Endurgreiðslustefna

Hvað þessi endurgreiðslustefna tekur til

SpeakCoach.ai er gervigreindarknúinn vettvangur fyrir talþjálfun sem kann að bjóða upp á greiddan aðgang að eiginleikum á borð við:

• Tímar með gervigreindum talþjálfara
• Endurgjöf um framburð og raddgreining
• Þjálfun í flæði og skýrleika
• Talæfingar sem byggja upp sjálfstraust
• Viðtalsþjálfun og æfing fyrir kynningu
• Raddendurgjöf í rauntíma og framvindumæling
• Eiginleikar tungumálaskírteinis með gervigreind
• Úrvals fjöltyngd talþjálfun á yfir 30 tungumálum

Þessi endurgreiðslustefna útskýrir hvernig farið er með afbókanir, endurgreiðslur, endurnýjanir, ágreining um innheimtu og önnur tengd atriði varðandi gjaldskylda þjónustu.

Tegundir kaupa

Áskriftir með sjálfvirkri endurnýjun

Í studdum löndum eða í gegnum studdar greiðsluleiðir kann SpeakCoach.ai að bjóða upp á mánaðarlegar, árlegar eða aðrar endurteknar áskriftarleiðir sem endurnýjast sjálfkrafa nema þeim sé sagt upp.

Einskiptiskaup

Á studdum svæðum eða í gegnum studda greiðsluþjónustuaðila kann SpeakCoach.ai einnig að bjóða upp á gjaldskyldar áskriftarleiðir með eingreiðslu, þar á meðal aðgang í fastan tíma, æviaðgang þar sem hann er í boði, eða önnur kaup sem endurnýjast ekki og birtast við afgreiðslu.

Svæðisbundinn munur

Tiltækar áskriftarleiðir, verð, skattar, gjaldmiðlar, greiðslumátar, leiðir til endurgreiðslu og innifaldir eiginleikar geta verið mismunandi eftir landi, innheimtuleið, greiðsluþjónustuveitanda, app-verslun, stofnun eða kynningartilboði. Greiðslusíðan og staðfesting á kaupum eru réttarheimildirnar fyrir pöntunina þína.

Hvernig á að segja upp áskrift

SpeakCoach.ai stefnir að því að gera stjórnun áskrifta skýra og sæmilega aðgengilega. Uppsögn ætti ekki að vera verulega erfiðari en skráning.

Ef þú keyptir beint frá SpeakCoach.ai geturðu sagt upp eða breytt áskriftinni þinni í viðeigandi áskriftarstjórnunarsvæði reikningsins þíns:

Ef þú þarft aðstoð geturðu einnig haft samband við okkur á netföngunum hér að neðan. Ef þú keyptir í gegnum app-verslun eða annan þriðja aðila verður þú að segja upp eða breyta áskriftinni í gegnum greiðsluleið þess þriðja aðila í samræmi við reglur hennar.

Innheimtuferli, sjálfvirk endurnýjun & gildistími

Sjálfvirk endurnýjun

Áskriftir endurnýjast sjálfkrafa samkvæmt gjaldtökuáætluninni sem sýnd var við kaup, nema þeim sé sagt upp áður en næsti endurnýjunardagur rennur upp.

Áhrif niðurfellingar

Ef þú segir upp áskrift stöðvar uppsögnin framtíðargjöld vegna endurnýjunar. Nema lög krefjist þess, veitir uppsögn ekki endurgreiðslu afturvirkt fyrir yfirstandandi reikningstímabil. Almennt heldur þú aðgangi þar til þegar greidda reikningstímabilinu lýkur, en eftir það gæti reikningurinn þinn farið aftur yfir í ókeypis áætlun eða áætlun með takmörkuðum aðgangi.

Einskiptiskaup

Einskiptiskaup endurnýjast ekki sjálfkrafa. Ef einskiptisáskriftin þín felur í sér gildistíma lýkur aðgangi þegar það tímabil rennur út, nema þú kaupir nýja áskrift.

Greiðslur sem mistókust

Ef endurnýjunargjald mistekst kunnum við að reyna að innheimta gjaldið aftur, biðja þig um að uppfæra innheimtuupplýsingar, stöðva aðgang að úrvalsþjónustu eða færa reikninginn niður í ókeypis eða takmarkaða áskrift.

Reglur um endurgreiðslur beint til neytenda

Þessi kafli á við um notendur sem keyptu beint af SpeakCoach.ai, sem beinum seljanda eða skráðum söluaðila.

Endurgreiðslutímabil fyrir fyrstu kaup

Við fyrstu beinu kaup geturðu óskað eftir endurgreiðslu innan 24 klukkustunda frá greiðslu, að því tilskildu að greidda þjónustan hafi ekki verið notuð að verulegu leyti.

Fyrir SpeakCoach.ai getur „engin veruleg notkun“ falið í sér þætti á borð við að aðeins hafi verið um lágmarksnotkun á Premium-þjónustu að ræða, þar á meðal takmarkaðar eða engar Premium-talæfingar, takmarkaða eða enga Premium-raddgreiningu, takmörkuð eða engin samskipti við Premium-gervigreindartalþjálfara og enga raunverulega notkun á ávinningi sem er eingöngu í boði með Premium.

Endurnýjanir og seinar beiðnir

Nema lög krefjist annars eru endurnýjunargjöld og beiðnir um endurgreiðslu sem lagðar eru fram meira en 24 klukkustundum eftir greiðslu almennt óendurgreiðanleg.

Forvarnir gegn misnotkun

Við kunnum að hafna beiðnum um endurgreiðslu sem virðast misnotkun, sviksamlegar, óeðlilegar, endurteknar eða ósamrýmanlegar sanngjarnri notkun á vettvangnum.

Notkun að hluta

Ef endurgreiðsluréttur á við samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum eftir að þjónusta er þegar hafin, kunnum við að lækka endurgreiðanlega fjárhæð til að endurspegla verðmæti þeirrar þjónustu sem þegar hefur verið veitt, að því marki sem gildandi lög heimila.

Réttur neytenda í ESB / EES / Bretlandi til að falla frá samningi

Ef þú ert búsettur í ESB, EES eða Bretlandi gætir þú haft 14 daga afturköllunarrétt vegna gjaldgengra fjarsamninga, með fyrirvara um viðeigandi lagalegar undantekningar og skilyrði varðandi stafræna þjónustu. Opinberar leiðbeiningar ESB útskýra að neytendur hafi almennt 14 daga rétt til að afturkalla þjónustusamninga sem gerðir eru á netinu, en framkvæmd stafrænnar þjónustu og þær upplýsingar sem ber að veita geta haft áhrif á hvernig sá réttur gildir.

Ef þú vilt nýta þér rétt til að falla frá samningi, vinsamlegast sendu tölvupóst á [email protected] með efnislínunni "Beiðni um úttekt" og láttu fylgja með:

• Pöntunarauðkenni þitt og kaupdagsetning
• Netfang reikningsins
• Land eða svæði
• Notuð innheimtuleið
• Stutt yfirlýsing um að þú viljir hætta við kaupin

Ef þjónustan er þegar hafin og gildandi lög heimila hlutfallslegan frádrátt, kann SpeakCoach.ai að draga frá upphæð sem endurspeglar þá þjónustu sem þegar hefur verið veitt áður en beiðnin um afturköllun var lögð fram. Ekkert í þessari endurgreiðslustefnu takmarkar nein lögboðin neytendaréttindi sem eiga við um þig.

Kaup stofnana, liða, skóla og samstarfsaðila

Ef aðgangur þinn að SpeakCoach.ai var veittur af skóla, fyrirtæki, þjálfunarstofnun, endursöluaðila eða öðrum samstarfsaðila stofnunar, er sú stofnun yfirleitt seljandi eða greiðsluaðili fyrir pöntunina þína og ber venjulega ábyrgð á innleiðingu, úthlutun aðgangssæta, uppsögnum, ákvörðunum um endurgreiðslur og aðstoð vegna reikninga og greiðslna.

Í slíkum tilvikum eru beiðnir um endurgreiðslu og afturköllun almennt afgreiddar samkvæmt eigin stefnu stofnunarinnar. SpeakCoach.ai veitir almennt ekki endurgreiðslur vegna kaupa stofnana eða samstarfsaðila, nema gildandi lög krefjist þess eða stofnunin heimili okkur það sérstaklega skriflega.

Kaup í App Store og kaup með innheimtu þriðja aðila

Ef þú keyptir SpeakCoach.ai í gegnum app-verslun, markaðstorg eða annan greiðslumiðil þriðja aðila, kunna réttindi þín varðandi endurgreiðslur og uppsagnir einnig að ráðast af reglum og kaupkerfi þess vettvangs. Í slíkum tilvikum:

• Afpöntun áskriftar þarf yfirleitt að fara fram innan greiðsluumhverfis viðkomandi þriðja aðila.
• Endurgreiðslur gæti þurft að biðja um beint í gegnum þann vettvang.
• SpeakCoach.ai kann að hafa takmarkaða getu til að hnekkja innheimtuákvörðun þriðja aðila.

Kynningar, prufutímabil og afsláttaráskriftir

Kynningar, afsláttarkóðar, kynningartilboð, ókeypis prufutímabil, afsláttartímabil, tilboð til að endurheimta viðskiptavini og sérstök svæðisbundin verðlagning lúta þeim skilmálum sem birtir eru með tilboðinu þegar kaupin fara fram. Nema annað sé tekið fram:

• Áskrift sem hófst með prufu- eða kynningartímabili kann að endurnýjast sjálfkrafa á þáverandi verði án kynningarkjörs þegar tilboðinu lýkur.
• Þú verður að segja upp fyrir endurnýjunardaginn ef þú vilt ekki næstu gjaldfærslu.
• Kynningarhæfi kann að vera takmarkað við tiltekna notendur, áskriftarleiðir eða svæði.

Verðbreytingar

Við kunnum að breyta verðum fyrir komandi reikningstímabil. Þar sem lög krefjast þess munum við veita fyrirvara í gegnum þjónustuna, reikninginn þinn eða tengiliðaupplýsingarnar sem tengjast reikningnum þínum. Ef þú samþykkir ekki komandi verðbreytingu ættirðu að segja upp áskriftinni áður en nýja verðið tekur gildi. Ef þú heldur áskriftinni áfram eftir gildistökudag þýðir það að þú samþykkir uppfært verð.

Efnislegar breytingar á gjaldskyldum eiginleikum

SpeakCoach.ai kann að bæta, uppfæra, skipta út, stöðva tímabundið eða leggja niður hluta af gjaldskyldri þjónustu sinni af tæknilegum, lagalegum, öryggislegum, svikavörnum, rekstrarlegum eða vörutengdum ástæðum. Ef við gerum verulega breytingu sem hefur neikvæð áhrif á gjaldskyldan eiginleika eða fjarlægjum gjaldskyldan eiginleika að fullu — annan en tilrauna- eða beta-eiginleika — kunnum við að veita sanngjarnan fyrirvara og, eftir því sem við á, kunnum við að bjóða upp á hlutfallslega endurgreiðslu fyrir fyrirframgreiddan og ónotaðan hluta þeirrar þjónustu sem breytingin hefur áhrif á.

Tilrauna- eða betaeiginleikar

Sumir úrvalseiginleikar kunna að vera merktir sem beta, forskoðun, tilraunaeiginleikar eða snemmbúinn aðgangur. Þessir eiginleikar kunna að breytast, vera takmarkaðir eða verða fjarlægðir hvenær sem er. Nema lög krefjist þess, eru beta- eða tilraunaeiginleikar almennt ekki grundvöllur endurgreiðslna ef aðalgreidda þjónustan er enn í boði.

Bakfærslur & svikavarnir

Ef þú hefur frumkvæði að bakfærslu, ágreiningi um greiðslu eða kröfu vegna óheimilaðrar greiðslu í gegnum bankann þinn, kortaútgefanda eða greiðsluþjónustuveitanda, kann SpeakCoach.ai að:

• Gera hlé á aðgangi að úrvalsfríðindum
• Stöðvaðu reikninginn sem er til skoðunar.
• Afturkalla fríðindi tengd umdeildri greiðslu
• Krefjast endurgreiðslu á bakfærðum fjárhæðum áður en aðgangur er endurheimtur
• Rannsakaðu reikninginn með tilliti til svika- eða misnotkunaráhættu.

Við kunnum að nota verkfæri og eftirlitsúrræði gegn svikum — þar á meðal takmarkanir á tíðni, yfirferð á greiðsluáhættu, frystingu reikninga, sannprófunarráðstafanir og rannsóknarferla — til að vernda notendur, heilleika greiðslna og vettvanginn.

Skattar, gjaldmiðill og bankagjöld

Nema annað sést geta verð verið án skatta. Við kunnum að innheimta skatta þar sem lög krefjast þess. Þú berð einnig ábyrgð á öllum banka-, korta-, gjaldeyris-, milliríkja- eða sambærilegum gjöldum sem fjármálastofnun þín eða greiðsluþjónustuveitandi leggur á.

Hvernig beiðnir um endurgreiðslu eru yfirfarnar

Til að fara yfir beiðni um endurgreiðslu kunnum við að taka tillit til upplýsinga á borð við:

• Kaupdagsetning og innheimtuleið
• Hvort um fyrstu kaup eða endurnýjun var að ræða
• Hvort beiðnin hafi verið lögð fram innan tilgreinds endurgreiðslutímabils
• Notkunarstig úrvalsþjónustu eftir kaup
• Hvort kaupin fóru fram beint eða í gegnum þriðja aðila
• Hvort beiðnin virðist sviksamleg eða misnotkunarkennd
• Hvort gildandi staðbundin lög veiti viðbótarréttindi

Að leggja fram beiðni um endurgreiðslu tryggir ekki samþykki.

Hvernig á að hafa samband við SpeakCoach.ai vegna endurgreiðslna

Ef þú keyptir beint frá SpeakCoach.ai og þarft aðstoð við afpöntun, endurgreiðsluúttekt, skýringar á gjaldtöku eða beiðni um afturköllun, vinsamlegast hafðu samband við okkur. Til að hjálpa okkur að fara hraðar yfir beiðnina þína skaltu láta fylgja með netfang reikningsins þíns, pöntunarauðkenni, kaupdagsetningu, land eða svæði, þann greiðslumiðil sem notaður var og ástæðu beiðninnar.

Lokaathugasemdir

Þessi endurgreiðslustefna gildir aðeins um kaup sem gerð eru í gegnum studd kaupferli SpeakCoach.ai eða þegar SpeakCoach.ai hefur heimild til að fara yfir beiðnina. Hún kemur ekki í stað:

• Reglur App Store um kaup í App Store
• Stofnunarsértækar reglur um aðgang stofnana
• Lögboðin staðbundin neytendaverndarlöggjöf
• Aðskildir fyrirtækja- eða stofnanasamningar

Ef misræmi er á milli þessarar endurgreiðslustefnu og ófrávíkjanlegra neytendalaga skulu hin ófrávíkjanlegu neytendalög gilda.