Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τι καλύπτει αυτή η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Το SpeakCoach.ai είναι μια πλατφόρμα προπονητή ομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη που ενδέχεται να προσφέρει επί πληρωμή πρόσβαση σε λειτουργίες όπως:

• Συνεδρίες με προπονητή ομιλίας μέσω τεχνητής νοημοσύνης
• Ανατροφοδότηση για την προφορά και ανάλυση φωνής
• Καθοδήγηση για ευχέρεια και σαφήνεια
• Πρακτική προφορικού λόγου για την ενίσχυση της αυτοπεποίθησης
• Καθοδήγηση για συνεντεύξεις και πρόβα παρουσίασης
• Φωνητική ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο και παρακολούθηση της προόδου
• Χαρακτηριστικά του Πιστοποιητικού Γλωσσών AI
• Premium πολυγλωσσική εξάσκηση στην ομιλία σε περισσότερες από 30 γλώσσες

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών χρημάτων εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζονται οι ακυρώσεις, οι επιστροφές χρημάτων, οι ανανεώσεις, οι διαφορές χρέωσης και άλλα συναφή ζητήματα για τις εν λόγω επί πληρωμή υπηρεσίες.

Τύποι αγορών

Συνδρομές με αυτόματη ανανέωση

Σε υποστηριζόμενες χώρες ή μέσω υποστηριζόμενων καναλιών πληρωμής, το SpeakCoach.ai ενδέχεται να προσφέρει μηνιαία, ετήσια ή άλλα επαναλαμβανόμενα προγράμματα συνδρομής που ανανεώνονται αυτόματα, εκτός εάν ακυρωθούν.

Εφάπαξ αγορές

Σε υποστηριζόμενες περιοχές ή μέσω υποστηριζόμενων παρόχων πληρωμών, το SpeakCoach.ai μπορεί επίσης να προσφέρει εφάπαξ προγράμματα επί πληρωμή, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης για καθορισμένη περίοδο, της ισόβιας πρόσβασης όπου είναι διαθέσιμη ή άλλων αγορών που δεν ανανεώνονται και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Περιφερειακές Διαφορές

Τα διαθέσιμα προγράμματα, οι τιμές, οι φόροι, τα νομίσματα, οι τρόποι πληρωμής, οι διαδικασίες επιστροφής χρημάτων και οι περιλαμβανόμενες λειτουργίες ενδέχεται να διαφέρουν ανά χώρα, κανάλι χρέωσης, πάροχο πληρωμών, κατάστημα εφαρμογών, ίδρυμα ή προωθητική ενέργεια. Η σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς και η επιβεβαίωση αγοράς αποτελούν την οριστική πηγή αλήθειας για την παραγγελία σας.

Πώς να ακυρώσετε μια συνδρομή

Το SpeakCoach.ai στοχεύει να καταστήσει τη διαχείριση των συνδρομών σαφή και εύλογα προσβάσιμη. Η ακύρωση δεν θα πρέπει να είναι ουσιωδώς δυσκολότερη από την εγγραφή.

Εάν αγοράσατε απευθείας από το SpeakCoach.ai, μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε τη συνδρομή σας μέσω της αντίστοιχης περιοχής διαχείρισης συνδρομών του λογαριασμού σας:

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στις παρακάτω διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν πραγματοποιήσατε την αγορά μέσω ενός app store ή μιας άλλης πλατφόρμας τρίτου μέρους, πρέπει να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε τη συνδρομή σας μέσω του αντίστοιχου καναλιού χρέωσης τρίτου μέρους, σύμφωνα με τους κανόνες του.

Κύκλος χρέωσης, αυτόματη ανανέωση & λήξη

Αυτόματη ανανέωση

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα χρέωσης που εμφανίζεται κατά την αγορά, εκτός εάν ακυρωθούν πριν από την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης.

Επίδραση ακύρωσης

Εάν ακυρώσετε μια συνδρομή, η ακύρωση διακόπτει τις μελλοντικές χρεώσεις ανανέωσης. Εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο, η ακύρωση δεν επιστρέφει αναδρομικά τη χρέωση για την τρέχουσα περίοδο χρέωσης. Γενικά, θα διατηρήσετε την πρόσβαση μέχρι το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου χρέωσης, μετά το οποίο ο λογαριασμός σας ενδέχεται να επιστρέψει στο δωρεάν ή περιορισμένο πρόγραμμα.

Εφάπαξ αγορές

Οι εφάπαξ αγορές δεν ανανεώνονται αυτόματα. Εάν το εφάπαξ πλάνο σας περιλαμβάνει περίοδο ισχύος, η πρόσβαση λήγει όταν παρέλθει αυτή η περίοδος, εκτός εάν αγοράσετε νέο πλάνο.

Αποτυχημένες πληρωμές

Εάν μια χρέωση ανανέωσης αποτύχει, ενδέχεται να επιχειρήσουμε ξανά τη χρέωση, να σας ζητήσουμε να ενημερώσετε τα στοιχεία χρέωσης, να αναστείλουμε την πρόσβαση στις premium λειτουργίες ή να υποβαθμίσουμε τον λογαριασμό σε δωρεάν ή περιορισμένο πρόγραμμα.

Κανόνες επιστροφής χρημάτων απευθείας προς τον καταναλωτή

Αυτή η ενότητα ισχύει για χρήστες που αγόρασαν απευθείας από το SpeakCoach.ai, ως άμεσο πωλητή ή έμπορο καταχωρισμένο ως πωλητή.

Περίοδος επιστροφής χρημάτων για την πρώτη αγορά

Για μια άμεση αγορά για πρώτη φορά, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών από την πληρωμή, εφόσον δεν έχει γίνει ουσιαστική χρήση της επί πληρωμή υπηρεσίας.

Για το SpeakCoach.ai, η «μη ουσιαστική χρήση» μπορεί να περιλαμβάνει παράγοντες όπως το αν έχει υπάρξει μόνο ελάχιστη χρήση των premium δυνατοτήτων, συμπεριλαμβανομένων περιορισμένων ή καθόλου premium συνεδριών ομιλίας, περιορισμένης ή καθόλου premium ανάλυσης φωνής, περιορισμένων ή καθόλου αλληλεπιδράσεων με τον premium προπονητή ομιλίας AI και μη ουσιαστικής αξιοποίησης των αποκλειστικών premium παροχών.

Ανανεώσεις & Εκπρόθεσμα Αιτήματα

Εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο, οι χρεώσεις ανανέωσης και τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων που υποβάλλονται μετά την παρέλευση 24 ωρών από την πληρωμή γενικά δεν επιστρέφονται.

Πρόληψη της κακοποίησης

Ενδέχεται να απορρίψουμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων που φαίνονται καταχρηστικά, δόλια,异常, επαναλαμβανόμενα ή ασυνεπή με τη δίκαιη χρήση της πλατφόρμας.

Μερική χρήση

Εάν, βάσει αναγκαστικού δικαίου, ισχύει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων μετά την έναρξη της παροχής της υπηρεσίας, μπορούμε να μειώσουμε το επιστρεπτέο ποσό ώστε να αντικατοπτρίζει την αξία των υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί, στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Δικαιώματα υπαναχώρησης των καταναλωτών στην ΕΕ / ΕΟΧ / ΗΒ

Εάν κατοικείτε στην ΕΕ, τον ΕΟΧ ή το Ηνωμένο Βασίλειο, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για επιλέξιμες αγορές εξ αποστάσεως, με την επιφύλαξη των ισχυουσών νομικών εξαιρέσεων και προϋποθέσεων για τις ψηφιακές υπηρεσίες. Οι επίσημες οδηγίες της ΕΕ εξηγούν ότι οι καταναλωτές έχουν γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από συμβάσεις παροχής υπηρεσιών που συνάπτονται διαδικτυακά, ενώ η εκτέλεση της ψηφιακής υπηρεσίας και οι απαιτούμενες γνωστοποιήσεις μπορούν να επηρεάσουν τον τρόπο εφαρμογής του δικαιώματος αυτού.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε στείλτε email [email protected] με τη γραμμή θέματος «Αίτημα ανάληψης» και να περιλαμβάνει:

• Το αναγνωριστικό της παραγγελίας σας και η ημερομηνία αγοράς
• Διεύθυνση email λογαριασμού
• Χώρα ή περιοχή
• Κανάλι χρέωσης που χρησιμοποιήθηκε
• Μια σύντομη δήλωση ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά

Εάν η υπηρεσία έχει ήδη ξεκινήσει και η εφαρμοστέα νομοθεσία επιτρέπει αναλογική παρακράτηση, η SpeakCoach.ai δύναται να παρακρατήσει ποσό που αντιστοιχεί στις υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί πριν από την υποβολή του αιτήματος υπαναχώρησης. Καμία διάταξη της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών που ισχύουν για εσάς.

Αγορές για ιδρύματα, ομάδες, σχολεία & συνεργάτες

Εάν η πρόσβασή σας στο SpeakCoach.ai σας παρασχέθηκε από σχολείο, επιχείρηση, οργανισμό εκπαίδευσης, μεταπωλητή ή άλλο θεσμικό συνεργάτη, ο συγκεκριμένος φορέας είναι συνήθως ο πωλητής ή το μέρος που χρεώνει για την παραγγελία σας και είναι κατά κανόνα υπεύθυνος για την ένταξή σας, την αντιστοίχιση θέσης, τις ακυρώσεις, τις αποφάσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων, καθώς και την υποστήριξη για τιμολόγια και πληρωμές.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων και ακύρωσης διεκπεραιώνονται γενικά σύμφωνα με την πολιτική του ίδιου του ιδρύματος. Το SpeakCoach.ai γενικά δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων για αγορές από ιδρύματα ή συνεργάτες, εκτός εάν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή το ίδρυμα μας εξουσιοδοτήσει ρητά και γραπτώς να το πράξουμε.

Αγορές μέσω του App Store και χρέωσης τρίτων

Εάν αγοράσατε το SpeakCoach.ai μέσω ενός καταστήματος εφαρμογών, μιας πλατφόρμας marketplace ή άλλου καναλιού χρέωσης τρίτου μέρους, τα δικαιώματά σας για επιστροφή χρημάτων και ακύρωση ενδέχεται επίσης να εξαρτώνται από τους κανόνες και το σύστημα αγορών της συγκεκριμένης πλατφόρμας. Σε αυτές τις περιπτώσεις:

• Η ακύρωση της συνδρομής πρέπει συνήθως να ολοκληρώνεται μέσα στο περιβάλλον χρέωσης του τρίτου μέρους.
• Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να πρέπει να ζητηθούν απευθείας μέσω εκείνης της πλατφόρμας.
• Το SpeakCoach.ai ενδέχεται να έχει περιορισμένη δυνατότητα να παρακάμψει την απόφαση χρέωσης του τρίτου μέρους.

Προωθητικές ενέργειες, δοκιμές & εκπτωτικά προγράμματα

Οι προωθητικές ενέργειες, οι κωδικοί κουπονιών, οι εισαγωγικές προσφορές, οι δωρεάν δοκιμές, οι περίοδοι με έκπτωση, οι προσφορές επαναπροσέλκυσης πελατών και η ειδική περιφερειακή τιμολόγηση διέπονται από τους όρους που εμφανίζονται μαζί με την προσφορά κατά τη στιγμή της αγοράς. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά:

• Μια συνδρομή που ξεκίνησε με δοκιμαστική ή προωθητική περίοδο ενδέχεται να ανανεωθεί αυτόματα στην τότε ισχύουσα μη προωθητική τιμή, όταν λήξει η προσφορά.
• Πρέπει να ακυρώσετε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης, αν δεν θέλετε την επόμενη χρέωση.
• Η επιλεξιμότητα για προωθητικές ενέργειες ενδέχεται να περιορίζεται σε ορισμένους χρήστες, προγράμματα ή περιοχές.

Αλλαγές Τιμών

Ενδέχεται να αλλάξουμε τις τιμές για μελλοντικές περιόδους χρέωσης. Όπου απαιτείται από τον νόμο, θα σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων μέσω των Υπηρεσιών, του λογαριασμού σας ή των στοιχείων επικοινωνίας που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας. Εάν δεν συμφωνείτε με μια μελλοντική αλλαγή τιμής, θα πρέπει να ακυρώσετε πριν τεθεί σε ισχύ η νέα τιμή. Η συνέχιση της συνδρομής μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος σημαίνει ότι αποδέχεστε την ενημερωμένη τιμή.

Σημαντικές αλλαγές σε λειτουργίες επί πληρωμή

Το SpeakCoach.ai μπορεί να βελτιώσει, να ενημερώσει, να αντικαταστήσει, να αναστείλει ή να διακόψει μέρη των επί πληρωμή υπηρεσιών του για τεχνικούς, νομικούς, λόγους ασφάλειας, πρόληψης απάτης, λειτουργικούς λόγους ή λόγους που σχετίζονται με το προϊόν. Εάν προβούμε σε ουσιώδη αλλαγή που επηρεάζει αρνητικά μια επί πληρωμή λειτουργία ή καταργήσουμε πλήρως μια επί πληρωμή λειτουργία — εκτός εάν πρόκειται για πειραματική λειτουργία ή λειτουργία σε έκδοση beta — ενδέχεται να παρέχουμε εύλογη εκ των προτέρων ειδοποίηση και, όπου ενδείκνυται, ενδέχεται να προσφέρουμε αναλογική επιστροφή χρημάτων για το προπληρωμένο, μη χρησιμοποιηθέν μέρος της επηρεαζόμενης υπηρεσίας.

Πειραματικές ή δοκιμαστικές δυνατότητες

Ορισμένες premium λειτουργίες ενδέχεται να επισημαίνονται ως beta, προεπισκόπηση, πειραματικές ή πρώιμη πρόσβαση. Αυτές οι λειτουργίες ενδέχεται να αλλάξουν, να είναι περιορισμένες ή να αφαιρεθούν ανά πάσα στιγμή. Εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο, οι λειτουργίες beta ή οι πειραματικές λειτουργίες γενικά δεν αποτελούν βάση για επιστροφές χρημάτων, εάν η κύρια επί πληρωμή υπηρεσία παραμένει διαθέσιμη.

Αντιστροφές χρεώσεων & Καταπολέμηση της απάτης

Εάν κινήσετε διαδικασία αντιλογισμού χρέωσης, αμφισβήτησης πληρωμής ή αξίωσης για μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή μέσω της τράπεζάς σας, του εκδότη της κάρτας σας ή του παρόχου πληρωμών σας, το SpeakCoach.ai ενδέχεται να:

• Παύση πρόσβασης στα προνόμια premium
• Αναστείλετε τον υπό εξέταση λογαριασμό.
• Ανάκληση των παροχών που σχετίζονται με την αμφισβητούμενη πληρωμή
• Απαιτήστε την αποπληρωμή των αντιστραφέντων ποσών πριν από την αποκατάσταση της πρόσβασης
• Διερευνήστε τον λογαριασμό για κίνδυνο απάτης ή κατάχρησης

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εργαλεία και ελέγχους κατά της απάτης — συμπεριλαμβανομένων ορίων ρυθμού, ελέγχου κινδύνου χρέωσης, παγώματος λογαριασμών, μέτρων επαλήθευσης και διαδικασιών διερεύνησης — για την προστασία των χρηστών, της ακεραιότητας των πληρωμών και της πλατφόρμας.

Φόροι, Νόμισμα & Τραπεζικές Προμήθειες

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι τιμές ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν φόρους. Ενδέχεται να εισπράττουμε φόρους όπου απαιτείται από τον νόμο. Είστε επίσης υπεύθυνοι για τυχόν τραπεζικές προμήθειες, χρεώσεις κάρτας, συναλλαγματικές επιβαρύνσεις, διασυνοριακές χρεώσεις ή παρόμοιες χρεώσεις που επιβάλλονται από το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Πώς εξετάζονται τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων

Για την εξέταση ενός αιτήματος επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να λάβουμε υπόψη πληροφορίες όπως:

• Ημερομηνία αγοράς και κανάλι χρέωσης
• Εάν η παραγγελία ήταν αγορά για πρώτη φορά ή ανανέωση
• Εάν το αίτημα υποβλήθηκε εντός της καθορισμένης προθεσμίας επιστροφής χρημάτων
• Το επίπεδο χρήσης της premium έκδοσης μετά την αγορά
• Εάν η αγορά έγινε απευθείας ή μέσω τρίτου μέρους
• Κατά πόσον το αίτημα φαίνεται να είναι δόλιο ή καταχρηστικό
• Κατά πόσον η ισχύουσα τοπική νομοθεσία παρέχει πρόσθετα δικαιώματα

Η υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων δεν εγγυάται την έγκρισή του.

Πώς να επικοινωνήσετε με το SpeakCoach.ai σχετικά με επιστροφές χρημάτων

Εάν αγοράσατε απευθείας από το SpeakCoach.ai και χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την ακύρωση, την εξέταση επιστροφής χρημάτων, διευκρινίσεις για τη χρέωση ή αιτήματα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε το αίτημά σας πιο γρήγορα, συμπεριλάβετε το email του λογαριασμού σας, το αναγνωριστικό παραγγελίας, την ημερομηνία αγοράς, τη χώρα ή την περιοχή, το κανάλι πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και τον λόγο του αιτήματός σας.

Τελικές σημειώσεις

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών χρημάτων ισχύει μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω των υποστηριζόμενων ροών αγοράς του SpeakCoach.ai ή για τις οποίες το SpeakCoach.ai είναι εξουσιοδοτημένο να εξετάζει το αίτημα. Δεν υπερισχύει των εξής:

• Κανόνες του App Store για αγορές στο App Store
• Κανόνες ειδικοί για το εκάστοτε ίδρυμα σχετικά με την ιδρυματική πρόσβαση
• Υποχρεωτικοί τοπικοί νόμοι προστασίας των καταναλωτών
• Ξεχωριστές επιχειρηματικές ή θεσμικές συμβάσεις

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σύγκρουση μεταξύ της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών Χρημάτων και της υποχρεωτικής νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών, υπερισχύει η υποχρεωτική νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.