본 환불 정책은 SpeakCoach.ai 유료 서비스에 대해 이루어진 구매에 적용되며, 여기에는 프리미엄 스피킹 코치 플랜, 구독, 일회성 구매, 정기 기간제 플랜, 제공되는 경우 평생 플랜, 제공되는 경우 크레딧, 그리고 당사가 지원하는 결제 절차를 통해 제공되는 기타 유료 이용 상품이 포함됩니다. 본 환불 정책은 SpeakCoach.ai를 보완합니다. 서비스 약관 및 유료 서비스 약관. 귀하의 국가 또는 지역에서 적용되는 강행적 소비자 보호법에 따라 귀하에게 추가적인 권리가 부여되는 경우, 해당 권리가 적용됩니다.
이 환불 정책의 적용 범위
SpeakCoach.ai는 다음과 같은 기능에 대한 유료 이용 권한을 제공할 수 있는 AI 기반 스피킹 코치 플랫폼입니다:
- AI 스피킹 코칭 세션
- 발음 피드백 및 음성 분석
- 유창성과 명확성을 위한 코칭
- 자신감을 키우는 말하기 연습
- 면접 코칭 및 프레젠테이션 리허설
- 실시간 음성 피드백 및 진행 상황 추적
- AI 언어 자격증 기능
- 30개 이상의 언어로 프리미엄 다국어 말하기 연습
본 환불 정책은 유료 서비스의 취소, 환불, 갱신, 청구 관련 분쟁 및 관련 사항이 어떻게 처리되는지를 설명합니다.
구매 유형
자동 갱신 구독
지원되는 국가 또는 결제 채널에서 SpeakCoach.ai는 취소하지 않는 한 자동으로 갱신되는 월간, 연간 또는 기타 정기 구독 요금제를 제공할 수 있습니다.
일회성 구매
지원되는 지역 또는 지원되는 결제 제공업체를 통해 SpeakCoach.ai는 결제 시 표시되는 일회성 유료 요금제도 제공할 수 있으며, 여기에는 정해진 기간 동안의 이용 권한, 제공되는 경우 평생 이용 권한 또는 기타 갱신되지 않는 구매가 포함됩니다.
지역별 차이
이용 가능한 요금제, 가격, 세금, 통화, 결제 방법, 환불 절차 및 포함된 기능은 국가, 결제 채널, 결제 제공업체, 앱 스토어, 기관 또는 프로모션에 따라 달라질 수 있습니다. 결제 페이지와 구매 확인서가 주문에 대한 최종 기준입니다.
구독을 취소하는 방법
SpeakCoach.ai는 구독 관리를 명확하고 합리적으로 접근 가능하게 만드는 것을 목표로 합니다. 구독 해지는 가입보다 실질적으로 더 어렵지 않아야 합니다.
SpeakCoach.ai에서 직접 구매하신 경우, 계정의 해당 구독 관리 영역을 통해 구독을 취소하거나 변경할 수 있습니다:
계정 경로: 내 정보 → 구독 관리
도움이 필요하시면 아래 이메일 주소로 문의하실 수도 있습니다. 앱 스토어나 기타 제3자 플랫폼을 통해 구매하신 경우, 해당 제3자 결제 채널의 규정에 따라 그 채널을 통해 구독을 취소하거나 변경해야 합니다.
청구 주기, 자동 갱신 & 만료
자동 갱신
구독은 다음 갱신일 전에 취소하지 않는 한 구매 시 표시된 결제 일정에 따라 자동으로 갱신됩니다.
상쇄 효과
구독을 취소하면 향후 갱신 요금이 청구되지 않습니다. 법률상 요구되는 경우를 제외하고, 취소한다고 해서 현재 청구 기간에 대한 요금이 소급하여 환불되지는 않습니다. 일반적으로 이미 결제한 청구 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있으며, 그 이후에는 계정이 무료 요금제 또는 제한된 요금제로 전환될 수 있습니다.
일회성 구매
일회성 구매는 자동으로 갱신되지 않습니다. 일회성 요금제에 유효 기간이 포함되어 있는 경우, 새 요금제를 구매하지 않으면 해당 기간이 만료될 때 이용 권한이 종료됩니다.
결제 실패
갱신 요금 결제가 실패하면 결제를 다시 시도하거나, 결제 정보를 업데이트하도록 요청하거나, 프리미엄 이용 권한을 일시 중지하거나, 계정을 무료 또는 제한된 요금제로 다운그레이드할 수 있습니다.
소비자 직접 판매 환불 규정
이 섹션은 직접 판매자 또는 판매 기록상 사업자인 SpeakCoach.ai에서 직접 구매한 사용자에게 적용됩니다.
첫 구매 환불 기간
첫 직접 구매의 경우, 유료 서비스를 실질적으로 사용하지 않았다면 결제 후 24시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
SpeakCoach.ai에서 “실질적인 사용이 없음”에는 프리미엄 말하기 세션을 제한적으로만 이용했거나 전혀 이용하지 않았는지, 프리미엄 음성 분석을 제한적으로만 이용했거나 전혀 이용하지 않았는지, 프리미엄 AI 말하기 코치와의 상호작용을 제한적으로만 이용했거나 전혀 이용하지 않았는지, 그리고 프리미엄 전용 혜택을 의미 있게 이용하지 않았는지 등의 요소가 포함될 수 있습니다.
갱신 및 지연 요청
법률상 요구되는 경우를 제외하고, 결제 후 24시간이 지나서 이루어진 갱신 요금 및 환불 요청은 일반적으로 환불되지 않습니다.
악용 방지
당사는 악의적이거나, 사기성이 있거나, 비정상적이거나, 반복적이거나, 플랫폼의 공정한 사용에 부합하지 않는 것으로 보이는 환불 요청을 거부할 수 있습니다.
부분 사용
서비스가 이미 시작된 후 강행법규에 따라 환불 권리가 적용되는 경우, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 이미 제공된 서비스의 가치를 반영하여 환불 금액을 줄일 수 있습니다.
EU / EEA / 영국 소비자 청약철회권
귀하가 EU, EEA 또는 영국에 거주하는 경우, 관련 법률상 예외 및 디지털 서비스에 적용되는 조건에 따라 요건을 충족하는 원격 구매에 대해 14일의 철회권을 가질 수 있습니다. EU의 공식 안내에 따르면 소비자는 일반적으로 온라인으로 체결한 서비스 계약을 14일 이내에 철회할 권리가 있으며, 디지털 서비스의 제공 및 필수 고지 사항에 따라 해당 권리가 적용되는 방식이 달라질 수 있습니다.
철회권을 행사하고자 하시는 경우, 이메일을 보내 주십시오. [email protected] 제목 줄과 함께 "출금 요청" 그리고 다음을 포함하세요:
- 주문 ID 및 구매 날짜
- 계정 이메일 주소
- 국가 또는 지역
- 청구에 사용된 채널
- 구매를 철회하고자 한다는 간단한 진술
서비스가 이미 시작되었고 관련 법률에 따라 비례 공제가 허용되는 경우, SpeakCoach.ai는 철회 요청이 이루어지기 전에 이미 제공된 서비스에 해당하는 금액을 공제할 수 있습니다. 본 환불 정책의 어떠한 내용도 귀하에게 적용되는 의무적인 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
기관, 팀, 학교 & 파트너 구매
SpeakCoach.ai에 대한 귀하의 이용 권한이 학교, 기업, 교육 기관, 리셀러 또는 기타 기관 파트너에 의해 제공된 경우, 해당 기관이 일반적으로 귀하의 주문에 대한 판매자 또는 청구 주체이며, 온보딩, 좌석 할당, 취소, 환불 결정, 청구서 및 결제 지원을 담당합니다.
그러한 경우 환불 및 취소 요청은 일반적으로 해당 기관 자체의 정책에 따라 처리됩니다. SpeakCoach.ai는 관련 법률에 따라 환불이 요구되거나 해당 기관이 서면으로 환불을 진행할 수 있도록 명시적으로 승인한 경우를 제외하고는 기관 또는 파트너를 통한 구매에 대해 일반적으로 환불을 제공하지 않습니다.
App Store 및 제3자 결제 구매
SpeakCoach.ai를 앱 스토어, 마켓플레이스 또는 기타 제3자 결제 채널을 통해 구매한 경우, 환불 및 취소 권리는 해당 플랫폼의 규정과 구매 시스템에 따라 달라질 수도 있습니다. 그러한 경우:
- 구독 취소는 일반적으로 해당 제3자 결제 환경 내에서 완료해야 합니다.
- 환불은 해당 플랫폼을 통해 직접 요청해야 할 수 있습니다.
- SpeakCoach.ai는 제3자의 청구 결정을 번복할 수 있는 권한이 제한적일 수 있습니다.
프로모션, 체험판 & 할인 요금제
프로모션, 쿠폰 코드, 신규 가입자 혜택, 무료 체험, 할인 기간, 재가입 유도 혜택 및 특별 지역별 가격은 구매 시 해당 혜택과 함께 표시된 약관의 적용을 받습니다. 달리 명시되지 않은 경우:
- 체험 기간 또는 프로모션 기간으로 시작된 구독은 해당 혜택이 종료되면 당시의 프로모션이 적용되지 않는 가격으로 자동 갱신될 수 있습니다.
- 다음 결제를 원하지 않으시면 갱신일 전에 취소해야 합니다.
- 프로모션 자격은 특정 사용자, 요금제 또는 지역으로 제한될 수 있습니다.
가격 변경
당사는 향후 청구 기간의 요금을 변경할 수 있습니다. 법률상 요구되는 경우, 서비스, 귀하의 계정 또는 귀하의 계정에 연결된 연락처 정보를 통해 사전 통지를 제공합니다. 향후 요금 변경에 동의하지 않는 경우 새로운 요금이 적용되기 전에 취소해야 합니다. 적용일 이후에도 구독을 계속하면 변경된 요금을 수락하는 것으로 간주됩니다.
유료 기능에 대한 중대한 변경 사항
SpeakCoach.ai는 기술적, 법적, 보안, 사기 방지, 운영 또는 제품상의 이유로 유료 서비스의 일부를 개선, 업데이트, 교체, 일시 중단 또는 중단할 수 있습니다. 유료 기능에 부정적인 영향을 미치는 중대한 변경을 하거나 유료 기능을 완전히 제거하는 경우—실험적 기능 또는 베타 기능은 제외—당사는 합리적인 사전 통지를 제공할 수 있으며, 적절한 경우 영향을 받는 서비스 중 선불로 결제되었으나 사용하지 않은 부분에 대해 일할 계산된 환불을 제공할 수 있습니다.
실험적 또는 베타 기능
일부 프리미엄 기능에는 베타, 미리 보기, 실험적 기능 또는 얼리 액세스로 표시될 수 있습니다. 이러한 기능은 언제든지 변경되거나, 제한되거나, 제거될 수 있습니다. 법률에 따라 요구되는 경우를 제외하면, 기본 유료 서비스가 계속 제공되는 한 베타 또는 실험적 기능은 일반적으로 환불 사유가 되지 않습니다.
차지백 & 사기 방지
귀하가 은행, 카드 발급사 또는 결제 제공업체를 통해 차지백, 결제 분쟁 또는 승인되지 않은 결제 청구를 제기하는 경우, SpeakCoach.ai는 다음을 수행할 수 있습니다:
- 프리미엄 혜택 이용 일시 중지
- 검토 중인 계정을 정지하세요
- 분쟁 중인 결제와 관련된 혜택을 취소하세요
- 접근 권한을 복원하기 전에 취소된 금액의 상환을 요구합니다.
- 사기 또는 악용 위험이 있는지 해당 계정을 조사하세요.
당사는 사용자, 결제 무결성 및 플랫폼을 보호하기 위해 속도 제한, 결제 위험 검토, 계정 동결, 확인 조치 및 조사 절차를 포함한 사기 방지 도구와 통제 수단을 사용할 수 있습니다.
세금, 통화 및 은행 수수료
별도로 명시되지 않는 한, 가격에는 세금이 포함되지 않을 수 있습니다. 법률에 따라 필요한 경우 당사는 세금을 징수할 수 있습니다. 또한 귀하는 금융기관 또는 결제 서비스 제공업체가 부과하는 은행 수수료, 카드 수수료, 외환 수수료, 국경 간 거래 수수료 또는 이와 유사한 수수료를 부담할 책임이 있습니다.
환불 요청 검토 방법
환불 요청을 검토하기 위해 다음과 같은 정보를 고려할 수 있습니다:
- 구매 날짜 및 결제 채널
- 주문이 최초 구매였는지 갱신이었는지 여부
- 요청이 명시된 환불 기간 내에 이루어졌는지
- 구매 후 프리미엄 사용 수준
- 구매가 직접 이루어졌는지 아니면 제3자를 통해 이루어졌는지
- 해당 요청이 사기성이 있거나 악의적인 것으로 보이는지 여부
- 적용 가능한 현지 법률이 추가 권리를 부여하는지 여부
환불 요청을 제출한다고 해서 승인이 보장되는 것은 아닙니다.
SpeakCoach.ai에 환불 관련 문의하는 방법
SpeakCoach.ai에서 직접 구매하셨으며 취소, 환불 검토, 결제 관련 설명 또는 철회 요청에 도움이 필요하신 경우 저희에게 문의해 주세요. 요청을 더 빠르게 검토할 수 있도록 계정 이메일, 주문 ID, 구매일, 국가 또는 지역, 사용한 결제 수단, 요청 사유를 포함해 주세요.
최종 참고 사항
이 환불 정책은 지원되는 SpeakCoach.ai 구매 절차를 통해 이루어진 구매 또는 SpeakCoach.ai가 해당 요청을 검토할 권한이 있는 경우에만 적용됩니다. 다음을 대체하지 않습니다:
- 앱 스토어 구매에 대한 앱 스토어 규정
- 기관 접근에 관한 기관별 규정
- 현지의 의무적 소비자 보호법
- 기업 또는 기관 계약 분리
본 환불 정책과 강행적 소비자법 간에 충돌이 있는 경우, 강행적 소비자법이 우선합니다.