Privatnost Politika

01 Tko smo mi

SpeakCoach.ai je u vlasništvu društva WINDVALE LLC, društva s ograničenom odgovornošću osnovanog prema zakonima savezne države Wyoming, Sjedinjene Američke Države, kojim ono upravlja. U ovoj Politici privatnosti izrazi „SpeakCoach.ai“, „mi“, „naš“ i „nas“ odnose se na WINDVALE LLC i usluge SpeakCoach.ai.

SpeakCoach.ai osmišljen je kako bi korisnicima pomogao poboljšati izgovor, tečnost, jasnoću, samopouzdanje i govorni učinak u stvarnim situacijama putem glasovne vježbe pokretane umjetnom inteligencijom, podučavanja konverzacije, uvježbavanja intervjua, obuke za prezentacije i trenutnih povratnih informacija.

Ova se Pravila o privatnosti primjenjuju na:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Povezane stranice, kanali podrške, procesi naplate i usluge koje vode na ovu Politiku privatnosti ili upućuju na nju

02 Što ova politika obuhvaća

Ova se Politika privatnosti primjenjuje na osobne podatke koje prikupljamo kada vi:

• Pregledajte našu web-stranicu ili koristite javne značajke.
• Izradite račun ili započnite besplatno probno razdoblje
• Koristite mogućnosti AI trenera govora i pošaljite glasovni zapis, tekst ili sadržaj za vježbanje.
• Primajte povratne informacije o izgovoru ili tečnosti govora
• Kupite pretplate ili jednokratne proizvode
• Kontaktirajte korisničku podršku
• Prijavite se za marketinške ili servisne novosti

Ova se Politika privatnosti ne primjenjuje na web-mjesta trećih strana, pružatelje usluga plaćanja, trgovine aplikacija, dodatke ili usluge koje imaju vlastite politike privatnosti.

03 Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo informacije u nekoliko kategorija, ovisno o tome kako koristite SpeakCoach.ai.

A. Podaci o računu i profilu

Kada registrirate ili upravljate svojim računom, možemo prikupljati:

• Ime ili prikazano ime
• Adresa e-pošte
• Lozinka ili podaci za prijavu
• Postavke računa i odabrani jezik ili postavke trenera
• Status pretplate i komunikacijske postavke

B. Vježbanje govora i podaci za podučavanje

Kada koristite našeg AI trenera za govor, možemo prikupljati:

• Tekstualni upiti i pisani unosi
• Glasovni unosi, audioisječci ili izgovoreni odgovori koje odlučite poslati
• Transkripti pretvaranja govora u tekst generirani tijekom vaše vježbe
• Povratne informacije, ispravci, prijedlozi i rezultati podučavanja umjetne inteligencije
• Izgovor, tečnost, jasnoća, samopouzdanje, tempo ili slični pokazatelji izvedbe
• Povijest sesija, spremljeni zapisi vježbanja i podaci povezani s napretkom
• Učitani tekst ili materijali koji se koriste tijekom vježbi

C. Informacije o plaćanju i transakcijama

Kada kupite pretplatu ili jednokratni proizvod, možemo prikupiti ili primiti:

• Ime za naplatu i država ili regija
• Pretplatnički plan ili kupljeni proizvod
• Status transakcije, podaci o računu i potvrdi o plaćanju
• Ograničeni metapodaci o naplati od pružatelja platnih usluga

Podaci o platnoj kartici općenito se obrađuju putem pružatelja usluga platnog prometa trećih strana ili sustava naplate trgovina aplikacijama te podliježu njihovim vlastitim praksama zaštite privatnosti i sigurnosti.

D. Informacije o uređaju, korištenju i tehničke informacije

Kada posjećujete naše web-stranice ili upotrebljavate naše usluge, možemo automatski prikupljati:

• IP adresa, vrsta i verzija preglednika, vrsta uređaja i operacijski sustav
• URL-ovi s kojih se dolazi, posjećene stranice i vremenske oznake sesija
• Približna lokacija izvedena iz IP adrese
• Kolačići i slične tehnologije
• Podaci zapisnika, izvješća o rušenjima, zapisnici o pogreškama i informacije o performansama

E. Podrška i komunikacije

Ako nas kontaktirate, možemo prikupljati vašu adresu e-pošte, ime, sadržaj vaših poruka, privitke ili snimke zaslona koje pošaljete, povijest korisničke podrške te evidenciju naših odgovora i naknadnih radnji.

F. Informacije od trećih strana

Možemo primati osobne podatke od trećih strana, kao što su obrađivači plaćanja, pružatelji analitike, pružatelji usluga provjere autentičnosti ili prijave, pružatelji usluga hostinga i infrastrukture, alati za korisničku podršku, pružatelji usluga oglašavanja, atribucije ili marketinga te trgovine aplikacija ili partnerske platforme, gdje je to primjenjivo.

04 Kako upotrebljavamo vaše podatke

Osobne podatke upotrebljavamo za rad, poboljšavanje, zaštitu i podršku usluge SpeakCoach.ai. Ovisno o kontekstu, vaše podatke možemo upotrebljavati za:

• Izradite i upravljajte svojim računom
• Omogućite AI podučavanje govora i vježbanje razgovora.
• Generiraj povratne informacije o izgovoru, tečnosti, jasnoći i samopouzdanju
• Personalizirajte svoje iskustvo učenja i vježbajte scenarije
• Zapamti postavke, preferencije trenera i povijest sesija
• Obradite pretplate, kupnje, obnove i podršku za naplatu
• Šalji obavijesti, potvrde, račune i novosti povezane s uslugom.
• Pružajte korisničku podršku i rješavajte tehničke probleme.
• Zaštitite platformu od zlouporabe, prijevare, pogrešne uporabe i sigurnosnih prijetnji.
• Analizirajte korištenje stranice i poboljšajte performanse proizvoda
• Testirajte, otklanjajte pogreške, procjenjujte i poboljšavajte kvalitetu usluge.
• Slati marketinške poruke tamo gdje je to dopušteno zakonom ili gdje date privolu
• Poštujte zakonske obveze i provodite naše uvjete.

05 AI treniranje, analiza glasa i automatizirane povratne informacije

Ključni dio usluge SpeakCoach.ai uključuje automatiziranu analizu izgovorenog ili upisanog sadržaja. Kada koristite značajke coachinga, naši sustavi mogu analizirati vaše sadržaje kako bi proizveli:

• Povratne informacije o izgovoru i uvidi u tečnost govora
• Prijedlozi za jasnoću i tempo
• Upute za treniranje povezane sa samopouzdanjem
• Povratne informacije o vježbanju intervjua i prezentacija
• Personalizirane preporuke za govor

Ovi su rezultati namijenjeni obrazovanju i osposobljavanju. Ne predstavljaju profesionalne, pravne, imigracijske, kadrovske, psihološke, medicinske odluke ni odluke o certificiranju.

Možemo koristiti podatke o vježbanju, transkripte, obrasce korištenja i interakcije s povratnim informacijama radi održavanja, procjene, zaštite i poboljšanja naših usluga, u skladu s primjenjivim zakonima i vašim dostupnim pravima. Kada je to izvedivo, možemo koristiti objedinjene ili deidentificirane informacije za analitiku i poboljšanje proizvoda.

Ne koristimo sadržaj vaše privatne prakse za nepovezani marketing trećih strana.

06 Pravne osnove za obradu

Ako se nalazite u Europskom gospodarskom prostoru (EGP-u), Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj, obrađujemo osobne podatke na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora — kako bismo pružili usluge koje zatražite
• Pristanak — gdje ste nam dali dopuštenje
• Legitimni interesi — poboljšati, osigurati, podržati i odgovorno voditi naše poslovanje
• Zakonska obveza — gdje se moramo pridržavati mjerodavnog prava
• Zaštita prava i sigurnosti — gdje je potrebno radi zaštite korisnika, naših usluga ili drugih osoba

Ako je privola zakonom obvezna, možete je povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje neće utjecati na prethodnu zakonitu obradu.

07 Kolačići i tehnologije praćenja

Upotrebljavamo kolačiće, piksele, oznake, lokalnu pohranu i slične tehnologije za rad i poboljšanje usluge SpeakCoach.ai. Te se tehnologije mogu upotrebljavati za:

• Ostanite prijavljeni i zapamtite postavke
• Održavajte sigurnost
• Mjerite promet i performanse
• Razumjeti korištenje proizvoda i poboljšati uvođenje korisnika
• Podržati marketinšku atribuciju ili mjerenje kampanja gdje je to dopušteno

Neki su kolačići nužni za funkcioniranje usluge. Drugi mogu biti neobavezni, ovisno o vašoj jurisdikciji. Kolačićima možete upravljati putem postavki svojeg preglednika i, gdje je dostupno, naših kontrola za kolačiće. Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na performanse web-mjesta ili dostupnost značajki.

08 Marketinške komunikacije

Možemo vam slati servisne poruke, ažuriranja proizvoda, podsjetnike, obrazovni sadržaj, ponude ili biltene. Ako je to propisano zakonom, pribavit ćemo vaš pristanak prije slanja marketinških komunikacija.

U svakom trenutku možete odustati od primanja marketinških e-poruka tako da:

• Klikanje poveznice za odjavu u e-poruci
• Kontaktiranje nas na adresi [email protected]

Čak i ako odustanete od marketinških poruka, i dalje vam možemo slati važne komunikacije povezane s uslugom, kao što su obavijesti o naplati, upozorenja o računu, sigurnosne poruke ili ažuriranja pravila.

09 Plaćanja i naplata

Ako kupite pretplatu ili jednokratni proizvod, plaćanja mogu obrađivati pružatelji usluga plaćanja trećih strana, trgovine aplikacija ili partneri koji djeluju kao službeni trgovci. Od tih pružatelja možemo primiti ograničene informacije povezane s naplatom, kao što su:

• Potvrda plaćanja i status pretplate
• Status obnove i referenca računa
• Država ili regija te signali prijevare ili rizika

Ne pohranjujemo potpune podatke o platnim karticama na vlastitim poslužiteljima. Pružatelji usluga plaćanja mogu obrađivati vaše podatke o plaćanju u skladu s vlastitim pravilima privatnosti, uvjetima i sigurnosnim kontrolama.

10 Kada dijelimo informacije

Osobne podatke smijemo dijeliti samo kada je to razumno potrebno, ugovorno zaštićeno ili zakonski obvezno. Informacije možemo dijeliti s:

• Pružatelji usluga hostinga u oblaku i infrastrukture
• Pružatelji usluga umjetne inteligencije, govora ili obrade jezika
• Pružatelji analitike i dijagnostike
• Platforme za korisničku podršku i komunikaciju
• Obradivači plaćanja, trgovine aplikacija i partneri za naplatu
• Pružatelji usluga sigurnosti, sprječavanja prijevara i usklađenosti
• Profesionalni savjetnici kao što su odvjetnici, računovođe, revizori ili osiguravatelji
• Regulatorna tijela, tijela za provedbu zakona, sudovi ili državna tijela kada je to potrebno
• Potencijalni kupci, ulagatelji ili savjetnici u vezi sa spajanjem, financiranjem, stjecanjem ili prodajom imovine

Ne djelujemo kao posrednik podataka. Ne prodajemo osobne podatke za novac. Ako mjerodavno pravo određene aktivnosti oglašavanja, atribucije ili analitike smatra „dijeljenjem” ili sličnom reguliranom aktivnošću, možete ostvariti sve dostupne mogućnosti zaštite privatnosti tako da nas kontaktirate ili upotrijebite kontrole koje pružamo.

Tamo gdje je to zakonski propisano, poštovat ćemo valjane signale o postavkama privatnosti ili prava na odjavu.

11 Međunarodni prijenosi podataka

SpeakCoach.ai može obrađivati informacije u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama u kojima mi ili naši pružatelji usluga poslujemo. Ako usluzi pristupate izvan Sjedinjenih Američkih Država, vaši osobni podaci mogu biti preneseni u jurisdikcije, tamo pohranjeni i obrađivani, koje mogu imati drugačije zakone o zaštiti podataka od onih u vašoj zemlji.

Ako je to potrebno prema primjenjivom zakonu, koristimo odgovarajuće zaštitne mjere za međunarodne prijenose, kao što su standardne ugovorne klauzule (SCC-ovi), odluke o primjerenosti ili drugi zakonom priznati mehanizmi prijenosa.

12 Zadržavanje podataka

Osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, osim ako je zakonom propisano ili dopušteno dulje razdoblje čuvanja. Općenito:

• Podaci o računu čuvaju se dok je vaš račun aktivan.
• Podaci o povijesti vježbanja i povezani s treniranjem mogu se zadržati dok su potrebni za osiguravanje kontinuiteta usluge, personalizacije, podrške i cjelovitosti proizvoda.
• Zapisi podrške mogu se čuvati u svrhu pružanja usluge i rješavanja sporova.
• Evidencije o naplati, porezima, sprječavanju prijevara i usklađenosti mogu se čuvati radi ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obveza.
• Određeni zapisi mogu se čuvati do šest (6) godina nakon zatvaranja računa, kada je to razumno potrebno u pravne, financijske, revizorske, svrhe sprječavanja prijevara ili regulatorne svrhe.

Također možemo zadržati zbirne ili deidentificirane podatke za potrebe analitike, sigurnosti i poboljšanja usluge, gdje je to dopušteno zakonom.

13 Djeca i tinejdžerski korisnici

SpeakCoach.ai općenito je namijenjen široj publici i nije svjesno osmišljen za prikupljanje osobnih podataka djece mlađe od 13 godina bez zakonom propisanog odobrenja.

Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke djeteta mlađeg od 13 godina na način koji krši primjenjivi zakon, poduzet ćemo odgovarajuće korake kako bismo te podatke izbrisali.

Za tinejdžere ili maloljetnike iznad tog dobnog praga potiče se uključivanje roditelja ili skrbnika. Gdje je to dostupno, možemo ponuditi značajke za sigurnost maloljetnika ili postavke za ograničavanje sadržaja osmišljene kako bi iskustva vježbanja bila primjerenija dobi.

Roditelji ili zakonski skrbnici koji imaju pitanja o podacima djeteta mogu nas kontaktirati na [email protected].

14 Osjetljive informacije

Molimo vas da ne šaljete osjetljive osobne podatke osim ako je to nužno i ako se osjećate ugodno pri tome. Ne tražimo od korisnika da dostavljaju osjetljive osobne podatke kao što su:

• Precizne zdravstvene informacije ili biometrijski identifikatori za nepovezane svrhe
• Politička mišljenja, vjerska uvjerenja, rasno ili etničko podrijetlo ili članstvo u sindikatu
• Identifikacijski brojevi koje izdaje država
• Ostali vrlo osjetljivi osobni podaci, osim ako nisu izričito potrebni za zakonitu i navedenu svrhu

Ako dobrovoljno navedete osjetljive informacije u sadržaju za vježbanje ili komunikaciji s podrškom, potvrđujete da se one mogu obrađivati radi pružanja zatražene usluge ili podrške.

15 Vaša prava na privatnost

Ovisno o tome gdje živite, možda imate prava koja uključuju:

• Pravo na saznanje ili pristup osobnim podacima koje imamo o vama
• Pravo na ispravak netočnih informacija
• Pravo na zahtjev za brisanje osobnih podataka
• Pravo na ograničenje ili prigovor na određene obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli
• Pravo na isključivanje iz određenih aktivnosti prodaje, dijeljenja ili profiliranja, gdje je primjenjivo
• Pravo na ograničavanje uporabe određenih osjetljivih osobnih podataka, gdje je primjenjivo
• Pravo da ne budete diskriminirani zbog ostvarivanja svojih prava na privatnost
• Pravo na podnošenje pritužbe tijelu za zaštitu podataka ili regulatornom tijelu, gdje je to dopušteno zakonom

Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na adresu [email protected]. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije ispunjavanja određenih zahtjeva. U nekim slučajevima možemo odbiti ili ograničiti zahtjev kada se primjenjuje iznimka prema mjerodavnom zakonu.

16 Kalifornijska obavijest o privatnosti (CCPA/CPRA)

Ako ste stanovnik Kalifornije, možda imate dodatna prava prema Kalifornijskom zakonu o privatnosti potrošača (CCPA) i Kalifornijskom zakonu o pravima na privatnost (CPRA), uključujući pravo na:

• Saznajte koje osobne podatke prikupljamo, upotrebljavamo, otkrivamo, prodajemo ili dijelimo
• Zatražite brisanje osobnih podataka, uz iznimke.
• Zahtjev za ispravak netočnih osobnih podataka
• Odustanite od prodaje ili dijeljenja osobnih podataka, ako je primjenjivo
• Ograničite upotrebu ili otkrivanje osjetljivih osobnih podataka, ako je primjenjivo.
• Primajte jednake usluge i cijene čak i ako ostvarujete svoja prava na privatnost.

Ako ne prodajemo osobne podatke niti ih dijelimo na način koji pokreće zakonski zahtjev za mogućnošću isključivanja, to ćemo navesti u svojim tada važećim obavijestima o privatnosti.

17 Sigurnost

Koristimo razumne administrativne, tehničke i organizacijske zaštitne mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja. Te mjere uključuju šifriranje podataka tijekom prijenosa, kontrole pristupa, redovite sigurnosne procjene i obuku zaposlenika.

Međutim, nijedna metoda prijenosa putem interneta niti metoda pohrane nije potpuno sigurna. Zbog toga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost. Vi ste odgovorni za zaštitu svojih podataka za prijavu i za to da nas bez odgode obavijestite ako smatrate da je vaš račun ugrožen.

18 Poveznice i usluge trećih strana

Naše web-stranice ili usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice, alate ili usluge trećih strana. Ako napustite SpeakCoach.ai ili stupite u interakciju s uslugom treće strane, primjenjivat će se politika privatnosti i uvjeti te treće strane. Nismo odgovorni za prakse privatnosti, sigurnosti ili sadržaja usluga trećih strana koje nisu u našem vlasništvu ili pod našom kontrolom.

19 Prijenosi poslovanja

Ako je SpeakCoach.ai ili WINDVALE LLC uključen u spajanje, akviziciju, financiranje, reorganizaciju, stečaj ili prodaju cijelog svojeg poslovanja ili dijela poslovanja odnosno imovine, osobni se podaci mogu prenijeti u sklopu te transakcije, podložno primjenjivom pravu i odgovarajućim obvezama povjerljivosti.

20 Izmjene ove Politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili pravne, operativne, proizvodne ili poslovne promjene. Kada napravimo bitne promjene, možemo obavijestiti korisnike objavljivanjem ažurirane verzije na web-mjestu, ažuriranjem datuma „Posljednje ažuriranje” te, prema potrebi, pružanjem dodatne obavijesti e-poštom, obavijesti unutar proizvoda ili drugim razumnim načinom.

Vaše daljnje korištenje usluge SpeakCoach.ai nakon što ažurirana Politika privatnosti stupi na snagu znači da potvrđujete ažuriranu verziju, u mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom.

21 Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s privatnošću, obratite nam se: