धनवापसी नीति

यह रिफंड नीति किन चीज़ों को कवर करती है

SpeakCoach.ai एक AI-संचालित बोलने का कोच प्लेटफ़ॉर्म है, जो निम्नलिखित जैसी सुविधाओं तक सशुल्क पहुँच प्रदान कर सकता है:

• AI स्पीकिंग कोच सत्र
• उच्चारण संबंधी प्रतिक्रिया और आवाज़ का विश्लेषण
• धाराप्रवाहिता और स्पष्टता का प्रशिक्षण
• आत्मविश्वास बढ़ाने वाला बोलने का अभ्यास
• साक्षात्कार प्रशिक्षण और प्रस्तुति का अभ्यास
• वास्तविक समय में वॉइस फ़ीडबैक और प्रगति की निगरानी
• एआई भाषा प्रमाणपत्र की विशेषताएँ
• 30+ भाषाओं में प्रीमियम बहुभाषी बोलने का अभ्यास

यह धनवापसी नीति बताती है कि उन सशुल्क सेवाओं के लिए रद्दीकरण, धनवापसी, नवीनीकरण, बिलिंग विवादों और संबंधित मामलों को कैसे संभाला जाता है।

खरीद के प्रकार

स्वतः नवीनीकृत होने वाली सदस्यताएँ

समर्थित देशों या भुगतान माध्यमों में, SpeakCoach.ai मासिक, वार्षिक या अन्य आवर्ती सदस्यता योजनाएँ प्रदान कर सकता है, जो रद्द किए जाने तक स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती रहेंगी।

एकमुश्त खरीदारी

समर्थित क्षेत्रों में या समर्थित भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से, SpeakCoach.ai एकमुश्त भुगतान वाली योजनाएँ भी प्रदान कर सकता है, जिनमें निश्चित अवधि की पहुँच, जहाँ उपलब्ध हो वहाँ आजीवन पहुँच, या चेकआउट के समय दिखाई जाने वाली अन्य गैर-नवीनीकरणीय खरीदारी शामिल हैं।

क्षेत्रीय भिन्नताएँ

उपलब्ध प्लान, कीमतें, कर, मुद्राएँ, भुगतान विधियाँ, रिफंड के विकल्प और शामिल सुविधाएँ देश, बिलिंग चैनल, भुगतान प्रदाता, ऐप स्टोर, संस्था या प्रमोशन के अनुसार अलग-अलग हो सकती हैं। आपके ऑर्डर के लिए चेकआउट पेज और खरीदारी की पुष्टि ही अंतिम और प्रमाणिक स्रोत हैं।

सदस्यता कैसे रद्द करें

SpeakCoach.ai का उद्देश्य सदस्यता प्रबंधन को स्पष्ट और उचित रूप से सुलभ बनाना है। रद्द करना सदस्यता लेने की प्रक्रिया से उल्लेखनीय रूप से अधिक कठिन नहीं होना चाहिए।

यदि आपने सीधे SpeakCoach.ai से खरीदारी की है, तो आप अपने खाते के संबंधित सदस्यता प्रबंधन क्षेत्र के माध्यम से अपनी सदस्यता रद्द या संशोधित कर सकते हैं:

यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो, तो आप नीचे दिए गए ईमेल पतों पर भी हमसे संपर्क कर सकते हैं। यदि आपने किसी ऐप स्टोर या किसी अन्य तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से खरीदारी की है, तो आपको उसके नियमों के अनुसार उस तृतीय-पक्ष बिलिंग चैनल के माध्यम से अपनी सदस्यता रद्द या संशोधित करनी होगी।

बिलिंग चक्र, स्वतः-नवीनीकरण & समाप्ति

स्वचालित नवीनीकरण

सदस्यताएँ खरीदारी के समय दिखाए गए बिलिंग शेड्यूल के अनुसार अपने-आप नवीनीकृत होती हैं, जब तक कि अगली नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द न कर दी जाएँ।

रद्दीकरण प्रभाव

यदि आप किसी सदस्यता को रद्द करते हैं, तो रद्दीकरण भविष्य में होने वाले नवीनीकरण शुल्क को रोक देता है। जब तक कानूनन आवश्यक न हो, रद्दीकरण से वर्तमान बिलिंग अवधि का शुल्क पूर्वव्यापी रूप से वापस नहीं किया जाता। आम तौर पर आपको पहले से भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत तक पहुँच मिलती रहेगी, जिसके बाद आपका खाता निःशुल्क या सीमित योजना पर वापस जा सकता है।

एकमुश्त खरीदारी

एकमुश्त खरीदारियाँ अपने-आप नवीनीकृत नहीं होतीं। यदि आपकी एकमुश्त योजना में वैधता अवधि शामिल है, तो नई योजना खरीदने तक पहुँच उस अवधि के समाप्त होने पर समाप्त हो जाती है।

असफल भुगतान

यदि नवीनीकरण शुल्क विफल होता है, तो हम शुल्क लेने का पुनः प्रयास कर सकते हैं, आपसे बिलिंग जानकारी अपडेट करने के लिए कह सकते हैं, प्रीमियम एक्सेस निलंबित कर सकते हैं, या खाते को निःशुल्क अथवा सीमित योजना में डाउनग्रेड कर सकते हैं।

उपभोक्ता को सीधे किए जाने वाले रिफंड के नियम

यह अनुभाग उन उपयोगकर्ताओं पर लागू होता है जिन्होंने सीधे विक्रेता या रिकॉर्डेड मर्चेंट के रूप में SpeakCoach.ai से खरीदारी की है।

पहली बार की खरीदारी के लिए धनवापसी अवधि

पहली बार की गई प्रत्यक्ष खरीदारी के लिए, यदि सशुल्क सेवा का कोई महत्वपूर्ण उपयोग नहीं हुआ है, तो आप भुगतान के 24 घंटे के भीतर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

SpeakCoach.ai के लिए, “कोई महत्वपूर्ण उपयोग नहीं” में ऐसे कारक शामिल हो सकते हैं जैसे कि केवल न्यूनतम प्रीमियम उपयोग हुआ हो, जिसमें सीमित या कोई प्रीमियम बोलने के सत्र नहीं, सीमित या कोई प्रीमियम वॉइस विश्लेषण नहीं, सीमित या कोई प्रीमियम AI स्पीकिंग कोच इंटरैक्शन नहीं, और केवल प्रीमियम उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध लाभों का कोई सार्थक उपयोग नहीं शामिल है।

नवीनीकरण & देर से किए गए अनुरोध

कानून द्वारा अपेक्षित मामलों को छोड़कर, भुगतान के 24 घंटे बाद किए गए नवीनीकरण शुल्क और धनवापसी के अनुरोध आम तौर पर गैर-वापसी योग्य होते हैं।

दुरुपयोग की रोकथाम

हम उन धनवापसी अनुरोधों को अस्वीकार कर सकते हैं जो अपमानजनक, धोखाधड़ीपूर्ण, असामान्य, बार-बार किए गए या प्लेटफ़ॉर्म के उचित उपयोग के साथ असंगत प्रतीत होते हैं।

आंशिक उपयोग

यदि सेवा पहले ही शुरू हो चुकी है और अनिवार्य कानून के तहत धनवापसी का अधिकार लागू होता है, तो लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम पहले से प्रदान की जा चुकी सेवाओं के मूल्य को दर्शाने के लिए धनवापसी योग्य राशि को कम कर सकते हैं।

ईयू / ईईए / यूके उपभोक्ता वापसी के अधिकार

यदि आप EU, EEA या UK में रहते हैं, तो लागू कानूनी अपवादों और डिजिटल सेवाओं के लिए निर्धारित शर्तों के अधीन, योग्य दूरस्थ खरीदारी के लिए आपको 14 दिनों का वापसी-अधिकार प्राप्त हो सकता है। EU की सार्वजनिक मार्गदर्शिका में बताया गया है कि उपभोक्ताओं को आम तौर पर ऑनलाइन किए गए सेवा अनुबंधों से हटने का 14 दिनों का अधिकार होता है, जबकि डिजिटल सेवा का निष्पादन और आवश्यक प्रकटीकरण इस बात को प्रभावित कर सकते हैं कि यह अधिकार कैसे लागू होता है।

यदि आप निकासी के अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया ईमेल करें [email protected] विषय पंक्ति के साथ "निकासी अनुरोध" और शामिल करें:

• आपका ऑर्डर आईडी और खरीदारी की तारीख
• खाते का ईमेल पता
• देश या क्षेत्र
• उपयोग किया गया बिलिंग चैनल
• एक संक्षिप्त वक्तव्य कि आप खरीदारी से पीछे हटना चाहते हैं

यदि सेवा पहले ही शुरू हो चुकी है और लागू कानून आनुपातिक कटौती की अनुमति देता है, तो SpeakCoach.ai निकासी अनुरोध किए जाने से पहले पहले ही प्रदान की जा चुकी सेवाओं के अनुरूप राशि काट सकता है। इस धनवापसी नीति में ऐसा कुछ भी नहीं है जो आप पर लागू होने वाले किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार को सीमित करता हो।

संस्थागत, टीम, स्कूल & साझेदार खरीद

यदि SpeakCoach.ai तक आपकी पहुँच किसी स्कूल, व्यवसाय, प्रशिक्षण संगठन, पुनर्विक्रेता या किसी अन्य संस्थागत भागीदार द्वारा प्रदान की गई थी, तो आमतौर पर वही संस्था आपके ऑर्डर की विक्रेता या बिलिंग पार्टी होती है और ऑनबोर्डिंग, सीट आवंटन, रद्दीकरण, धनवापसी संबंधी निर्णयों तथा इनवॉइस और भुगतान सहायता के लिए सामान्यतः जिम्मेदार होती है।

उन मामलों में, रिफंड और रद्दीकरण के अनुरोधों को आम तौर पर संस्था की अपनी नीति के तहत संभाला जाता है। SpeakCoach.ai आम तौर पर संस्थागत या साझेदार खरीद के लिए रिफंड जारी नहीं करता, जब तक कि लागू कानून ऐसा करना आवश्यक न बनाए या संस्था हमें ऐसा करने के लिए लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अधिकृत न करे।

ऐप स्टोर और तृतीय-पक्ष बिलिंग से की गई खरीदारी

यदि आपने SpeakCoach.ai को किसी ऐप स्टोर, मार्केटप्लेस या किसी अन्य तृतीय-पक्ष बिलिंग चैनल के माध्यम से खरीदा है, तो आपके धनवापसी और रद्दीकरण के अधिकार उस प्लेटफ़ॉर्म के नियमों और खरीद प्रणाली पर भी निर्भर कर सकते हैं। ऐसे मामलों में:

• सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया आमतौर पर उसी तृतीय-पक्ष बिलिंग परिवेश में पूरी की जानी चाहिए।
• रिफंड का अनुरोध सीधे उस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से करना पड़ सकता है।
• SpeakCoach.ai के पास तृतीय पक्ष के बिलिंग निर्णय को ओवरराइड करने की सीमित क्षमता हो सकती है।

प्रचार, परीक्षण और रियायती योजनाएँ

प्रचार, कूपन कोड, आरंभिक ऑफ़र, निःशुल्क परीक्षण, रियायती अवधि, पुनः-प्राप्ति ऑफ़र और विशेष क्षेत्रीय मूल्य निर्धारण, खरीदारी के समय ऑफ़र के साथ दर्शाई गई शर्तों द्वारा नियंत्रित होते हैं। जब तक अन्यथा न कहा गया हो:

• ट्रायल या प्रचार अवधि के साथ शुरू की गई सदस्यता, ऑफ़र समाप्त होने पर उस समय लागू गैर-प्रचारात्मक कीमत पर अपने आप नवीनीकृत हो सकती है।
• यदि आप अगला शुल्क नहीं चाहते हैं, तो आपको नवीनीकरण की तारीख से पहले रद्द करना होगा।
• प्रचार संबंधी पात्रता कुछ उपयोगकर्ताओं, योजनाओं या क्षेत्रों तक सीमित हो सकती है।

कीमतों में बदलाव

हम भविष्य की बिलिंग अवधियों के लिए कीमतों में बदलाव कर सकते हैं। जहाँ कानून द्वारा आवश्यक होगा, हम सेवाओं, आपके खाते या आपके खाते से संबद्ध संपर्क जानकारी के माध्यम से आपको पहले से सूचना देंगे। यदि आप भविष्य में होने वाले कीमत परिवर्तन से सहमत नहीं हैं, तो आपको नई कीमत लागू होने से पहले रद्द कर देना चाहिए। प्रभावी तिथि के बाद सदस्यता जारी रखने का अर्थ है कि आप अद्यतन कीमत स्वीकार करते हैं।

भुगतान वाली सुविधाओं में महत्वपूर्ण परिवर्तन

SpeakCoach.ai तकनीकी, कानूनी, सुरक्षा, धोखाधड़ी-रोकथाम, परिचालन या उत्पाद संबंधी कारणों से अपनी सशुल्क सेवाओं के कुछ हिस्सों में सुधार, अद्यतन, प्रतिस्थापन, निलंबन या उन्हें बंद कर सकता है। यदि हम ऐसा महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं जो किसी सशुल्क सुविधा पर नकारात्मक प्रभाव डालता है, या किसी सशुल्क सुविधा को पूरी तरह हटा देते हैं — किसी प्रायोगिक या बीटा सुविधा के अलावा — तो हम उचित रूप से पहले से सूचना दे सकते हैं और, जहाँ उपयुक्त हो, प्रभावित सेवा के पहले से भुगतान किए गए अप्रयुक्त हिस्से के लिए आनुपातिक धनवापसी की पेशकश कर सकते हैं।

प्रायोगिक या बीटा सुविधाएँ

कुछ प्रीमियम सुविधाओं को बीटा, प्रीव्यू, प्रयोगात्मक या अर्ली ऐक्सेस के रूप में चिह्नित किया जा सकता है। ये सुविधाएँ किसी भी समय बदल सकती हैं, सीमित की जा सकती हैं या हटाई जा सकती हैं। जब तक कानून द्वारा आवश्यक न हो, यदि मुख्य भुगतान की गई सेवा उपलब्ध रहती है, तो बीटा या प्रयोगात्मक सुविधाएँ आम तौर पर धनवापसी का आधार नहीं होती हैं।

चार्जबैक और धोखाधड़ी-रोधी

यदि आप अपने बैंक, कार्ड जारीकर्ता या भुगतान प्रदाता के माध्यम से चार्जबैक, भुगतान विवाद या अनधिकृत भुगतान का दावा शुरू करते हैं, तो SpeakCoach.ai निम्नलिखित कर सकता है:

• प्रीमियम लाभों तक पहुँच रोकें
• समीक्षाधीन खाते को निलंबित करें
• विवादित भुगतान से जुड़े लाभ रद्द करें
• पहुँच बहाल करने से पहले रिवर्स की गई राशियों का पुनर्भुगतान आवश्यक करें।
• धोखाधड़ी या दुरुपयोग के जोखिम के लिए खाते की जाँच करें

हम उपयोगकर्ताओं, भुगतान की अखंडता और प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा के लिए धोखाधड़ी-रोधी उपकरणों और नियंत्रणों का उपयोग कर सकते हैं—जिनमें दर सीमाएँ, बिलिंग जोखिम की समीक्षा, खातों को फ़्रीज़ करना, सत्यापन उपाय और जाँच प्रक्रियाएँ शामिल हैं।

कर, मुद्रा और बैंक शुल्क

जब तक अन्यथा न कहा गया हो, कीमतों में कर शामिल नहीं हो सकते हैं। जहाँ कानूनन आवश्यक होगा, हम कर वसूल सकते हैं। आपके वित्तीय संस्थान या भुगतान प्रदाता द्वारा लगाए गए किसी भी बैंक, कार्ड, विदेशी मुद्रा, सीमा-पार या इसी प्रकार के शुल्क के लिए भी आप जिम्मेदार हैं।

रिफंड अनुरोधों की समीक्षा कैसे की जाती है

रिफंड अनुरोध की समीक्षा करने के लिए, हम निम्नलिखित जैसी जानकारी पर विचार कर सकते हैं:

• खरीद की तारीख और बिलिंग चैनल
• क्या ऑर्डर पहली बार की खरीदारी था या नवीनीकरण।
• क्या अनुरोध निर्दिष्ट धनवापसी अवधि के भीतर किया गया था
• खरीदारी के बाद प्रीमियम उपयोग का स्तर
• खरीद प्रत्यक्ष थी या किसी तीसरे पक्ष के माध्यम से
• क्या अनुरोध धोखाधड़ीपूर्ण या दुरुपयोगपूर्ण प्रतीत होता है
• क्या लागू स्थानीय कानून अतिरिक्त अधिकार प्रदान करता है

रिफंड अनुरोध सबमिट करने से स्वीकृति की गारंटी नहीं मिलती।

रिफंड के बारे में SpeakCoach.ai से संपर्क कैसे करें

यदि आपने सीधे SpeakCoach.ai से खरीदारी की है और रद्दीकरण, धनवापसी की समीक्षा, बिलिंग संबंधी स्पष्टीकरण या निकासी अनुरोधों में सहायता चाहिए, तो कृपया हमसे संपर्क करें। आपके अनुरोध की शीघ्र समीक्षा करने में हमारी सहायता के लिए, अपना खाता ईमेल, ऑर्डर आईडी, खरीदारी की तारीख, देश या क्षेत्र, उपयोग किया गया भुगतान माध्यम और अपने अनुरोध का कारण शामिल करें।

अंतिम टिप्पणियाँ

यह धनवापसी नीति केवल समर्थित SpeakCoach.ai खरीद प्रक्रियाओं के माध्यम से की गई खरीदारी पर या उन मामलों में लागू होती है जहाँ SpeakCoach.ai अनुरोध की समीक्षा करने के लिए अधिकृत है। यह निम्नलिखित का स्थान नहीं लेती:

• ऐप स्टोर की खरीदारी के लिए ऐप स्टोर के नियम
• संस्थागत पहुँच के लिए संस्था-विशिष्ट नियम
• अनिवार्य स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण कानून
• अलग उद्यम या संस्थागत अनुबंध

यदि इस धनवापसी नीति और अनिवार्य उपभोक्ता कानून के बीच कोई विरोधाभास होता है, तो अनिवार्य उपभोक्ता कानून प्रभावी होगा।