Confidențialitate Politică

01 Cine suntem noi

SpeakCoach.ai este deținut și administrat de WINDVALE LLC, o societate cu răspundere limitată constituită în conformitate cu legislația statului Wyoming, Statele Unite. În această Politică de confidențialitate, „SpeakCoach.ai”, „noi”, „al nostru” și „nouă” se referă la WINDVALE LLC și la serviciile SpeakCoach.ai.

SpeakCoach.ai este conceput pentru a ajuta utilizatorii să-și îmbunătățească pronunția, fluența, claritatea, încrederea și performanța oratorică în situații reale prin exerciții vocale bazate pe inteligență artificială, coaching conversațional, simularea interviurilor, instruire pentru prezentări și feedback instantaneu.

Această Politică de confidențialitate se aplică:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Pagini conexe, canale de asistență, fluxuri de finalizare a comenzii și servicii care trimit la această Politică de confidențialitate sau fac referire la aceasta

02 Ce acoperă această politică

Această Politică de confidențialitate se aplică informațiilor personale pe care le colectăm atunci când:

• Navigați pe site-ul nostru sau utilizați funcțiile publice
• Creează un cont sau începe o perioadă de probă gratuită
• Folosește funcțiile de antrenor de vorbire bazate pe IA și trimite conținut audio, text sau de exersare.
• Primește feedback privind pronunția sau fluența.
• Achiziționați abonamente sau produse achiziționate o singură dată
• Contactați serviciul de asistență pentru clienți
• Abonează-te pentru a primi actualizări de marketing sau despre servicii

Această Politică de confidențialitate nu se aplică site-urilor web ale terților, furnizorilor de plăți, magazinelor de aplicații, pluginurilor sau serviciilor care au propriile politici de confidențialitate.

03 Informațiile pe care le colectăm

Colectăm informații în mai multe categorii, în funcție de modul în care utilizați SpeakCoach.ai.

A. Informații despre cont și profil

Când vă înregistrați sau vă gestionați contul, este posibil să colectăm:

• Nume sau nume afișat
• Adresă de e-mail
• Parola sau datele de autentificare
• Preferințele contului și limba selectată sau preferințele antrenorului
• Starea abonamentului și preferințele de comunicare

B. Exersarea vorbirii și date de coaching

Când utilizați antrenorul nostru de conversație bazat pe inteligență artificială, este posibil să colectăm:

• Prompturi text și intrări scrise
• Comenzile vocale, clipurile audio sau răspunsurile rostite pe care alegi să le trimiți
• Transcrieri convertite din vorbire în text, generate în urma exercițiilor dumneavoastră
• Feedbackul, corecturile, sugestiile și rezultatele sesiunilor de coaching generate de IA
• Pronunție, fluență, claritate, încredere, ritm sau indicatori de performanță similari
• Istoricul sesiunilor, înregistrările de practică salvate și datele referitoare la progres
• Texte sau materiale încărcate utilizate în sesiunile de practică

C. Informații privind plățile și tranzacțiile

Atunci când achiziționați un abonament sau un produs cu achiziție unică, este posibil să colectăm sau să primim:

• Numele de facturare și țara sau regiunea
• Planul de abonament sau produsul achiziționat
• Starea tranzacției, informații despre factură și chitanță
• Metadate limitate privind facturarea de la furnizorii de plăți

Detaliile cardului de plată sunt, în general, procesate de procesatori de plăți terți sau de sistemele de facturare ale magazinelor de aplicații și sunt supuse propriilor practici de confidențialitate și securitate.

D. Informații despre dispozitiv, utilizare și aspecte tehnice

Când vizitați site-urile noastre web sau utilizați serviciile noastre, este posibil să colectăm automat:

• Adresa IP, tipul și versiunea browserului, tipul dispozitivului și sistemul de operare
• URL-uri de referință, pagini vizitate și marcajele temporale ale sesiunii
• Locație aproximativă determinată pe baza adresei IP
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Date de jurnal, rapoarte de blocare, jurnale de erori și informații despre performanță

E. Asistență și comunicare

Dacă ne contactați, este posibil să colectăm adresa dvs. de e-mail, numele, conținutul mesajelor dvs., atașamentele sau capturile de ecran pe care ni le trimiteți, istoricul interacțiunilor cu serviciul de asistență pentru clienți, precum și evidențele răspunsurilor și acțiunilor noastre ulterioare.

F. Informații de la terți

Este posibil să primim informații cu caracter personal de la terți, precum procesatori de plăți, furnizori de servicii de analiză, furnizori de servicii de autentificare sau conectare, furnizori de servicii de găzduire și infrastructură, instrumente de asistență pentru clienți, furnizori de servicii de publicitate, atribuire sau marketing și magazine de aplicații sau parteneri de platformă, după caz.

04 Cum folosim informațiile dumneavoastră

Folosim informațiile cu caracter personal pentru a opera, îmbunătăți, securiza și oferi asistență pentru SpeakCoach.ai. În funcție de context, este posibil să utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a:

• Creează și gestionează-ți contul
• Oferă coaching pentru vorbire bazat pe inteligență artificială și practică conversațională
• Generează feedback privind pronunția, fluența, claritatea și încrederea în sine.
• Personalizează-ți experiența de învățare și scenariile de exersare
• Reține setările, preferințele antrenorului și istoricul sesiunilor
• Procesează abonamentele, achizițiile, reînnoirile și asistența pentru facturare
• Trimite notificări, confirmări, chitanțe și actualizări legate de servicii
• Oferiți asistență clienților și rezolvați problemele tehnice.
• Protejați platforma împotriva abuzurilor, fraudelor, utilizării necorespunzătoare și amenințărilor la adresa securității
• Analizați utilizarea site-ului și îmbunătățiți performanța produsului
• Testați, depanați, evaluați și îmbunătățiți calitatea serviciilor
• Comunică mesaje de marketing acolo unde este permis de lege sau unde îți dai consimțământul.
• Respectă obligațiile legale și aplică termenii noștri.

05 Coaching bazat pe IA, analiză vocală și feedback automatizat

O parte esențială a SpeakCoach.ai implică analiza automată a răspunsurilor rostite sau tastate. Atunci când folosiți funcțiile de coaching, sistemele noastre vă pot analiza materialele trimise pentru a produce:

• Feedback privind pronunția și informații despre fluență
• Sugestii privind claritatea și ritmul
• Indicații de coaching legate de încrederea în sine
• Feedback pentru exersarea interviurilor și prezentărilor
• Recomandări personalizate pentru vorbire

Aceste rezultate sunt destinate scopurilor educaționale și de instruire. Ele nu constituie decizii profesionale, juridice, de imigrare, de angajare, psihologice, medicale sau de certificare.

Putem utiliza datele de practică, transcrierile, tiparele de utilizare și interacțiunile de feedback pentru a menține, evalua, securiza și îmbunătăți serviciile noastre, sub rezerva legislației aplicabile și a drepturilor de care dispuneți. Atunci când este fezabil, putem utiliza informații agregate sau lipsite de elemente de identificare pentru analize și îmbunătățirea produselor.

Nu folosim conținutul practicii dumneavoastră private pentru activități de marketing fără legătură desfășurate de terți.

06 Temeiuri juridice pentru prelucrare

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European (SEE), în Regatul Unit sau în Elveția, prelucrăm informațiile cu caracter personal în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri juridice:

• Executarea unui contract — pentru a furniza serviciile solicitate de dumneavoastră
• Consimțământ — unde ne-ați dat permisiunea
• Interese legitime — pentru a ne îmbunătăți, securiza, sprijini și desfășura activitatea în mod responsabil
• Obligație legală — în cazul în care trebuie să respectăm legislația aplicabilă
• Protecția drepturilor și a siguranței — acolo unde este necesar pentru a proteja utilizatorii, serviciile noastre sau alte persoane

În cazul în care consimțământul este impus de lege, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu va afecta prelucrarea legală efectuată anterior.

07 Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri, pixeli, etichete, stocare locală și tehnologii similare pentru a opera și îmbunătăți SpeakCoach.ai. Aceste tehnologii pot fi utilizate pentru:

• Păstrează-mă conectat(ă) și reține preferințele
• Menține securitatea
• Măsurați traficul și performanța
• Înțelegeți utilizarea produsului și îmbunătățiți procesul de onboarding.
• Sprijiniți atribuirea activităților de marketing sau măsurarea campaniilor acolo unde este permis.

Unele cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea serviciului. Altele pot fi opționale, în funcție de jurisdicția dumneavoastră. Puteți gestiona cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră și, acolo unde este disponibil, prin opțiunile noastre de control al cookie-urilor. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta performanța site-ului sau disponibilitatea unor funcții.

08 Comunicări de marketing

Vă putem trimite mesaje despre servicii, actualizări ale produselor, mementouri, conținut educațional, oferte sau buletine informative. Acolo unde legea impune, vă vom solicita consimțământul înainte de a vă trimite comunicări de marketing.

Puteți renunța oricând la primirea e-mailurilor de marketing prin:

• Făcând clic pe linkul de dezabonare din e-mail
• Contactați-ne la [email protected]

Chiar dacă renunțați la mesajele de marketing, este posibil să vă trimitem în continuare comunicări importante legate de servicii, cum ar fi notificări de facturare, alerte privind contul, mesaje de securitate sau actualizări ale politicilor.

09 Plăți și facturare

Dacă achiziționați un abonament sau un produs cu plată unică, plățile pot fi procesate de furnizori terți de servicii de plată, magazine de aplicații sau parteneri care acționează în calitate de comercianți oficiali. Este posibil să primim de la acești furnizori informații limitate referitoare la facturare, precum:

• Confirmarea plății și statusul abonamentului
• Starea reînnoirii și referința facturii
• Țara sau regiunea și semnalele de fraudă sau risc

Nu stocăm pe propriile servere datele complete ale cardului de plată. Furnizorii de servicii de plată vă pot prelucra informațiile de plată în conformitate cu propriile politici de confidențialitate, termeni și condiții și măsuri de securitate.

10 Când împărtășim informații

Putem divulga informații cu caracter personal numai atunci când acest lucru este rezonabil necesar, protejat prin contract sau impus de lege. Putem divulga informații către:

• Furnizori de găzduire cloud și infrastructură
• Furnizori de servicii de inteligență artificială, procesare vocală sau procesare a limbajului
• Furnizori de analiză și diagnosticare
• Platforme pentru asistența clienților și comunicare
• Procesatori de plăți, magazine de aplicații și parteneri de facturare
• Furnizori de servicii de securitate, prevenire a fraudelor și conformitate
• Consilieri profesioniști, precum avocații, contabilii, auditorii sau asigurătorii
• Autoritățile de reglementare, organele de aplicare a legii, instanțele sau autoritățile guvernamentale, atunci când este necesar
• Potențiali cumpărători, investitori sau consilieri în legătură cu o fuziune, finanțare, achiziție sau vânzare de active

Nu acționăm în calitate de broker de date. Nu vindem informații cu caracter personal în schimbul unor sume de bani. Dacă legislația aplicabilă tratează anumite activități de publicitate, atribuire sau analiză drept „partajare” sau drept o activitate reglementată similară, puteți exercita orice opțiuni disponibile privind confidențialitatea contactându-ne sau utilizând controalele pe care le punem la dispoziție.

Acolo unde este prevăzut de lege, vom respecta semnalele valide privind preferințele de confidențialitate sau drepturile de retragere.

11 Transferuri internaționale de date

SpeakCoach.ai poate prelucra informații în Statele Unite și în alte țări în care noi sau furnizorii noștri de servicii ne desfășurăm activitatea. Dacă accesați serviciul din afara Statelor Unite, informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate, stocate și prelucrate în jurisdicții care pot avea legi privind protecția datelor diferite de cele din țara dumneavoastră.

Acolo unde este impus de legislația aplicabilă, folosim garanții adecvate pentru transferurile internaționale, precum Clauzele Contractuale Standard (SCC), decizii de adecvare sau alte mecanisme de transfer recunoscute legal.

12 Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile cu caracter personal doar atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru scopurile descrise în această Politică de confidențialitate, cu excepția cazului în care legea impune sau permite o perioadă mai lungă de păstrare. În general:

• Informațiile contului sunt păstrate cât timp contul dumneavoastră este activ.
• Istoricul practicii și informațiile legate de coaching pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru a asigura continuitatea serviciilor, personalizarea, asistența și integritatea produsului.
• Înregistrările asistenței pot fi păstrate în scopuri de furnizare a serviciilor și de soluționare a litigiilor.
• Înregistrările privind facturarea, impozitele, prevenirea fraudelor și conformitatea pot fi păstrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale și contabile.
• Anumite înregistrări pot fi păstrate timp de până la șase (6) ani după închiderea contului, atunci când acest lucru este în mod rezonabil necesar în scopuri juridice, financiare, de audit, de prevenire a fraudelor sau de reglementare.

De asemenea, putem păstra date agregate sau anonimizate pentru analiză, securitate și îmbunătățirea serviciilor, în măsura permisă de lege.

13 Utilizatori copii și adolescenți

SpeakCoach.ai este destinat în general publicului larg și nu este conceput cu bună știință pentru a colecta informații personale de la copii cu vârsta sub 13 ani fără autorizarea impusă de lege.

Dacă aflăm că am colectat informații cu caracter personal de la un copil cu vârsta sub 13 ani într-un mod care încalcă legislația aplicabilă, vom lua măsurile corespunzătoare pentru a șterge acele informații.

Pentru adolescenți sau minori care depășesc acel prag de vârstă, este încurajată implicarea unui părinte sau a unui tutore. Acolo unde sunt disponibile, putem oferi funcții de siguranță pentru minori sau setări pentru restricționarea conținutului, concepute pentru a face experiențele de exersare mai adecvate vârstei.

Părinții sau tutorii legali care au întrebări cu privire la informațiile despre un copil ne pot contacta la [email protected].

14 Informații sensibile

Vă rugăm să nu trimiteți informații personale sensibile decât dacă este necesar și vă simțiți confortabil să faceți acest lucru. Nu le cerem utilizatorilor să furnizeze informații personale sensibile, precum:

• Informații precise despre sănătate sau identificatori biometrici în scopuri fără legătură
• Opinii politice, convingeri religioase, origine rasială sau etnică ori apartenență sindicală
• Numere de identificare guvernamentale
• Alte date cu caracter personal extrem de sensibile, cu excepția cazului în care sunt solicitate în mod specific în scopuri legale și declarate.

Dacă furnizați în mod voluntar informații sensibile în conținutul exercițiilor sau în comunicările cu serviciul de asistență, recunoașteți că acestea pot fi prelucrate pentru a furniza serviciul sau asistența solicitată.

15 Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți drepturi care includ:

• Dreptul de a ști sau de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul de a corecta informațiile inexacte
• Dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale
• Dreptul de a restricționa sau de a se opune anumitor prelucrări
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a retrage consimțământul în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ
• Dreptul de a renunța la anumite activități de vânzare, partajare sau profilare, acolo unde este cazul
• Dreptul de a limita utilizarea anumitor informații personale sensibile, acolo unde este cazul
• Dreptul de a nu beneficia de un tratament discriminatoriu pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră privind confidențialitatea.
• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate sau un organism de reglementare pentru protecția datelor, acolo unde este permis de lege.

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a da curs anumitor solicitări. În unele cazuri, este posibil să refuzăm sau să limităm o solicitare în cazul în care se aplică o excepție prevăzută de legislația în vigoare.

16 Notificare privind confidențialitatea în California (CCPA/CPRA)

Dacă sunteți rezident al Californiei, este posibil să beneficiați de drepturi suplimentare în temeiul California Consumer Privacy Act (CCPA) și al California Privacy Rights Act (CPRA), inclusiv dreptul de a:

• Aflați ce informații cu caracter personal colectăm, folosim, divulgăm, vindem sau partajăm.
• Solicitați ștergerea informațiilor cu caracter personal, sub rezerva excepțiilor
• Solicitați corectarea informațiilor personale inexacte
• Renunțați la vânzarea sau partajarea informațiilor personale, dacă este cazul
• Limitați utilizarea sau divulgarea informațiilor personale sensibile, dacă este cazul.
• Beneficiați de servicii și prețuri egale chiar dacă vă exercitați drepturile privind confidențialitatea.

Dacă nu vindem sau nu partajăm informații cu caracter personal într-un mod care declanșează o cerință legală de renunțare, vom preciza acest lucru în informările noastre privind confidențialitatea aflate în vigoare la momentul respectiv.

17 Securitate

Folosim măsuri de protecție administrative, tehnice și organizatorice rezonabile, concepute pentru a proteja informațiile cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării. Aceste măsuri includ criptarea datelor în tranzit, controale de acces, evaluări periodice ale securității și instruirea angajaților.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet și nicio metodă de stocare nu este complet sigură. Din acest motiv, nu putem garanta securitatea absolută. Sunteți responsabil(ă) de protejarea datelor dumneavoastră de autentificare și de a ne notifica prompt dacă considerați că securitatea contului dumneavoastră a fost compromisă.

18 Linkuri și servicii ale terților

Site-urile sau serviciile noastre pot conține linkuri către site-uri web, instrumente sau servicii ale unor terțe părți. Dacă părăsiți SpeakCoach.ai sau interacționați cu un serviciu al unei terțe părți, se vor aplica politica de confidențialitate și termenii respectivei terțe părți. Nu suntem responsabili pentru practicile privind confidențialitatea, securitatea sau conținutul serviciilor terților pe care nu le deținem sau nu le controlăm.

19 Transferuri de afaceri

Dacă SpeakCoach.ai sau WINDVALE LLC este implicată într-o fuziune, achiziție, finanțare, reorganizare, procedură de faliment sau vânzare a întregii sale activități ori a unei părți din aceasta sau a activelor sale, informațiile cu caracter personal pot fi transferate ca parte a respectivei tranzacții, sub rezerva legislației aplicabile și a obligațiilor corespunzătoare de confidențialitate.

20 Modificări aduse acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza din când în când această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări juridice, operaționale, ale produsului sau ale activității. Atunci când efectuăm modificări semnificative, este posibil să notificăm utilizatorii prin publicarea unei versiuni actualizate pe site, actualizarea datei „Ultima actualizare” și, după caz, prin furnizarea unei notificări suplimentare prin e-mail, a unei notificări în produs sau printr-o altă metodă rezonabilă.

Continuarea utilizării SpeakCoach.ai după intrarea în vigoare a Politicii de confidențialitate actualizate înseamnă că recunoașteți versiunea actualizată, în măsura permisă de lege.

21 Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări privind confidențialitatea, vă rugăm să ne contactați: