Սույն Վերադարձի քաղաքականությունը կիրառվում է SpeakCoach.ai-ի վճարովի ծառայությունների համար կատարված գնումների նկատմամբ, ներառյալ խոսքի պրեմիում մարզչական ծրագրերը, բաժանորդագրությունները, մեկանգամյա գնումները, սահմանված ժամկետով ծրագրերը, հասանելի լինելու դեպքում՝ ցմահ ծրագրերը, հասանելի լինելու դեպքում՝ կրեդիտները, ինչպես նաև մեր աջակցվող վճարման գործընթացների միջոցով հասանելի դարձված այլ վճարովի հասանելիության արտադրանքները։ Սույն Վերադարձի քաղաքականությունը լրացնում է SpeakCoach.ai-ի... Ծառայությունների մատուցման պայմաններ և Վճարովի ծառայությունների պայմանները։ Եթե ձեր երկրում կամ տարածաշրջանում պարտադիր սպառողների պաշտպանության մասին օրենքները ձեզ լրացուցիչ իրավունքներ են շնորհում, ապա այդ իրավունքները կկիրառվեն։
Ի՞նչ է ներառում սույն վերադարձի քաղաքականությունը
SpeakCoach.ai-ն արհեստական բանականությամբ աշխատող խոսքի մարզչի հարթակ է, որը կարող է առաջարկել վճարովի հասանելիություն այնպիսի գործառույթների, ինչպիսիք են՝
- Արհեստական բանականությամբ խոսքի մարզչի սեանսներ
- Արտասանության վերաբերյալ հետադարձ կապ և ձայնի վերլուծություն
- Սահունության և հստակության քոուչինգ
- Ինքնավստահություն զարգացնող խոսքի վարժանքներ
- Հարցազրույցի նախապատրաստում և ներկայացման փորձեր
- Ձայնային հետադարձ կապ իրական ժամանակում և առաջընթացի հետևում
- AI լեզվի վկայականի առանձնահատկությունները
- Պրեմիում բազմալեզու խոսակցական պրակտիկա՝ ավելի քան 30 լեզուներով
Սույն վերադարձի քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես են կարգավորվում չեղարկումները, վերադարձները, երկարաձգումները, վճարումների հետ կապված վեճերը և այդ վճարովի ծառայություններին առնչվող այլ հարցերը։
Գնման տեսակներ
Ինքնավերականգնվող բաժանորդագրություններ
Աջակցվող երկրներում կամ վճարման ուղիներով SpeakCoach.ai-ը կարող է առաջարկել ամսական, տարեկան կամ այլ պարբերական բաժանորդագրության պլաններ, որոնք ավտոմատ կերպով երկարաձգվում են, եթե չեղարկված չեն։
Մեկանգամյա գնումներ
Աջակցվող տարածաշրջաններում կամ աջակցվող վճարային մատակարարների միջոցով SpeakCoach.ai-ն կարող է նաև առաջարկել միանվագ վճարով վճարովի պլաններ, ներառյալ սահմանված ժամկետով հասանելիություն, հասանելի լինելու դեպքում՝ ցմահ հասանելիություն, կամ այլ չվերականգնվող գնումներ, որոնք ցուցադրվում են վճարման պահին։
Տարածաշրջանային տարբերություններ
Հասանելի պլանները, գները, հարկերը, արժույթները, վճարման եղանակները, գումարի վերադարձի ուղիները և ներառված հնարավորությունները կարող են տարբերվել՝ կախված երկրից, վճարման ալիքից, վճարային մատակարարից, հավելվածների խանութից, հաստատությունից կամ ակցիայից։ Պատվերի վերաբերյալ հավաստի տեղեկատվության աղբյուրը վճարման էջն ու գնումը հաստատող հաղորդագրությունն են։
Ինչպես չեղարկել բաժանորդագրությունը
SpeakCoach.ai-ն նպատակ ունի բաժանորդագրությունների կառավարումը դարձնել հստակ և ողջամտորեն հասանելի։ Չեղարկումը չպետք է էապես ավելի դժվար լինի, քան բաժանորդագրվելը։
Եթե դուք գնել եք անմիջապես SpeakCoach.ai-ից, կարող եք չեղարկել կամ փոփոխել ձեր բաժանորդագրությունը ձեր հաշվի բաժանորդագրության կառավարման համապատասխան բաժնի միջոցով՝
Հաշվի ուղի: Իմ → Բաժանորդագրությունների կառավարում
Եթե օգնության կարիք ունեք, կարող եք նաև կապվել մեզ հետ ստորև նշված էլեկտրոնային փոստի հասցեներով։ Եթե գնումը կատարել եք հավելվածների խանութի կամ այլ երրորդ կողմի հարթակի միջոցով, ապա պետք է չեղարկեք կամ փոփոխեք ձեր բաժանորդագրությունը այդ երրորդ կողմի վճարային ալիքի միջոցով՝ դրա կանոններին համապատասխան։
Վճարման ցիկլ, ավտոմատ երկարաձգում & ժամկետի լրանալը
Ավտոմատ վերականգնում
Բաժանորդագրություններն ավտոմատ կերպով երկարաձգվում են գնման պահին ցուցադրված վճարման ժամանակացույցի համաձայն, եթե չեն չեղարկվել մինչև հաջորդ երկարաձգման ամսաթիվը։
Չեղարկման ազդեցություն
Եթե չեղարկեք բաժանորդագրությունը, չեղարկումը կդադարեցնի հետագա երկարաձգումների համար գանձումները։ Եթե օրենքով այլ բան չի պահանջվում, չեղարկումը հետադարձ ուժով չի վերադարձնում ընթացիկ հաշվարկային ժամանակահատվածի վճարը։ Սովորաբար դուք կպահպանեք հասանելիությունը մինչև արդեն վճարված հաշվարկային ժամանակահատվածի ավարտը, որից հետո ձեր հաշիվը կարող է վերադառնալ անվճար կամ սահմանափակ պլանին։
Մեկանգամյա գնումներ
Միանվագ գնումներն ավտոմատ կերպով չեն վերականգնվում։ Եթե ձեր միանվագ պլանը ներառում է վավերականության ժամկետ, հասանելիությունն ավարտվում է այդ ժամկետի լրանալուն պես, եթե նոր պլան չգնեք։
Չհաջողված վճարումներ
Եթե նորացման գանձումը ձախողվի, մենք կարող ենք կրկին փորձել գանձել գումարը, խնդրել ձեզ թարմացնել վճարային տեղեկությունները, կասեցնել պրեմիում հասանելիությունը կամ հաշիվը նվազեցնել մինչև անվճար կամ սահմանափակ ծրագիր։
Սպառողին ուղղակի վաճառքի դեպքում գումարի վերադարձի կանոններ
Այս բաժինը վերաբերում է այն օգտատերերին, ովքեր գնում են կատարել անմիջապես SpeakCoach.ai-ից, որտեղ այն հանդես է եկել որպես ուղղակի վաճառող կամ գործարքի գրանցված վաճառող։
Առաջին գնման գումարի վերադարձի ժամկետ
Առաջին անգամ ուղղակի գնում կատարելու դեպքում կարող եք վճարումից հետո 24 ժամվա ընթացքում պահանջել փոխհատուցում, եթե վճարովի ծառայությունը էականորեն չի օգտագործվել։
SpeakCoach.ai-ի համար «էական օգտագործում չի եղել» կարող է ներառել այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են՝ արդյոք եղել է միայն պրեմիում հնարավորությունների նվազագույն օգտագործում, ներառյալ պրեմիում խոսքի սահմանափակ կամ բացակայող սեանսներ, պրեմիում ձայնի վերլուծության սահմանափակ կամ բացակայող օգտագործում, պրեմիում AI խոսքի մարզչի հետ սահմանափակ կամ բացակայող փոխազդեցություններ, և պրեմիում օգտատերերի համար բացառապես հասանելի առավելությունների իմաստալից օգտագործման բացակայություն։
Երկարաձգումներ և ուշացած հարցումներ
Բացառությամբ օրենքով պահանջվող դեպքերի՝ երկարաձգման վճարները և վճարումից 24 ժամ անց ներկայացված գումարի վերադարձի պահանջները, որպես կանոն, վերադարձման ենթակա չեն։
Չարաշահումների կանխարգելում
Մենք կարող ենք մերժել գումարի վերադարձի վերաբերյալ այն հարցումները, որոնք թվում են չարաշահող, խարդախ, անոմալ, կրկնվող կամ չեն համապատասխանում հարթակի արդար օգտագործմանը։
Մասնակի օգտագործում
Եթե ծառայությունն արդեն սկսվելուց հետո պարտադիր կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված է գումարի վերադարձման իրավունք, մենք կարող ենք վերադարձման ենթակա գումարը նվազեցնել՝ արդեն մատուցված ծառայությունների արժեքն արտացոլելու համար՝ կիրառելի օրենսդրությամբ թույլատրված չափով։
ԵՄ / ԵՏԳ / Միացյալ Թագավորության սպառողների՝ պայմանագրից հրաժարվելու իրավունքները
Եթե դուք բնակվում եք ԵՄ-ում, ԵՏՏ-ում կամ Միացյալ Թագավորությունում, կարող եք ունենալ 14-օրյա հրաժարման իրավունք՝ համապատասխանող հեռահար գնումների համար՝ հաշվի առնելով կիրառելի իրավական բացառություններն ու թվային ծառայությունների պայմանները։ ԵՄ-ի հանրային ուղեցույցը բացատրում է, որ սպառողները, ընդհանուր առմամբ, ունեն առցանց կնքված ծառայությունների պայմանագրերից 14 օրվա ընթացքում հրաժարվելու իրավունք, մինչդեռ թվային ծառայության մատուցումը և պահանջվող բացահայտումները կարող են ազդել այդ իրավունքի կիրառման վրա։
Եթե ցանկանում եք օգտվել հրաժարվելու իրավունքից, խնդրում ենք էլեկտրոնային նամակ ուղարկել [email protected] թեմայի տողով «Գումարի դուրսբերման հարցում» և ներառել՝
- Ձեր պատվերի ID-ն և գնման ամսաթիվը
- Հաշվի էլփոստի հասցեն
- Երկիր կամ տարածաշրջան
- Օգտագործված վճարային ալիքը
- Հակիրճ հայտարարություն այն մասին, որ ցանկանում եք հրաժարվել գնումից
Եթե ծառայությունն արդեն սկսվել է, և կիրառելի օրենսդրությունը թույլ է տալիս համաչափ պահում, SpeakCoach.ai-ն կարող է պահել այն գումարը, որը համապատասխանում է մինչև ծառայությունից հրաժարվելու մասին հարցումը ներկայացնելը արդեն մատուցված ծառայություններին։ Սույն Վերադարձի քաղաքականության որևէ դրույթ չի սահմանափակում սպառողների այն պարտադիր իրավունքները, որոնք կիրառելի են Ձեր նկատմամբ։
Ինստիտուցիոնալ, թիմային, դպրոցական և գործընկերային գնումներ
Եթե SpeakCoach.ai-ին ձեր հասանելիությունը տրամադրվել է դպրոցի, բիզնեսի, ուսումնական կազմակերպության, վերավաճառողի կամ այլ ինստիտուցիոնալ գործընկերոջ կողմից, ապա այդ հաստատությունը սովորաբար ձեր պատվերի վաճառողը կամ վճարումների համար պատասխանատու կողմն է և սովորաբար պատասխանատու է գրանցման գործընթացի, տեղերի հատկացման, չեղարկումների, գումարի վերադարձման վերաբերյալ որոշումների, ինչպես նաև հաշիվ-ապրանքագրերի և վճարումների աջակցության համար։
Այդ դեպքերում փոխհատուցման և չեղարկման հարցումները սովորաբար կարգավորվում են հաստատության սեփական քաղաքականության համաձայն։ SpeakCoach.ai-ն, որպես կանոն, փոխհատուցումներ չի տրամադրում հաստատությունների կամ գործընկերների կողմից կատարված գնումների համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ դա պահանջվում է կիրառելի օրենսդրությամբ կամ հաստատությունը գրավոր կերպով հստակ լիազորում է մեզ դա անելու։
App Store-ի և երրորդ կողմի վճարային համակարգերով կատարված գնումներ
Եթե SpeakCoach.ai-ը գնել եք հավելվածների խանութի, շուկայի կամ երրորդ կողմի վճարային այլ ալիքի միջոցով, ձեր գումարի վերադարձի և չեղարկման իրավունքները կարող են նաև կախված լինել տվյալ հարթակի կանոններից և գնումների համակարգից։ Այդ դեպքերում՝
- Բաժանորդագրության չեղարկումը սովորաբար պետք է ավարտվի տվյալ երրորդ կողմի վճարային միջավայրում։
- Հնարավոր է՝ վերադարձի պահանջները պետք լինի ներկայացնել անմիջապես այդ հարթակի միջոցով։
- SpeakCoach.ai-ն կարող է սահմանափակ հնարավորություն ունենալ երրորդ կողմի վճարային որոշումը չեղարկելու համար։
Ակցիաներ, փորձաշրջաններ և զեղչված պլաններ
Ակցիաները, կտրոնների կոդերը, ներածական առաջարկները, անվճար փորձաշրջանները, զեղչված ժամանակահատվածները, հաճախորդներին վերադարձնելու առաջարկները և տարածաշրջանային հատուկ գնագոյացումը կարգավորվում են գնման պահին առաջարկի հետ ներկայացված պայմաններով։ Եթե այլ բան նշված չէ՝
- Փորձնական կամ գովազդային ժամանակահատվածով սկսված բաժանորդագրությունը առաջարկի ավարտից հետո կարող է ավտոմատ կերպով երկարաձգվել այդ պահին գործող ոչ գովազդային գնով։
- Դուք պետք է չեղարկեք մինչև երկարաձգման ամսաթիվը, եթե չեք ցանկանում, որ հաջորդ գանձումը կատարվի։
- Գովազդային առաջարկին համապատասխանելը կարող է սահմանափակվել որոշակի օգտատերերով, փաթեթներով կամ տարածաշրջաններով։
Գների փոփոխություններ
Մենք կարող ենք փոխել գները հետագա հաշվարկային ժամանակաշրջանների համար։ Օրենքով պահանջվելու դեպքում մենք նախնական ծանուցում կտրամադրենք Ծառայությունների, ձեր հաշվի կամ ձեր հաշվին կից կոնտակտային տվյալների միջոցով։ Եթե համաձայն չեք գալիք գնային փոփոխությանը, պետք է չեղարկեք բաժանորդագրությունը մինչև նոր գնի ուժի մեջ մտնելը։ Ուժի մեջ մտնելու ամսաթվից հետո բաժանորդագրությունը շարունակելը նշանակում է, որ դուք ընդունում եք թարմացված գինը։
Էական փոփոխություններ վճարովի գործառույթներում
SpeakCoach.ai-ն կարող է տեխնիկական, իրավական, անվտանգության, խարդախության կանխարգելման, գործառնական կամ արտադրանքի հետ կապված պատճառներով բարելավել, թարմացնել, փոխարինել, կասեցնել կամ դադարեցնել իր վճարովի ծառայությունների մասերը։ Եթե մենք էական փոփոխություն կատարենք, որը բացասաբար է ազդում վճարովի գործառույթի վրա, կամ ամբողջությամբ հեռացնենք վճարովի գործառույթը՝ բացառությամբ փորձնական կամ բետա գործառույթի, կարող ենք տրամադրել ողջամիտ նախնական ծանուցում և, անհրաժեշտության դեպքում, առաջարկել համամասնորեն հաշվարկված փոխհատուցում՝ ազդակիր ծառայության կանխավճարված, չօգտագործված մասի համար։
Փորձնական կամ բետա գործառույթներ
Որոշ պրեմիում գործառույթներ կարող են նշված լինել որպես բետա, նախադիտման, փորձնական կամ վաղ հասանելիության։ Այս գործառույթները կարող են ցանկացած պահի փոփոխվել, սահմանափակվել կամ հեռացվել։ Եթե օրենքով այլ բան չի պահանջվում, բետա կամ փորձնական գործառույթները, որպես կանոն, հիմք չեն հանդիսանում փոխհատուցում ստանալու համար, եթե հիմնական վճարովի ծառայությունը շարունակում է հասանելի լինել։
Վճարների հետգանձումներ և հակախարդախություն
Եթե ձեր բանկի, քարտը թողարկող կազմակերպության կամ վճարային ծառայության մատակարարի միջոցով նախաձեռնում եք վճարի հետգանձում, վճարման վերաբերյալ վեճ կամ չարտոնված վճարման պահանջ, SpeakCoach.ai-ն կարող է՝
- Դադարեցնել պրեմիում առավելությունների հասանելիությունը
- Կասեցնել վերանայվող հաշիվը
- Չեղարկել վիճարկվող վճարման հետ կապված արտոնությունները
- Հասանելիությունը վերականգնելուց առաջ պահանջել չեղարկված գումարների փոխհատուցումը
- Հետաքննեք հաշիվը՝ խարդախության կամ չարաշահման ռիսկի առկայությունը պարզելու համար։
Մենք կարող ենք կիրառել հակախարդախության գործիքներ և վերահսկողության միջոցներ՝ ներառյալ հաճախականության սահմանափակումները, վճարումների ռիսկի վերանայումը, հաշիվների սառեցումը, ստուգման միջոցները և հետաքննության ընթացակարգերը՝ օգտատերերին, վճարումների ամբողջականությունն ու հարթակը պաշտպանելու համար։
Հարկեր, արժույթ և բանկային վճարներ
Գները, եթե այլ բան նշված չէ, կարող են չներառել հարկերը։ Մենք կարող ենք հարկեր գանձել, երբ դա պահանջվում է օրենքով։ Դուք նաև պատասխանատու եք ձեր ֆինանսական հաստատության կամ վճարային ծառայություն մատուցողի կողմից գանձվող ցանկացած բանկային, քարտային, արտարժույթի փոխարկման, անդրսահմանային կամ համանման վճարների համար։
Ինչպես են վերանայվում գումարի վերադարձի հարցումները
Վերադարձի հայտը վերանայելու համար մենք կարող ենք հաշվի առնել այնպիսի տեղեկություններ, ինչպիսիք են՝
- Գնման ամսաթիվը և վճարման ալիքը
- Արդյոք պատվերը առաջին անգամ կատարված գնում էր, թե նորացում
- Արդյոք հարցումը ներկայացվել է սահմանված վերադարձի ժամկետում
- Գնումից հետո պրեմիում օգտագործման մակարդակը
- Անկախ նրանից՝ գնումն ուղղակի՞ էր, թե՞ կատարվել էր երրորդ կողմի միջոցով
- Արդյոք հարցումը խարդախ կամ չարաշահող է թվում
- Արդյոք կիրառելի տեղական օրենսդրությունը լրացուցիչ իրավունքներ է տրամադրում
Փոխհատուցման հայտ ներկայացնելը չի երաշխավորում դրա հաստատումը։
Ինչպես կապ հաստատել SpeakCoach.ai-ի հետ՝ գումարի վերադարձի վերաբերյալ
Եթե գնումը կատարել եք անմիջապես SpeakCoach.ai-ից և օգնության կարիք ունեք չեղարկման, գումարի վերադարձի հարցի վերանայման, վճարումների պարզաբանման կամ գումարի դուրսբերման հարցումների վերաբերյալ, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ։ Ձեր հարցումն ավելի արագ վերանայելու համար ներառեք ձեր հաշվի էլեկտրոնային փոստի հասցեն, պատվերի ID-ն, գնման ամսաթիվը, երկիրը կամ տարածաշրջանը, օգտագործված վճարման եղանակը և ձեր հարցման պատճառը։
Վերջնական նշումներ
Սույն վերադարձի քաղաքականությունը կիրառվում է միայն SpeakCoach.ai-ի գնումների աջակցվող գործընթացների միջոցով կատարված գնումների նկատմամբ կամ այն դեպքերում, երբ SpeakCoach.ai-ն իրավասու է վերանայել հարցումը։ Այն չի գերակայում հետևյալին՝
- App Store-ի կանոնները App Store-ում գնումների համար
- Հաստատության հասանելիության վերաբերյալ հաստատությանը հատուկ կանոններ
- Սպառողների պաշտպանության տեղական պարտադիր օրենքներ
- Առանձին ձեռնարկությունների կամ հաստատությունների պայմանագրեր
Եթե այս Վերադարձի քաղաքականության և սպառողների պաշտպանության պարտադիր օրենսդրության միջև որևէ հակասություն կա, գերակայում է պարտադիր սպառողական օրենսդրությունը։