Atmaksas politika

Uz ko attiecas šī atmaksas politika

SpeakCoach.ai ir ar mākslīgo intelektu darbināta runas kouča platforma, kas var piedāvāt maksas piekļuvi tādām funkcijām kā:

• Mākslīgā intelekta runas trenera nodarbības
• Izrunas atgriezeniskā saite un balss analīze
• Runas plūduma un skaidrības koučings
• Runāšanas prakse pārliecības vairošanai
• Sagatavošanās intervijai un prezentācijas mēģinājums
• Reāllaika balss atgriezeniskā saite un progresa izsekošana
• AI valodas sertifikāta funkcijas
• Premium daudzvalodu sarunvalodas prakse vairāk nekā 30 valodās

Šajā atmaksas politikā ir izskaidrots, kā tiek izskatīta atcelšana, atmaksas, atjaunošana, strīdi par rēķiniem un citi ar šiem maksas pakalpojumiem saistīti jautājumi.

Pirkumu veidi

Automātiski atjaunojami abonementi

Atbalstītajās valstīs vai maksājumu kanālos SpeakCoach.ai var piedāvāt mēneša, gada vai citus periodiskus abonementa plānus, kas tiek automātiski atjaunoti, ja vien tie netiek atcelti.

Vienreizēji pirkumi

Atbalstītajos reģionos vai ar atbalstītu maksājumu pakalpojumu sniedzēju starpniecību SpeakCoach.ai var piedāvāt arī vienreizēji apmaksātus plānus, tostarp piekļuvi uz noteiktu termiņu, piekļuvi uz mūžu, ja tāda ir pieejama, vai citus automātiski neatjaunojamus pirkumus, kas tiek parādīti norēķināšanās laikā.

Reģionālās atšķirības

Pieejamie plāni, cenas, nodokļi, valūtas, maksājumu metodes, atmaksas iespējas un iekļautās funkcijas var atšķirties atkarībā no valsts, norēķinu kanāla, maksājumu pakalpojumu sniedzēja, lietotņu veikala, iestādes vai akcijas. Norēķināšanās lapa un pirkuma apstiprinājums ir jūsu pasūtījuma patiesais avots.

Kā atcelt abonementu

SpeakCoach.ai mērķis ir padarīt abonementu pārvaldību skaidru un saprātīgi pieejamu. Abonementa atcelšanai nevajadzētu būt būtiski sarežģītākai par reģistrēšanos.

Ja abonementu iegādājāties tieši no SpeakCoach.ai, varat atcelt vai mainīt savu abonementu sava konta attiecīgajā abonementa pārvaldības sadaļā:

Ja jums nepieciešama palīdzība, varat arī sazināties ar mums, izmantojot tālāk norādītās e-pasta adreses. Ja iegādājāties pakalpojumu, izmantojot lietotņu veikalu vai citu trešās puses platformu, jums ir jāatceļ vai jāmaina abonements, izmantojot šo trešās puses norēķinu kanālu un ievērojot tā noteikumus.

Norēķinu cikls, automātiskā atjaunošana un derīguma termiņa beigas

Automātiska atjaunošana

Abonementi tiek automātiski atjaunoti atbilstoši iegādes brīdī norādītajam norēķinu grafikam, ja vien tie netiek atcelti pirms nākamā atjaunošanas datuma.

Atcelšanas efekts

Ja atceļat abonementu, atcelšana aptur turpmākās maksas par atjaunošanu. Ja vien to nepieprasa likums, atcelšana neparedz pašreizējā norēķinu perioda maksas atmaksu ar atpakaļejošu datumu. Parasti jums būs piekļuve līdz jau apmaksātā norēķinu perioda beigām, pēc kura beigām jūsu konts var tikt pārslēgts uz bezmaksas vai ierobežotu plānu.

Vienreizēji pirkumi

Vienreizēji pirkumi netiek automātiski atjaunoti. Ja jūsu vienreizējais plāns ietver derīguma termiņu, piekļuve beidzas, kad šis termiņš ir beidzies, ja vien jūs neiegādājaties jaunu plānu.

Neveiksmīgi maksājumi

Ja atjaunošanas maksa neizdodas, mēs varam atkārtoti mēģināt veikt maksājumu, lūgt jums atjaunināt norēķinu informāciju, apturēt premium piekļuvi vai pārslēgt kontu uz bezmaksas vai ierobežotu plānu.

Tiešās pārdošanas patērētājiem atmaksas noteikumi

Šī sadaļa attiecas uz lietotājiem, kuri iegādājās tieši no SpeakCoach.ai, kas ir tiešais pārdevējs vai oficiālais komersants.

Pirmā pirkuma atmaksas termiņš

Pirmā tiešā pirkuma gadījumā varat pieprasīt atmaksu 24 stundu laikā pēc maksājuma veikšanas, ja maksas pakalpojums nav būtiski izmantots.

Attiecībā uz SpeakCoach.ai “būtiska izmantošana” var ietvert tādus faktorus kā tas, vai ir bijusi tikai minimāla premium funkciju izmantošana, tostarp ierobežots premium runas nodarbību skaits vai to neesamība, ierobežota premium balss analīzes izmantošana vai tās neesamība, ierobežota premium AI runas trenera mijiedarbība vai tās neesamība, kā arī jēgpilnas premium lietotājiem paredzēto priekšrocību izmantošanas neesamība.

Atjaunošana & novēloti pieprasījumi

Izņemot gadījumus, kad to pieprasa tiesību akti, atjaunošanas maksas un atmaksas pieprasījumi, kas iesniegti vairāk nekā 24 stundas pēc maksājuma veikšanas, parasti nav atmaksājami.

Ļaunprātīgas izmantošanas novēršana

Mēs varam noraidīt atmaksas pieprasījumus, kas šķiet ļaunprātīgi, krāpnieciski, anomāli, atkārtoti vai neatbilstoši platformas godprātīgai izmantošanai.

Daļēja izmantošana

Ja pēc pakalpojuma sniegšanas uzsākšanas saskaņā ar imperatīvajām tiesību normām ir piemērojamas tiesības uz atmaksu, mēs varam samazināt atmaksājamo summu, lai atspoguļotu jau sniegto pakalpojumu vērtību, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti.

ES / EEZ / Apvienotās Karalistes patērētāju atteikuma tiesības

Ja dzīvojat ES, EEZ vai Apvienotajā Karalistē, jums var būt 14 dienu atteikuma tiesības attiecībā uz atbilstošiem distances pirkumiem, ievērojot piemērojamos juridiskos izņēmumus un nosacījumus, kas attiecas uz digitālajiem pakalpojumiem. Publiski pieejamās ES vadlīnijas skaidro, ka patērētājiem parasti ir 14 dienu atteikuma tiesības no tiešsaistē noslēgtiem pakalpojumu līgumiem, savukārt digitālā pakalpojuma sniegšana un obligāti sniedzamā informācija var ietekmēt šo tiesību piemērošanu.

Ja vēlaties izmantot atteikuma tiesības, lūdzu, nosūtiet e-pastu uz [email protected] ar tēmas rindu “Izņemšanas pieprasījums” un iekļauj:

• Jūsu pasūtījuma ID un pirkuma datums
• Konta e-pasta adrese
• Valsts vai reģions
• Izmantotais norēķinu kanāls
• Īss paziņojums, ka vēlaties atteikties no pirkuma

Ja pakalpojuma sniegšana jau ir sākusies un piemērojamie tiesību akti pieļauj proporcionālu ieturējumu, SpeakCoach.ai var ieturēt summu, kas atspoguļo pakalpojumus, kuri jau sniegti pirms atteikuma pieprasījuma iesniegšanas. Nekas šajā Atmaksas politikā neierobežo nekādas obligātās patērētāju tiesības, kas uz jums attiecas.

Iestāžu, komandu, skolu & partneru pirkumi

Ja piekļuvi vietnei SpeakCoach.ai jums nodrošināja skola, uzņēmums, apmācību organizācija, tālākpārdevējs vai cits institucionālais partneris, šī iestāde parasti ir jūsu pasūtījuma pārdevējs vai norēķinu puse un parasti ir atbildīga par ievadīšanu sistēmā, lietotāja vietas piešķiršanu, atcelšanu, lēmumiem par atmaksu, kā arī atbalstu saistībā ar rēķiniem un maksājumiem.

Šādos gadījumos atmaksas un atcelšanas pieprasījumi parasti tiek izskatīti saskaņā ar pašas iestādes politiku. SpeakCoach.ai parasti neveic atmaksu par iestāžu vai partneru pirkumiem, izņemot gadījumus, kad to pieprasa piemērojamie tiesību akti vai iestāde mūs rakstiski skaidri pilnvaro to darīt.

App Store un trešo pušu norēķinu pirkumi

Ja iegādājāties SpeakCoach.ai, izmantojot lietotņu veikalu, tirgus platformu vai citu trešās puses norēķinu kanālu, jūsu tiesības uz atmaksu un atcelšanu var būt atkarīgas arī no šīs platformas' noteikumiem un pirkumu sistēmas. Šādos gadījumos:

• Abonementa atcelšana parasti ir jāveic attiecīgajā trešās puses norēķinu vidē.
• Naudas atmaksas pieprasījums var būt jāiesniedz tieši šajā platformā.
• SpeakCoach.ai var būt ierobežotas iespējas atcelt trešās puses lēmumu par norēķiniem.

Akcijas, izmēģinājumi un plāni ar atlaidēm

Uz akcijām, kuponu kodiem, ievada piedāvājumiem, bezmaksas izmēģinājuma periodiem, periodiem ar atlaidēm, klientu atgūšanas piedāvājumiem un īpašām reģionālajām cenām attiecas piedāvājuma iegādes brīdī norādītie noteikumi. Ja vien nav norādīts citādi:

• Abonements, kas sākts ar izmēģinājuma vai akcijas periodu, pēc piedāvājuma beigām var tikt automātiski atjaunots par tobrīd spēkā esošo cenu, kas nav akcijas cena.
• Jums jāatceļ abonements pirms atjaunošanas datuma, ja nevēlaties nākamo maksu.
• Akcijas piedāvājuma pieejamība var būt ierobežota noteiktiem lietotājiem, plāniem vai reģioniem.

Cenu izmaiņas

Mēs varam mainīt cenas turpmākajiem norēķinu periodiem. Ja to pieprasa tiesību akti, mēs par to iepriekš informēsim, izmantojot Pakalpojumus, jūsu kontu vai ar jūsu kontu saistīto kontaktinformāciju. Ja nepiekrītat turpmākām cenas izmaiņām, jums abonements ir jāatceļ pirms jaunās cenas stāšanās spēkā. Abonementa turpināšana pēc spēkā stāšanās datuma nozīmē, ka jūs pieņemat atjaunināto cenu.

Būtiskas izmaiņas maksas funkcijās

SpeakCoach.ai var uzlabot, atjaunināt, aizstāt, apturēt vai pārtraukt savu maksas pakalpojumu daļas tehnisku, juridisku, drošības, krāpšanas novēršanas, darbības vai produkta iemeslu dēļ. Ja mēs veicam būtiskas izmaiņas, kas negatīvi ietekmē maksas funkciju, vai pilnībā noņemam maksas funkciju — izņemot eksperimentālu vai beta funkciju — mēs varam sniegt saprātīgu iepriekšēju paziņojumu un, ja nepieciešams, piedāvāt proporcionālu atmaksu par ietekmētā pakalpojuma priekšapmaksāto, neizmantoto daļu.

Eksperimentālās vai beta funkcijas

Dažas augstākās klases funkcijas var būt atzīmētas kā beta versijas, priekšskatījuma, eksperimentālas vai agrīnās piekļuves funkcijas. Šīs funkcijas jebkurā laikā var tikt mainītas, ierobežotas vai noņemtas. Ja vien to nepieprasa tiesību akti, beta vai eksperimentālās funkcijas parasti nav pamats naudas atmaksai, ja galvenais maksas pakalpojums joprojām ir pieejams.

Maksājumu atgriešana un krāpšanas novēršana

Ja jūs ar savas bankas, kartes izdevēja vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja starpniecību uzsākat maksājuma atsaukšanu, maksājuma apstrīdēšanu vai prasību par neautorizētu maksājumu, SpeakCoach.ai var:

• Apturēt piekļuvi premium priekšrocībām
• Apturiet pārskatā esošo kontu.
• Atsaukt ar apstrīdēto maksājumu saistītos labumus.
• Pieprasīt atgriezto summu atmaksu pirms piekļuves atjaunošanas
• Izmeklējiet kontu, lai konstatētu krāpšanas vai ļaunprātīgas izmantošanas risku.

Mēs varam izmantot krāpšanas novēršanas rīkus un kontroles pasākumus — tostarp ātruma ierobežojumus, norēķinu risku pārbaudi, kontu iesaldēšanu, verifikācijas pasākumus un izmeklēšanas procedūras — lai aizsargātu lietotājus, maksājumu integritāti un platformu.

Nodokļi, valūta un banku komisijas maksas

Ja vien nav norādīts citādi, cenās var nebūt iekļauti nodokļi. Mēs varam iekasēt nodokļus, ja to pieprasa tiesību akti. Jūs esat atbildīgs arī par jebkādām bankas, kartes, valūtas maiņas, pārrobežu vai līdzīgām maksām, ko iekasē jūsu finanšu iestāde vai maksājumu pakalpojumu sniedzējs.

Kā tiek izskatīti atmaksas pieprasījumi

Lai izskatītu atmaksas pieprasījumu, mēs varam ņemt vērā tādu informāciju kā:

• Pirkuma datums un norēķinu kanāls
• Vai pasūtījums bija pirmais pirkums vai atjaunošana
• Vai pieprasījums tika iesniegts norādītajā atmaksas termiņā
• Premium lietošanas līmenis pēc iegādes
• Vai pirkums tika veikts tieši vai ar trešās puses starpniecību
• Vai pieprasījums šķiet krāpniecisks vai ļaunprātīgs
• Vai piemērojamie vietējie tiesību akti piešķir papildu tiesības

Atmaksas pieprasījuma iesniegšana negarantē tā apstiprināšanu.

Kā sazināties ar SpeakCoach.ai par naudas atmaksu

Ja iegādājāties pakalpojumu tieši vietnē SpeakCoach.ai un jums nepieciešama palīdzība saistībā ar atcelšanu, atmaksas izskatīšanu, norēķinu skaidrojumu vai atteikuma pieprasījumiem, lūdzu, sazinieties ar mums. Lai mēs varētu ātrāk izskatīt jūsu pieprasījumu, norādiet sava konta e-pasta adresi, pasūtījuma ID, pirkuma datumu, valsti vai reģionu, izmantoto maksājuma kanālu un pieprasījuma iemeslu.

Noslēguma piezīmes

Šī atmaksas politika attiecas tikai uz pirkumiem, kas veikti, izmantojot SpeakCoach.ai atbalstītos pirkuma procesus, vai gadījumos, kad SpeakCoach.ai ir pilnvarots izskatīt pieprasījumu. Tā neaizstāj:

• App Store noteikumi par App Store pirkumiem
• Konkrētajai iestādei specifiski noteikumi par institucionālo piekļuvi
• Obligātie vietējie patērētāju aizsardzības likumi
• Atsevišķi uzņēmumu vai institucionālie līgumi

Ja starp šo atmaksas politiku un obligātajiem patērētāju tiesību aktiem pastāv pretrunas, noteicošie ir obligātie patērētāju tiesību akti.