Privacy Beleid

01 Wie wij zijn

SpeakCoach.ai is eigendom van en wordt geëxploiteerd door WINDVALE LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht naar het recht van de staat Wyoming, Verenigde Staten. In dit Privacybeleid verwijzen “SpeakCoach.ai”, “wij”, “ons” en “onze” naar WINDVALE LLC en de diensten van SpeakCoach.ai.

SpeakCoach.ai is ontworpen om gebruikers te helpen hun uitspraak, spreekvaardigheid, duidelijkheid, zelfvertrouwen en spreekprestaties in de echte wereld te verbeteren door middel van AI-aangedreven stemtraining, conversatiecoaching, sollicitatiegesprekken oefenen, presentatietraining en directe feedback.

Dit privacybeleid is van toepassing op:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Gerelateerde pagina＇s, ondersteuningskanalen, afrekenprocessen en diensten die naar dit privacybeleid linken of ernaar verwijzen

02 Wat dit beleid omvat

Dit privacybeleid is van toepassing op de persoonsgegevens die wij verzamelen wanneer u:

• Blader door onze website of gebruik openbare functies
• Maak een account aan of begin een gratis proefperiode
• Gebruik de functies van de AI-spreekcoach en dien spraak-, tekst- of oefeninhoud in.
• Ontvang feedback op je uitspraak of spreekvaardigheid
• Abonnementen of eenmalige producten kopen
• Neem contact op met de klantenservice.
• Meld je aan voor marketing- of service-updates

Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites van derden, betalingsproviders, appstores, plug-ins of diensten die hun eigen privacybeleid hebben.

03 Informatie die we verzamelen

We verzamelen informatie in verschillende categorieën, afhankelijk van hoe je SpeakCoach.ai gebruikt.

A. Account- en profielinformatie

Wanneer u uw account registreert of beheert, kunnen wij het volgende verzamelen:

• Naam of weergavenaam
• E-mailadres
• Wachtwoord of inloggegevens
• Accountvoorkeuren en voorkeuren voor de geselecteerde taal of coach
• Abonnementsstatus en communicatievoorkeuren

B. Spreekoefening en coachingsgegevens

Wanneer je onze AI-spraakcoach gebruikt, kunnen we het volgende verzamelen:

• Tekstprompts en schriftelijke invoer
• Spraakinvoer, audioclips of gesproken reacties die je kiest om in te dienen
• Spraak-naar-teksttranscripties die uit je oefening zijn gegenereerd
• AI-feedback, correcties, suggesties en coachinguitvoer
• Uitspraak, vloeiendheid, duidelijkheid, zelfvertrouwen, tempo of vergelijkbare prestatie-indicatoren
• Sessiegeschiedenis, opgeslagen oefenregistraties en voortgangsgerelateerde gegevens
• Geüploade tekst of materialen die tijdens oefensessies worden gebruikt

C. Betalings- en transactiegegevens

Wanneer u een abonnement of een eenmalig product aanschaft, kunnen wij het volgende verzamelen of ontvangen:

• Factureringsnaam en land of regio
• Abonnementsplan of aangeschaft product
• Transactiestatus, factuur- en betalingsbewijsinformatie
• Beperkte factureringsmetagegevens van betalingsproviders

Betalingskaartgegevens worden over het algemeen verwerkt door externe betalingsverwerkers of factureringssystemen van appstores en vallen onder hun eigen privacy- en beveiligingspraktijken.

D. Apparaat-, gebruiks- en technische informatie

Wanneer u onze websites bezoekt of onze diensten gebruikt, kunnen wij automatisch het volgende verzamelen:

• IP-adres, browsertype en -versie, apparaattype en besturingssysteem
• Verwijzende URL’s, bezochte pagina’s en sessietijdstempels
• Geschatte locatie afgeleid van het IP-adres
• Cookies en vergelijkbare technologieën
• Loggegevens, crashrapporten, foutlogboeken en prestatie-informatie

E. Ondersteuning en communicatie

Als u contact met ons opneemt, kunnen we uw e-mailadres, naam, de inhoud van uw berichten, bijlagen of schermafbeeldingen die u verstuurt, uw klantenservicegeschiedenis en gegevens over onze antwoorden en vervolgacties verzamelen.

F. Informatie van derden

We kunnen persoonsgegevens ontvangen van derden, zoals betalingsverwerkers, aanbieders van analysetools, aanbieders van authenticatie- of inlogdiensten, aanbieders van hosting- en infrastructuurdiensten, tools voor klantenondersteuning, aanbieders van advertentie-, attributie- of marketingdiensten, en appstores of platformpartners, waar van toepassing.

04 Hoe wij uw informatie gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens om SpeakCoach.ai te exploiteren, te verbeteren, te beveiligen en te ondersteunen. Afhankelijk van de context kunnen we uw informatie gebruiken om:

• Maak en beheer je account
• Bied AI-spreekcoaching en conversatieoefeningen aan.
• Genereer feedback over uitspraak, vloeiendheid, duidelijkheid en zelfvertrouwen.
• Personaliseer je leerervaring en oefenscenario＇s
• Instellingen, coachvoorkeuren en sessiegeschiedenis onthouden
• Verwerk abonnementen, aankopen, verlengingen en factureringsondersteuning
• Stuur servicegerelateerde meldingen, bevestigingen, ontvangstbewijzen en updates
• Bied klantenondersteuning en los technische problemen op
• Bescherm het platform tegen misbruik, fraude, oneigenlijk gebruik en beveiligingsbedreigingen
• Analyseer het gebruik van de site en verbeter de productprestaties
• Test, debug, evalueer en verbeter de servicekwaliteit.
• Marketingberichten versturen waar dit wettelijk is toegestaan of waarvoor u toestemming geeft
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze voorwaarden handhaven

05 AI-coaching, stemanalyse & geautomatiseerde feedback

Een kernonderdeel van SpeakCoach.ai omvat geautomatiseerde analyse van gesproken of getypte invoer. Wanneer je coachingsfuncties gebruikt, kunnen onze systemen je inzendingen analyseren om het volgende te produceren:

• Feedback op de uitspraak en inzichten in spreekvaardigheid
• Suggesties voor duidelijkheid en tempo
• Coachingsaanwijzingen met betrekking tot zelfvertrouwen
• Feedback op de oefening van sollicitatiegesprekken en presentaties
• Gepersonaliseerde spreekaanbevelingen

Deze uitvoer is bedoeld voor educatieve en trainingsdoeleinden. Ze vormen geen professionele, juridische, immigratie-, aanwervings-, psychologische, medische of certificeringsbeslissingen.

We kunnen oefengegevens, transcripties, gebruikspatronen en feedbackinteracties gebruiken om onze diensten te onderhouden, te evalueren, te beveiligen en te verbeteren, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en uw beschikbare rechten. Waar mogelijk kunnen we geaggregeerde of geanonimiseerde informatie gebruiken voor analyses en productverbetering.

We gebruiken de inhoud van uw privépraktijk niet voor ongerelateerde marketing door derden.

06 Rechtsgrondslagen voor verwerking

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bevindt, verwerken wij persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst — om de door u aangevraagde diensten te leveren
• Toestemming — waarvoor u ons toestemming hebt gegeven
• Gerechtvaardigde belangen — om ons bedrijf op verantwoorde wijze te verbeteren, te beveiligen, te ondersteunen en te exploiteren
• Wettelijke verplichting — waar we de toepasselijke wetgeving moeten naleven
• Bescherming van rechten en veiligheid — waar nodig om gebruikers, onze diensten of anderen te beschermen

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, kunt u deze te allen tijde intrekken. Intrekking heeft geen invloed op eerdere rechtmatige verwerking.

07 Cookies & trackingtechnologieën

We gebruiken cookies, pixels, tags, lokale opslag en vergelijkbare technologieën om SpeakCoach.ai te laten functioneren en te verbeteren. Deze technologieën kunnen worden gebruikt om:

• Aangemeld blijven en voorkeuren onthouden
• Handhaaf de beveiliging
• Meet verkeer en prestaties
• Krijg inzicht in het productgebruik en verbeter de onboarding
• Ondersteun marketingattributie of campagnemeting waar toegestaan

Sommige cookies zijn essentieel om de dienst te laten functioneren. Andere kunnen optioneel zijn, afhankelijk van uw rechtsgebied. U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser en, waar beschikbaar, onze cookie-instellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de prestaties van de website of de beschikbaarheid van functies beïnvloeden.

08 Marketingcommunicatie

We kunnen u serviceberichten, productupdates, herinneringen, educatieve content, aanbiedingen of nieuwsbrieven sturen. Waar dit wettelijk vereist is, zullen we uw toestemming verkrijgen voordat we marketingcommunicatie versturen.

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing-e-mails door:

• Op de afmeldlink in de e-mail klikken
• Contact met ons opnemen via [email protected]

Ook als u zich afmeldt voor marketingberichten, kunnen we u nog steeds belangrijke servicegerelateerde communicatie sturen, zoals factureringsberichten, accountwaarschuwingen, beveiligingsberichten of beleidsupdates.

09 Betalingen & Facturering

Als je een abonnement of eenmalig product aanschaft, kunnen betalingen worden verwerkt door externe betalingsproviders, appstores of partners die als verkoper optreden. We kunnen beperkte factureringsgerelateerde informatie van deze providers ontvangen, zoals:

• Betalingsbevestiging en abonnementsstatus
• Vernieuwingsstatus en factuurreferentie
• Land of regio en fraude- of risicosignalen

We slaan geen volledige betaalkaartgegevens op onze eigen servers op. Betalingsproviders kunnen uw betalingsgegevens verwerken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid, voorwaarden en beveiligingsmaatregelen.

10 Wanneer we informatie delen

Wij mogen persoonsgegevens alleen delen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is, contractueel beschermd wordt of wettelijk vereist is. Wij mogen informatie delen met:

• Cloudhosting- en infrastructuurproviders
• Aanbieders van AI-, spraak- of taalverwerkingsdiensten
• Aanbieders van analyse- en diagnostische diensten
• Klantenservice- en communicatieplatforms
• Betalingsverwerkers, appstores en factureringspartners
• Aanbieders van beveiliging, fraudepreventie en compliance
• Professionele adviseurs, zoals advocaten, accountants, auditors of verzekeraars
• Toezichthouders, wetshandhavingsinstanties, rechtbanken of overheidsinstanties waar dit vereist is
• Potentiële kopers, investeerders of adviseurs in verband met een fusie, financiering, overname of verkoop van activa

Wij treden niet op als gegevensmakelaar. Wij verkopen geen persoonsgegevens voor geld. Als toepasselijke wetgeving bepaalde reclame-, attributie- of analyticsactiviteiten aanmerkt als "delen" of een vergelijkbare gereguleerde activiteit, kunt u alle beschikbare privacykeuzes uitoefenen door contact met ons op te nemen of de door ons geboden instellingen te gebruiken.

Waar dit wettelijk vereist is, zullen we geldige signalen voor privacyvoorkeuren of opt-outrechten respecteren.

11 Internationale gegevensoverdrachten

SpeakCoach.ai kan informatie verwerken in de Verenigde Staten en in andere landen waar wij of onze dienstverleners actief zijn. Als u de dienst van buiten de Verenigde Staten gebruikt, kan uw persoonlijke informatie worden overgedragen naar, opgeslagen in en verwerkt in rechtsgebieden die mogelijk andere wetten inzake gegevensbescherming hebben dan uw land.

Waar dit vereist is op grond van toepasselijke wetgeving, gebruiken we passende waarborgen voor internationale doorgiften, zoals standaardcontractbepalingen (SCC＇s), adequaatheidsbesluiten of andere wettelijk erkende doorgiftemechanismen.

12 Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist of toestaat. In het algemeen:

• Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is.
• Oefengeschiedenis en coachinggerelateerde informatie kunnen worden bewaard zolang dat nodig is om de continuïteit van de dienstverlening, personalisatie, ondersteuning en productintegriteit te waarborgen.
• Supportgegevens kunnen worden bewaard voor service- en geschillenbeslechtingsdoeleinden.
• Facturerings-, belasting-, fraudepreventie- en nalevingsgegevens kunnen worden bewaard om te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
• Bepaalde gegevens kunnen tot zes (6) jaar na sluiting van de rekening worden bewaard, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor juridische, financiële, audit-, fraudepreventie- of regelgevingsdoeleinden.

We kunnen ook geaggregeerde of gedeïdentificeerde gegevens bewaren voor analyse, beveiliging en verbetering van de dienstverlening, waar dit wettelijk is toegestaan.

13 Kinderen & tienergebruikers

SpeakCoach.ai is over het algemeen bedoeld voor een algemeen publiek en is niet bewust ontworpen om persoonlijke informatie te verzamelen van kinderen jonger dan 13 jaar zonder de wettelijk vereiste toestemming.

Als we vernemen dat we op een manier die in strijd is met de toepasselijke wetgeving persoonsgegevens van een kind jonger dan 13 jaar hebben verzameld, zullen we passende maatregelen nemen om die informatie te verwijderen.

Voor tieners of minderjarigen boven die leeftijdsgrens wordt betrokkenheid van een ouder of voogd aangemoedigd. Waar beschikbaar kunnen we veiligheidsfuncties voor minderjarigen of instellingen voor beperkte inhoud aanbieden die zijn ontworpen om oefenervaringen beter bij de leeftijd te laten aansluiten.

Ouders of wettelijke voogden die vragen hebben over de informatie van een kind, kunnen contact met ons opnemen via [email protected].

14 Gevoelige informatie

Geef alstublieft geen gevoelige persoonlijke informatie door, tenzij dat noodzakelijk is en u zich daar prettig bij voelt. We vragen gebruikers niet om gevoelige persoonlijke informatie te verstrekken, zoals:

• Precieze gezondheidsinformatie of biometrische identificatiegegevens voor niet-gerelateerde doeleinden
• Politieke opvattingen, religieuze overtuigingen, raciale of etnische afkomst, of vakbondslidmaatschap
• Overheidsidentificatienummers
• Andere zeer gevoelige persoonsgegevens, tenzij deze specifiek vereist zijn voor een rechtmatig en bekendgemaakt doel.

Als je vrijwillig gevoelige informatie verstrekt in oefeninhoud of ondersteuningscommunicatie, erken je dat deze kan worden verwerkt om de gevraagde dienst of ondersteuning te leveren.

15 Uw privacyrechten

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk rechten die het volgende omvatten:

• Het recht om de persoonlijke informatie die wij over u bewaren te kennen of er toegang toe te hebben
• Het recht om onjuiste informatie te corrigeren
• Het recht om verwijdering van persoonlijke informatie te verzoeken
• Het recht om bepaalde verwerkingen te beperken of er bezwaar tegen te maken
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Het recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
• Het recht om, waar van toepassing, bezwaar te maken tegen bepaalde activiteiten op het gebied van verkoop, delen of profilering
• Het recht om, waar van toepassing, het gebruik van bepaalde gevoelige persoonsgegevens te beperken
• Het recht om niet discriminerend te worden behandeld wegens de uitoefening van uw privacyrechten
• Het recht om, waar wettelijk toegestaan, een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit of toezichthouder

Neem contact met ons op om uw rechten uit te oefenen via [email protected]. We moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat we aan bepaalde verzoeken kunnen voldoen. In sommige gevallen kunnen we een verzoek weigeren of beperken wanneer er een uitzondering krachtens toepasselijk recht van toepassing is.

16 Privacyverklaring van Californië (CCPA/CPRA)

Als u inwoner van Californië bent, heeft u mogelijk aanvullende rechten op grond van de California Consumer Privacy Act (CCPA) en de California Privacy Rights Act (CPRA), waaronder het recht om:

• Weet welke persoonlijke informatie we verzamelen, gebruiken, openbaar maken, verkopen of delen
• Verzoek om verwijdering van persoonsgegevens, behoudens uitzonderingen
• Verzoek om correctie van onjuiste persoonsgegevens
• Meld u af voor de verkoop of het delen van persoonsgegevens, indien van toepassing
• Beperk het gebruik of de bekendmaking van gevoelige persoonlijke informatie, indien van toepassing.
• Ontvang dezelfde dienstverlening en prijzen, ook als u uw privacyrechten uitoefent

Als we persoonsgegevens niet verkopen of delen op een manier die een wettelijke opt-outverplichting in werking stelt, zullen we dat vermelden in onze privacyverklaringen die op dat moment van kracht zijn.

17 Beveiliging

We gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten versleuteling van gegevens tijdens de overdracht, toegangscontroles, regelmatige beveiligingsbeoordelingen en training van medewerkers.

Geen enkele methode voor overdracht via het internet en geen enkele opslagmethode is echter volledig veilig. Om die reden kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen. U bent verantwoordelijk voor het beschermen van uw inloggegevens en voor het onmiddellijk op de hoogte stellen van ons als u denkt dat uw account is gecompromitteerd.

18 Links en diensten van derden

Onze websites of diensten kunnen links bevatten naar websites, tools of diensten van derden. Als u SpeakCoach.ai verlaat of gebruikmaakt van een dienst van derden, zijn het privacybeleid en de voorwaarden van die derde partij van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy-, beveiligings- of inhoudspraktijken van diensten van derden die wij niet bezitten of beheren.

19 Bedrijfsoverdrachten

Als SpeakCoach.ai of WINDVALE LLC betrokken is bij een fusie, overname, financiering, reorganisatie, faillissement of verkoop van al zijn of een deel van zijn bedrijf of activa, kan persoonlijke informatie worden overgedragen als onderdeel van die transactie, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en passende verplichtingen inzake vertrouwelijkheid.

20 Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen op juridisch, operationeel, product- of zakelijk gebied weer te geven. Wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, kunnen we gebruikers hiervan op de hoogte stellen door een bijgewerkte versie op de website te plaatsen, de datum „Laatst bijgewerkt” aan te passen en, waar passend, aanvullende kennisgeving te doen via e-mail, een melding in het product of een andere redelijke methode.

Uw voortgezette gebruik van SpeakCoach.ai nadat het bijgewerkte Privacybeleid van kracht is geworden, houdt in dat u de bijgewerkte versie erkent, voor zover wettelijk toegestaan.

21 Neem contact met ons op

Als u vragen, zorgen of privacyverzoeken heeft, neem dan contact met ons op: