Конфіденційність Політика

01 Хто ми

SpeakCoach.ai належить і управляється WINDVALE LLC — товариством з обмеженою відповідальністю, створеним відповідно до законодавства штату Вайомінг, Сполучені Штати Америки. У цій Політиці конфіденційності «SpeakCoach.ai», «ми», «наш» і «нас» означають WINDVALE LLC та сервіси SpeakCoach.ai.

SpeakCoach.ai розроблено, щоб допомогти користувачам покращити вимову, вільність мовлення, чіткість, упевненість і результативність усного спілкування в реальних ситуаціях за допомогою голосової практики на основі ШІ, коучингу з ведення розмов, репетицій співбесід, тренування презентацій і миттєвого зворотного зв’язку.

Ця Політика конфіденційності застосовується до:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Пов’язані сторінки, канали підтримки, процеси оформлення замовлення та сервіси, які містять посилання на цю Політику конфіденційності або посилаються на неї

02 Що охоплює ця політика

Ця Політика конфіденційності застосовується до персональної інформації, яку ми збираємо, коли ви:

• Переглядайте наш вебсайт або користуйтеся загальнодоступними функціями
• Створіть обліковий запис або розпочніть безкоштовний пробний період
• Використовуйте функції мовного тренера на основі ШІ та надсилайте голосові, текстові матеріали або матеріали для практики.
• Отримуйте відгуки щодо вимови або плавності мовлення
• Придбайте підписки або одноразові товари
• Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів
• Підпишіться на маркетингові оновлення або оновлення щодо послуг

Ця Політика конфіденційності не поширюється на вебсайти третіх сторін, платіжних провайдерів, магазини застосунків, плагіни або сервіси, які мають власні політики конфіденційності.

03 Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо інформацію в кількох категоріях залежно від того, як ви користуєтеся SpeakCoach.ai.

A. Інформація про обліковий запис і профіль

Коли ви реєструєте обліковий запис або керуєте ним, ми можемо збирати:

• Ім’я або відображуване ім’я
• Адреса електронної пошти
• Пароль або облікові дані для входу
• Налаштування облікового запису та вибрана мова або налаштування тренера
• Статус підписки та налаштування комунікацій

Б. Практика говоріння та дані для коучингу

Коли ви користуєтеся нашим тренером з усного мовлення на основі ШІ, ми можемо збирати:

• Текстові підказки та письмові введення
• Голосові введення, аудіокліпи або усні відповіді, які ви вирішите надіслати
• Стенограми, створені за допомогою перетворення мовлення на текст під час вашої практики
• Зворотний зв’язок, виправлення, пропозиції та результати коучингу від ШІ
• Вимова, плавність мовлення, чіткість, упевненість, темп або подібні показники виконання
• Історія сеансів, збережені записи практики та дані, пов’язані з прогресом
• Текст або матеріали, завантажені для використання під час практичних занять

C. Інформація про платежі та транзакції

Коли ви купуєте підписку або продукт одноразової покупки, ми можемо збирати або отримувати:

• Платіжне ім’я та країна або регіон
• Придбаний план підписки або продукт
• Статус транзакції, інформація про рахунок-фактуру та квитанцію
• Обмежені метадані щодо виставлення рахунків від постачальників платіжних послуг

Дані платіжної картки зазвичай обробляються сторонніми платіжними операторами або системами виставлення рахунків магазинів застосунків і підпадають під дію їхніх власних правил щодо конфіденційності та безпеки.

D. Інформація про пристрій, використання та технічні характеристики

Коли ви відвідуєте наші вебсайти або користуєтеся нашими послугами, ми можемо автоматично збирати:

• IP-адреса, тип і версія браузера, тип пристрою та операційна система
• URL-адреси джерел переходу, відвідані сторінки та часові позначки сеансів
• Приблизне місцезнаходження, визначене за IP-адресою
• Файли cookie та подібні технології
• Дані журналів, звіти про збої, журнали помилок і відомості про продуктивність

E. Підтримка та комунікації

Якщо ви зв’яжетеся з нами, ми можемо збирати вашу електронну адресу, ім’я, зміст ваших повідомлень, надіслані вами вкладення або знімки екрана, історію обслуговування клієнтів, а також записи наших відповідей і подальших дій.

F. Інформація від третіх сторін

Ми можемо отримувати персональну інформацію від третіх сторін, таких як оператори платежів, постачальники аналітичних послуг, постачальники послуг автентифікації або входу в систему, постачальники послуг хостингу та інфраструктури, інструменти підтримки клієнтів, постачальники рекламних, атрибуційних або маркетингових послуг, а також магазини застосунків або партнери платформ, якщо це застосовно.

04 Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо персональну інформацію для роботи, вдосконалення, захисту та підтримки SpeakCoach.ai. Залежно від контексту ми можемо використовувати вашу інформацію, щоб:

• Створюйте та керуйте своїм обліковим записом
• Надавайте коучинг з усного мовлення за допомогою ШІ та практику розмовної мови.
• Сформуйте відгук щодо вимови, плавності мовлення, чіткості та впевненості.
• Персоналізуйте свій навчальний досвід і практичні сценарії
• Запам’ятовувати налаштування, уподобання тренера та історію сеансів
• Обробка підписок, покупок, поновлень і підтримка з питань виставлення рахунків
• Надсилати повідомлення, підтвердження, квитанції та оновлення, пов’язані з обслуговуванням
• Надавати підтримку клієнтам і вирішувати технічні проблеми
• Захищайте платформу від зловживань, шахрайства, неправомірного використання та загроз безпеці
• Проаналізуйте використання сайту та покращте продуктивність продукту
• Тестувати, налагоджувати, оцінювати та підвищувати якість обслуговування
• Надсилати маркетингові повідомлення, якщо це дозволено законом або за наявності вашої згоди.
• Дотримуватися юридичних зобов’язань і забезпечувати виконання наших умов

05 Коучинг за допомогою ШІ, аналіз голосу та автоматизований зворотний зв’язок

Основна частина SpeakCoach.ai передбачає автоматизований аналіз усного або набраного тексту. Коли ви користуєтеся функціями коучингу, наші системи можуть аналізувати надані вами матеріали, щоб створювати:

• Відгук щодо вимови та аналіз вільності мовлення
• Пропозиції щодо чіткості та темпу
• Тренерські підказки, пов’язані з упевненістю
• Зворотний зв’язок щодо практики співбесід і презентацій
• Персоналізовані рекомендації щодо усного мовлення

Ці результати призначені для освітніх і навчальних цілей. Вони не є професійними, юридичними, імміграційними, кадровими, психологічними чи медичними рішеннями або рішеннями щодо сертифікації.

Ми можемо використовувати практичні дані, стенограми, моделі використання та взаємодію зі зворотним зв’язком для підтримання, оцінювання, захисту й удосконалення наших послуг відповідно до чинного законодавства та ваших доступних прав. Де це можливо, ми можемо використовувати агреговану або знеособлену інформацію для аналітики та вдосконалення продуктів.

Ми не використовуємо вміст вашої приватної практики для стороннього маркетингу, не пов’язаного з нею.

06 Правові підстави для обробки

Якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ), Сполученому Королівстві або Швейцарії, ми обробляємо персональну інформацію на одній чи кількох із наведених нижче правових підстав:

• Виконання договору — надавати запитувані вами послуги
• Згода — де ви надали нам дозвіл
• Законні інтереси — покращувати, захищати, підтримувати та відповідально вести наш бізнес
• Юридичне зобов’язання — де ми повинні дотримуватися чинного законодавства
• Захист прав і безпеки — де це необхідно для захисту користувачів, наших сервісів або інших осіб

Якщо згідно із законом потрібна згода, ви можете відкликати її в будь-який час. Відкликання не вплине на попередню законну обробку.

07 Файли cookie та технології відстеження

Ми використовуємо файли cookie, пікселі, теги, локальне сховище та подібні технології для роботи й удосконалення SpeakCoach.ai. Ці технології можуть використовуватися для:

• Залишати вас у системі та запам’ятовувати налаштування
• Підтримуйте безпеку
• Вимірюйте трафік і продуктивність
• Зрозуміти використання продукту та покращити онбординг
• Підтримуйте маркетингову атрибуцію або вимірювання ефективності кампаній там, де це дозволено.

Деякі файли cookie є необхідними для функціонування сервісу. Інші можуть бути необов’язковими залежно від вашої юрисдикції. Ви можете керувати файлами cookie через налаштування свого браузера та, якщо доступно, за допомогою наших елементів керування файлами cookie. Вимкнення певних файлів cookie може вплинути на продуктивність сайту або доступність його функцій.

08 Маркетингові комунікації

Ми можемо надсилати вам повідомлення про послуги, оновлення продуктів, нагадування, освітні матеріали, пропозиції або інформаційні бюлетені. Якщо цього вимагає закон, ми отримаємо вашу згоду перед надсиланням маркетингових повідомлень.

Ви можете в будь-який час відмовитися від маркетингових електронних листів, скориставшись:

• Натискання посилання для скасування підписки в електронному листі
• Зв’язатися з нами за адресою [email protected]

Навіть якщо ви відмовитеся від маркетингових повідомлень, ми все одно можемо надсилати важливі повідомлення, пов’язані з обслуговуванням, як-от повідомлення про виставлення рахунків, сповіщення про обліковий запис, повідомлення безпеки або оновлення політики.

09 Платежі та виставлення рахунків

Якщо ви придбаєте підписку або одноразовий продукт, платежі можуть оброблятися сторонніми платіжними провайдерами, магазинами застосунків або партнерами, які виступають продавцями за договором. Ми можемо отримувати від таких провайдерів обмежену інформацію, пов’язану з виставленням рахунків, зокрема:

• Підтвердження оплати та статус підписки
• Статус продовження та реквізити рахунка-фактури
• Країна або регіон і сигнали шахрайства чи ризику

Ми не зберігаємо повні дані платіжних карток на власних серверах. Постачальники платіжних послуг можуть обробляти вашу платіжну інформацію відповідно до власних політик конфіденційності, умов і засобів контролю безпеки.

10 Коли ми ділимося інформацією

Ми можемо передавати персональну інформацію лише тоді, коли це обґрунтовано необхідно, передбачено договором або вимагається законом. Ми можемо передавати інформацію:

• Постачальники хмарного хостингу та інфраструктури
• Постачальники послуг у сфері ШІ, обробки мовлення або обробки мови
• Постачальники аналітики та діагностики
• Платформи для підтримки клієнтів і комунікацій
• Платіжні процесори, магазини застосунків і партнери з білінгу
• Постачальники послуг у сфері безпеки, запобігання шахрайству та дотримання нормативних вимог
• Професійні консультанти, такі як юристи, бухгалтери, аудитори або страховики
• Регуляторам, правоохоронним органам, судам або державним органам, якщо це необхідно
• Потенційні покупці, інвестори або радники у зв’язку зі злиттям, фінансуванням, придбанням або продажем активів

Ми не здійснюємо діяльність як брокер даних. Ми не продаємо персональну інформацію за гроші. Якщо застосовне законодавство розглядає певні рекламні, атрибуційні або аналітичні заходи як "передачу" чи подібну регульовану діяльність, ви можете скористатися будь-якими доступними вам можливостями щодо конфіденційності, зв’язавшись із нами або використовуючи надані нами засоби керування.

Там, де цього вимагає закон, ми поважатимемо дійсні сигнали щодо налаштувань конфіденційності або права відмовитися від участі.

11 Міжнародні передачі даних

SpeakCoach.ai може обробляти інформацію у Сполучених Штатах та в інших країнах, де ми або наші постачальники послуг здійснюємо діяльність. Якщо ви отримуєте доступ до сервісу за межами Сполучених Штатів, ваша персональна інформація може передаватися, зберігатися та оброблятися в юрисдикціях, у яких можуть діяти закони про захист даних, що відрізняються від законів вашої країни.

Якщо це вимагається чинним законодавством, ми використовуємо належні гарантії для міжнародної передачі даних, такі як стандартні договірні положення (SCC), рішення про адекватність або інші юридично визнані механізми передачі.

12 Зберігання даних

Ми зберігаємо персональну інформацію лише стільки часу, скільки це обґрунтовано необхідно для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, якщо законодавством не передбачено або не дозволено довший строк зберігання. Загалом:

• Інформація облікового запису зберігається, поки ваш обліковий запис активний.
• Інформація про історію практики та пов’язана з коучингом інформація може зберігатися доти, доки вона потрібна для забезпечення безперервності обслуговування, персоналізації, підтримки та цілісності продукту.
• Записи служби підтримки можуть зберігатися для цілей обслуговування та врегулювання спорів.
• Платіжні, податкові записи, записи щодо запобігання шахрайству та дотримання нормативних вимог можуть зберігатися для виконання юридичних і бухгалтерських зобов’язань.
• Певні записи можуть зберігатися до шести (6) років після закриття облікового запису, якщо це обґрунтовано необхідно для юридичних, фінансових цілей, проведення аудиту, запобігання шахрайству або дотримання нормативних вимог.

Ми також можемо зберігати агреговані або знеособлені дані для аналітики, забезпечення безпеки та вдосконалення послуг, якщо це дозволено законом.

13 Діти та користувачі-підлітки

SpeakCoach.ai загалом призначений для широкої аудиторії й не розроблений свідомо для збору персональної інформації від дітей віком до 13 років без юридично необхідного дозволу.

Якщо ми дізнаємося, що зібрали персональну інформацію про дитину віком до 13 років у спосіб, що порушує чинне законодавство, ми вживемо належних заходів для видалення цієї інформації.

Для підлітків або неповнолітніх, які старші за цей віковий поріг, рекомендується участь батьків або опікуна. Якщо це доступно, ми можемо запропонувати функції безпеки для неповнолітніх або налаштування обмеження вмісту, розроблені для того, щоб зробити практичний досвід більш відповідним віку.

Батьки або законні опікуни, які мають запитання щодо інформації про дитину, можуть зв’язатися з нами за адресою [email protected].

14 Конфіденційна інформація

Будь ласка, не надавайте конфіденційну персональну інформацію, якщо це не є необхідним і вам некомфортно це робити. Ми не просимо користувачів надавати конфіденційну персональну інформацію, таку як:

• Точна інформація про стан здоров’я або біометричні ідентифікатори для цілей, не пов’язаних із цим
• Політичні погляди, релігійні переконання, расове або етнічне походження чи членство в профспілці
• Ідентифікаційні номери, видані державою
• Інші особливо чутливі персональні дані, якщо вони не є спеціально необхідними для законної та розкритої мети

Якщо ви добровільно надаєте конфіденційну інформацію в навчальних матеріалах або під час звернення до служби підтримки, ви визнаєте, що вона може оброблятися для надання запитуваної послуги чи підтримки.

15 Ваші права на конфіденційність

Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати права, що включають:

• Право знати або отримувати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас
• Право на виправлення неточної інформації
• Право вимагати видалення персональної інформації
• Право обмежувати або заперечувати проти певної обробки
• Право на перенесення даних
• Право відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді
• Право відмовитися від певних видів продажу, поширення або профілювання, якщо це застосовно
• Право обмежити використання певної конфіденційної персональної інформації, якщо це застосовно
• Право не зазнавати дискримінаційного ставлення за реалізацію своїх прав на приватність
• Право подавати скарги до органу чи регулятора із захисту даних, якщо це дозволено законом

Щоб скористатися своїми правами, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. Нам може знадобитися перевірити вашу особу, перш ніж виконати певні запити. У деяких випадках ми можемо відмовити в запиті або обмежити його, якщо застосовується виняток, передбачений чинним законодавством.

16 Повідомлення про конфіденційність у Каліфорнії (CCPA/CPRA)

Якщо ви є мешканцем Каліфорнії, ви можете мати додаткові права відповідно до Закону Каліфорнії про конфіденційність споживачів (CCPA) та Закону Каліфорнії про права на конфіденційність (CPRA), зокрема право на:

• Дізнайтеся, яку персональну інформацію ми збираємо, використовуємо, розкриваємо, продаємо або передаємо.
• Запит на видалення персональної інформації з урахуванням винятків
• Запит на виправлення неточної персональної інформації
• Відмовитися від продажу або передачі персональної інформації, якщо це застосовно
• Обмежте використання або розкриття чутливої персональної інформації, якщо це застосовно.
• Отримуйте однакове обслуговування та ціни, навіть якщо ви користуєтеся своїми правами на конфіденційність.

Якщо ми не продаємо й не передаємо персональну інформацію у спосіб, що спричиняє виникнення законодавчої вимоги щодо можливості відмови, ми зазначимо це в наших чинних на той момент повідомленнях про конфіденційність.

17 Безпека

Ми використовуємо належні адміністративні, технічні та організаційні заходи захисту, розроблені для захисту персональної інформації від несанкціонованого доступу, втрати, неналежного використання, зміни або розголошення. Ці заходи включають шифрування даних під час передавання, засоби контролю доступу, регулярні оцінювання безпеки та навчання працівників.

Однак жоден метод передавання даних через інтернет і жоден метод зберігання не є цілком безпечним. Тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку. Ви несете відповідальність за захист своїх облікових даних для входу та за своєчасне повідомлення нас, якщо вважаєте, що ваш обліковий запис було скомпрометовано.

18 Посилання та сервіси третіх сторін

Наші вебсайти або сервіси можуть містити посилання на вебсайти, інструменти чи сервіси третіх сторін. Якщо ви залишаєте SpeakCoach.ai або взаємодієте із сервісом третьої сторони, застосовуються політика конфіденційності та умови цієї третьої сторони. Ми не несемо відповідальності за практики щодо конфіденційності, безпеки чи вмісту сторонніх сервісів, якими ми не володіємо та які не контролюємо.

19 Передача бізнесу

Якщо SpeakCoach.ai або WINDVALE LLC бере участь у злитті, поглинанні, фінансуванні, реорганізації, процедурі банкрутства чи продажу всього або частини свого бізнесу чи активів, персональна інформація може бути передана в межах такої операції відповідно до чинного законодавства та належних зобов’язань щодо конфіденційності.

20 Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відображати зміни в законодавстві, операційній діяльності, продуктах або бізнесі. У разі внесення суттєвих змін ми можемо повідомити користувачів, опублікувавши оновлену версію на вебсайті, змінивши дату в полі «Останнє оновлення» та, якщо доречно, надавши додаткове повідомлення електронною поштою, через повідомлення в продукті або іншим обґрунтованим способом.

Подальше користування SpeakCoach.ai після набуття чинності оновленою Політикою конфіденційності означає, що ви визнаєте оновлену версію в межах, дозволених законодавством.

21 Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання, занепокоєння або запити щодо конфіденційності, зв’яжіться з нами: