개인정보 보호 정책

01 우리는 누구인가

SpeakCoach.ai는 미국 와이오밍주 법률에 따라 설립된 유한책임회사인 WINDVALE LLC가 소유하고 운영합니다. 본 개인정보 처리방침에서 “SpeakCoach.ai”, “당사”, “당사의” 및 “저희”는 WINDVALE LLC와 SpeakCoach.ai 서비스를 의미합니다.

SpeakCoach.ai는 AI 기반 음성 연습, 대화 코칭, 면접 리허설, 프레젠테이션 훈련 및 즉각적인 피드백을 통해 사용자가 발음, 유창성, 명확성, 자신감과 실제 말하기 능력을 향상할 수 있도록 설계되었습니다.

본 개인정보 처리방침은 다음에 적용됩니다:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• 이 개인정보 보호정책으로 연결되거나 이를 참조하는 관련 페이지, 지원 채널, 결제 절차 및 서비스

02 이 정책의 적용 범위

이 개인정보 처리방침은 다음과 같은 경우 당사가 수집하는 개인정보에 적용됩니다:

• 당사 웹사이트를 둘러보거나 공개 기능을 사용하세요.
• 계정을 만들거나 무료 체험을 시작하세요
• AI 말하기 코치 기능을 사용하고 음성, 텍스트 또는 연습 콘텐츠를 제출하세요.
• 발음이나 유창성에 대한 피드백 받기
• 구독 또는 일회성 상품 구매
• 고객 지원팀에 문의하세요.
• 마케팅 또는 서비스 업데이트를 신청하세요

본 개인정보 처리방침은 자체 개인정보 처리방침을 보유한 제3자 웹사이트, 결제 제공업체, 앱 스토어, 플러그인 또는 서비스에는 적용되지 않습니다.

03 당사가 수집하는 정보

저희는 귀하가 SpeakCoach.ai를 사용하는 방식에 따라 여러 범주의 정보를 수집합니다.

A. 계정 및 프로필 정보

계정을 등록하거나 관리할 때 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

• 이름 또는 표시 이름
• 이메일 주소
• 비밀번호 또는 로그인 자격 증명
• 계정 기본 설정 및 선택한 언어 또는 코치 기본 설정
• 구독 상태 및 커뮤니케이션 환경설정

B. 말하기 연습 및 코칭 데이터

당사의 AI 말하기 코치를 사용하면 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

• 텍스트 프롬프트와 서면 입력
• 귀하가 제출하기로 선택한 음성 입력, 오디오 클립 또는 음성 응답
• 연습에서 생성된 음성-텍스트 변환 기록
• AI 피드백, 수정 사항, 제안 및 코칭 결과물
• 발음, 유창성, 명확성, 자신감, 말하는 속도 또는 이와 유사한 수행 지표
• 세션 기록, 저장된 연습 기록 및 진행 상황 관련 데이터
• 연습 세션에서 사용된 업로드된 텍스트 또는 자료

C. 결제 및 거래 정보

구독 상품 또는 일회성 상품을 구매할 때, 당사는 다음 정보를 수집하거나 제공받을 수 있습니다:

• 청구 이름 및 국가 또는 지역
• 구매한 구독 요금제 또는 제품
• 거래 상태, 송장 및 영수증 정보
• 결제 제공업체에서 제공하는 제한된 청구 메타데이터

결제 카드 정보는 일반적으로 제3자 결제 처리업체 또는 앱 스토어 결제 시스템에서 처리되며, 해당 업체의 자체 개인정보 보호 및 보안 관행이 적용됩니다.

D. 기기, 사용 및 기술 정보

당사 웹사이트를 방문하거나 당사 서비스를 이용할 때, 당사는 다음 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다:

• IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 기기 유형, 운영 체제
• 참조 URL, 방문한 페이지 및 세션 타임스탬프
• IP 주소에서 추정된 위치
• 쿠키 및 유사 기술
• 로그 데이터, 충돌 보고서, 오류 로그 및 성능 정보

E. 지원 및 커뮤니케이션

귀하가 당사에 연락하는 경우, 당사는 귀하의 이메일 주소, 이름, 귀하가 보내는 메시지의 내용, 첨부 파일 또는 스크린샷, 고객 서비스 이용 기록, 그리고 당사의 답변 및 후속 조치 기록을 수집할 수 있습니다.

F. 제3자로부터의 정보

당사는 해당되는 경우 결제 처리업체, 분석 제공업체, 인증 또는 로그인 제공업체, 호스팅 및 인프라 제공업체, 고객 지원 도구, 광고·어트리뷰션 또는 마케팅 서비스 제공업체, 앱 스토어 또는 플랫폼 파트너와 같은 제3자로부터 개인정보를 수령할 수 있습니다.

04 당사가 귀하의 정보를 이용하는 방법

SpeakCoach.ai를 운영하고, 개선하며, 보안을 유지하고 지원하기 위해 개인정보를 사용합니다. 상황에 따라 귀하의 정보를 다음과 같은 목적으로 사용할 수 있습니다:

• 계정을 생성하고 관리하세요
• AI 말하기 코칭과 대화 연습을 제공하세요.
• 발음, 유창성, 명확성 및 자신감에 대한 피드백을 생성하세요.
• 학습 경험과 연습 시나리오를 개인화하세요
• 설정, 코치 선호 사항 및 세션 기록 기억
• 구독, 구매, 갱신 및 결제 지원 처리
• 서비스 관련 공지, 확인서, 영수증 및 업데이트를 보내세요
• 고객 지원을 제공하고 기술적 문제를 해결하세요
• 플랫폼을 악용, 사기, 오용 및 보안 위협으로부터 보호합니다
• 사이트 사용량을 분석하고 제품 성능을 개선하세요
• 서비스 품질을 테스트하고, 디버깅하고, 평가하고, 향상시키세요.
• 법적으로 허용되는 경우 또는 귀하가 동의한 경우 마케팅 메시지를 전달합니다.
• 법적 의무를 준수하고 당사의 약관을 시행합니다

05 AI 코칭, 음성 분석 & 자동화된 피드백

SpeakCoach.ai의 핵심 기능 중 하나는 말하거나 입력한 내용을 자동으로 분석하는 것입니다. 코칭 기능을 사용할 때 당사의 시스템은 귀하가 제출한 내용을 분석하여 다음을 생성할 수 있습니다:

• 발음 피드백 및 유창성 인사이트
• 명확성과 진행 속도에 대한 제안
• 자신감 관련 코칭 신호
• 면접 및 프레젠테이션 연습 피드백
• 개인 맞춤형 말하기 추천

이러한 출력물은 교육 및 훈련 목적으로 작성되었습니다. 이는 전문적, 법률적, 이민, 채용, 심리, 의료 또는 자격 인증에 관한 결정을 구성하지 않습니다.

당사는 관련 법률 및 귀하에게 적용되는 권리를 전제로, 연습 데이터, 대화 기록, 사용 패턴 및 피드백 상호작용을 당사 서비스의 유지 관리, 평가, 보안 및 개선을 위해 사용할 수 있습니다. 가능한 경우, 분석 및 제품 개선을 위해 집계되거나 비식별화된 정보를 사용할 수 있습니다.

당사는 귀하의 비공개 연습 콘텐츠를 관련 없는 제3자 마케팅에 사용하지 않습니다.

06 처리의 법적 근거

귀하가 유럽 경제 지역(EEA), 영국 또는 스위스에 거주하는 경우, 당사는 다음 법적 근거 중 하나 이상에 따라 개인정보를 처리합니다:

• 계약의 이행 — 귀하가 요청한 서비스를 제공하기 위해
• 동의 — 귀하께서 저희에게 허가를 주신 경우
• 정당한 이익 — 당사의 사업을 책임감 있게 개선하고, 보안을 강화하며, 지원하고 운영하기 위해
• 법적 의무 — 관련 법률을 준수해야 하는 경우
• 권리와 안전의 보호 — 사용자, 당사 서비스 또는 기타 사람을 보호하기 위해 필요한 경우

법률에 따라 동의가 필요한 경우, 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 이전에 적법하게 이루어진 처리에 영향을 미치지 않습니다.

07 쿠키 & 추적 기술

쿠키, 픽셀, 태그, 로컬 저장소 및 유사한 기술을 사용하여 SpeakCoach.ai를 운영하고 개선합니다. 이러한 기술은 다음과 같은 용도로 사용될 수 있습니다:

• 로그인 상태 유지 및 환경설정 기억
• 보안을 유지하세요
• 트래픽과 성능을 측정하세요
• 제품 사용 방식을 이해하고 온보딩을 개선하세요
• 허용되는 경우 마케팅 기여도 분석 또는 캠페인 측정을 지원합니다

일부 쿠키는 서비스가 작동하는 데 필수적입니다. 그 밖의 쿠키는 귀하의 관할 지역에 따라 선택 사항일 수 있습니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리할 수 있으며, 가능한 경우 당사의 쿠키 관리 도구를 이용할 수도 있습니다. 특정 쿠키를 비활성화하면 사이트 성능이나 기능 이용 가능 여부에 영향을 미칠 수 있습니다.

08 마케팅 커뮤니케이션

당사는 귀하에게 서비스 메시지, 제품 업데이트, 알림, 교육 콘텐츠, 혜택 또는 뉴스레터를 보낼 수 있습니다. 법률상 요구되는 경우, 마케팅 커뮤니케이션을 보내기 전에 귀하의 동의를 받습니다.

다음 방법으로 언제든지 마케팅 이메일 수신을 거부할 수 있습니다:

• 이메일의 수신 거부 링크를 클릭하기
• 다음 주소로 문의: [email protected]

마케팅 메시지 수신을 거부하더라도 청구 안내, 계정 알림, 보안 메시지 또는 정책 업데이트와 같은 중요한 서비스 관련 커뮤니케이션은 계속 보내드릴 수 있습니다.

09 결제 & 청구

구독 상품 또는 일회성 상품을 구매하는 경우, 결제는 제3자 결제 제공업체, 앱 스토어 또는 판매자 기록 파트너에 의해 처리될 수 있습니다. 당사는 해당 제공업체로부터 다음과 같은 제한적인 결제 관련 정보를 받을 수 있습니다:

• 결제 확인 및 구독 상태
• 갱신 상태 및 청구서 참조 번호
• 국가 또는 지역 및 사기 또는 위험 신호

당사는 전체 결제 카드 정보를 자체 서버에 저장하지 않습니다. 결제 제공업체는 자체 개인정보 보호정책, 약관 및 보안 통제에 따라 귀하의 결제 정보를 처리할 수 있습니다.

10 정보를 공유할 때

당사는 합리적으로 필요한 경우, 계약상 보호되는 경우 또는 법적으로 요구되는 경우에만 개인정보를 공유할 수 있습니다. 당사는 다음과 정보를 공유할 수 있습니다:

• 클라우드 호스팅 및 인프라 제공업체
• AI, 음성 또는 언어 처리 서비스 제공업체
• 분석 및 진단 제공업체
• 고객 지원 및 커뮤니케이션 플랫폼
• 결제 처리업체, 앱 스토어 및 청구 파트너
• 보안, 사기 방지 및 규정 준수 서비스 제공업체
• 변호사, 회계사, 감사인 또는 보험사와 같은 전문 자문가
• 규제 기관, 법 집행 기관, 법원 또는 필요한 경우 정부 당국
• 합병, 자금 조달, 인수 또는 자산 매각과 관련된 잠재적 구매자, 투자자 또는 자문인

당사는 데이터 브로커로 활동하지 않습니다. 당사는 금전적 대가를 받고 개인정보를 판매하지 않습니다. 관련 법률이 특정 광고, 귀속 또는 분석 활동을 “공유” 또는 이와 유사한 규제 대상 활동으로 취급하는 경우, 당사에 연락하거나 당사가 제공하는 제어 기능을 사용하여 이용 가능한 개인정보 보호 선택권을 행사할 수 있습니다.

법률에 따라 요구되는 경우, 당사는 유효한 개인정보 보호 선호 신호 또는 수신 거부 권리를 존중합니다.

11 국제 데이터 이전

SpeakCoach.ai는 미국 및 당사 또는 당사의 서비스 제공업체가 운영되는 기타 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 미국 외 지역에서 서비스에 액세스하는 경우, 귀하의 개인정보는 귀하의 국가와 데이터 보호법이 다를 수 있는 관할권으로 이전되거나, 해당 관할권에 저장 및 처리될 수 있습니다.

관련 법률에 따라 필요한 경우, 당사는 표준계약조항(SCC), 적정성 결정 또는 법적으로 인정되는 기타 이전 메커니즘과 같은 적절한 보호조치를 국제 데이터 이전에 사용합니다.

12 데이터 보존

당사는 법률에 따라 더 긴 보유 기간이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 본 개인정보 보호정책에 설명된 목적을 위해 합리적으로 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유합니다. 일반적으로:

• 계정이 활성 상태인 동안 계정 정보가 보관됩니다
• 서비스 연속성, 개인화, 지원 및 제품 무결성을 제공하는 데 필요한 동안 연습 기록 및 코칭 관련 정보가 보관될 수 있습니다.
• 지원 기록은 서비스 및 분쟁 해결 목적으로 보관될 수 있습니다.
• 청구, 세금, 사기 방지 및 규정 준수 기록은 법적 및 회계상 의무를 위해 보관될 수 있습니다.
• 특정 기록은 법적, 재무적, 감사, 사기 방지 또는 규제 목적상 합리적으로 필요한 경우 계정 폐쇄 후 최대 6년간 보관될 수 있습니다.

법률이 허용하는 경우, 당사는 분석, 보안 및 서비스 개선을 위해 집계된 데이터 또는 비식별화된 데이터를 보유할 수도 있습니다.

13 어린이 및 청소년 사용자

SpeakCoach.ai는 일반적으로 일반 대중을 대상으로 하며, 법적으로 요구되는 승인을 받지 않고 13세 미만 아동의 개인정보를 수집하도록 고의로 설계되지 않았습니다.

당사가 관련 법률을 위반하는 방식으로 13세 미만 아동의 개인정보를 수집했다는 사실을 알게 되는 경우, 당사는 해당 정보를 삭제하기 위해 적절한 조치를 취합니다.

청소년 또는 해당 연령 기준을 넘는 미성년자의 경우, 부모나 보호자의 참여를 권장합니다. 이용 가능한 경우, 연습 경험을 연령에 더욱 적합하게 만들도록 설계된 미성년자 안전 기능이나 제한된 콘텐츠 설정을 제공할 수 있습니다.

자녀의 정보에 대해 질문이 있는 부모 또는 법적 보호자는 다음 연락처로 문의할 수 있습니다. [email protected].

14 민감한 정보

필요하지 않거나 본인이 제공해도 괜찮다고 생각하지 않는 한 민감한 개인정보를 제출하지 마세요. 당사는 사용자에게 다음과 같은 민감한 개인정보를 제공하도록 요청하지 않습니다:

• 관련 없는 목적을 위한 정확한 건강 정보 또는 생체 식별자
• 정치적 견해, 종교적 신념, 인종 또는 민족적 출신, 또는 노동조합 가입 여부
• 정부 식별 번호
• 합법적이며 공개된 목적을 위해 특별히 요구되는 경우를 제외한 기타 고도로 민감한 개인정보

연습 콘텐츠 또는 지원 관련 커뮤니케이션에 민감한 정보를 자발적으로 제공하는 경우, 해당 정보가 요청한 서비스 또는 지원을 제공하기 위해 처리될 수 있음을 인정하는 것입니다.

15 귀하의 개인정보 보호 권리

거주 지역에 따라 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:

• 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 개인정보를 알거나 이에 접근할 권리
• 부정확한 정보를 정정할 권리
• 개인정보 삭제를 요청할 권리
• 특정 처리의 제한 또는 거부에 대한 권리
• 데이터 이동권
• 처리가 동의에 근거하는 경우 동의를 철회할 권리
• 해당되는 경우 특정 판매, 공유 또는 프로파일링 활동을 거부할 권리
• 해당되는 경우 특정 민감한 개인정보의 사용을 제한할 권리
• 귀하의 개인정보 보호 권리를 행사했다는 이유로 차별적인 대우를 받지 않을 권리
• 법률에 따라 허용되는 경우 데이터 보호 당국 또는 규제 기관에 불만을 제기할 권리

귀하의 권리를 행사하시려면 다음 연락처로 문의해 주세요: [email protected]. 특정 요청을 이행하기 전에 귀하의 신원을 확인해야 할 수 있습니다. 경우에 따라 관련 법률에 따른 예외가 적용되는 경우 요청을 거부하거나 제한할 수 있습니다.

16 캘리포니아 개인정보 보호 고지(CCPA/CPRA)

귀하가 캘리포니아주 거주자인 경우, 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 및 캘리포니아 개인정보 보호 권리법(CPRA)에 따라 다음과 같은 추가 권리를 가질 수 있습니다:

• 당사가 수집, 이용, 공개, 판매 또는 공유하는 개인정보를 알아보세요
• 예외 사항에 따른 개인정보 삭제 요청
• 부정확한 개인정보의 정정 요청
• 해당되는 경우 개인정보의 판매 또는 공유를 거부합니다
• 해당되는 경우 민감한 개인정보의 사용 또는 공개를 제한하십시오.
• 개인정보 보호 권리를 행사하더라도 동일한 서비스와 가격을 제공받습니다

법적 옵트아웃 요건을 발생시키는 방식으로 개인정보를 판매하거나 공유하지 않는 경우, 당시 유효한 개인정보 보호 고지에 그렇게 명시할 것입니다.

17 보안

당사는 개인정보를 무단 접근, 손실, 오용, 변경 또는 공개로부터 보호하기 위해 마련된 합리적인 관리적·기술적·조직적 보호조치를 사용합니다. 이러한 조치에는 전송 중인 데이터의 암호화, 접근 통제, 정기적인 보안 평가 및 직원 교육이 포함됩니다.

그러나 인터넷을 통한 전송 방법이나 저장 방법 중 어느 것도 완전히 안전하지는 않습니다. 따라서 당사는 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 귀하는 로그인 자격 증명을 보호할 책임이 있으며, 귀하의 계정이 침해되었다고 판단되는 경우 당사에 즉시 알려야 합니다.

18 제3자 링크 & 서비스

당사의 웹사이트 또는 서비스에는 제3자 웹사이트, 도구 또는 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. SpeakCoach.ai를 떠나거나 제3자 서비스와 상호작용하는 경우, 해당 제3자의 개인정보 보호정책 및 약관이 적용됩니다. 당사가 소유하거나 통제하지 않는 제3자 서비스의 개인정보 보호, 보안 또는 콘텐츠 관행에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.

19 사업 양도

SpeakCoach.ai 또는 WINDVALE LLC가 합병, 인수, 자금 조달, 조직 개편, 파산 또는 사업이나 자산의 전부 또는 일부 매각에 관여하는 경우, 관련 법률 및 적절한 기밀 유지 의무를 전제로 해당 거래의 일환으로 개인정보가 이전될 수 있습니다.

20 본 개인정보 처리방침의 변경 사항

당사는 법률, 운영, 제품 또는 사업상의 변경 사항을 반영하기 위해 때때로 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경 사항이 있을 경우, 웹사이트에 업데이트된 버전을 게시하고, "최종 업데이트일"을 변경하며, 적절한 경우 이메일, 제품 내 알림 또는 기타 합리적인 방법을 통해 추가로 안내하여 사용자에게 알릴 수 있습니다.

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21 문의하기

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