Súkromie Politika

01 Kto sme

SpeakCoach.ai vlastní a prevádzkuje spoločnosť WINDVALE LLC, spoločnosť s ručením obmedzeným založená podľa zákonov štátu Wyoming v Spojených štátoch. V týchto Zásadách ochrany osobných údajov sa výrazy „SpeakCoach.ai“, „my“, „náš“ a „nás“ vzťahujú na spoločnosť WINDVALE LLC a služby SpeakCoach.ai.

SpeakCoach.ai je navrhnutý tak, aby používateľom pomáhal zlepšovať výslovnosť, plynulosť, zrozumiteľnosť, sebavedomie a reálny hovorený prejav prostredníctvom hlasového precvičovania s podporou umelej inteligencie, konverzačného koučingu, nácviku pracovných pohovorov, tréningu prezentácií a okamžitej spätnej väzby.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Súvisiace stránky, kanály podpory, procesy platby a služby, ktoré odkazujú na tieto Zásady ochrany osobných údajov alebo sa na ne odvolávajú

02 Na čo sa vzťahuje táto politika

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, keď:

• Prehľadajte našu webovú stránku alebo využite verejne dostupné funkcie
• Vytvorte si účet alebo začnite bezplatnú skúšobnú verziu
• Využívajte funkcie AI kouča hovorenia a odosielajte hlasový, textový alebo cvičný obsah.
• Získať spätnú väzbu o výslovnosti alebo plynulosti
• Zakúpte si predplatné alebo jednorazové produkty
• Kontaktujte zákaznícku podporu
• Zaregistrujte sa na odber marketingových alebo servisných aktualizácií

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na webové stránky tretích strán, poskytovateľov platobných služieb, obchody s aplikáciami, doplnky ani služby, ktoré majú vlastné zásady ochrany osobných údajov.

03 Informácie, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme informácie v niekoľkých kategóriách v závislosti od toho, ako používate SpeakCoach.ai.

A. Informácie o účte a profile

Pri registrácii alebo správe vášho účtu môžeme zhromažďovať:

• Meno alebo zobrazované meno
• E-mailová adresa
• Heslo alebo prihlasovacie údaje
• Predvoľby účtu a vybraný jazyk alebo predvoľby kouča
• Stav predplatného a komunikačné preferencie

B. Údaje na precvičovanie rozprávania a koučovanie

Keď používate náš konverzačný kouč s umelou inteligenciou, môžeme zhromažďovať:

• Textové výzvy a písomné vstupy
• Hlasové vstupy, zvukové klipy alebo hovorené odpovede, ktoré sa rozhodnete odoslať
• Prepisy reči na text vygenerované z vášho cvičenia
• Spätná väzba, opravy, návrhy a koučovacie výstupy AI
• Výslovnosť, plynulosť, zrozumiteľnosť, sebavedomie, tempo alebo podobné ukazovatele výkonu
• História relácií, uložené záznamy cvičení a údaje súvisiace s pokrokom
• Nahraný text alebo materiály použité na cvičeniach

C. Informácie o platbách a transakciách

Pri zakúpení predplatného alebo jednorazového produktu môžeme zhromažďovať alebo získavať:

• Fakturačné meno a krajina alebo región
• Zakúpený predplatný plán alebo produkt
• Stav transakcie, informácie o faktúre a účtenke
• Obmedzené fakturačné metadáta od poskytovateľov platieb

Údaje o platobnej karte spravidla spracúvajú externí spracovatelia platieb alebo fakturačné systémy obchodov s aplikáciami a podliehajú ich vlastným postupom v oblasti ochrany súkromia a bezpečnosti.

D. Informácie o zariadení, používaní a technické informácie

Keď navštívite naše webové stránky alebo využívate naše služby, môžeme automaticky zhromažďovať:

• IP adresa, typ a verzia prehliadača, typ zariadenia a operačný systém
• Odkazujúce adresy URL, navštívené stránky a časové pečiatky relácií
• Približná poloha odvodená z IP adresy
• Súbory cookie a podobné technológie
• Údaje z denníkov, správy o zlyhaniach, protokoly chýb a informácie o výkone

E. Podpora a komunikácia

Ak nás kontaktujete, môžeme zhromažďovať vašu e-mailovú adresu, meno, obsah vašich správ, prílohy alebo snímky obrazovky, ktoré nám pošlete, históriu zákazníckej podpory a záznamy o našich odpovediach a následných krokoch.

F. Informácie od tretích strán

Osobné údaje môžeme získavať od tretích strán, ako sú spracovatelia platieb, poskytovatelia analytických služieb, poskytovatelia autentifikácie alebo prihlasovania, poskytovatelia hostingu a infraštruktúry, nástroje zákazníckej podpory, poskytovatelia reklamných, atribučních alebo marketingových služieb a obchody s aplikáciami alebo partneri platforiem, ak je to relevantné.

04 Ako používame vaše informácie

Osobné údaje používame na prevádzku, zlepšovanie, zabezpečenie a podporu služby SpeakCoach.ai. V závislosti od kontextu môžeme vaše údaje používať na:

• Vytvorte a spravujte svoj účet
• Poskytujte koučing v hovorení s AI a precvičovanie konverzácie.
• Vygenerujte spätnú väzbu k výslovnosti, plynulosti, zrozumiteľnosti a sebadôvere.
• Prispôsobte si svoje vzdelávanie a precvičujte si scenáre
• Pamätať si nastavenia, preferencie trénera a históriu relácií
• Spracovanie predplatných, nákupov, obnovení a podpora pri fakturácii
• Posielať oznámenia, potvrdenia, účtenky a aktualizácie súvisiace so službou
• Poskytujte zákaznícku podporu a riešte technické problémy.
• Chráňte platformu pred zneužitím, podvodmi, nesprávnym používaním a bezpečnostnými hrozbami
• Analyzujte používanie stránky a zlepšite výkon produktu
• Testovať, ladiť, vyhodnocovať a zvyšovať kvalitu služieb
• Komunikovať marketingové správy tam, kde to povoľuje zákon alebo kde s tým súhlasíte
• Plniť zákonné povinnosti a presadzovať naše podmienky

05 AI koučing, analýza hlasu a automatizovaná spätná väzba

Kľúčovou súčasťou služby SpeakCoach.ai je automatizovaná analýza hovoreného alebo zadaného vstupu. Keď používate koučovacie funkcie, naše systémy môžu analyzovať vaše odoslané vstupy s cieľom vytvoriť:

• Spätná väzba k výslovnosti a postrehy o plynulosti
• Návrhy na zrozumiteľnosť a tempo
• Koučovacie podnety súvisiace so sebadôverou
• Spätná väzba k nácviku pohovoru a prezentácie
• Personalizované odporúčania pre hovorený prejav

Tieto výstupy sú určené na vzdelávacie a školiace účely. Nepredstavujú odborné, právne, imigračné, náborové, psychologické, lekárske ani certifikačné rozhodnutia.

Môžeme používať tréningové údaje, prepisy, vzorce používania a interakcie spätnej väzby na udržiavanie, hodnotenie, zabezpečenie a zlepšovanie našich služieb, v súlade s platnými právnymi predpismi a vašimi príslušnými právami. Ak je to možné, môžeme na účely analýzy a zlepšovania produktov používať agregované alebo deidentifikované informácie.

Váš obsah zo súkromnej praxe nepoužívame na nesúvisiaci marketing tretích strán.

06 Právne základy spracúvania

Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore (EHP), Spojenom kráľovstve alebo vo Švajčiarsku, osobné údaje spracúvame na základe jedného alebo viacerých z týchto právnych základov:

• Plnenie zmluvy — poskytovať služby, o ktoré požiadate
• Súhlas — kde ste nám dali povolenie
• Oprávnené záujmy — zlepšovať, zabezpečovať, podporovať a zodpovedne prevádzkovať naše podnikanie
• Právna povinnosť — kde musíme dodržiavať platné právne predpisy
• Ochrana práv a bezpečnosti — v prípade potreby na ochranu používateľov, našich služieb alebo iných osôb

Ak je súhlas vyžadovaný zákonom, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nebude mať vplyv na predchádzajúce zákonné spracúvanie.

07 Súbory cookie a technológie sledovania

Na prevádzku a zlepšovanie služby SpeakCoach.ai používame súbory cookie, pixely, značky, lokálne úložisko a podobné technológie. Tieto technológie sa môžu používať na:

• Zostať prihlásený a zapamätať si predvoľby
• Udržiavajte bezpečnosť
• Merajte návštevnosť a výkon
• Pochopiť používanie produktu a zlepšiť proces zaškolenia
• Podporovať marketingovú atribúciu alebo meranie kampaní tam, kde je to povolené

Niektoré súbory cookie sú nevyhnutné na fungovanie služby. Iné môžu byť voliteľné v závislosti od vašej jurisdikcie. Súbory cookie môžete spravovať prostredníctvom nastavení svojho prehliadača a tam, kde je to k dispozícii, pomocou našich ovládacích prvkov pre súbory cookie. Vypnutie určitých súborov cookie môže ovplyvniť výkon stránky alebo dostupnosť funkcií.

08 Marketingová komunikácia

Môžeme vám posielať servisné správy, aktualizácie produktov, pripomienky, vzdelávací obsah, ponuky alebo informačné bulletiny. Ak to vyžaduje zákon, pred odoslaním marketingovej komunikácie získame váš súhlas.

Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť:

• Kliknutie na odkaz na odhlásenie v e-maile
• Kontaktujte nás na [email protected]

Aj keď sa odhlásite z marketingových správ, stále vám môžeme posielať dôležité komunikácie súvisiace so službami, ako sú oznámenia o fakturácii, upozornenia týkajúce sa účtu, bezpečnostné správy alebo aktualizácie pravidiel.

09 Platby a fakturácia

Ak si zakúpite predplatné alebo jednorazový produkt, platby môžu spracúvať poskytovatelia platieb tretích strán, obchody s aplikáciami alebo partneri pôsobiaci ako obchodník evidovaný v záznamoch. Od týchto poskytovateľov môžeme dostávať obmedzené informácie súvisiace s fakturáciou, ako napríklad:

• Potvrdenie platby a stav predplatného
• Stav obnovenia a referencia faktúry
• Krajina alebo región a signály podvodu alebo rizika

Úplné údaje o platobnej karte neukladáme na vlastných serveroch. Poskytovatelia platobných služieb môžu spracúvať vaše platobné údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov, podmienkami a bezpečnostnými kontrolami.

10 Keď zdieľame informácie

Osobné údaje môžeme zdieľať iba v prípadoch, keď je to primerane nevyhnutné, zmluvne chránené alebo vyžadované zákonom. Informácie môžeme zdieľať s:

• Poskytovatelia cloudového hostingu a cloudovej infraštruktúry
• Poskytovatelia služieb v oblasti umelej inteligencie, reči alebo spracovania jazyka
• Poskytovatelia analytiky a diagnostiky
• Platformy zákazníckej podpory a komunikácie
• Spracovatelia platieb, obchody s aplikáciami a fakturační partneri
• Poskytovatelia služieb v oblasti bezpečnosti, prevencie podvodov a dodržiavania predpisov
• Profesionálni poradcovia, ako sú právnici, účtovníci, audítori alebo poisťovatelia
• Regulačné orgány, orgány činné v trestnom konaní, súdy alebo vládne orgány, ak sa to vyžaduje
• Potenciálni kupujúci, investori alebo poradcovia v súvislosti so zlúčením, financovaním, akvizíciou alebo predajom aktív

Nepôsobíme ako sprostredkovateľ údajov. Osobné údaje nepredávame za peniaze. Ak platné právne predpisy považujú určité reklamné, atribučné alebo analytické činnosti za "zdieľanie" alebo za podobnú regulovanú činnosť, môžete využiť všetky dostupné možnosti ochrany súkromia tak, že nás kontaktujete alebo použijete ovládacie prvky, ktoré poskytujeme.

Ak to vyžaduje zákon, budeme rešpektovať platné signály preferencií ochrany súkromia alebo práva na odmietnutie.

11 Medzinárodné prenosy údajov

SpeakCoach.ai môže spracúvať informácie v Spojených štátoch a v iných krajinách, v ktorých pôsobíme my alebo naši poskytovatelia služieb. Ak k službe pristupujete z krajiny mimo Spojených štátov, vaše osobné údaje môžu byť prenesené do jurisdikcií, v nich uložené a spracúvané v nich, pričom tieto jurisdikcie môžu mať odlišné právne predpisy na ochranu údajov než vaša krajina.

Ak to vyžaduje príslušný zákon, pri medzinárodných prenosoch používame primerané ochranné opatrenia, ako sú štandardné zmluvné doložky (SCC), rozhodnutia o primeranosti alebo iné právne uznávané mechanizmy prenosu.

12 Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to primerane potrebné na účely opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, pokiaľ zákon nevyžaduje alebo nepovoľuje dlhšiu dobu uchovávania. Vo všeobecnosti:

• Informácie o účte sa uchovávajú, kým je váš účet aktívny.
• História tréningov a informácie súvisiace s koučovaním môžu byť uchovávané tak dlho, ako je to potrebné na zabezpečenie kontinuity služieb, personalizácie, podpory a integrity produktu.
• Záznamy podpory môžu byť uchovávané na účely poskytovania služieb a riešenia sporov.
• Fakturačné a daňové záznamy, záznamy na predchádzanie podvodom a záznamy súvisiace s dodržiavaním predpisov môžu byť uchovávané z dôvodu právnych a účtovných povinností.
• Niektoré záznamy môžu byť uchovávané až šesť (6) rokov po zrušení účtu, ak je to primerane nevyhnutné na právne, finančné, audítorské, protidefraudačné alebo regulačné účely.

Môžeme tiež uchovávať agregované alebo deidentifikované údaje na účely analýzy, bezpečnosti a zlepšovania služieb, ak to zákon povoľuje.

13 Používatelia z radov detí a tínedžerov

SpeakCoach.ai je vo všeobecnosti určený pre širokú verejnosť a nie je vedome navrhnutý na zhromažďovanie osobných údajov detí mladších ako 13 rokov bez zákonom vyžadovaného súhlasu.

Ak sa dozvieme, že sme zhromaždili osobné údaje od dieťaťa mladšieho ako 13 rokov spôsobom, ktorý porušuje platné právne predpisy, podnikneme príslušné kroky na vymazanie týchto údajov.

V prípade tínedžerov alebo maloletých nad touto vekovou hranicou sa odporúča zapojenie rodiča alebo zákonného zástupcu. Ak sú k dispozícii, môžeme ponúknuť bezpečnostné funkcie pre maloletých alebo nastavenia obmedzeného obsahu navrhnuté tak, aby boli praktické skúsenosti primeranejšie ich veku.

Rodičia alebo zákonní zástupcovia, ktorí majú otázky týkajúce sa informácií o dieťati, nás môžu kontaktovať na [email protected].

14 Citlivé informácie

Prosím, neposielajte citlivé osobné údaje, pokiaľ to nie je nevyhnutné a necítite sa pri tom komfortne. Od používateľov nežiada­me, aby poskytovali citlivé osobné údaje, ako sú:

• Presné zdravotné informácie alebo biometrické identifikátory na nesúvisiace účely
• Politické názory, náboženské presvedčenie, rasový alebo etnický pôvod či členstvo v odboroch
• Identifikačné čísla vydané vládou
• Iné vysoko citlivé osobné údaje, pokiaľ nie sú výslovne požadované na zákonný a zverejnený účel.

Ak dobrovoľne poskytnete citlivé informácie v cvičebnom obsahu alebo v komunikácii s podporou, beriete na vedomie, že môžu byť spracované na účely poskytnutia požadovanej služby alebo podpory.

15 Vaše práva na ochranu súkromia

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať práva, medzi ktoré patria:

• Právo vedieť alebo získať prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame
• Právo na opravu nepresných informácií
• Právo požiadať o vymazanie osobných informácií
• Právo na obmedzenie alebo namietanie proti určitému spracúvaniu
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo odvolať súhlas v prípade, že je spracúvanie založené na súhlase
• Právo odmietnuť určité činnosti súvisiace s predajom, zdieľaním alebo profilovaním, ak sa uplatňujú
• Právo na obmedzenie používania určitých citlivých osobných údajov, ak sa uplatňuje
• Právo nebyť diskriminovaný za uplatňovanie svojich práv na ochranu súkromia
• Právo podať sťažnosť orgánu alebo regulačnému úradu na ochranu údajov, ak to povoľuje zákon

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Pred splnením určitých požiadaviek môže byť potrebné overiť vašu totožnosť. V niektorých prípadoch môžeme požiadavku zamietnuť alebo obmedziť, ak sa uplatňuje výnimka podľa príslušných právnych predpisov.

16 Oznámenie o ochrane súkromia v Kalifornii (CCPA/CPRA)

Ak ste rezidentom Kalifornie, môžete mať ďalšie práva podľa kalifornského zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov (CCPA) a kalifornského zákona o právach na ochranu súkromia (CPRA) vrátane práva na:

• Vedieť, aké osobné údaje zhromažďujeme, používame, zverejňujeme, predávame alebo zdieľame
• Požiadať o vymazanie osobných údajov s výhradou výnimiek
• Požiadať o opravu nepresných osobných údajov
• Odmietnuť predaj alebo zdieľanie osobných údajov, ak sa to uplatňuje
• Obmedzte používanie alebo sprístupňovanie citlivých osobných údajov, ak je to relevantné.
• Dostávajte rovnakú úroveň služieb a ceny, aj keď uplatníte svoje práva na ochranu súkromia.

Ak nepredávame ani nezdieľame osobné údaje spôsobom, ktorý spúšťa zákonnú požiadavku na možnosť odmietnutia, uvedieme to v našich v tom čase platných vyhláseniach o ochrane súkromia.

17 Bezpečnosť

Používame primerané administratívne, technické a organizačné bezpečnostné opatrenia navrhnuté na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie údajov počas prenosu, kontroly prístupu, pravidelné hodnotenia bezpečnosti a školenia zamestnancov.

Žiadny spôsob prenosu cez internet ani spôsob ukladania údajov však nie je úplne bezpečný. Z tohto dôvodu nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť. Za ochranu svojich prihlasovacích údajov zodpovedáte vy a ste povinní nás bezodkladne informovať, ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý.

18 Odkazy a služby tretích strán

Naše webové stránky alebo služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky, nástroje alebo služby tretích strán. Ak opustíte stránku SpeakCoach.ai alebo začnete používať službu tretej strany, uplatnia sa zásady ochrany osobných údajov a podmienky danej tretej strany. Nenesieme zodpovednosť za postupy týkajúce sa ochrany osobných údajov, bezpečnosti ani obsahu služieb tretích strán, ktoré nevlastníme ani nekontrolujeme.

19 Prevod podnikov

Ak sa spoločnosť SpeakCoach.ai alebo WINDVALE LLC zúčastňuje na fúzii, akvizícii, financovaní, reorganizácii, konkurznom konaní alebo predaji celého svojho podniku či jeho časti alebo majetku, osobné údaje môžu byť v rámci takejto transakcie prevedené v súlade s platnými právnymi predpismi a príslušnými povinnosťami zachovávania dôvernosti.

20 Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali právne, prevádzkové, produktové alebo obchodné zmeny. Keď vykonáme podstatné zmeny, môžeme používateľov upozorniť zverejnením aktualizovanej verzie na webovej stránke, aktualizáciou dátumu „Posledná aktualizácia“ a v prípade potreby poskytnutím dodatočného upozornenia e-mailom, oznámením v produkte alebo iným primeraným spôsobom.

Vaše ďalšie používanie služby SpeakCoach.ai po nadobudnutí účinnosti aktualizovaných Zásad ochrany osobných údajov znamená, že v rozsahu povolenom zákonom uznávate aktualizovanú verziu.

21 Kontaktujte nás

Ak máte otázky, obavy alebo požiadavky týkajúce sa ochrany súkromia, kontaktujte nás: