yang membuat pembelian secara langsung daripada SpeakCoach.ai sebagai penjual langsung atau penjual yang direkodkan.

Tempoh Bayaran Balik Pembelian Kali Pertama

Untuk pembelian terus buat kali pertama, anda boleh meminta bayaran balik dalam tempoh 24 jam selepas pembayaran jika tiada penggunaan ketara terhadap perkhidmatan berbayar tersebut.

Bagi SpeakCoach.ai, “tiada penggunaan yang ketara” mungkin merangkumi faktor seperti sama ada hanya terdapat penggunaan premium yang minimum, termasuk sesi pertuturan premium yang terhad atau tiada, analisis suara premium yang terhad atau tiada, interaksi dengan jurulatih pertuturan AI premium yang terhad atau tiada, serta tiada penggunaan yang bermakna terhadap manfaat eksklusif premium.

Pembaharuan & Permintaan Lewat

Kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang, caj pembaharuan dan permintaan bayaran balik yang dibuat selepas 24 jam daripada pembayaran secara amnya tidak boleh dikembalikan.

Pencegahan Penderaan

Kami boleh menolak permintaan bayaran balik yang kelihatan menyalahgunakan, menipu, luar biasa, berulang, atau tidak selaras dengan penggunaan platform secara adil.

Penggunaan Separa

Jika hak pemulangan wang terpakai di bawah undang-undang mandatori selepas perkhidmatan telah dimulakan, kami boleh mengurangkan jumlah yang boleh dipulangkan untuk mencerminkan nilai perkhidmatan yang telah diberikan, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.

Hak Penarikan Diri Pengguna EU / EEA / UK

Jika anda menetap di EU, EEA atau UK, anda mungkin mempunyai hak untuk menarik diri dalam tempoh 14 hari bagi pembelian jarak jauh yang layak, tertakluk kepada pengecualian dan syarat undang-undang yang berkenaan untuk perkhidmatan digital. Panduan awam EU menjelaskan bahawa pengguna secara amnya mempunyai hak selama 14 hari untuk menarik diri daripada kontrak perkhidmatan yang dibuat dalam talian, manakala pelaksanaan perkhidmatan digital dan pendedahan yang diperlukan boleh mempengaruhi cara hak tersebut terpakai.

Jika anda ingin menggunakan hak pengeluaran, sila e-mel [email protected] dengan baris subjek "Permintaan Pengeluaran" dan sertakan:

• ID pesanan dan tarikh pembelian anda
• Alamat e-mel akaun
• Negara atau wilayah
• Saluran pengebilan yang digunakan
• Satu pernyataan ringkas bahawa anda ingin menarik diri daripada pembelian

Jika perkhidmatan telah pun bermula dan undang-undang yang terpakai membenarkan potongan berkadar, SpeakCoach.ai boleh menolak jumlah yang mencerminkan perkhidmatan yang telah disediakan sebelum permintaan pembatalan dibuat. Tiada apa-apa dalam Dasar Bayaran Balik ini mengehadkan mana-mana hak pengguna mandatori yang terpakai kepada anda.

Pembelian Institusi, Pasukan, Sekolah & Rakan Kongsi

Jika akses anda kepada SpeakCoach.ai diberikan oleh sekolah, perniagaan, organisasi latihan, penjual semula, atau rakan institusi lain, institusi tersebut biasanya merupakan penjual atau pihak pengebilan bagi pesanan anda dan lazimnya bertanggungjawab terhadap proses penyertaan, penetapan tempat, pembatalan, keputusan bayaran balik, serta sokongan invois dan pembayaran.

Dalam kes-kes tersebut, permintaan bayaran balik dan pembatalan biasanya dikendalikan berdasarkan dasar institusi itu sendiri. SpeakCoach.ai secara amnya tidak mengeluarkan bayaran balik untuk pembelian institusi atau rakan kongsi, melainkan undang-undang yang terpakai menghendakinya atau institusi tersebut secara jelas membenarkan kami secara bertulis untuk berbuat demikian.

Pembelian Pengebilan App Store & Pihak Ketiga

Jika anda membeli SpeakCoach.ai melalui gedung aplikasi, pasaran atau saluran pengebilan pihak ketiga yang lain, hak bayaran balik dan pembatalan anda juga mungkin bergantung pada peraturan serta sistem pembelian platform tersebut. Dalam kes tersebut:

• Pembatalan langganan biasanya mesti diselesaikan dalam persekitaran pengebilan pihak ketiga tersebut.
• Bayaran balik mungkin perlu diminta secara terus melalui platform tersebut.
• SpeakCoach.ai mungkin mempunyai keupayaan terhad untuk mengatasi keputusan pengebilan pihak ketiga.

Promosi, Percubaan & Pelan Diskaun

Promosi, kod kupon, tawaran pengenalan, percubaan percuma, tempoh diskaun, tawaran mendapatkan semula pelanggan, dan harga istimewa mengikut wilayah tertakluk pada terma yang ditunjukkan bersama tawaran tersebut pada masa pembelian. Melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Langganan yang bermula dengan tempoh percubaan atau promosi mungkin diperbaharui secara automatik pada harga bukan promosi yang sedang berkuat kuasa apabila tawaran tersebut berakhir.
• Anda mesti membatalkan sebelum tarikh pembaharuan jika anda tidak mahu caj seterusnya.
• Kelayakan promosi mungkin terhad kepada pengguna, pelan atau wilayah tertentu.

Perubahan Harga

Kami mungkin mengubah harga untuk tempoh pengebilan akan datang. Jika dikehendaki oleh undang-undang, kami akan memberikan notis awal melalui Perkhidmatan, akaun anda, atau maklumat hubungan yang dikaitkan dengan akaun anda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan harga akan datang, anda hendaklah membatalkan langganan sebelum harga baharu berkuat kuasa. Meneruskan langganan selepas tarikh berkuat kuasa bermakna anda menerima harga yang dikemas kini.

Perubahan Penting terhadap Ciri Berbayar

SpeakCoach.ai mungkin menambah baik, mengemas kini, menggantikan, menggantung atau menghentikan bahagian-bahagian perkhidmatan berbayarnya atas sebab teknikal, undang-undang, keselamatan, pencegahan penipuan, operasi atau produk. Jika kami membuat perubahan ketara yang menjejaskan ciri berbayar secara negatif atau mengalih keluar sepenuhnya ciri berbayar — selain ciri percubaan atau beta — kami mungkin memberikan notis awal yang munasabah dan, jika sesuai, mungkin menawarkan bayaran balik secara pro rata bagi bahagian perkhidmatan yang terjejas yang telah dibayar terlebih dahulu tetapi belum digunakan.

Ciri Eksperimen atau Beta

Sesetengah ciri premium mungkin ditandai sebagai beta, pratonton, percubaan, atau akses awal. Ciri-ciri ini mungkin berubah, terhad, atau dialih keluar pada bila-bila masa. Kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang, ciri beta atau percubaan biasanya bukan alasan untuk bayaran balik jika perkhidmatan berbayar utama kekal tersedia.

Caj Balik & Anti-Penipuan

Jika anda memulakan caj balik, pertikaian pembayaran, atau tuntutan pembayaran tanpa kebenaran melalui bank, pengeluar kad, atau penyedia pembayaran anda, SpeakCoach.ai mungkin:

• Hentikan sementara akses kepada faedah premium
• Gantung akaun yang sedang disemak
• Tarik balik manfaat yang berkaitan dengan pembayaran yang dipertikaikan
• Memerlukan pembayaran balik jumlah yang diterbalikkan sebelum memulihkan akses
• Siasat akaun tersebut untuk risiko penipuan atau penyalahgunaan.

Kami mungkin menggunakan alat dan kawalan anti-penipuan — termasuk had kadar, semakan risiko pengebilan, pembekuan akaun, langkah pengesahan, dan prosedur penyiasatan — untuk melindungi pengguna, integriti pembayaran, dan platform.

Cukai, Mata Wang & Yuran Bank

Melainkan dinyatakan sebaliknya, harga mungkin tidak termasuk cukai. Kami boleh mengenakan cukai apabila dikehendaki oleh undang-undang. Anda juga bertanggungjawab terhadap sebarang yuran bank, kad, pertukaran asing (FX), rentas sempadan atau yuran serupa yang dikenakan oleh institusi kewangan atau penyedia pembayaran anda.

Bagaimana Permintaan Bayaran Balik Disemak

Untuk menyemak permintaan bayaran balik, kami mungkin mempertimbangkan maklumat seperti:

• Tarikh pembelian dan saluran pengebilan
• Sama ada pesanan itu merupakan pembelian kali pertama atau pembaharuan
• Sama ada permintaan itu dibuat dalam tempoh bayaran balik yang dinyatakan
• Tahap penggunaan premium selepas pembelian
• Sama ada pembelian itu dibuat secara langsung atau melalui pihak ketiga
• Sama ada permintaan itu kelihatan sebagai penipuan atau penyalahgunaan
• Sama ada undang-undang tempatan yang terpakai memberikan hak tambahan

Menghantar permintaan bayaran balik tidak menjamin kelulusan.

Cara Menghubungi SpeakCoach.ai Mengenai Bayaran Balik

Jika anda membuat pembelian secara terus daripada SpeakCoach.ai dan memerlukan bantuan berkaitan pembatalan, semakan bayaran balik, penjelasan pengebilan atau permintaan pengeluaran, sila hubungi kami. Untuk membantu kami menyemak permintaan anda dengan lebih cepat, sertakan e-mel akaun anda, ID pesanan, tarikh pembelian, negara atau wilayah, saluran pembayaran yang digunakan dan sebab permintaan anda.

Nota Akhir

Dasar Bayaran Balik ini hanya terpakai kepada pembelian yang dibuat melalui aliran pembelian SpeakCoach.ai yang disokong atau apabila SpeakCoach.ai diberi kuasa untuk menyemak permintaan tersebut. Ia tidak mengatasi:

• Peraturan App Store untuk pembelian di App Store
• Peraturan khusus institusi untuk akses institusi
• Undang-undang perlindungan pengguna tempatan yang wajib
• Kontrak perusahaan atau institusi yang berasingan

Jika terdapat sebarang percanggahan antara Polisi Bayaran Balik ini dengan undang-undang pengguna mandatori, undang-undang pengguna mandatori akan diguna pakai.