Бърза поддръжка за безплатни и премиум потребители

Контакти SpeakCoach AI

Имате нужда от помощ за SpeakCoach AI? На правилното място сте. Намерете отговори на често задавани въпроси относно практиката на произношението, обучението за развиване на беглост, подготовката за интервюта, обучението за презентации, абонаментите, таксуването, възстановяването на суми и достъпа до акаунта. Ако все още се нуждаете от помощ, свържете се с нашия екип по-долу.

Безплатни потребители: 2–3 работни дни
Премиум потребители: В рамките на 24 часа
Как да се свържете с нас

Свържете се с нашия екип

Независимо дали имате въпрос относно акаунта си, разговорните сесии, таксуването или искате да разгледате бизнес решения, пишете ни на [email protected] — тук сме, за да помогнем.

Преди да се свържете с нас — включете тези подробности за по-бърза помощ

  • Имейл адресът на вашия акаунт
  • Вашият идентификатор на поръчката или номерът на касовата бележка
  • Вашата дата на плащане
  • Вашата държава или регион
  • Устройството и браузърът, които използвате
  • Снимки на екрана на проблема, ако е приложимо
  • Кратко описание на проблема
  • Независимо дали сте закупили директно или чрез платформа на трета страна
Изпратете ни съобщение

Изпращане на заявка за поддръжка

Използвайте този формуляр, за да се свържете с екипа за поддръжка на SpeakCoach AI. Приветстваме въпроси относно тренировките за произношение, коучинга за свободно говорене, подготовката за интервюта, абонаментите, възстановяването на суми и достъпа до акаунта. Винаги сме благодарни за обратна връзка и предложения.

Моля, въведете името си.
Моля, въведете валиден имейл адрес.
Моля, опишете проблема си (поне 10 знака).

Съобщението е получено

Благодарим ви, че се свързахте със SpeakCoach AI. Нашият екип ще прегледа съобщението ви и ще ви отговори възможно най-скоро. Безплатните потребители обикновено получават отговор в рамките на 2–3 работни дни. Премиум потребителите получават приоритетна поддръжка в рамките на 24 часа.

Очаквания за отговора

Правим всичко възможно да отговорим бързо.

Нашият екип за поддръжка обработва заявките според приоритета и вида им.

Безплатни потребители

Обикновено в рамките на 2–3 работни дни

Премиум потребители

Приоритетна поддръжка, обикновено в рамките на 24 часа

Проблеми с таксуването и достъпа

Възможно най-бързо след проверката

Бизнес / Образование

Обикновено в рамките на 1–2 работни дни

Ако абонаментът ви е предоставен от училище, работодател или друга институция, моля, първо се свържете с тази организация по въпроси относно въвеждането в системата, фактурирането, възстановяването на суми или управлението на лицензите. Институционалният достъп може да се управлява от институцията като първа линия за поддръжка и страна, отговорна за фактурирането.

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси за SpeakCoach AI

Всичко, което трябва да знаете за използването на SpeakCoach AI, управлението на абонамента ви, получаването на възстановяване на суми и разрешаването на технически проблеми.

SpeakCoach AI е вашият личен AI треньор по говорене, който ви помага да подобрите произношението си, да обогатите речниковия си запас и да развиете практически умения за говорене за реални разговори. Можете да практикувате на 30+ езика на SpeakCoach AI и превключвайте между тях по всяко време. То е предназначено за разговори в ежедневието, интервюта за работа, срещи, презентации и други ситуации от реалния живот.
SpeakCoach AI слуша речта ви в реално време и ви дава обратна връзка относно точността на звуковете, ритъма, ударението, яснотата и разбираемостта. Вместо да се фокусира само върху речниковия запас, той ви помага да звучите по-ясно, по-естествено и по-уверено, когато говорите.
Да. SpeakCoach AI включва говорни сценарии, предназначени за подготовка за интервю, които ви помагат да упражнявате често срещани отговори, да подобрите темпото и начина на представяне и да изградите увереност преди същинския разговор.
Да. SpeakCoach AI предлага безплатен достъп, така че потребителите да могат да започнат да практикуват, преди да надстроят. Безплатният достъп може да включва ограничения за използването, докато платените планове отключват неограничени сесии и пълния набор от премиум функции. Посетете talk.speakcoach.ai за да започнете.
Ако плащането ви не бъде успешно, първо проверете дали вашата карта или банка поддържа плащания в щатски долари, международни транзакции или онлайн периодично фактуриране. Ако всичко изглежда наред, а плащането все още е неуспешно, свържете се с нас на [email protected] с имейла на акаунта ви и екранна снимка, ако е възможно.
Ако сте закупили директно от SpeakCoach AI, можете да управлявате и анулирате абонамента си чрез Моите → Управление на абонамента в таблото за управление на вашия акаунт. Ако сте закупили чрез магазин за приложения или друга платформа на трета страна, трябва да анулирате абонамента в рамките на съответната платформа за таксуване съгласно нейните собствени правила за анулиране.
При директни покупки покупките, направени за първи път, може да подлежат на преглед за възстановяване на сумата в рамките на 24 часа, ако не е имало съществено използване. Подновяванията и заявките, подадени след този период, обикновено не подлежат на възстановяване на сумата, освен ако това не се изисква от местното законодателство. За повече информация вижте нашата Политика за възстановяване на суми. Ако сте закупили чрез институция или платформа за фактуриране на трета страна, този канал може да контролира процеса на възстановяване на сумата.
В зависимост от местоположението ви и естеството на покупката може да имате допълнителни потребителски права, включително права, свързани с отказ от определени покупки на онлайн услуги. Ако искате да упражните право на отказ, когато е приложимо, свържете се с нас на [email protected] и включете идентификатора на поръчката си, датата на покупката, региона и имейл адреса на акаунта си.
Да. Потребителите с отговарящ на условията премиум план могат да получат генериран от ИИ запис на напредъка си в говоренето и сертификат. Вашето постижение може да бъде потвърдено онлайн или достъпено чрез таблото за управление на вашия акаунт.
Да. SpeakCoach AI предлага настройки за безопасност за младежи, когато това е поддържано. Родителите, настойниците, училищата и институциите трябва да упражняват подходящ надзор над непълнолетните при използването на платформата.
Да. Ако представлявате училище, бизнес или организация за обучение, свържете се с нас на [email protected] за бизнес, образователни или институционални планове за достъп. Ако потребителите са получили достъп чрез институция, първоначалното въвеждане, възстановяването на суми, анулиранията и управлението на местата може първоначално да се извършват от тази институция.
Моля, свържете се [email protected] и включете: имейла на акаунта си, вашето устройство и браузър, езика, който сте упражнявали, какво се е случило по време на сесията, както и екранни снимки или записи на екрана, ако са налични. Това ни помага по-бързо да разследваме проблеми, свързани с оценяването на произношението, разпознаването на речта, анализа на беглостта или възпроизвеждането на сесията.
SpeakCoach AI е достъпна като уеб-базирана платформа от всеки съвременен браузър на настолни и мобилни устройства. Посетете talk.speakcoach.ai за да започнете коучинг сесия от всяко устройство — не е необходимо изтегляне на приложение.
От съображения за поверителност и сигурност препоръчваме всеки потребител да поддържа собствен акаунт. Ако ви е необходим достъп за множество потребители, свържете се с нас на [email protected] относно планове за екипи, образователни или институционални планове, предназначени за групов достъп.
Използвайте имейла, свързан с вашия акаунт, и включете: точното описание на проблема, идентификатора на поръчката, ако е приложимо, вашата държава или канала за таксуване, екранни снимки и всички съобщения за грешка, които сте получили. Колкото по-прецизно е съобщението ви, толкова по-бързо нашият екип ще може да ви помогне.

Поддръжка и прозрачност за потребителите

SpeakCoach AI има за цел да предоставя ясна информация относно абонаментите, анулиранията, таксуването от трети страни, възстановяването на суми, поверителността и правата на потребителите. Ако проблемът ви е свързан с таксуване, периодични абонаменти, възстановяване на суми или лични данни, моля, включете в съобщението си всички относими подробности, за да можем правилно да насочим вашето запитване. Ние спазваме приложимите разпоредби за защита на потребителите, включително ясното предоставяне на информация, достъпната процедура за анулиране и прозрачната информация за онлайн услугите.

Готови ли сте да звучите по-ясно, по-уверено и по-естествено?

Регистрирайте се безплатно и започнете да практикувате веднага. Не е необходима кредитна карта — просто създайте профила си и започнете първата си коучинг сесия.

Регистрирайте се безплатно — не е необходима кредитна карта