นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง

SpeakCoach.ai เป็นแพลตฟอร์มโค้ชการพูดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งอาจเสนอการเข้าถึงฟีเจอร์ต่าง ๆ แบบมีค่าใช้จ่าย เช่น:

• เซสชันฝึกพูดกับโค้ช AI
• ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการออกเสียงและการวิเคราะห์เสียงพูด
• การโค้ชด้านความคล่องแคล่วและความชัดเจน
• การฝึกพูดเพื่อสร้างความมั่นใจ
• การโค้ชสัมภาษณ์งานและการซ้อมนำเสนอ
• ความคิดเห็นย้อนกลับด้วยเสียงแบบเรียลไทม์และการติดตามความคืบหน้า
• คุณสมบัติของใบรับรองภาษาด้วย AI
• การฝึกพูดหลายภาษาระดับพรีเมียมในกว่า 30 ภาษา

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการจัดการกับการยกเลิก การคืนเงิน การต่ออายุ ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน และเรื่องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องสำหรับบริการแบบชำระเงินดังกล่าว

ประเภทการซื้อ

การสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ

ในประเทศหรือช่องทางการชำระเงินที่รองรับ SpeakCoach.ai อาจเสนอแผนการสมัครสมาชิกแบบรายเดือน รายปี หรือแบบต่อเนื่องอื่น ๆ ซึ่งจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะยกเลิกการสมัครสมาชิก

การซื้อแบบครั้งเดียว

ในภูมิภาคที่รองรับหรือผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่รองรับ SpeakCoach.ai อาจเสนอแผนแบบชำระเงินครั้งเดียวด้วย ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงแบบมีกำหนดระยะเวลา การเข้าถึงตลอดชีพในกรณีที่มีให้บริการ หรือการซื้อประเภทอื่น ๆ ที่ไม่มีการต่ออายุ ซึ่งแสดงอยู่ในขั้นตอนการชำระเงิน

ความแตกต่างระหว่างภูมิภาค

แผน ราคา ภาษี สกุลเงิน วิธีการชำระเงิน ช่องทางการคืนเงิน และฟีเจอร์ที่รวมอยู่ อาจแตกต่างกันไปตามประเทศ ช่องทางการเรียกเก็บเงิน ผู้ให้บริการชำระเงิน แอปสโตร์ สถาบัน หรือโปรโมชัน หน้าชำระเงินและการยืนยันการซื้อเป็นแหล่งข้อมูลอ้างอิงที่ถูกต้องสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ

วิธียกเลิกการสมัครสมาชิก

SpeakCoach.ai มุ่งหวังที่จะทำให้การจัดการการสมัครสมาชิกมีความชัดเจนและเข้าถึงได้อย่างสมเหตุสมผล การยกเลิกไม่ควรทำได้ยากกว่าการสมัครใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ

หากคุณซื้อโดยตรงจาก SpeakCoach.ai คุณสามารถยกเลิกหรือแก้ไขการสมัครสมาชิกของคุณได้ผ่านส่วนการจัดการการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องในบัญชีของคุณ:

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ที่อยู่อีเมลด้านล่างเช่นกัน หากคุณซื้อผ่านแอปสโตร์หรือแพลตฟอร์มบุคคลที่สามอื่น ๆ คุณต้องยกเลิกหรือแก้ไขการสมัครสมาชิกผ่านช่องทางการเรียกเก็บเงินของบุคคลที่สามนั้นตามกฎของแพลตฟอร์มดังกล่าว

รอบการเรียกเก็บเงิน การต่ออายุอัตโนมัติ & การหมดอายุ

การต่ออายุอัตโนมัติ

การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติตามกำหนดการเรียกเก็บเงินที่แสดงขณะซื้อ เว้นแต่จะยกเลิกก่อนวันต่ออายุครั้งถัดไป

ผลกระทบจากการยกเลิก

หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก การยกเลิกจะหยุดการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการต่ออายุในอนาคต เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การยกเลิกจะไม่คืนเงินย้อนหลังสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน โดยทั่วไปคุณจะยังคงเข้าถึงบริการได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินที่ชำระเงินไปแล้ว หลังจากนั้นบัญชีของคุณอาจกลับไปใช้แผนฟรีหรือแผนที่มีข้อจำกัด

การซื้อแบบครั้งเดียว

การซื้อแบบครั้งเดียวจะไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติ หากแผนแบบครั้งเดียวของคุณมีระยะเวลาใช้งาน สิทธิ์การเข้าถึงจะสิ้นสุดลงเมื่อระยะเวลาดังกล่าวหมดลง เว้นแต่คุณจะซื้อแผนใหม่

การชำระเงินล้มเหลว

หากการเรียกเก็บเงินสำหรับการต่ออายุไม่สำเร็จ เราอาจลองเรียกเก็บเงินอีกครั้ง ขอให้คุณอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ระงับสิทธิ์การเข้าถึงแบบพรีเมียม หรือลดระดับบัญชีเป็นแผนฟรีหรือแผนแบบจำกัด

กฎการคืนเงินสำหรับการขายตรงถึงผู้บริโภค

ส่วนนี้ใช้กับผู้ใช้ที่ซื้อสินค้าโดยตรงจาก SpeakCoach.ai ซึ่งเป็นผู้ขายโดยตรงหรือผู้ขายที่เป็นผู้มีชื่อเป็นผู้ทำรายการค้านั้น

ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับการซื้อครั้งแรก

สำหรับการซื้อโดยตรงครั้งแรก คุณอาจขอเงินคืนได้ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากการชำระเงิน หากยังไม่มีการใช้งานบริการแบบชำระเงินอย่างมีนัยสำคัญ

สำหรับ SpeakCoach.ai “การใช้งานที่ไม่มีนัยสำคัญ” อาจพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น มีการใช้งานพรีเมียมเพียงเล็กน้อยหรือไม่ รวมถึงการมีเซสชันการพูดแบบพรีเมียมอย่างจำกัดหรือไม่มีเลย การวิเคราะห์เสียงแบบพรีเมียมอย่างจำกัดหรือไม่มีเลย การโต้ตอบกับโค้ชการพูดด้วย AI แบบพรีเมียมอย่างจำกัดหรือไม่มีเลย และไม่มีการใช้สิทธิประโยชน์เฉพาะสำหรับสมาชิกพรีเมียมอย่างมีนัยสำคัญ

การต่ออายุ & คำขอล่าช้า

เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ค่าธรรมเนียมการต่ออายุและคำขอคืนเงินที่ดำเนินการหลังจากชำระเงินเกิน 24 ชั่วโมง โดยทั่วไปจะไม่สามารถขอคืนเงินได้

การป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด

เราอาจปฏิเสธคำขอคืนเงินที่ดูเหมือนเป็นการใช้งานในทางที่ผิด เป็นการฉ้อโกง มีความผิดปกติ เกิดขึ้นซ้ำ ๆ หรือไม่สอดคล้องกับการใช้งานแพลตฟอร์มอย่างเป็นธรรม

การใช้งานบางส่วน

หากสิทธิในการขอเงินคืนมีผลบังคับใช้ตามกฎหมายที่บังคับใช้ หลังจากที่ได้เริ่มให้บริการแล้ว เราอาจลดจำนวนเงินที่สามารถคืนได้เพื่อสะท้อนมูลค่าของบริการที่ได้ให้ไปแล้ว ทั้งนี้เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต

สิทธิในการถอนตัวของผู้บริโภคในสหภาพยุโรป / เขตเศรษฐกิจยุโรป / สหราชอาณาจักร

หากคุณพำนักอยู่ในสหภาพยุโรป (EU) เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือสหราชอาณาจักร (UK) คุณอาจมีสิทธิ์ยกเลิกการซื้อจากทางไกลที่เข้าข่ายได้ภายใน 14 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องและเงื่อนไขสำหรับบริการดิจิทัล แนวทางสาธารณะของสหภาพยุโรปอธิบายว่า โดยทั่วไปผู้บริโภคมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาบริการที่ทำขึ้นทางออนไลน์ได้ภายใน 14 วัน ขณะที่การให้บริการดิจิทัลและการเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการใช้สิทธิ์ดังกล่าว

หากคุณประสงค์จะใช้สิทธิในการถอน โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมบรรทัดหัวเรื่อง “คำขอถอนเงิน” และรวมถึง:

• รหัสคำสั่งซื้อและวันที่ซื้อของคุณ
• ที่อยู่อีเมลของบัญชี
• ประเทศหรือภูมิภาค
• ช่องทางการเรียกเก็บเงินที่ใช้
• ข้อความสั้น ๆ ที่ระบุว่าคุณประสงค์จะถอนตัวจากการซื้อสินค้า

หากการให้บริการได้เริ่มต้นขึ้นแล้วและกฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้หักเงินตามสัดส่วนได้ SpeakCoach.ai อาจหักเงินในจำนวนที่สะท้อนถึงบริการที่ได้ให้ไปแล้วก่อนที่จะมีการยื่นคำขอถอนการใช้บริการ ทั้งนี้ ไม่มีข้อความใดในนโยบายการคืนเงินฉบับนี้ที่จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่มีผลบังคับใช้กับคุณตามกฎหมาย mandatory consumer rights.

การจัดซื้อโดยสถาบัน ทีม โรงเรียน และพันธมิตร

หากการเข้าถึง SpeakCoach.ai ของคุณได้รับการจัดหาโดยโรงเรียน ธุรกิจ องค์กรฝึกอบรม ผู้จำหน่ายต่อ หรือพันธมิตรสถาบันอื่น ๆ โดยทั่วไปสถาบันดังกล่าวจะเป็นผู้ขายหรือผู้เรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ และมักจะรับผิดชอบด้านการเริ่มต้นใช้งาน การมอบหมายสิทธิ์การใช้งาน การยกเลิก การตัดสินใจเรื่องการคืนเงิน ตลอดจนการสนับสนุนเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน

ในกรณีดังกล่าว โดยทั่วไปคำขอคืนเงินและยกเลิกจะได้รับการดำเนินการตามนโยบายของสถาบันนั้นเอง โดยทั่วไป SpeakCoach.ai จะไม่คืนเงินสำหรับการซื้อโดยสถาบันหรือพันธมิตร เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดให้ต้องดำเนินการดังกล่าว หรือสถาบันจะอนุญาตให้เราเป็นลายลักษณ์อักษรโดยชัดแจ้งให้ดำเนินการดังกล่าว

การซื้อผ่าน App Store และการเรียกเก็บเงินโดยบุคคลที่สาม

หากคุณซื้อ SpeakCoach.ai ผ่านแอปสโตร์ มาร์เก็ตเพลส หรือช่องทางการเรียกเก็บเงินของบุคคลที่สามอื่น ๆ สิทธิ์ในการขอคืนเงินและการยกเลิกของคุณอาจขึ้นอยู่กับกฎและระบบการซื้อของแพลตฟอร์มนั้น ๆ ด้วย ในกรณีดังกล่าว:

• โดยปกติแล้ว การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในสภาพแวดล้อมการเรียกเก็บเงินของบุคคลที่สามนั้น
• อาจจำเป็นต้องขอเงินคืนโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มนั้น
• SpeakCoach.ai อาจมีความสามารถจำกัดในการลบล้างการตัดสินใจเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของบุคคลที่สาม

โปรโมชั่น การทดลองใช้ และแผนราคาส่วนลด

โปรโมชั่น รหัสคูปอง ข้อเสนอสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน การทดลองใช้ฟรี ช่วงเวลาส่วนลด ข้อเสนอเพื่อดึงลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง และราคาพิเศษเฉพาะภูมิภาค อยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่แสดงพร้อมกับข้อเสนอในขณะที่ซื้อ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น:

• การสมัครสมาชิกที่เริ่มต้นด้วยช่วงทดลองใช้หรือช่วงส่งเสริมการขาย อาจต่ออายุโดยอัตโนมัติในราคาปัจจุบันที่ไม่ใช่ราคาส่งเสริมการขายเมื่อข้อเสนอสิ้นสุดลง
• คุณต้องยกเลิกก่อนวันที่ต่ออายุ หากคุณไม่ต้องการให้มีการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป
• สิทธิ์ในการรับโปรโมชั่นอาจจำกัดเฉพาะผู้ใช้ แผนบริการ หรือภูมิภาคบางแห่งเท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงราคา

เราอาจเปลี่ยนแปลงราคาในรอบการเรียกเก็บเงินในอนาคต เมื่อกฎหมายกำหนด เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านบริการ บัญชีของคุณ หรือข้อมูลติดต่อที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงราคาในอนาคต คุณควรยกเลิกก่อนที่ราคาใหม่จะมีผล การสมัครสมาชิกต่อไปหลังจากวันที่มีผลถือว่าคุณยอมรับราคาที่อัปเดตแล้ว

การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญต่อฟีเจอร์แบบชำระเงิน

SpeakCoach.ai อาจปรับปรุง อัปเดต เปลี่ยนแทน ระงับ หรือยุติบางส่วนของบริการแบบชำระเงินของตนด้วยเหตุผลด้านเทคนิค กฎหมาย ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง การดำเนินงาน หรือผลิตภัณฑ์ หากเราทำการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญที่ส่งผลกระทบในทางลบต่อฟีเจอร์แบบชำระเงิน หรือลบฟีเจอร์แบบชำระเงินออกทั้งหมด — เว้นแต่จะเป็นฟีเจอร์ทดลองหรือฟีเจอร์เบตา — เราอาจแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควร และในกรณีที่เหมาะสม อาจเสนอคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับส่วนของบริการที่ได้รับผลกระทบซึ่งชำระเงินล่วงหน้าแต่ยังไม่ได้ใช้งาน

ฟีเจอร์ทดลองหรือฟีเจอร์เบต้า

ฟีเจอร์พรีเมียมบางอย่างอาจมีป้ายกำกับว่าเป็นเบตา รุ่นพรีวิว รุ่นทดลอง หรือการเข้าถึงล่วงหน้า ฟีเจอร์เหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลง ถูกจำกัด หรือถูกนำออกได้ทุกเมื่อ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น โดยทั่วไปฟีเจอร์เบตาหรือฟีเจอร์ทดลองจะไม่ถือเป็นเหตุผลในการขอคืนเงิน หากบริการหลักที่ชำระเงินยังคงใช้งานได้

การเรียกคืนเงินและการป้องกันการฉ้อโกง

หากคุณเริ่มดำเนินการเรียกคืนเงิน โต้แย้งการชำระเงิน หรือเรียกร้องเกี่ยวกับการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตผ่านธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ SpeakCoach.ai อาจ:

• ระงับการเข้าถึงสิทธิประโยชน์พรีเมียมชั่วคราว
• ระงับบัญชีที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
• เพิกถอนสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินที่มีข้อพิพาท
• กำหนดให้ชำระคืนจำนวนเงินที่ถูกเรียกคืนก่อนที่จะคืนสิทธิ์การเข้าถึง
• ตรวจสอบบัญชีเพื่อหาความเสี่ยงด้านการฉ้อโกงหรือการใช้งานในทางที่ผิด

เราอาจใช้เครื่องมือและมาตรการควบคุมการป้องกันการฉ้อโกง ซึ่งรวมถึงการจำกัดอัตราการใช้งาน การตรวจสอบความเสี่ยงด้านการเรียกเก็บเงิน การระงับบัญชี มาตรการยืนยันตัวตน และขั้นตอนการสืบสวน เพื่อปกป้องผู้ใช้ ความถูกต้องสมบูรณ์ของการชำระเงิน และแพลตฟอร์ม

ภาษี สกุลเงิน และค่าธรรมเนียมธนาคาร

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาอาจไม่รวมภาษี เราอาจเรียกเก็บภาษีในกรณีที่กฎหมายกำหนด นอกจากนี้ คุณยังต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมธนาคาร ค่าธรรมเนียมบัตร ค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมข้ามพรมแดน หรือค่าธรรมเนียมอื่นที่คล้ายกัน ซึ่งเรียกเก็บโดยสถาบันการเงินหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

วิธีตรวจสอบคำขอคืนเงิน

ในการตรวจสอบคำขอคืนเงิน เราอาจพิจารณาข้อมูลต่าง ๆ เช่น:

• วันที่ซื้อและช่องทางการเรียกเก็บเงิน
• คำสั่งซื้อนั้นเป็นการซื้อครั้งแรกหรือการต่ออายุ
• คำขอดังกล่าวถูกส่งภายในระยะเวลาคืนเงินที่ระบุไว้หรือไม่
• ระดับการใช้งานพรีเมียมหลังการซื้อ
• การซื้อดังกล่าวดำเนินการโดยตรงหรือผ่านบุคคลที่สาม
• ไม่ว่าคำขอดังกล่าวจะดูเป็นการฉ้อโกงหรือเป็นการใช้งานในทางที่ผิดหรือไม่
• ว่ากฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับให้สิทธิเพิ่มเติมหรือไม่

การส่งคำขอคืนเงินไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับการอนุมัติ

วิธีติดต่อ SpeakCoach.ai เกี่ยวกับการขอคืนเงิน

หากคุณซื้อโดยตรงจาก SpeakCoach.ai และต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการยกเลิก การตรวจสอบการคืนเงิน การชี้แจงข้อมูลการเรียกเก็บเงิน หรือคำขอถอนเงิน โปรดติดต่อเรา เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบคำขอของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โปรดระบุอีเมลบัญชีของคุณ รหัสคำสั่งซื้อ วันที่ซื้อ ประเทศหรือภูมิภาค ช่องทางการชำระเงินที่ใช้ และเหตุผลของคำขอ-offsetof

บันทึกสุดท้าย

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้เฉพาะกับการซื้อที่ดำเนินการผ่านช่องทางการซื้อของ SpeakCoach.ai ที่รองรับ หรือในกรณีที่ SpeakCoach.ai ได้รับอนุญาตให้ตรวจสอบคำขอดังกล่าวเท่านั้น นโยบายนี้ไม่แทนที่:

• กฎของ App Store สำหรับการซื้อผ่าน App Store
• กฎเฉพาะของสถาบันสำหรับการเข้าถึงโดยสถาบัน
• กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นที่บังคับใช้
• สัญญาสำหรับองค์กรหรือสถาบันแยกต่างหาก

หากมีข้อขัดแย้งใด ๆ ระหว่างนโยบายการคืนเงินนี้กับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับใช้ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับใช้จะมีผลเหนือกว่า