Geri ödəniş siyasəti

Bu Geri Ödəniş Siyasəti Nələri Əhatə Edir

SpeakCoach.ai aşağıdakılar kimi funksiyalara ödənişli giriş təklif edə bilən süni intellektlə işləyən danışıq məşqçisi platformasıdır:

• Süni intellekt danışıq məşqçisi sessiyaları
• Tələffüzlə bağlı rəy və səs analizi
• Səlislik və aydınlıq üzrə təlim
• Özünəinamı artıran danışıq məşqi
• Müsahibə üzrə kouçinq və təqdimat məşqi
• Real-time voice feedback and progress tracking
• Süni intellekt dil sertifikatının xüsusiyyətləri
• 30-dan çox dildə premium çoxdilli danışıq təcrübəsi

Bu Geri Ödəniş Siyasəti ödənişli xidmətlər üçün ləğvetmələrin, geri ödənişlərin, yenilənmələrin, hesablaşma ilə bağlı mübahisələrin və əlaqəli məsələlərin necə idarə olunduğunu izah edir.

Satınalma növləri

Avtomatik yenilənən abunəliklər

Dəstəklənən ölkələrdə və ya ödəniş kanallarında SpeakCoach.ai ləğv edilmədiyi təqdirdə avtomatik yenilənən aylıq, illik və ya digər təkrarlanan abunəlik planları təklif edə bilər.

Birdəfəlik alışlar

Dəstəklənən regionlarda və ya dəstəklənən ödəniş provayderləri vasitəsilə SpeakCoach.ai birdəfəlik ödənişli planlar da təklif edə bilər; bunlara müəyyən müddətə giriş, mövcud olduğu hallarda ömürlük giriş və ya ödəniş zamanı göstərilən digər yenilənməyən satınalmalar daxildir.

Regional fərqlər

Mövcud planlar, qiymətlər, vergilər, valyutalar, ödəniş üsulları, geri ödəniş yolları və daxil edilən funksiyalar ölkəyə, hesablaşma kanalına, ödəniş provayderinə, tətbiq mağazasına, quruma və ya promosiyaya görə fərqlənə bilər. Sifarişinizlə bağlı əsas məlumat mənbəyi ödəniş səhifəsi və satınalmanın təsdiqidir.

Abunəliyi necə ləğv etmək olar

SpeakCoach.ai abunəliklərin idarə edilməsini aydın və məqbul dərəcədə əlçatan etməyi hədəfləyir. Abunəliyin ləğvi qeydiyyatdan keçməkdən əhəmiyyətli dərəcədə çətin olmamalıdır.

Əgər SpeakCoach.ai-dan birbaşa satınalma etmisinizsə, hesabınızın müvafiq abunəlik idarəetmə bölməsi vasitəsilə abunəliyinizi ləğv edə və ya dəyişdirə bilərsiniz:

Yardıma ehtiyacınız varsa, aşağıdakı e-poçt ünvanları vasitəsilə də bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Tətbiq mağazası və ya başqa üçüncü tərəf platforması vasitəsilə satınalma etmisinizsə, abunəliyinizi həmin üçüncü tərəfin ödəniş kanalı vasitəsilə və onun qaydalarına uyğun olaraq ləğv etməli və ya dəyişdirməlisiniz.

Ödəniş dövrü, avtomatik yenilənmə & müddətin bitməsi

Avtomatik yenilənmə

Abunəliklər satınalma zamanı göstərilən ödəniş cədvəlinə uyğun olaraq, növbəti yenilənmə tarixindən əvvəl ləğv edilmədikdə avtomatik yenilənir.

Ləğvetmə effekti

Abunəliyi ləğv etdikdə, ləğvetmə gələcək yenilənmə ödənişlərinin tutulmasının qarşısını alır. Qanunla tələb olunmadığı halda, ləğvetmə cari hesablaşma dövrü üçün ödənişi geriyə dönük olaraq qaytarmır. Ümumiyyətlə, artıq ödənilmiş hesablaşma dövrünün sonuna qədər giriş imkanınızı saxlayacaqsınız; bundan sonra hesabınız pulsuz və ya məhdudlaşdırılmış plana keçə bilər.

Birdəfəlik alışlar

Birdəfəlik satınalmalar avtomatik yenilənmir. Birdəfəlik planınıza etibarlılıq müddəti daxildirsə, yeni plan satın almadığınız halda həmin müddət başa çatdıqda giriş imkanı sona çatır.

Uğursuz ödənişlər

Yenilənmə ödənişi uğursuz olarsa, ödənişi yenidən həyata keçirməyə cəhd edə, sizdən ödəniş məlumatlarını yeniləməyinizi istəyə, premium girişinizi dayandıra və ya hesabınızı pulsuz və ya məhdudlaşdırılmış plana keçirə bilərik.

Birbaşa istehlakçıya geri ödəniş qaydaları

Bu bölmə SpeakCoach.ai-dan birbaşa satıcı və ya rəsmi tacir kimi birbaşa alış-veriş etmiş istifadəçilərə şamil olunur.

İlk alış üçün geri ödəniş müddəti

İlk dəfə birbaşa satınalma üçün ödəniş etdikdən sonra ödənişli xidmətdən əhəmiyyətli dərəcədə istifadə edilməyibsə, 24 saat ərzində geri ödəniş tələb edə bilərsiniz.

SpeakCoach.ai üçün “əhəmiyyətli istifadə olmaması” yalnız məhdud sayda və ya heç bir premium danışıq sessiyasının keçirilməməsi, məhdud sayda və ya heç bir premium səs analizindən istifadə edilməməsi, məhdud sayda və ya heç bir premium süni intellekt danışıq məşqçisi ilə qarşılıqlı əlaqənin olmaması və yalnız premium istifadəçilərə təqdim olunan üstünlüklərdən əhəmiyyətli dərəcədə yararlanılmaması daxil olmaqla, bu kimi amilləri əhatə edə bilər.

Yenilənmələr və gecikmiş sorğular

Qanunla tələb olunan hallar istisna olmaqla, ödənişdən 24 saat sonra edilən yenilənmə ödənişləri və geri ödəniş sorğuları, bir qayda olaraq, geri qaytarılmır.

Sui-istifadənin qarşısının alınması

Platformdan ədalətli istifadə qaydalarına zidd görünən, sui-istifadə xarakterli, saxta, anormal və ya təkrarlanan geri ödəniş tələblərini rədd edə bilərik.

Qismən istifadə

Xidmət artıq başladıqdan sonra məcburi qanunvericiliyə əsasən geri ödəniş hüququ tətbiq edilirsə, tətbiq olunan qanunvericiliyin icazə verdiyi həddə, artıq göstərilmiş xidmətlərin dəyərini nəzərə almaq üçün geri qaytarılacaq məbləği azalda bilərik.

Aİ / AİA / Birləşmiş Krallıq istehlakçılarının müqavilədən imtina hüquqları

Əgər Aİ-də, AEA-da və ya Birləşmiş Krallıqda yaşayırsınızsa, qanunla nəzərdə tutulan müvafiq istisnalar və rəqəmsal xidmətlərə tətbiq olunan şərtlər nəzərə alınmaqla, uyğun məsafədən satınalmalar üçün 14 günlük müqavilədən imtina hüququnuz ola bilər. Aİ-nin ictimaiyyət üçün təqdim etdiyi izahatda bildirilir ki, istehlakçılar, ümumiyyətlə, onlayn bağlanmış xidmət müqavilələrindən 14 gün ərzində imtina etmək hüququna malikdirlər; bununla belə, rəqəmsal xidmətin göstərilməsi və tələb olunan məlumatların açıqlanması bu hüququn necə tətbiq olunmasına təsir göstərə bilər.

Əgər geri götürmə hüququnuzdan istifadə etmək istəyirsinizsə, xahiş edirik, elektron poçtla göndərin [email protected] mövzu sətri ilə “Vəsaitin çıxarılması sorğusu” və daxil edin:

• Sifarişinizin ID-si və alış tarixi
• Hesabın e-poçt ünvanı
• Ölkə və ya region
• İstifadə olunan hesablaşma kanalı
• Alışdan imtina etmək istədiyinizi bildirən qısa bəyanat

Əgər xidmət artıq başlamışdırsa və tətbiq olunan qanun proporsional tutulmaya icazə verirsə, SpeakCoach.ai geri çəkilmə tələbi verilməzdən əvvəl artıq göstərilmiş xidmətləri əks etdirən məbləği tuta bilər. Bu Geri Ödəniş Siyasətində sizə tətbiq olunan məcburi istehlakçı hüquqlarını məhdudlaşdıran heç bir müddəa yoxdur.

İnstitusional, Komanda, Məktəb və Tərəfdaş Satınalmaları

Əgər SpeakCoach.ai-yə girişiniz məktəb, biznes, təlim təşkilatı, reseller və ya digər institusional tərəfdaş tərəfindən təmin edilibsə, həmin qurum adətən sifarişiniz üzrə satıcı və ya hesablaşma tərəfi olur və adətən işə başlatma, yer təyinatı, ləğvlər, geri ödənişlərlə bağlı qərarlar, həmçinin hesab-faktura və ödəniş dəstəyi üçün məsuliyyət daşıyır.

Belə hallarda, geri ödəniş və ləğvetmə sorğuları, ümumiyyətlə, qurumun öz siyasəti əsasında həll edilir. Tətbiq olunan qanunvericilik bunu tələb etmədiyi və ya qurum bunu yazılı şəkildə açıq şəkildə bizə icazə vermədiyi halda, SpeakCoach.ai, ümumiyyətlə, qurumlar və ya tərəfdaşlar tərəfindən həyata keçirilən alışlar üçün geri ödəniş etmir.

App Store və üçüncü tərəf hesablaşması ilə edilən alışlar

Əgər SpeakCoach.ai-ni tətbiq mağazası, marketplace və ya digər üçüncü tərəf ödəniş kanalı vasitəsilə satın almısınızsa, geri ödəniş və ləğvetmə hüquqlarınız həmin platformanın qaydalarından və satınalma sistemindən də asılı ola bilər. Belə hallarda:

• Abunəliyin ləğvi adətən həmin üçüncü tərəfin ödəniş mühitində tamamlanmalıdır.
• Geri ödənişlər birbaşa həmin platforma vasitəsilə tələb olunmalı ola bilər.
• SpeakCoach.ai üçüncü tərəfin ödəniş qərarını dəyişdirmək imkanına məhdud dərəcədə malik ola bilər.

Promosiyalar, Sınaq müddətləri və Endirimli Planlar

Kampaniyalar, kupon kodları, ilkin təkliflər, pulsuz sınaq müddətləri, endirimli dövrlər, müştəriləri geri qaytarma təklifləri və xüsusi regional qiymətlər alış zamanı təkliflə birlikdə göstərilən şərtlərlə tənzimlənir. Başqa cür göstərilmədiyi halda:

• Sınaq və ya promo müddəti ilə başlayan abunəlik təklif başa çatdıqda, həmin vaxt qüvvədə olan promosiyasız qiymətlə avtomatik yenilənə bilər.
• Növbəti ödənişin tutulmasını istəmirsinizsə, yenilənmə tarixindən əvvəl ləğv etməlisiniz.
• Promosyon üçün uyğunluq müəyyən istifadəçilər, tarif planları və ya regionlarla məhdudlaşdırıla bilər.

Qiymət dəyişiklikləri

Gələcək hesablaşma dövrləri üçün qiymətləri dəyişə bilərik. Qanunla tələb olunduğu hallarda, Xidmətlər vasitəsilə, hesabınızda və ya hesabınızla əlaqəli əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə əvvəlcədən bildiriş göndərəcəyik. Gələcək qiymət dəyişikliyi ilə razı deyilsinizsə, yeni qiymət qüvvəyə minməzdən əvvəl abunəliyinizi ləğv etməlisiniz. Qüvvəyə minmə tarixindən sonra abunəliyi davam etdirməyiniz yenilənmiş qiyməti qəbul etdiyiniz deməkdir.

Ödənişli funksiyalarda əhəmiyyətli dəyişikliklər

SpeakCoach.ai texniki, hüquqi, təhlükəsizlik, fırıldaqçılığın qarşısının alınması, əməliyyat və ya məhsulla bağlı səbəblərə görə ödənişli xidmətlərinin hissələrini təkmilləşdirə, yeniləyə, əvəz edə, dayandıra və ya ləğv edə bilər. Ödənişli funksiyaya mənfi təsir göstərən əhəmiyyətli dəyişiklik etdikdə və ya — eksperimental və ya beta funksiyası istisna olmaqla — ödənişli funksiyanı tamamilə ləğv etdikdə, əvvəlcədən ağlabatan müddətdə bildiriş verə bilərik və müvafiq hallarda təsirə məruz qalan xidmətin əvvəlcədən ödənilmiş, istifadə olunmamış hissəsi üçün proporsional geri ödəniş təklif edə bilərik.

Eksperimental və ya beta funksiyaları

Bəzi premium funksiyalar beta, ilkin baxış, eksperimental və ya erkən giriş kimi qeyd oluna bilər. Bu funksiyalar istənilən vaxt dəyişdirilə, məhdudlaşdırıla və ya silinə bilər. Qanunla tələb olunmadığı halda, əsas ödənişli xidmət əlçatan olaraq qalırsa, beta və ya eksperimental funksiyalar, ümumiyyətlə, geri ödəniş üçün əsas təşkil etmir.

Geri ödənişlər və fırıldaqçılığa qarşı mübarizə

Bankınız, kart emitentiniz və ya ödəniş provayderiniz vasitəsilə ödənişin geri qaytarılması tələbi, ödənişlə bağlı mübahisə və ya icazəsiz ödəniş iddiası irəli sürsəniz, SpeakCoach.ai aşağıdakıları edə bilər:

• Premium üstünlüklərə girişi dayandırın
• Yoxlanılan hesabı dayandırın
• Mübahisələndirilən ödənişlə əlaqəli üstünlükləri ləğv edin
• Girişi bərpa etməzdən əvvəl geri qaytarılmış məbləğlərin ödənilməsini tələb edin.
• Hesabı fırıldaqçılıq və ya sui-istifadə riski baxımından araşdırın.

İstifadəçiləri, ödənişlərin bütövlüyünü və platformanı qorumaq üçün fırıldaqçılığa qarşı alət və nəzarət vasitələrindən — o cümlədən sorğu tezliyi limitlərindən, ödəniş risklərinin nəzərdən keçirilməsindən, hesabların dondurulmasından, yoxlama tədbirlərindən və araşdırma prosedurlarından — istifadə edə bilərik.

Vergilər, Valyuta və Bank Komissiyaları

Başqa cür göstərilmədiyi təqdirdə, qiymətlərə vergilər daxil olmaya bilər. Qanunla tələb olunduğu hallarda vergiləri biz tutub ödəyə bilərik. Maliyyə institutunuz və ya ödəniş xidmətləri provayderiniz tərəfindən tutulan hər hansı bank, kart, valyuta mübadiləsi, transsərhəd və ya oxşar haqlara görə də siz məsuliyyət daşıyırsınız.

Geri ödəniş sorğuları necə nəzərdən keçirilir

Geri ödəniş sorğusunu nəzərdən keçirmək üçün aşağıdakılar kimi məlumatları nəzərə ala bilərik:

• Satınalma tarixi və ödəniş kanalı
• Sifarişin ilk alış və ya yenilənmə olub-olmaması
• Sorğunun göstərilən geri ödəniş müddəti ərzində təqdim edilib-edilmədiyi
• Satın alındıqdan sonra premium istifadənin səviyyəsi
• Satınalmanın birbaşa, yoxsa üçüncü tərəf vasitəsilə həyata keçirilib-keçirilməməsi
• Sorğunun saxta və ya sui-istifadə xarakterli görünüb-görünməməsi
• Tətbiq olunan yerli qanunun əlavə hüquqlar verib-verməməsi

Geri ödəniş sorğusunun təqdim edilməsi təsdiqə zəmanət vermir.

Geri ödənişlərlə bağlı SpeakCoach.ai ilə necə əlaqə saxlamaq olar

Əgər birbaşa SpeakCoach.ai-dan alış etmisinizsə və ləğvetmə, geri ödənişin nəzərdən keçirilməsi, ödənişlə bağlı aydınlaşdırma və ya pulun çıxarılması ilə bağlı müraciətlər üzrə köməyə ehtiyacınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın. Müraciətinizi daha tez nəzərdən keçirməyimizə kömək etmək üçün hesabınızın e-poçt ünvanını, sifariş nömrəsini, alış tarixini, ölkə və ya regionu, istifadə etdiyiniz ödəniş kanalını və müraciətinizin səbəbini qeyd edin.

Yekun qeydlər

Bu Geri Ödəniş Siyasəti yalnız dəstəklənən SpeakCoach.ai alış prosesləri vasitəsilə həyata keçirilən və ya SpeakCoach.ai-nin sorğunu nəzərdən keçirməyə səlahiyyətli olduğu alışlara şamil edilir. Bu, aşağıdakılara üstün gəlmir:

• App Store alışları üçün App Store qaydaları
• İnstitusional giriş üçün quruma xas qaydalar
• Məcburi yerli istehlakçıların müdafiəsi qanunları
• Ayrı müəssisə və ya institusional müqavilələr

Bu Geri Ödəniş Siyasəti ilə məcburi istehlakçı hüquqları qanunvericiliyi arasında hər hansı ziddiyyət olarsa, məcburi istehlakçı hüquqları qanunvericiliyi əsas götürüləcək.