Personvern Retningslinjer

01 Hvem vi er

SpeakCoach.ai eies og drives av WINDVALE LLC, et selskap med begrenset ansvar organisert i henhold til lovgivningen i delstaten Wyoming, USA. I denne personvernerklæringen viser «SpeakCoach.ai», «vi», «vår» og «oss» til WINDVALE LLC og SpeakCoach.ai-tjenestene.

SpeakCoach.ai er utviklet for å hjelpe brukere med å forbedre uttale, flyt, tydelighet, selvtillit og taleferdigheter i virkelige situasjoner gjennom AI-drevet stemmeøvelse, samtalecoaching, intervjutrening, presentasjonstrening og umiddelbar tilbakemelding.

Denne personvernerklæringen gjelder for:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Relaterte sider, kundestøttekanaler, betalingsprosesser og tjenester som lenker til eller viser til denne personvernerklæringen

02 Hva denne policyen omfatter

Denne personvernerklæringen gjelder personopplysninger vi samler inn når du:

• Utforsk nettstedet vårt eller bruk offentlige funksjoner
• Opprett en konto eller start en gratis prøveperiode
• Bruk funksjonene til AI-taletreneren og send inn tale-, tekst- eller øvingsinnhold.
• Motta tilbakemeldinger på uttale eller flyt
• Kjøp abonnementer eller engangsprodukter
• Kontakt kundestøtte
• Meld deg på markedsførings- eller tjenesteoppdateringer

Denne personvernerklæringen gjelder ikke for tredjepartsnettsteder, betalingsleverandører, appbutikker, programtillegg eller tjenester som har sine egne personvernerklæringer.

03 Informasjon vi samler inn

Vi samler inn informasjon i flere kategorier, avhengig av hvordan du bruker SpeakCoach.ai.

A. Konto- og profilinformasjon

Når du registrerer eller administrerer kontoen din, kan vi samle inn:

• Navn eller visningsnavn
• E-postadresse
• Passord eller innloggingsopplysninger
• Kontoinnstillinger og valgt språk eller trenerpreferanser
• Abonnementsstatus og kommunikasjonsinnstillinger

B. Data for taleøvelse og coaching

Når du bruker vår AI-taletrener, kan vi samle inn:

• Tekstprompter og skriftlige inndata
• Taleinndata, lydklipp eller muntlige svar du velger å sende inn
• Tale-til-tekst-transkripsjoner generert fra øvingen din
• KI-tilbakemeldinger, korrigeringer, forslag og veiledningsresultater
• Uttale, flyt, tydelighet, selvtillit, tempo eller lignende prestasjonsindikatorer
• Økthistorikk, lagrede øvingsoppføringer og fremdriftsrelaterte data
• Opplastet tekst eller materiale brukt i øvingsøkter

C. Betalings- og transaksjonsinformasjon

Når du kjøper et abonnement eller et engangsprodukt, kan vi samle inn eller motta:

• Faktureringsnavn og land eller region
• Abonnement eller produkt kjøpt
• Transaksjonsstatus, faktura- og kvitteringsinformasjon
• Begrensede faktureringsmetadata fra betalingsleverandører

Betalingskortopplysninger behandles vanligvis av tredjeparts betalingsformidlere eller faktureringssystemer for appbutikker, og er underlagt deres egne personvern- og sikkerhetsrutiner.

D. Enhets-, bruks- og teknisk informasjon

Når du besøker nettstedene våre eller bruker tjenestene våre, kan vi automatisk samle inn:

• IP-adresse, nettlesertype og -versjon, enhetstype og operativsystem
• Henvisende URL-er, besøkte sider og tidsstempler for økter
• Omtrentlig plassering basert på IP-adresse
• Informasjonskapsler og lignende teknologier
• Loggdata, krasjrapporter, feillogger og ytelsesinformasjon

E. Støtte og kommunikasjon

Hvis du kontakter oss, kan vi samle inn e-postadressen og navnet ditt, innholdet i meldingene dine, vedlegg eller skjermbilder du sender, kundeservicehistorikken din og oppføringer over svarene våre og oppfølgingshandlingene våre.

F. Informasjon fra tredjeparter

Vi kan motta personopplysninger fra tredjeparter som betalingsformidlere, leverandører av analysetjenester, leverandører av autentisering eller innlogging, leverandører av hosting- og infrastrukturtjenester, verktøy for kundestøtte, leverandører av annonserings-, attribusjons- eller markedsføringstjenester samt appbutikker eller plattformpartnere, der det er relevant.

04 Hvordan vi bruker opplysningene dine

Vi bruker personopplysninger til å drifte, forbedre, sikre og støtte SpeakCoach.ai. Avhengig av konteksten kan vi bruke opplysningene dine til å:

• Opprett og administrer kontoen din
• Tilby AI-basert taletrening og samtaleøvelse.
• Generer tilbakemeldinger på uttale, flyt, tydelighet og selvtillit.
• Tilpass læringsopplevelsen din og øv på scenarier
• Husk innstillinger, trenerpreferanser og økthistorikk
• Behandle abonnementer, kjøp, fornyelser og faktureringsstøtte
• Send tjenestelaterte varsler, bekreftelser, kvitteringer og oppdateringer
• Gi kundestøtte og løs tekniske problemer
• Beskytt plattformen mot misbruk, svindel, feilbruk og sikkerhetstrusler
• Analyser bruken av nettstedet og forbedre produktets ytelse
• Test, feilsøk, evaluer og forbedre tjenestekvaliteten
• Kommuniser markedsføringsbudskap der det er tillatt ved lov, eller der du har samtykket.
• Overholde juridiske forpliktelser og håndheve vilkårene våre

05 AI-coaching, stemmeanalyse og automatisert tilbakemelding

En sentral del av SpeakCoach.ai innebærer automatisert analyse av muntlige eller innskrevne innspill. Når du bruker coachingfunksjoner, kan systemene våre analysere det du sender inn, for å produsere:

• Tilbakemeldinger på uttale og innsikt i flyt
• Forslag til tydelighet og tempo
• Veiledningssignaler knyttet til selvtillit
• Tilbakemelding på øvelse til intervju og presentasjon
• Personlige anbefalinger for muntlig fremføring

Disse resultatene er ment for utdannings- og opplæringsformål. De utgjør ikke profesjonelle, juridiske, immigrasjons-, ansettelses-, psykologiske eller medisinske beslutninger, og heller ikke sertifiseringsbeslutninger.

Vi kan bruke øvingsdata, transkripsjoner, bruksmønstre og tilbakemeldingsinteraksjoner til å vedlikeholde, evaluere, sikre og forbedre tjenestene våre, med forbehold om gjeldende lovgivning og dine tilgjengelige rettigheter. Der det er mulig, kan vi bruke aggregerte eller avidentifiserte opplysninger til analyse og produktforbedring.

Vi bruker ikke innholdet fra din private praksis til markedsføring for urelaterte tredjeparter.

06 Rettslig grunnlag for behandling

Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), Storbritannia eller Sveits, behandler vi personopplysninger på grunnlag av ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

• Oppfyllelse av en kontrakt — for å levere tjenestene du ber om
• Samtykke — der du har gitt oss tillatelse
• Berettigede interesser — for å forbedre, sikre, støtte og drive virksomheten vår på en ansvarlig måte
• Juridisk forpliktelse — der vi må overholde gjeldende lovgivning
• Beskyttelse av rettigheter og sikkerhet — der det er nødvendig for å beskytte brukere, tjenestene våre eller andre

Der samtykke kreves ved lov, kan du trekke det tilbake når som helst. Tilbaketrekkingen vil ikke påvirke tidligere lovlig behandling.

07 Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler, piksler, tagger, lokal lagring og lignende teknologier for å drive og forbedre SpeakCoach.ai. Disse teknologiene kan brukes til:

• Hold deg innlogget og husk innstillinger
• Oppretthold sikkerheten
• Mål trafikk og ytelse
• Forstå produktbruken og forbedre onboarding＼Seeder
• Støtt attribusjon av markedsføring eller måling av kampanjer der det er tillatt

Noen informasjonskapsler er nødvendige for at tjenesten skal fungere. Andre kan være valgfrie, avhengig av jurisdiksjonen din. Du kan administrere informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine og, der det er tilgjengelig, våre informasjonskapselinnstillinger. Deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke nettstedets ytelse eller tilgjengeligheten av funksjoner.

08 Markedskommunikasjon

Vi kan sende deg servicemeldinger, produktoppdateringer, påminnelser, opplæringsinnhold, tilbud eller nyhetsbrev. Der det kreves ved lov, innhenter vi ditt samtykke før vi sender markedsføringskommunikasjon.

Du kan når som helst reservere deg mot markedsførings-e-poster ved å:

• Å klikke på avmeldingslenken i e-posten
• Kontakt oss på [email protected]

Selv om du velger bort markedsføringsmeldinger, kan vi fortsatt sende viktige tjenesterelevante meldinger, for eksempel faktureringsvarsler, kontovarsler, sikkerhetsmeldinger eller policyoppdateringer.

09 Betalinger og fakturering

Hvis du kjøper et abonnement eller et engangsprodukt, kan betalinger behandles av tredjeparts betalingsleverandører, appbutikker eller partnere som er betalingsansvarlige. Vi kan motta begrenset faktureringsrelatert informasjon fra disse leverandørene, for eksempel:

• Betalingsbekreftelse og abonnementsstatus
• Fornyelsesstatus og fakturareferanse
• Land eller region og svindel- eller risikosignaler

Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger på våre egne servere. Betalingsleverandører kan behandle betalingsopplysningene dine i henhold til sine egne personvernerklæringer, vilkår og sikkerhetskontroller.

10 Når vi deler informasjon

Vi kan bare dele personopplysninger når det er rimelig nødvendig, kontraktsmessig beskyttet eller lovpålagt. Vi kan dele opplysninger med:

• Leverandører av skyhosting og infrastruktur
• Leverandører av tjenester innen kunstig intelligens, tale eller språkbehandling
• Leverandører av analyse og diagnostikk
• Plattformer for kundestøtte og kommunikasjon
• Betalingsformidlere, appbutikker og faktureringspartnere
• Leverandører av sikkerhet, svindelforebygging og regelverksetterlevelse
• Profesjonelle rådgivere som advokater, regnskapsførere, revisorer eller forsikringsselskaper
• Tilsynsmyndigheter, rettshåndhevende myndigheter, domstoler eller offentlige myndigheter når det er påkrevd
• Potensielle kjøpere, investorer eller rådgivere i forbindelse med en fusjon, finansiering, oppkjøp eller salg av eiendeler

Vi opptrer ikke som en datamegler. Vi selger ikke personopplysninger mot betaling. Hvis gjeldende lovgivning behandler visse aktiviteter knyttet til annonsering, attribusjon eller analyse som «deling» eller en lignende regulert aktivitet, kan du benytte deg av eventuelle tilgjengelige personvernvalg ved å kontakte oss eller bruke kontrollene vi tilbyr.

Der loven krever det, vil vi respektere gyldige signaler om personvernpreferanser eller rettigheter til å reservere seg.

11 Internasjonale dataoverføringer

SpeakCoach.ai kan behandle informasjon i USA og i andre land der vi eller tjenesteleverandørene våre driver virksomhet. Hvis du får tilgang til tjenesten fra utenfor USA, kan personopplysningene dine bli overført til, lagret i og behandlet i jurisdiksjoner som kan ha andre personvernlover enn landet ditt.

Der det kreves i henhold til gjeldende lovgivning, bruker vi passende sikkerhetstiltak for internasjonale overføringer, for eksempel standard personvernbestemmelser (SCC-er), beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller andre juridisk anerkjente overføringsmekanismer.

12 Datalagring

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er rimelig nødvendig for formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, med mindre en lengre oppbevaringsperiode kreves eller tillates ved lov. Generelt:

• Kontoinformasjon oppbevares så lenge kontoen din er aktiv.
• Historikk over bruk og coachingrelatert informasjon kan oppbevares så lenge det er nødvendig for å sikre kontinuitet i tjenesten, personalisering, brukerstøtte og produktintegritet.
• Supportoppføringer kan oppbevares for service- og tvisteløsningsformål.
• Dokumentasjon knyttet til fakturering, skatt, svindelforebygging og etterlevelse kan oppbevares for å oppfylle juridiske og regnskapsmessige forpliktelser.
• Visse opplysninger kan oppbevares i opptil seks (6) år etter at kontoen er avsluttet, når det med rimelighet er nødvendig av juridiske, økonomiske, revisjonsmessige, svindelforebyggende eller regulatoriske hensyn.

Vi kan også beholde aggregerte eller avidentifiserte data for analyse, sikkerhet og forbedring av tjenestene, der dette er tillatt ved lov.

13 Barn og tenåringsbrukere

SpeakCoach.ai er generelt ment for et bredt publikum og er ikke bevisst utformet for å samle inn personopplysninger fra barn under 13 år uten den lovpålagte tillatelsen.

Hvis vi blir kjent med at vi har samlet inn personopplysninger fra et barn under 13 år på en måte som bryter med gjeldende lov, vil vi treffe nødvendige tiltak for å slette opplysningene.

For tenåringer eller mindreårige over denne aldersgrensen oppfordres foreldre eller foresatte til å involvere seg. Der det er tilgjengelig, kan vi tilby sikkerhetsfunksjoner for mindreårige eller innstillinger for begrenset innhold som er utformet for å gjøre øvingsopplevelsene mer tilpasset alderen.

Foreldre eller juridiske verger som har spørsmål om informasjon om et barn, kan kontakte oss på [email protected].

14 Sensitiv informasjon

Vennligst ikke send inn sensitive personopplysninger med mindre det er nødvendig og du er komfortabel med å gjøre det. Vi ber ikke brukere om å oppgi sensitive personopplysninger som:

• Presis helseinformasjon eller biometriske identifikatorer for urelaterte formål
• Politiske meninger, religiøs tro, rasemessig eller etnisk opprinnelse, eller medlemskap i en fagforening
• Offentlige identifikasjonsnumre
• Andre svært sensitive personopplysninger, med mindre det spesifikt kreves for et lovlig og opplyst formål

Hvis du frivillig oppgir sensitiv informasjon i øvingsinnhold eller supportkommunikasjon, erkjenner du at den kan behandles for å levere den forespurte tjenesten eller supporten.

15 Dine personvernrettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rettigheter som omfatter:

• Retten til å få vite eller få tilgang til personopplysningene vi har om deg
• Retten til å korrigere uriktige opplysninger
• Retten til å be om sletting av personopplysninger
• Retten til å begrense eller protestere mot visse former for behandling
• Retten til dataportabilitet
• Retten til å trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke
• Retten til å reservere seg mot visse salgs-, delings- eller profileringsaktiviteter der det er aktuelt
• Retten til å begrense bruken av visse sensitive personopplysninger, der det er aktuelt
• Retten til ikke å bli diskriminert for å utøve personvernrettighetene dine
• Retten til å klage til en datatilsynsmyndighet eller tilsynsmyndighet der loven tillater det

For å utøve rettighetene dine, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi imøtekommer visse forespørsler. I noen tilfeller kan vi avslå eller begrense en forespørsel når et unntak i henhold til gjeldende lovgivning gjelder.

16 Personvernmerknad for California (CCPA/CPRA)

Hvis du er bosatt i California, kan du ha ytterligere rettigheter i henhold til California Consumer Privacy Act (CCPA) og California Privacy Rights Act (CPRA), inkludert retten til:

• Få vite hvilke personopplysninger vi samler inn, bruker, utleverer, selger eller deler
• Be om sletting av personopplysninger, med forbehold om unntak
• Be om korrigering av uriktige personopplysninger
• Reserver deg mot salg eller deling av personopplysninger, dersom det er aktuelt
• Begrens bruk eller utlevering av sensitive personopplysninger, hvis aktuelt
• Motta like god service og samme priser selv om du benytter deg av personvernrettighetene dine

Hvis vi ikke selger eller deler personopplysninger på en måte som utløser et lovpålagt krav om mulighet til å reservere seg, vil vi opplyse om dette i våre personvernerklæringer som gjelder på det aktuelle tidspunktet.

17 Sikkerhet

Vi bruker rimelige administrative, tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som er utformet for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller utlevering. Disse tiltakene omfatter kryptering av data under overføring, tilgangskontroller, regelmessige sikkerhetsvurderinger og opplæring av ansatte.

Ingen metode for overføring over internett eller lagring er imidlertid fullstendig sikker. Derfor kan vi ikke garantere absolutt sikkerhet. Du er ansvarlig for å beskytte påloggingsopplysningene dine og for å varsle oss umiddelbart hvis du mener at kontoen din kan ha blitt kompromittert.

18 Lenker og tjenester fra tredjeparter

Nettstedene eller tjenestene våre kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, verktøy eller tjenester. Hvis du forlater SpeakCoach.ai eller samhandler med en tredjepartstjeneste, vil den aktuelle tredjepartens personvernerklæring og vilkår gjelde. Vi er ikke ansvarlige for personvern-, sikkerhets- eller innholdspraksisen til tredjepartstjenester som vi ikke eier eller kontrollerer.

19 Virksomhetsoverføringer

Hvis SpeakCoach.ai eller WINDVALE LLC blir involvert i en fusjon, et oppkjøp, en finansiering, en omorganisering, en konkurs eller et salg av hele eller deler av virksomheten eller eiendelene, kan personopplysninger bli overført som en del av transaksjonen, underlagt gjeldende lovgivning og passende konfidensialitetsforpliktelser.

20 Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile juridiske, driftsmessige, produktrelaterte eller forretningsmessige endringer. Når vi foretar vesentlige endringer, kan vi varsle brukerne ved å legge ut en oppdatert versjon på nettstedet, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og, der det er hensiktsmessig, gi ytterligere varsel via e-post, et varsel i produktet eller en annen rimelig metode.

Din fortsatte bruk av SpeakCoach.ai etter at den oppdaterte personvernerklæringen trer i kraft, betyr at du erkjenner den oppdaterte versjonen, i den grad loven tillater det.

21 Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsler om personvern, kan du kontakte oss: