Tagasimaksepoliitika

Mida see tagasimaksepoliitika hõlmab

SpeakCoach.ai on tehisintellektil põhinev kõnelemistreeneri platvorm, mis võib pakkuda tasulist juurdepääsu sellistele funktsioonidele nagu:

• Tehisintellekti kõnelemistreeneri seansid
• Häälduse tagasiside ja hääleanalüüs
• Sujuvuse ja selguse coaching
• Enesekindlust suurendav rääkimisharjutus
• Töövestluseks valmistumine ja esitluse harjutamine
• Reaalajas hääle tagasiside ja edenemise jälgimine
• Tehisintellekti keelesertifikaadi funktsioonid
• Premium-tasemel mitmekeelne kõnepraktika enam kui 30 keeles

See tagasimaksepoliitika selgitab, kuidas nende tasuliste teenuste puhul käsitletakse tühistamisi, tagasimakseid, uuendamisi, arveldusvaidlusi ja muid seotud küsimusi.

Ostutüübid

Automaatselt uuenevad tellimused

Toetatud riikides või maksekanalite kaudu võib SpeakCoach.ai pakkuda kuu-, aasta- või muid korduvaid tellimusplaane, mida uuendatakse automaatselt, kui neid ei tühistata.

Ühekordsed ostud

Toetatud piirkondades või toetatud makseteenuse pakkujate kaudu võib SpeakCoach.ai pakkuda ka ühekordseid tasulisi pakette, sealhulgas tähtajalist juurdepääsu, võimaluse korral eluaegset juurdepääsu või muid kassas kuvatavaid mitteuuenevaid oste.

Piirkondlikud erinevused

Saadaolevad paketid, hinnad, maksud, valuutad, makseviisid, tagasimaksevõimalused ja kaasatud funktsioonid võivad riigiti, arvelduskanaliti, makseteenuse pakkujati, rakendustepoodide, asutuste või kampaaniate lõikes erineda. Tellimuse kohta on kõige usaldusväärsemad allikad kassaleht ja ostukinnitus.

Kuidas tellimust tühistada

SpeakCoach.ai eesmärk on muuta tellimuste haldamine selgeks ja mõistlikult kättesaadavaks. Tellimuse tühistamine ei tohiks olla märkimisväärselt keerulisem kui tellimuse vormistamine.

Kui ostsite otse veebisaidilt SpeakCoach.ai, võite oma tellimuse tühistada või seda muuta oma konto vastavas tellimuste haldamise jaotises:

Kui vajate abi, võite meiega ühendust võtta ka allpool toodud e-posti aadressidel. Kui ostsite tellimuse rakenduste poe või muu kolmanda osapoole platvormi kaudu, peate oma tellimuse tühistama või seda muutma selle kolmanda osapoole arvelduskanali kaudu vastavalt selle reeglitele.

Arveldustsükkel, automaatne uuendamine & aegumine

Automaatne uuendamine

Tellimused uuenevad automaatselt ostmise ajal näidatud arveldusgraafiku alusel, välja arvatud juhul, kui need tühistatakse enne järgmist uuendamiskuupäeva.

Tühistumise efekt

Kui tühistate tellimuse, peatab tühistamine edaspidised uuendamistasud. Kui seadus ei nõua teisiti, ei tagastata tühistamise korral jooksva arveldusperioodi eest juba tasutud summat tagasiulatuvalt. Üldjuhul säilitate juurdepääsu juba tasutud arveldusperioodi lõpuni, pärast mida võib teie konto minna üle tasuta või piiratud võimalustega paketile.

Ühekordsed ostud

Ühekordsed ostud ei uuene automaatselt. Kui teie ühekordne pakett sisaldab kehtivusaega, lõpeb juurdepääs selle ajavahemiku möödumisel, välja arvatud juhul, kui ostate uue paketi.

Ebaõnnestunud maksed

Kui pikendamise eest võetav tasu ebaõnnestub, võime proovida tasu uuesti võtta, paluda teil arveldusandmeid uuendada, peatada juurdepääsu tasulistele funktsioonidele või viia konto üle tasuta või piiratud võimalustega paketile.

Otse tarbijale müügi tagasimakse reeglid

See jaotis kehtib kasutajatele, kes ostsid otse SpeakCoach.ai-lt kui otsemüüjalt või müüjana registreeritud kaupmehelt.

Esmakordse ostu tagasimakse periood

Esmakordse otseostu korral võite taotleda tagasimakset 24 tunni jooksul pärast makse tegemist, kui tasulist teenust ei ole oluliselt kasutatud.

SpeakCoach.ai puhul võib „olulise kasutuse puudumine“ hõlmata selliseid tegureid nagu see, kas premium-funktsioone on kasutatud ainult minimaalselt, sealhulgas premium-kõnesessioonide piiratud kasutamine või mittekasutamine, premium-hääleanalüüsi piiratud kasutamine või mittekasutamine, premium-tehisintellektil põhineva kõnecoach’i piiratud kasutamine või mittekasutamine ning premium-kasutajatele mõeldud hüvede sisulise kasutamise puudumine.

Pikendamised & hilinenud taotlused

Välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab, ei kuulu pärast 24 tunni möödumist makse tegemisest esitatud pikendamistasud ja tagasimaksetaotlused üldjuhul tagastamisele.

Väärkohtlemise ennetamine

Võime keelduda tagasimaksetaotlustest, mis näivad olevat kuritarvituslikud, petturlikud, ebatavalised, korduvad või vastuolus platvormi õiglase kasutamisega.

Osaline kasutamine

Kui pärast teenuse osutamise alustamist kehtib kohustusliku õiguse alusel tagasimakseõigus, võime tagastatavat summat vähendada juba osutatud teenuste väärtuse võrra ulatuses, mida kohaldatav õigus lubab.

ELi / EMP / Ühendkuningriigi tarbija taganemisõigused

Kui elate EL-is, EMP-s või Ühendkuningriigis, võib teil olla nõuetekohaste kaugostude puhul 14-päevane taganemisõigus, mille suhtes kehtivad kohaldatavad õiguslikud erandid ja digiteenuste tingimused. ELi ametlikud suunised selgitavad, et tarbijatel on üldjuhul õigus taganeda internetis sõlmitud teenuslepingutest 14 päeva jooksul, kuid digiteenuse osutamine ja nõutud teabe avalikustamine võivad mõjutada selle õiguse kohaldamist.

Kui soovite kasutada taganemisõigust, saatke palun e-kiri aadressile [email protected] koos teemareaga „Väljamaksetaotlus“ ja lisa:

• Teie tellimuse ID ja ostukuupäev
• Konto e-posti aadress
• Riik või piirkond
• Kasutatud arvelduskanal
• Lühike avaldus, et soovite ostust taganeda

Kui teenuse osutamine on juba alanud ja kohaldatav õigus lubab proportsionaalset mahaarvamist, võib SpeakCoach.ai maha arvata summa, mis kajastab enne taganemistaotluse esitamist juba osutatud teenuseid. Miski käesolevas tagasimaksepoliitikas ei piira teile kohalduvaid kohustuslikke tarbijaõigusi.

Asutuste, meeskondade, koolide ja partnerite ostud

Kui teie juurdepääsu SpeakCoach.ai-le võimaldas kool, ettevõte, koolitusorganisatsioon, edasimüüja või muu institutsionaalne partner, on see asutus tavaliselt teie tellimuse müüja või arveldusosapool ning vastutab üldjuhul kasutuselevõtu, kasutajakoha määramise, tühistamiste, tagasimakseotsuste ning arvete ja maksetega seotud toe eest.

Sellistel juhtudel käsitletakse tagasimakse- ja tühistamistaotlusi üldjuhul asutuse enda eeskirjade kohaselt. SpeakCoach.ai ei väljasta üldjuhul asutustele või partneritele tehtud ostude eest tagasimakseid, välja arvatud juhul, kui kohaldatav seadus seda nõuab või asutus annab meile selleks sõnaselgelt kirjaliku loa.

App Store’i ja kolmanda osapoole arveldusega tehtud ostud

Kui ostsite SpeakCoach.ai rakenduste poest, turuplatsilt või muu kolmanda osapoole arvelduskanali kaudu, võivad teie tagasimakse- ja tühistamisõigused sõltuda ka selle platvormi reeglitest ja ostusüsteemist. Sellistel juhtudel:

• Tellimuse tühistamine tuleb tavaliselt lõpule viia selle kolmanda osapoole arvelduskeskkonnas.
• Tagasimakseid võib olla vaja taotleda otse selle platvormi kaudu.
• SpeakCoach.ai-l võib olla piiratud võimalus kolmanda osapoole arveldusotsust tühistada.

Kampaaniad, prooviperioodid ja soodushinnaga paketid

Kampaaniaid, kupongikoode, sissejuhatavaid pakkumisi, tasuta prooviperioode, soodushinnaga perioode, tagasivõitmispakkumisi ja piirkondlikke erihindu reguleerivad ostu ajal pakkumise juures kuvatud tingimused. Kui ei ole sätestatud teisiti:

• Prooviperioodi või sooduspakkumise perioodiga alanud tellimus võib pakkumise lõppedes automaatselt uueneda sel hetkel kehtiva tavasoodustuseta hinnaga.
• Peate tühistama enne uuendamiskuupäeva, kui te ei soovi järgmist tasu.
• Sooduspakkumise saamise õigus võib olla piiratud teatud kasutajate, pakettide või piirkondadega.

Hinnamuutused

Võime muuta tulevaste arveldusperioodide hindu. Kui seadus seda nõuab, teavitame teid sellest ette teenuste, teie konto või teie kontoga seotud kontaktandmete kaudu. Kui te ei nõustu tulevase hinnamuudatusega, peaksite tellimuse tühistama enne uue hinna jõustumist. Tellimuse jätkamine pärast jõustumiskuupäeva tähendab, et nõustute uuendatud hinnaga.

Tasuliste funktsioonide olulised muudatused

SpeakCoach.ai võib oma tasuliste teenuste osi tehnilistel, õiguslikel, turvalisuse, pettuste ennetamise, tegevuslikel või tootega seotud põhjustel täiustada, uuendada, asendada, peatada või lõpetada. Kui teeme olulise muudatuse, mis mõjutab tasulist funktsiooni negatiivselt, või eemaldame tasulise funktsiooni täielikult — välja arvatud eksperimentaalse või beetafunktsiooni puhul — võime sellest mõistlikult ette teatada ning vajaduse korral pakkuda mõjutatud teenuse ettemakstud kasutamata osa eest proportsionaalset tagasimakset.

Eksperimentaalsed või beetafunktsioonid

Mõned tasulised lisafunktsioonid võivad olla märgitud beetaversioonina, eelvaatena, eksperimentaalsena või varajase juurdepääsuna. Need funktsioonid võivad igal ajal muutuda, olla piiratud või eemaldatud. Kui seadus ei nõua teisiti, ei ole beeta- ega eksperimentaalsed funktsioonid üldjuhul tagasimaksete aluseks, kui peamine tasuline teenus on jätkuvalt saadaval.

Tagasimaksed ja pettusevastane võitlus

Kui algatate oma panga, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja kaudu tagasinõude, maksevaidluse või volitamata maksega seotud nõude, võib SpeakCoach.ai:

• Peata juurdepääs tasulistele hüvedele
• Peata kontrollimisel olev konto
• Tühistage vaidlustatud maksega seotud hüved
• Nõuda tagasipööratud summade tagasimaksmist enne juurdepääsu taastamist
• Kontrollige kontot pettuse või väärkasutuse riski suhtes.

Võime kasutajate, maksete terviklikkuse ja platvormi kaitsmiseks kasutada pettusevastaseid tööriistu ja kontrollimeetmeid, sealhulgas päringute sageduse piiranguid, arveldusriskide läbivaatamist, kontode külmutamist, kontrollimeetmeid ja uurimismenetlusi.

Maksud, valuuta ja pangatasud

Kui ei ole märgitud teisiti, võivad hinnad olla ilma maksudeta. Võime koguda makse, kui seadus seda nõuab. Samuti vastutate kõigi panga, kaardi, valuutavahetuse, piiriüleste või sarnaste tasude eest, mida teie finantsasutus või makseteenuse pakkuja teilt võtab.

Kuidas vaadatakse läbi tagasimaksetaotlusi

Tagasimaksetaotluse läbivaatamisel võime arvesse võtta näiteks järgmist teavet:

• Ostukuupäev ja arvelduskanal
• Kas tellimus oli esmakordne ost või pikendamine
• Kas taotlus esitati märgitud tagasimakseperioodi jooksul
• Premiumkasutuse tase pärast ostu
• Kas ost toimus otse või kolmanda osapoole kaudu
• Kas taotlus näib olevat petturlik või kuritarvituslik
• Kas kohaldatav kohalik õigus annab täiendavaid õigusi

Tagasimaksetaotluse esitamine ei taga selle heakskiitmist.

Kuidas võtta SpeakCoach.ai-ga ühendust tagasimaksete asjus

Kui ostsite otse SpeakCoach.ai kaudu ja vajate abi tühistamise, tagasimakse ülevaatamise, arvelduse täpsustamise või väljamaksetaotlustega, võtke meiega ühendust. Et saaksime teie taotluse kiiremini üle vaadata, lisage oma konto e-posti aadress, tellimuse ID, ostukuupäev, riik või piirkond, kasutatud maksekanal ja taotluse põhjus.

Lõppmärkused

Käesolev tagastamispoliitika kehtib ainult ostudele, mis on tehtud toetatud SpeakCoach.ai ostuprotsesside kaudu, või juhtudel, kui SpeakCoach.ai-l on volitus taotlus läbi vaadata. See ei tühista järgmist:

• Rakendustepoe reeglid rakendustepoest tehtavate ostude kohta
• Asutusepõhised institutsionaalse juurdepääsu reeglid
• Kohustuslikud kohalikud tarbijakaitseseadused
• Eraldi ettevõtete või institutsioonide lepingud

Kui selle tagasimaksepoliitika ja kohustuslike tarbijakaitsealaste õigusnormide vahel esineb vastuolu, kohaldatakse kohustuslikke tarbijakaitsealaseid õigusnorme.