隱私 政策
SpeakCoach.ai 尊重您的隱私，並致力於以謹慎、透明且適當的防護措施處理個人資訊。本隱私權政策說明我們如何蒐集、使用、儲存、分享及保護您的資料。
01 我們是誰
SpeakCoach.ai 由 WINDVALE LLC 擁有及營運；WINDVALE LLC 是一家根據美國懷俄明州法律成立的有限責任公司。在本隱私權政策中,「SpeakCoach.ai」,「我們」,「我們的」及「我們方」均指 WINDVALE LLC 及 SpeakCoach.ai 服務。
SpeakCoach.ai 的設計宗旨是透過 AI 驅動的語音練習、對話指導、面試演練、簡報訓練及即時回饋，幫助使用者提升發音、流暢度、清晰度、自信心以及現實情境中的口語表現。
本隱私權政策適用於：
- www.speakcoach.ai
- talk.speakcoach.ai
- 與本隱私權政策連結或引用本隱私權政策的相關頁面、支援管道、結帳流程及服務
02 本政策涵蓋的內容
本隱私權政策適用於我們在您以下情況下所收集的個人資訊：
- 瀏覽我們的網站或使用公開功能
- 建立帳戶或開始免費試用
- 使用 AI 口說教練功能，並提交語音、文字或練習內容
- 獲得發音或流暢度回饋
- 購買訂閱或一次性產品
- 聯絡客服
- 註冊接收行銷或服務更新資訊
本隱私權政策不適用於擁有自身隱私權政策的第三方網站、付款服務提供者、應用程式商店、外掛程式或服務。
03 我們收集的資訊
我們會根據您使用 SpeakCoach.ai 的方式，收集幾個類別的資訊。
A. 帳戶與個人檔案資訊
當您註冊或管理您的帳戶時，我們可能會收集：
- 姓名或顯示名稱
- 電子郵件地址
- 密碼或登入憑證
- 帳戶偏好設定及所選語言或教練偏好設定
- 訂閱狀態與通訊偏好設定
B. 口語練習與指導資料
當您使用我們的 AI 口說教練時，我們可能會收集：
- 文字提示與書面輸入
- 您選擇提交的語音輸入、音訊片段或口頭回應
- 從您的練習產生的語音轉文字逐字稿
- AI 回饋、修正、建議及指導輸出
- 發音、流暢度、清晰度、自信程度、語速，或類似的表現指標
- 工作階段記錄、已儲存的練習記錄，以及與進度相關的資料
- 練習課程中使用的上傳文字或資料
C. 付款與交易資訊
當您購買訂閱或單次購買的產品時，我們可能會收集或收到：
- 帳單姓名與國家或地區
- 購買的訂閱方案或產品
- 交易狀態、發票及收據資訊
- 來自付款服務提供商的有限帳單中繼資料
付款卡詳細資料通常由第三方付款處理商或應用程式商店帳單系統處理，並受其自身的隱私權與安全性措施約束。
D. 裝置、使用情況與技術資訊
當您造訪我們的網站或使用我們的服務時，我們可能會自動收集：
- IP 位址、瀏覽器類型與版本、裝置類型，以及作業系統
- 引薦網址、造訪過的頁面及工作階段時間戳記
- 根據 IP 位址推算的大致位置
- Cookie 與類似技術
- 日誌資料、當機報告、錯誤日誌及效能資訊
E. 支援與通訊
如果您與我們聯絡，我們可能會收集您的電子郵件地址、姓名、您所傳送訊息的內容、附件或螢幕截圖、客服紀錄，以及我們回覆和後續處理的紀錄。
F. 來自第三方的資訊
在適用的情況下，我們可能會從第三方接收個人資訊，例如付款處理商、分析服務提供者、驗證或登入服務提供者、託管及基礎設施服務提供者、客戶支援工具、廣告、歸因或行銷服務提供者，以及應用程式商店或平台合作夥伴。
04 我們如何使用您的資訊
我們使用個人資訊來營運、改進、保護及支援 SpeakCoach.ai。根據情境，我們可能會將您的資訊用於：
- 建立並管理您的帳戶
- 提供 AI 口說指導與對話練習
- 提供發音、流暢度、清晰度和自信心方面的回饋
- 個人化您的學習體驗與練習情境
- 記住設定、教練偏好設定和課程紀錄
- 處理訂閱、購買、續訂及帳單支援
- 傳送與服務相關的通知、確認資訊、收據和更新內容
- 提供客戶支援並解決技術問題
- 保護平台免受濫用、詐欺、誤用及安全威脅
- 分析網站使用情況並改善產品效能
- 測試、除錯、評估並提升服務品質
- 在法律允許或您同意的情況下傳達行銷訊息
- 遵守法律義務並執行我們的條款
05 AI 教練,語音分析 & 自動化回饋
SpeakCoach.ai 的核心部分涉及對口頭或打字輸入內容進行自動分析。當您使用教練功能時，我們的系統可能會分析您提交的內容，以產生：
- 發音回饋與流暢度洞察
- 清晰度與節奏建議
- 與自信相關的指導提示
- 面試與簡報練習回饋
- 個人化口語表達建議
這些輸出內容旨在用於教育與培訓目的。不構成專業、法律、移民、招聘、心理、醫療或認證方面的決策。
我們可能會使用練習資料、文字記錄、使用模式及回饋互動，以維護、評估、保護及改進我們的服務，但須遵守適用法律及您可行使的權利。在可行的情況下，我們可能會使用彙總或去識別化的資訊進行分析及產品改進。
我們不會將您的私人執業內容用於與其無關的第三方行銷。
06 處理的法律依據
如果您位於歐洲經濟區（EEA）、英國或瑞士，我們會基於以下一項或多項法律依據處理個人資訊：
- 履行契約 — 提供您所要求的服務
- 同意 —在您已給予我們許可的情況下
- 正當利益 — 以負責任的方式改善、保護、支援並營運我們的業務
- 法律義務 — 我們必須遵守適用法律的地方
- 權利與安全的保障 — 在必要時，以保護使用者、我們的服務或其他人
法律要求取得同意時，您可以隨時撤回同意。撤回同意不會影響先前基於合法依據進行的處理。
07 Cookie 與追蹤技術
我們使用 Cookie、像素、標籤、本機儲存空間及類似技術來運作並改善 SpeakCoach.ai。這些技術可能用於：
- 保持登入狀態並記住偏好設定
- 維持安全性
- 衡量流量與效能
- 了解產品使用情況並改善新手引導
- 在允許的情況下支援行銷歸因或行銷活動成效衡量
有些 Cookie 對服務正常運作而言是必要的。其他 Cookie 則可能會依據您所在的司法管轄區而屬於選用項目。您可以透過瀏覽器設定，以及在可用的情況下，透過我們的 Cookie 控制項來管理 Cookie。停用某些 Cookie 可能會影響網站效能或功能的可用性。
08 行銷傳播
我們可能會向您發送服務訊息、產品更新、提醒、教育內容、優惠或電子報。在法律要求的情況下，我們會在發送行銷通訊前取得您的同意。
您可以隨時透過以下方式選擇不再接收行銷電子郵件：
- 點擊電子郵件中的取消訂閱連結
- 聯絡我們的方式： [email protected]
即使您選擇不接收行銷訊息，我們仍可能傳送重要的服務相關通知，例如帳單通知、帳戶警示、安全性訊息或政策更新。
09 付款 & 帳單
如果您購買訂閱方案或一次性產品，付款可能會由第三方付款服務提供商、應用程式商店或名義商家合作夥伴處理。我們可能會從這些服務提供商處收到有限的帳務相關資訊，例如：
- 付款確認與訂閱狀態
- 續約狀態與發票參考編號
- 國家或地區以及詐欺或風險訊號
我們不會在自己的伺服器上儲存完整的付款卡片詳細資料。付款服務提供者可能會根據其自身的隱私權政策、條款及安全控制措施處理您的付款資訊。
10 當我們分享資訊時
我們僅會在合理必要、受到合約保護或法律要求的情況下分享個人資訊。我們可能會與以下對象分享資訊：
- 雲端代管與基礎架構供應商
- AI、語音或語言處理服務提供者
- 分析與診斷服務提供者
- 客戶支援與通訊平台
- 付款處理商、應用程式商店與帳單合作夥伴
- 安全、防詐騙及合規服務提供商
- 專業顧問，例如律師、會計師、審計師或保險公司
- 監管機構、執法機關、法院，或在必要時的政府機關
- 與合併、融資、收購或資產出售相關的潛在買方、投資人或顧問
我們不會充當資料經紀商。我們不會為了金錢而出售個人資訊。若適用法律將某些廣告,歸因或分析活動視為「分享」或類似的受規範活動,您可以透過聯絡我們或使用我們提供的控制項,行使任何可用的隱私選擇。
在法律要求的情況下，我們將尊重有效的隱私偏好訊號或選擇退出的權利。
11 國際資料傳輸
SpeakCoach.ai 可能會在美國及我們或服務提供者營運所在的其他國家處理資訊。如果您從美國境外存取本服務，您的個人資訊可能會被傳輸至、儲存於及處理於資料保護法規可能與您所在國家不同的司法管轄區。
在適用法律要求的情況下，我們會針對國際資料傳輸採取適當的保障措施，例如標準契約條款（SCC）、適足性認定，或其他法律認可的傳輸機制。
12 資料保留
除非法律要求或允許更長的保留期限，否則我們僅會在為本隱私權政策所述目的而合理必要的期間內保留個人資訊。一般而言：
- 您的帳戶資訊會在帳戶啟用期間保留
- 在提供服務連續性、個人化、支援及產品完整性所需期間，練習紀錄與教練相關資訊可能會被保留。
- 支援記錄可能會為服務及爭議解決之目的而保留。
- 帳單、稅務、防詐騙及合規記錄可能會基於法律及會計義務而予以保留
- 在帳戶關閉後，某些記錄可能會保留最長六（6）年，前提是出於法律、財務、稽核、防止詐欺或監管目的而有合理必要。
在法律允許的情況下，我們也可能為了分析、安全性及服務改進而保留彙總或去識別化的資料。
13 兒童 & 青少年使用者
SpeakCoach.ai 一般是面向大眾的，並無意在未取得法律要求的授權情況下，收集 13 歲以下兒童的個人資訊。
如果我們得知以違反適用法律的方式收集了未滿 13 歲兒童的個人資訊，我們將採取適當措施刪除該資訊。
對於青少年或超過該年齡門檻的未成年人，鼓勵家長或監護人參與。在可提供的情況下，我們可能會提供未成年人安全功能或受限內容設定，旨在讓練習體驗更符合其年齡。
對兒童資訊有疑問的家長或法定監護人可以透過以下方式聯絡我們: [email protected].
14 敏感資訊
除非有必要且您願意提供，請不要提交敏感的個人資訊。我們不會要求使用者提供下列敏感的個人資訊，例如：
- 用於無關目的的精確健康資訊或生物特徵識別資訊
- 政治觀點、宗教信仰、種族或民族出身，或工會會員身分
- 政府身分識別號碼
- 其他高度敏感的個人資料，除非法律上有必要且已為公開目的而特別要求提供。
如果您在練習內容或支援通訊中自願提供敏感資訊，即表示您知悉該資訊可能會被處理，以提供所要求的服務或支援。
15 您的隱私權利
視您居住地而定，您可能享有包括以下內容的權利：
- 知悉或存取我們持有的關於您的個人資訊的權利
- 更正不正確資訊的權利
- 要求刪除個人資訊的權利
- 限制或反對特定處理活動的權利
- 資料可攜權
- 在處理係基於同意的情況下撤回同意的權利
- 在適用情況下，選擇退出某些銷售、分享或剖析活動的權利
- 在適用情況下限制使用某些敏感個人資訊的權利
- 因行使您的隱私權而不受歧視待遇的權利
- 在法律允許的情況下，向資料保護主管機關或監管機構提出申訴的權利
若要行使您的權利，請透過以下方式與我們聯絡： [email protected]。我們可能需要先驗證您的身分，才能處理某些要求。在某些情況下，若適用法律規定有例外情形，我們可能會拒絕或限制某項要求。
16 加州隱私權聲明（CCPA/CPRA）
如果您是加州居民，根據《加州消費者隱私法》（CCPA）和《加州隱私權法》（CPRA），您可能享有額外權利，包括：
- 了解我們收集、使用、揭露、出售或分享哪些個人資訊
- 請求刪除個人資訊，但受例外情況限制
- 要求更正不正確的個人資訊
- 如適用，選擇退出個人資訊的出售或分享
- 如適用，限制敏感個人資訊的使用或揭露
- 即使您行使隱私權，仍可享有同等的服務與價格
如果我們不以會觸發法律退出選擇要求的方式出售或分享個人資訊，我們將在當時有效的隱私揭露中說明這一點。
17 安全
我們採取合理的行政、技術及組織性安全措施，旨在保護個人資訊免遭未經授權的存取、遺失、濫用、變更或揭露。這些措施包括對傳輸中的資料進行加密、存取控制、定期安全評估，以及員工培訓。
然而，沒有任何網際網路傳輸方式或儲存方式是完全安全的。因此，我們無法保證絕對的安全性。您有責任保護您的登入憑證，並在您認為自己的帳戶遭到入侵時立即通知我們。
18 第三方連結與服務
我們的網站或服務可能包含連結至第三方網站,工具或服務的連結。如果您離開 SpeakCoach.ai,或與第三方服務互動,該第三方的隱私權政策及條款將適用。我們不對不屬於我們所有或控制的第三方服務之隱私,安全性或內容作法負責。
19 業務轉讓
如果 SpeakCoach.ai 或 WINDVALE LLC 參與合併、收購、融資、重組、破產，或其全部或部分業務或資產的出售，個人資訊可能會作為該交易的一部分而被轉移，但須遵守適用法律及適當的保密義務。
20 本隱私權政策的變更
我們可能會不時更新本隱私權政策,以反映法律,營運,產品或業務上的變更。當我們進行重大變更時,我們可能會透過在網站上發布更新版本,更新「最後更新」日期,並在適當情況下透過電子郵件,產品內通知或其他合理方式提供額外通知,以通知使用者。
在更新後的《隱私權政策》生效後，您繼續使用 SpeakCoach.ai，即表示您在法律允許的範圍內承認更新後的版本。