Polisi Ad-daliadau

Yr hyn y mae’r Polisi Ad-daliadau hwn yn ei gwmpasu

Mae SpeakCoach.ai yn blatfform hyfforddwr siarad wedi’i bweru gan ddeallusrwydd artiffisial a allai gynnig mynediad â thâl at nodweddion megis:

• Sesiynau hyfforddwr siarad AI
• Adborth ar ynganiad a dadansoddiad o’r llais
• Hyfforddiant ar ruglder ac eglurder
• Ymarfer siarad i feithrin hyder
• Hyfforddiant cyfweliad ac ymarfer cyflwyniad
• Adborth llais amser real ac olrhain cynnydd
• Nodweddion Tystysgrif Iaith AI
• Ymarfer siarad amlieithog premiwm mewn dros 30 o ieithoedd

Mae’r Polisi Ad-daliadau hwn yn esbonio sut yr ymdrinnir â chanslo, ad-daliadau, adnewyddu, anghydfodau ynghylch biliau, a materion cysylltiedig ar gyfer y gwasanaethau taledig hynny.

Mathau o Bryniannau

Tanysgrifiadau sy’n Adnewyddu’n Awtomatig

Mewn gwledydd neu sianeli talu a gefnogir, gall SpeakCoach.ai gynnig cynlluniau tanysgrifio misol, blynyddol neu gynlluniau tanysgrifio cylchol eraill sy’n adnewyddu’n awtomatig oni chânt eu canslo.

Pryniannau un-amser

Mewn rhanbarthau a gefnogir neu drwy ddarparwyr taliadau a gefnogir, gall SpeakCoach.ai hefyd gynnig cynlluniau taledig un-tro, gan gynnwys mynediad am dymor penodol, mynediad oes lle bo ar gael, neu bryniannau eraill nad ydynt yn adnewyddu a ddangosir wrth y ddesg dalu.

Gwahaniaethau Rhanbarthol

Gall cynlluniau, prisiau, trethi, arian cyfred, dulliau talu, prosesau ad-daliad a’r nodweddion sydd wedi’u cynnwys sydd ar gael amrywio yn ôl gwlad, sianel filio, darparwr taliadau, siop apiau, sefydliad neu hyrwyddiad. Y dudalen dalu a’r cadarnhad pryniant yw’r ffynhonnell awdurdodol ar gyfer eich archeb.

Sut i Ganslo Tanysgrifiad

Nod SpeakCoach.ai yw gwneud rheoli tanysgrifiadau’n glir ac yn weddol hygyrch. Ni ddylai canslo fod yn sylweddol anoddach na chofrestru.

Os prynoch yn uniongyrchol gan SpeakCoach.ai, gallwch ganslo neu addasu eich tanysgrifiad drwy ardal berthnasol rheoli tanysgrifiadau eich cyfrif:

Os oes angen cymorth arnoch, gallwch hefyd gysylltu â ni drwy’r cyfeiriadau e-bost isod. Os gwnaethoch brynu drwy siop apiau neu blatfform trydydd parti arall, rhaid ichi ganslo neu addasu eich tanysgrifiad drwy sianel filio’r trydydd parti hwnnw, yn unol â’i reolau.

Cylch Bilio, Adnewyddu Awtomatig & Dyddiad Dod i Ben

Adnewyddu awtomatig

Mae tanysgrifiadau’n adnewyddu’n awtomatig yn unol â’r amserlen filio a ddangosir wrth brynu, oni chânt eu canslo cyn y dyddiad adnewyddu nesaf.

Effaith Canslo

Os byddwch yn canslo tanysgrifiad, bydd canslo yn atal taliadau adnewyddu yn y dyfodol. Oni bai bod y gyfraith yn mynnu hynny, nid yw canslo’n ad-dalu cyfnod bilio cyfredol yn ôl-weithredol. Yn gyffredinol, byddwch yn cadw mynediad tan ddiwedd y cyfnod bilio y talwyd amdano eisoes, ac ar ôl hynny gall eich cyfrif ddychwelyd i’r cynllun am ddim neu’r cynllun cyfyngedig.

Pryniannau un-amser

Nid yw pryniannau un-tro yn adnewyddu’n awtomatig. Os yw eich cynllun un-tro yn cynnwys cyfnod dilysrwydd, daw mynediad i ben pan ddaw’r cyfnod hwnnw i ben oni bai eich bod yn prynu cynllun newydd.

Taliadau a Fethwyd

Os bydd tâl adnewyddu’n methu, efallai y byddwn yn ail-geisio’r tâl, yn gofyn i chi ddiweddaru’r wybodaeth filio, yn atal mynediad premiwm, neu’n israddio’r cyfrif i gynllun am ddim neu gynllun cyfyngedig.

Rheolau Ad-daliadau Gwerthu＇n Uniongyrchol i Ddefnyddwyr

Mae’r adran hon yn berthnasol i ddefnyddwyr a brynodd yn uniongyrchol gan SpeakCoach.ai, fel y gwerthwr uniongyrchol neu’r masnachwr cofnod.

Cyfnod ad-dalu pryniant cyntaf

Ar gyfer pryniant uniongyrchol am y tro cyntaf, gallwch wneud cais am ad-daliad o fewn 24 awr i’r taliad os nad yw’r gwasanaeth taledig wedi’i ddefnyddio’n sylweddol.

Ar gyfer SpeakCoach.ai, gall “dim defnydd sylweddol” gynnwys ffactorau megis a fu ond ychydig iawn o ddefnydd premiwm, gan gynnwys sesiynau siarad premiwm cyfyngedig neu ddim sesiynau o gwbl, dadansoddiad llais premiwm cyfyngedig neu ddim dadansoddiad o gwbl, rhyngweithiadau cyfyngedig neu ddim rhyngweithiadau o gwbl â hyfforddwr siarad AI premiwm, a dim defnydd ystyrlon o fuddion sydd ar gael i ddefnyddwyr premiwm yn unig.

Adnewyddiadau a Cheisiadau Hwyr

Ac eithrio pan fo’r gyfraith yn mynnu hynny, yn gyffredinol ni ellir ad-dalu taliadau adnewyddu na cheisiadau am ad-daliad a wneir fwy na 24 awr ar ôl talu.

Atal Cam-driniaeth

Gallwn wrthod ceisiadau am ad-daliad sy’n ymddangos yn gamdriniol, yn dwyllodrus, yn anarferol, yn ailadroddus, neu’n anghyson â defnydd teg o’r platfform.

Defnydd Rhannol

Os yw hawl i ad-daliad yn gymwys o dan gyfraith orfodol ar ôl i’r gwasanaeth ddechrau, gallwn leihau’r swm ad-daladwy er mwyn adlewyrchu gwerth y gwasanaethau a ddarparwyd eisoes, i’r graddau a ganiateir gan y gyfraith berthnasol.

Hawliau Defnyddwyr yr UE / AEE / DU i Dynnu’n Ôl

Os ydych yn byw yn yr UE, yr AEE, neu’r DU, efallai y bydd gennych hawl i dynnu’n ôl o fewn 14 diwrnod ar gyfer pryniannau o bell cymwys, yn ddarostyngedig i’r eithriadau a’r amodau cyfreithiol perthnasol ar gyfer gwasanaethau digidol. Mae canllawiau cyhoeddus yr UE yn esbonio, yn gyffredinol, fod gan ddefnyddwyr hawl i dynnu’n ôl o gontractau gwasanaethau a gwblhawyd ar-lein o fewn 14 diwrnod, tra gall perfformiad gwasanaethau digidol a’r datgeliadau gofynnol effeithio ar sut y mae’r hawl honno’n berthnasol.

Os dymunwch arfer hawl i dynnu’n ôl, anfonwch e-bost at [email protected] gyda llinell y pwnc "Cais Tynnu'n Ôl" a chynnwys:

• Eich ID archeb a dyddiad prynu
• Cyfeiriad e-bost y cyfrif
• Gwlad neu ranbarth
• Y sianel filio a ddefnyddiwyd
• Datganiad byr eich bod yn dymuno tynnu’n ôl o’r pryniant

Os yw’r gwasanaeth eisoes wedi dechrau a bod y gyfraith berthnasol yn caniatáu didyniad cymesur, gall SpeakCoach.ai ddidynnu swm sy’n adlewyrchu’r gwasanaethau a ddarparwyd eisoes cyn i’r cais i dynnu’n ôl gael ei wneud. Nid yw unrhyw beth yn y Polisi Ad-daliadau hwn yn cyfyngu ar unrhyw hawliau defnyddwyr gorfodol sy’n berthnasol i chi.

Pryniannau Sefydliadol, Timau, Ysgolion a Phartneriaid

Os darparwyd eich mynediad at SpeakCoach.ai gan ysgol, busnes, sefydliad hyfforddi, ailwerthwr neu bartner sefydliadol arall, yr ystyrir fel arfer mai’r sefydliad hwnnw yw gwerthwr neu barti bilio eich archeb, ac fel arfer mae’n gyfrifol am sefydlu defnyddwyr, neilltuo seddi, canslo, penderfyniadau ynghylch ad-daliadau, a chymorth gyda’r anfoneb a’r taliad.

Yn yr achosion hynny, caiff ceisiadau am ad-daliad a chanslo eu trin yn gyffredinol o dan bolisi’r sefydliad ei hun. Yn gyffredinol, nid yw SpeakCoach.ai yn rhoi ad-daliadau ar gyfer pryniannau sefydliadol neu bartneriaid oni bai bod y gyfraith berthnasol yn ei gwneud yn ofynnol neu fod y sefydliad yn ein hawdurdodi’n benodol yn ysgrifenedig i wneud hynny.

Pryniannau Bilio’r App Store a Thrydydd Parti

Os prynoch SpeakCoach.ai drwy siop apiau, marchnadle, neu sianel filio trydydd parti arall, gall eich hawliau i ad-daliad a chanslo hefyd ddibynnu ar reolau a system brynu’r platfform hwnnw. Yn yr achosion hynny:

• Fel arfer, rhaid cwblhau canslo’r tanysgrifiad o fewn amgylchedd bilio’r trydydd parti hwnnw.
• Mae’n bosibl y bydd angen gwneud cais am ad-daliad yn uniongyrchol drwy’r platfform hwnnw.
• Mae’n bosibl mai gallu cyfyngedig sydd gan SpeakCoach.ai i wrthdroi penderfyniad bilio’r trydydd parti.

Hyrwyddiadau, Treialon & Cynlluniau â Gostyngiad

Mae hyrwyddiadau, codau cwpon, cynigion rhagarweiniol, treialon am ddim, cyfnodau pris gostyngedig, cynigion i ennill cwsmeriaid yn ôl, a phrisiau rhanbarthol arbennig yn ddarostyngedig i’r telerau a ddangosir gyda’r cynnig ar adeg prynu. Oni nodir yn wahanol:

• Gall tanysgrifiad a ddechreuodd gyda chyfnod prawf neu hyrwyddol adnewyddu’n awtomatig am y pris cyfredol, nad yw’n hyrwyddol, pan ddaw’r cynnig i ben.
• Rhaid i chi ganslo cyn y dyddiad adnewyddu os nad ydych am gael y tâl nesaf.
• Gall cymhwysedd ar gyfer hyrwyddiad fod yn gyfyngedig i ddefnyddwyr, cynlluniau neu ranbarthau penodol.

Newidiadau mewn Prisiau

Mae’n bosibl y byddwn yn newid prisiau ar gyfer cyfnodau bilio yn y dyfodol. Lle bo’r gyfraith yn mynnu hynny, byddwn yn rhoi rhybudd ymlaen llaw drwy’r Gwasanaethau, eich cyfrif, neu’r wybodaeth gyswllt sy’n gysylltiedig â’ch cyfrif. Os nad ydych yn cytuno â newid pris yn y dyfodol, dylech ganslo cyn i’r pris newydd ddod i rym. Mae parhau â’r tanysgrifiad ar ôl y dyddiad dod i rym yn golygu eich bod yn derbyn y pris wedi’i ddiweddaru.

Newidiadau sylweddol i nodweddion taledig

Mae’n bosibl y bydd SpeakCoach.ai yn gwella, diweddaru, disodli, atal neu ddod â rhannau o’i wasanaethau taledig i ben am resymau technegol, cyfreithiol, diogelwch, atal twyll, gweithredol neu resymau sy’n ymwneud â’r cynnyrch. Os byddwn yn gwneud newid sylweddol sy’n effeithio’n negyddol ar nodwedd â thâl neu’n dileu nodwedd â thâl yn gyfan gwbl — ac eithrio nodwedd arbrofol neu nodwedd beta — efallai y byddwn yn rhoi rhybudd rhesymol ymlaen llaw a, lle bo’n briodol, efallai y byddwn yn cynnig ad-daliad pro rata am y gyfran nas defnyddiwyd o’r gwasanaeth yr effeithir arno a dalwyd amdano ymlaen llaw.

Nodweddion Arbrofol neu Beta

Gall rhai nodweddion premiwm gael eu marcio fel beta, rhagolwg, arbrofol, neu fynediad cynnar. Gall y nodweddion hyn newid, bod yn gyfyngedig, neu gael eu dileu ar unrhyw adeg. Oni bai bod y gyfraith yn mynnu hynny, yn gyffredinol nid yw nodweddion beta nac arbrofol yn sail i ad-daliadau os yw’r prif wasanaeth taledig yn parhau i fod ar gael.

Ad-daliadau & Gwrth-dwyll

Os byddwch yn cychwyn gwrthdaliad, anghydfod ynghylch taliad, neu hawliad ynghylch taliad heb awdurdod drwy eich banc, cyhoeddwr eich cerdyn, neu ddarparwr eich taliad, gall SpeakCoach.ai:

• Seibio mynediad at fuddion premiwm
• Ataliwch y cyfrif sy’n cael ei adolygu.
• Dirymu＇r buddion sy＇n gysylltiedig â＇r taliad y mae anghydfod yn ei gylch
• Mynnu ad-dalu’r symiau a wrthdrowyd cyn adfer mynediad
• Ymchwiliwch i’r cyfrif i ganfod risg o dwyll neu gamddefnydd.

Efallai y byddwn yn defnyddio offer a rheolaethau gwrth-dwyll — gan gynnwys cyfyngiadau cyfradd, adolygu risgiau bilio, rhewi cyfrifon, mesurau dilysu, a gweithdrefnau ymchwilio — i amddiffyn defnyddwyr, uniondeb taliadau, a’r platfform.

Trethi, Arian Cyfred & Ffioedd Banc

Oni nodir fel arall, mae’n bosibl na fydd trethi wedi’u cynnwys yn y prisiau. Mae’n bosibl y byddwn yn casglu trethi lle bo’r gyfraith yn mynnu hynny. Chi hefyd sy’n gyfrifol am unrhyw ffioedd banc, cerdyn, cyfnewid tramor, trawsffiniol, neu ffioedd tebyg a godir gan eich sefydliad ariannol neu ddarparwr taliadau.

Sut yr Adolygir Ceisiadau am Ad-daliad

I adolygu cais am ad-daliad, efallai y byddwn yn ystyried gwybodaeth fel:

• Dyddiad prynu a sianel filio
• P’un a oedd yr archeb yn bryniant am y tro cyntaf neu’n adnewyddiad
• A wnaed y cais o fewn y cyfnod ad-dalu a nodwyd 恒一
• Lefel y defnydd premiwm ar ôl prynu
• P’un a oedd y pryniant yn uniongyrchol neu drwy drydydd parti
• P’un a yw’r cais yn ymddangos yn dwyllodrus neu’n gamdriniol
• P’un a yw cyfraith leol berthnasol yn rhoi hawliau ychwanegol

Nid yw cyflwyno cais am ad-daliad yn gwarantu cymeradwyaeth.

Sut i Gysylltu â SpeakCoach.ai ynghylch Ad-daliadau

Os gwnaethoch brynu’n uniongyrchol gan SpeakCoach.ai ac angen help gyda chanslo, adolygiad o ad-daliad, eglurhad ynghylch bilio, neu geisiadau i dynnu’n ôl, cysylltwch â ni. Er mwyn ein helpu i adolygu eich cais yn gyflymach, cynhwyswch e-bost eich cyfrif, ID yr archeb, dyddiad y pryniant, y wlad neu’r rhanbarth, y sianel dalu a ddefnyddiwyd, a’r rheswm dros eich cais.

Nodiadau Terfynol

Mae’r Polisi Ad-daliadau hwn yn berthnasol yn unig i bryniannau a wneir drwy lifoedd prynu a gefnogir gan SpeakCoach.ai neu lle mae gan SpeakCoach.ai awdurdod i adolygu’r cais. Nid yw’n diystyru:

• Rheolau’r App Store ar gyfer pryniannau yn yr App Store
• Rheolau penodol i’r sefydliad ar gyfer mynediad sefydliadol
• Cyfreithiau gorfodol diogelu defnyddwyr lleol
• Contractau menter neu sefydliadol ar wahân

Os oes unrhyw wrthdaro rhwng y Polisi Ad-daliadau hwn a chyfraith defnyddwyr orfodol, cyfraith defnyddwyr orfodol fydd drechaf.