Privatnost Politika

01 Ko smo mi

SpeakCoach.ai je u vlasništvu i njime upravlja WINDVALE LLC, društvo sa ograničenom odgovornošću osnovano u skladu sa zakonima države Vajoming, Sjedinjene Američke Države. U ovoj Politici privatnosti, „SpeakCoach.ai“, „mi“, „naš“ i „nas“ odnose se na WINDVALE LLC i usluge SpeakCoach.ai.

SpeakCoach.ai je osmišljen da pomogne korisnicima da poboljšaju izgovor, tečnost, jasnoću, samopouzdanje i govorne performanse u stvarnom svetu kroz glasovne vežbe pokretane veštačkom inteligencijom, koučing konverzacije, vežbanje intervjua, obuku za prezentacije i trenutne povratne informacije.

Ova Politika privatnosti odnosi se na:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Povezane stranice, kanali za podršku, tokovi naplate i usluge koje povezuju na ovu Politiku privatnosti ili upućuju na nju

02 Šta ova politika obuhvata

Ova Politika privatnosti primenjuje se na lične podatke koje prikupljamo kada vi:

• Pregledajte naš veb-sajt ili koristite javne funkcije.
• Kreirajte nalog ili započnite besplatni probni period
• Koristite funkcije AI trenera za govor i pošaljite glasovni, tekstualni sadržaj ili sadržaj za vežbanje.
• Dobijte povratne informacije o izgovoru ili tečnosti govora
• Kupite pretplate ili jednokratne proizvode
• Kontaktirajte korisničku podršku
• Prijavite se za marketinška obaveštenja ili ažuriranja usluga

Ova Politika privatnosti ne primenjuje se na veb-sajtove trećih strana, pružaoce usluga plaćanja, prodavnice aplikacija, dodatke ili usluge koje imaju sopstvene politike privatnosti.

03 Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo informacije u nekoliko kategorija, u zavisnosti od toga kako koristite SpeakCoach.ai.

A. Informacije o nalogu i profilu

Kada se registrujete ili upravljate svojim nalogom, možemo prikupljati:

• Ime ili prikazano ime
• Imejl adresa
• Lozinka ili podaci za prijavu
• Podešavanja naloga i izabrani jezik ili željene postavke trenera
• Status pretplate i komunikacione preference

B. Vežbanje govora i podaci za koučing

Kada koristite našeg AI trenera za govor, možemo prikupljati:

• Tekstualni upiti i pisani unosi
• Glasovni unosi, audio-snimci ili izgovoreni odgovori koje odlučite da pošaljete
• Transkripti pretvoreni iz govora u tekst, generisani tokom vašeg vežbanja
• Povratne informacije, ispravke, predlozi i rezultati koučinga veštačke inteligencije
• Izgovor, tečnost, jasnoća, samopouzdanje, tempo ili slični pokazatelji uspešnosti
• Istorija sesija, sačuvani zapisi vežbanja i podaci o napretku
• Otpremljeni tekst ili materijali korišćeni tokom vežbi

C. Informacije o plaćanju i transakcijama

Kada kupite pretplatu ili proizvod za jednokratnu kupovinu, možemo prikupiti ili primiti:

• Ime za naplatu i zemlja ili region
• Pretplatnički plan ili kupljeni proizvod
• Status transakcije, informacije o fakturi i priznanici
• Ograničeni podaci o naplati od pružalaca platnih usluga

Podaci o platnoj kartici se uglavnom obrađuju putem nezavisnih obrađivača plaćanja ili sistema za naplatu u prodavnicama aplikacija i podležu njihovim sopstvenim praksama u vezi sa privatnošću i bezbednošću.

D. Informacije o uređaju, korišćenju i tehničke informacije

Kada posetite naše veb-sajtove ili koristite naše usluge, možemo automatski prikupljati:

• IP adresa, tip i verzija pregledača, tip uređaja i operativni sistem
• URL-ovi sa kojih se dolazi, posećene stranice i vremenske oznake sesije
• Približna lokacija izvedena na osnovu IP adrese
• Kolačići i slične tehnologije
• Podaci iz evidencije, izveštaji o padovima sistema, evidencije grešaka i informacije o performansama

E. Podrška i komunikacija

Ako nas kontaktirate, možemo prikupljati vašu imejl adresu, ime, sadržaj vaših poruka, priloge ili snimke ekrana koje pošaljete, istoriju korisničke podrške i evidenciju naših odgovora i naknadnih radnji.

F. Informacije od trećih strana

Možemo primati lične podatke od trećih strana, kao što su obrađivači plaćanja, pružaoci analitičkih usluga, pružaoci usluga autentifikacije ili prijavljivanja, pružaoci usluga hostinga i infrastrukture, alati za korisničku podršku, pružaoci usluga oglašavanja, atribucije ili marketinga, kao i prodavnice aplikacija ili partneri platformi, gde je to primenljivo.

04 Kako koristimo vaše podatke

Lične podatke koristimo za rad, unapređivanje, zaštitu i podršku platforme SpeakCoach.ai. U zavisnosti od konteksta, vaše podatke možemo koristiti za:

• Kreirajte i upravljajte svojim nalogom
• Omogućite AI podršku za vežbanje govora i konverzacije.
• Generišite povratne informacije o izgovoru, tečnosti, jasnoći i samopouzdanju.
• Personalizujte svoje iskustvo učenja i vežbajte scenarije
• Zapamti podešavanja, preference trenera i istoriju sesija
• Obradite pretplate, kupovine, obnove i podršku u vezi sa naplatom.
• Slati obaveštenja u vezi sa uslugom, potvrde, priznanice i ažuriranja
• Pružajte korisničku podršku i rešavajte tehničke probleme.
• Zaštitite platformu od zloupotrebe, prevara, nepravilne upotrebe i bezbednosnih pretnji.
• Analizirajte korišćenje sajta i poboljšajte performanse proizvoda.
• Testirajte, otklanjajte greške, procenjujte i unapređujte kvalitet usluge.
• Slanje marketinških poruka tamo gde je to zakonom dozvoljeno ili gde ste dali saglasnost
• Ispunjavati zakonske obaveze i sprovoditi naše uslove

05 AI koučing, analiza glasa i automatizovane povratne informacije

Suštinski deo usluge SpeakCoach.ai obuhvata automatizovanu analizu govornog ili otkucanog unosa. Kada koristite funkcije za koučing, naši sistemi mogu analizirati vaše unose kako bi generisali:

• Povratne informacije o izgovoru i uvid u tečnost govora
• Predlozi za jasnoću i tempo
• Trenerske smernice povezane sa samopouzdanjem
• Povratne informacije za vežbanje intervjua i prezentacije
• Personalizovane preporuke za govor

Ovi rezultati su namenjeni u obrazovne svrhe i svrhe obuke. Oni ne predstavljaju profesionalne, pravne, imigracione, kadrovske, psihološke, medicinske odluke niti odluke o sertifikaciji.

Možemo koristiti podatke za vežbanje, transkripte, obrasce korišćenja i interakcije u okviru povratnih informacija radi održavanja, procene, zaštite i unapređenja naših usluga, u skladu sa važećim zakonom i pravima koja su vam na raspolaganju. Kada je izvodljivo, možemo koristiti objedinjene ili deidentifikovane informacije za analitiku i unapređenje proizvoda.

Ne koristimo sadržaj vaše privatne prakse za nepovezani marketing trećih strana.

06 Pravni osnovi za obradu

Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP), Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švajcarskoj, obrađujemo lične podatke na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora — da pruži usluge koje zahtevate
• Pristanak — gde ste nam dali dozvolu
• Legitimni interesi — da unapredimo, obezbedimo, podržimo i odgovorno vodimo naše poslovanje
• Zakonska obaveza — gde moramo da postupamo u skladu sa važećim zakonom
• Zaštita prava i bezbednosti — gde je neophodno radi zaštite korisnika, naših usluga ili drugih lica

Tamo gde je saglasnost zakonom obavezna, možete je povući u bilo kom trenutku. Povlačenje neće uticati na prethodnu zakonitu obradu.

07 Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće, piksele, oznake, lokalno skladište i slične tehnologije za rad i unapređivanje usluge SpeakCoach.ai. Ove tehnologije mogu se koristiti za:

• Ostanite prijavljeni i zapamtite podešavanja
• Održavajte bezbednost
• Merite saobraćaj i performanse
• Razumite korišćenje proizvoda i poboljšajte uvođenje korisnika.
• Podržati marketinšku atribuciju ili merenje kampanja tamo gde je to dozvoljeno

Neki kolačići su neophodni za funkcionisanje usluge. Drugi mogu biti opcioni u zavisnosti od vaše jurisdikcije. Kolačićima možete upravljati putem podešavanja svog pregledača i, gde je dostupno, naših kontrola kolačića. Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na performanse veb-sajta ili dostupnost funkcija.

08 Marketinške komunikacije

Možemo vam slati servisne poruke, ažuriranja proizvoda, podsetnike, edukativni sadržaj, ponude ili biltene. Tamo gde je to zakonom propisano, pribavićemo vašu saglasnost pre slanja marketinških komunikacija.

Možete se u bilo kom trenutku odjaviti od primanja marketinških imejlova tako što ćete:

• Klikom na link za odjavljivanje u imejlu
• Kontaktiranje nas na [email protected]

Čak i ako odustanete od marketinških poruka, i dalje možemo slati važne komunikacije u vezi sa uslugom, kao što su obaveštenja o naplati, upozorenja u vezi sa nalogom, bezbednosne poruke ili ažuriranja pravila.

09 Plaćanja i naplata

Ako kupite pretplatu ili jednokratni proizvod, plaćanja mogu obrađivati nezavisni pružaoci usluga plaćanja, prodavnice aplikacija ili partneri koji su formalni prodavci. Od tih pružalaca možemo primiti ograničene informacije u vezi sa naplatom, kao što su:

• Potvrda plaćanja i status pretplate
• Status obnove i referenca fakture
• Zemlja ili region i signali prevare ili rizika

Ne čuvamo potpune podatke o platnim karticama na sopstvenim serverima. Pružaoci platnih usluga mogu obrađivati vaše podatke o plaćanju u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti, uslovima i bezbednosnim kontrolama.

10 Kada delimo informacije

Lične podatke možemo deliti samo kada je to razumno neophodno, ugovorno zaštićeno ili zakonom zahtevano. Informacije možemo deliti sa:

• Provajderi cloud hostinga i infrastrukture
• Pružaoci usluga veštačke inteligencije, govora ili obrade jezika
• Pružaoci usluga analitike i dijagnostike
• Platforme za korisničku podršku i komunikaciju
• Procesori plaćanja, prodavnice aplikacija i partneri za naplatu
• Pružaoci usluga bezbednosti, sprečavanja prevara i usklađenosti
• Profesionalni savetnici, kao što su advokati, računovođe, revizori ili osiguravači
• Regulatorima, organima za sprovođenje zakona, sudovima ili državnim organima, kada je to potrebno
• Potencijalni kupci, investitori ili savetnici u vezi sa spajanjem, finansiranjem, akvizicijom ili prodajom imovine

Ne delujemo kao posrednik u trgovini podacima. Ne prodajemo lične podatke za novac. Ako važeći zakon određene aktivnosti oglašavanja, atribucije ili analitike smatra „deljenjem“ ili sličnom regulisanom aktivnošću, možete ostvariti bilo koje dostupne opcije u vezi sa privatnošću tako što ćete nas kontaktirati ili koristiti kontrole koje pružamo.

Tamo gde je to zakonom propisano, poštovaćemo važeće signale o izboru privatnosti ili prava na odustajanje.

11 Međunarodni prenosi podataka

SpeakCoach.ai može obrađivati informacije u Sjedinjenim Američkim Državama i u drugim zemljama u kojima mi ili naši pružaoci usluga poslujemo. Ako pristupate usluzi izvan Sjedinjenih Američkih Država, vaši lični podaci mogu biti preneti, čuvani i obrađivani u jurisdikcijama koje mogu imati drugačije zakone o zaštiti podataka od onih u vašoj zemlji.

Tamo gde je to zahtevano važećim zakonima, koristimo odgovarajuće mere zaštite za međunarodne prenose, kao što su standardne ugovorne klauzule (SCC), odluke o adekvatnosti ili drugi zakonom priznati mehanizmi prenosa.

12 Zadržavanje podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno neophodno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, osim ako je zakonom zahtevano ili dozvoljeno duže čuvanje. Uopšteno:

• Informacije o nalogu čuvaju se dok je vaš nalog aktivan.
• Informacije o istoriji vežbanja i povezane sa koučingom mogu se zadržati dok su potrebne za obezbeđivanje kontinuiteta usluge, personalizacije, podrške i integriteta proizvoda.
• Zapisi podrške mogu se čuvati u svrhu pružanja usluga i rešavanja sporova.
• Evidencija o naplati, porezima, sprečavanju prevara i usklađenosti može se čuvati radi ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obaveza.
• Određene evidencije mogu se čuvati do šest (6) godina nakon zatvaranja naloga, kada je to razumno neophodno u pravne, finansijske, revizorske, svrhe sprečavanja prevara ili regulatorne svrhe.

Takođe možemo zadržati zbirne ili deidentifikovane podatke za potrebe analitike, bezbednosti i unapređenja usluge, tamo gde je to dozvoljeno zakonom.

13 Deca & tinejdžeri korisnici

SpeakCoach.ai je generalno namenjen široj publici i nije svesno dizajniran za prikupljanje ličnih podataka dece mlađe od 13 godina bez zakonom propisanog odobrenja.

Ako saznamo da smo prikupili lične podatke deteta mlađeg od 13 godina na način koji krši važeće zakone, preduzećemo odgovarajuće korake da te podatke izbrišemo.

Za tinejdžere ili maloletnike iznad tog starosnog praga, podstiče se uključivanje roditelja ili staratelja. Kada su dostupne, možemo ponuditi funkcije za bezbednost maloletnika ili postavke za ograničavanje sadržaja osmišljene tako da iskustva vežbanja budu primerenija uzrastu.

Roditelji ili zakonski staratelji koji imaju pitanja u vezi sa informacijama o detetu mogu nam se obratiti na [email protected].

14 Osetljive informacije

Molimo vas da ne šaljete osetljive lične podatke osim ako je to neophodno i ako se osećate prijatno da ih navedete. Ne tražimo od korisnika da dostavljaju osetljive lične podatke kao što su:

• Precizne zdravstvene informacije ili biometrijski identifikatori u svrhe koje nisu povezane.
• Politička mišljenja, verska uverenja, rasno ili etničko poreklo, ili članstvo u sindikatu
• Identifikacioni brojevi koje izdaje država
• Drugi veoma osetljivi lični podaci, osim ako nisu izričito potrebni za zakonitu i obelodanjenu svrhu.

Ako dobrovoljno navedete osetljive informacije u sadržaju za vežbanje ili komunikaciji sa podrškom, saglasni ste da se one mogu obrađivati radi pružanja zatražene usluge ili podrške.

15 Vaša prava na privatnost

U zavisnosti od toga gde živite, možda imate prava koja obuhvataju:

• Pravo da znate ili pristupite ličnim informacijama koje imamo o vama
• Pravo na ispravku netačnih informacija
• Pravo da se zahteva brisanje ličnih podataka
• Pravo na ograničenje ili prigovor na određenu obradu
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na povlačenje saglasnosti kada se obrada zasniva na saglasnosti
• Pravo da se, gde je primenljivo, odustane od određenih aktivnosti prodaje, deljenja ili profilisanja
• Pravo na ograničavanje upotrebe određenih osetljivih ličnih podataka, gde je to primenljivo
• Pravo da ne budete diskriminisani zbog ostvarivanja svojih prava na privatnost
• Pravo na podnošenje pritužbe nadležnom organu za zaštitu podataka ili regulatornom telu, gde je to zakonom dozvoljeno.

Da biste ostvarili svoja prava, obratite nam se naૅ [email protected]. Možda ćemo morati da potvrdimo vaš identitet pre nego što udovoljimo određenim zahtevima. U nekim slučajevima, možemo odbiti ili ograničiti zahtev kada se primenjuje izuzetak predviđen važećim zakonom.

16 Obaveštenje o privatnosti za Kaliforniju (CCPA/CPRA)

Ako ste rezident Kalifornije, možda imate dodatna prava u skladu sa Zakonom o privatnosti potrošača Kalifornije (CCPA) i Zakonom o pravima na privatnost Kalifornije (CPRA), uključujući pravo da:

• Saznajte koje lične podatke prikupljamo, koristimo, otkrivamo, prodajemo ili delimo.
• Zatražite brisanje ličnih podataka, uz određene izuzetke
• Zahtev za ispravku netačnih ličnih podataka
• Odustanite od prodaje ili deljenja ličnih podataka, ako je primenljivo
• Ograničite upotrebu ili otkrivanje osetljivih ličnih podataka, ako je primenljivo.
• Primajte jednake usluge i cene čak i ako ostvarujete svoja prava na privatnost

Ako ne prodajemo niti delimo lične podatke na način koji pokreće zakonski zahtev za mogućnost odustajanja, to ćemo navesti u našim tada važećim obaveštenjima o privatnosti.

17 Bezbednost

Koristimo razumne administrativne, tehničke i organizacione mere osmišljene za zaštitu ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja. Ove mere uključuju šifrovanje podataka tokom prenosa, kontrole pristupa, redovne procene bezbednosti i obuku zaposlenih.

Međutim, nijedan način prenosa putem interneta niti način skladištenja nije potpuno bezbedan. Iz tog razloga ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost. Vi ste odgovorni za zaštitu svojih podataka za prijavu i za to da nas bez odlaganja obavestite ako smatrate da je vaš nalog ugrožen.

18 Veze i usluge trećih strana

Naši veb-sajtovi ili usluge mogu sadržati veze ka veb-sajtovima, alatima ili uslugama trećih strana. Ako napustite SpeakCoach.ai ili stupite u interakciju sa uslugom treće strane, primenjivaće se politika privatnosti i uslovi te treće strane. Nismo odgovorni za prakse u vezi sa privatnošću, bezbednošću ili sadržajem usluga trećih strana koje nisu u našem vlasništvu ili pod našom kontrolom.

19 Prenosi poslovanja

Ako su SpeakCoach.ai ili WINDVALE LLC uključeni u spajanje, akviziciju, finansiranje, reorganizaciju, stečaj ili prodaju celokupnog ili dela svog poslovanja ili imovine, lični podaci mogu biti preneti kao deo te transakcije, u skladu sa važećim zakonom i odgovarajućim obavezama poverljivosti.

20 Izmene ove Politike privatnosti

S vremena na vreme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promene u zakonodavstvu, poslovanju, proizvodu ili drugim poslovnim okolnostima. Kada izvršimo značajne izmene, možemo obavestiti korisnike objavljivanjem ažurirane verzije na veb-sajtu, ažuriranjem datuma „Poslednje ažuriranje“ i, gde je to primereno, pružanjem dodatnog obaveštenja putem imejla, obaveštenja u proizvodu ili drugog razumnog načina.

Vaše dalje korišćenje usluge SpeakCoach.ai nakon što ažurirana Politika privatnosti stupi na snagu znači da potvrđujete ažuriranu verziju, u meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom.

21 Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja, nedoumice ili zahteve u vezi sa privatnošću, obratite nam se: