隐私 政策
SpeakCoach.ai 尊重您的隐私，并致力于以谨慎、透明的方式处理个人信息，同时采取适当的保护措施。本隐私政策说明了我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的数据。
01 我们是谁
SpeakCoach.ai 由 WINDVALE LLC 所拥有并运营。WINDVALE LLC 是一家根据美国怀俄明州法律组建的有限责任公司。在本隐私政策中,“SpeakCoach.ai”,“我们”,“我们的”和“我们（宾格）”均指 WINDVALE LLC 及 SpeakCoach.ai 服务。
SpeakCoach.ai 旨在通过人工智能驱动的语音练习、对话指导、面试演练、演讲培训和即时反馈，帮助用户提升发音、流利度、清晰度、自信心以及现实场景中的口语表现。
本隐私政策适用于：
- www.speakcoach.ai
- talk.speakcoach.ai
- 与本隐私政策链接或引用本隐私政策的相关页面、支持渠道、结账流程和服务
02 本政策涵盖的内容
本隐私政策适用于我们在您进行以下操作时收集的个人信息：
- 浏览我们的网站或使用公共功能
- 创建账户或开始免费试用
- 使用 AI 口语教练功能并提交语音、文本或练习内容
- 获得发音或流利度反馈
- 购买订阅或一次性产品
- 联系客服
- 订阅营销或服务更新通知
本隐私政策不适用于拥有各自隐私政策的第三方网站、支付服务提供商、应用商店、插件或服务。
03 我们收集的信息
我们会根据您使用 SpeakCoach.ai 的方式，收集几个类别的信息。
A. 账户和个人资料信息
当您注册或管理账户时，我们可能会收集：
- 名称或显示名称
- 电子邮件地址
- 密码或登录凭据
- 账户偏好设置及所选语言或教练偏好
- 订阅状态和通信偏好
B. 口语练习和辅导数据
当您使用我们的 AI 口语教练时，我们可能会收集：
- 文本提示和书面输入
- 您选择提交的语音输入、音频片段或口头回答
- 根据您的练习生成的语音转文字转录稿
- AI反馈、纠正、建议和指导输出
- 发音、流利度、清晰度、自信程度、语速或类似的表现指标
- 会话历史记录、已保存的练习记录以及与进度相关的数据
- 练习课程中使用的上传文本或材料
C. 付款和交易信息
当您购买订阅或一次性产品时，我们可能会收集或接收：
- 账单姓名和国家或地区
- 已购买的订阅套餐或产品
- 交易状态、发票和收据信息
- 来自支付服务提供商的有限账单元数据
支付卡详细信息通常由第三方支付处理商或应用商店计费系统处理，并受其自身的隐私和安全措施约束。
D. 设备、使用情况和技术信息
当您访问我们的网站或使用我们的服务时，我们可能会自动收集：
- IP 地址、浏览器类型和版本、设备类型以及操作系统
- 引荐 URL、访问过的页面和会话时间戳
- 根据 IP 地址推断的大致位置
- Cookie 及类似技术
- 日志数据、崩溃报告、错误日志和性能信息
E. 支持与通信
如果您联系我们，我们可能会收集您的电子邮件地址、姓名、您发送的消息内容、附件或截图、客户服务记录，以及我们的回复和后续行动记录。
F. 来自第三方的信息
我们可能会从第三方处接收个人信息，例如支付处理商、分析服务提供商、身份验证或登录服务提供商、托管和基础设施服务提供商、客户支持工具、广告、归因或营销服务提供商，以及在适用情况下的应用商店或平台合作伙伴。
04 我们如何使用您的信息
我们使用个人信息来运营、改进、保护和支持 SpeakCoach.ai。根据具体情况，我们可能会将您的信息用于：
- 创建并管理您的账户
- 提供 AI 口语辅导和会话练习
- 生成发音、流利度、清晰度和自信心方面的反馈
- 个性化您的学习体验并练习场景
- 记住设置、教练偏好和会话历史
- 处理订阅、购买、续订和账单支持
- 发送与服务相关的通知、确认信息、收据和更新信息
- 提供客户支持并解决技术问题
- 保护平台免受滥用、欺诈、不当使用和安全威胁
- 分析网站使用情况并提升产品性能
- 测试、调试、评估并提升服务质量
- 在法律允许的情况下，或在您同意的情况下传达营销信息
- 遵守法律义务并执行我们的条款
05 AI指导,语音分析 & 自动反馈
SpeakCoach.ai 的核心部分涉及对口头或文字输入进行自动分析。当您使用辅导功能时，我们的系统可能会分析您提交的内容，以生成：
- 发音反馈和流利度分析
- 清晰度和节奏方面的建议
- 与自信相关的指导提示
- 面试和演示练习反馈
- 个性化口语建议
这些输出仅用于教育和培训目的。不构成专业、法律、移民、招聘、心理、医疗或认证方面的决定。
我们可能会使用练习数据、对话记录、使用模式和反馈互动来维护、评估、保障和改进我们的服务，但须遵守适用法律以及您可享有的权利。在可行的情况下，我们可能会使用汇总信息或去标识化信息进行分析和产品改进。
我们不会将您的私人练习内容用于无关的第三方营销。
06 处理的法律依据
如果您位于欧洲经济区（EEA）、英国或瑞士，我们会基于以下一种或多种法律依据处理个人信息：
- 合同的履行 — 提供您所请求的服务
- 同意 —在您已给予我们许可的情况下
- 合法利益 — 改进、保障、支持并负责任地运营我们的业务
- 法律义务 — 在我们必须遵守适用法律的情况下
- 权利与安全保护 ——在必要时，以保护用户、我们的服务或其他人
在法律要求取得同意的情况下，您可以随时撤回同意。撤回同意不会影响此前基于合法依据进行的处理。
07 Cookie & 跟踪技术
我们使用 Cookie、像素、标签、本地存储和类似技术来运营和改进 SpeakCoach.ai。这些技术可能用于：
- 保持登录状态并记住偏好设置
- 维护安全
- 衡量流量和性能
- 了解产品使用情况并改进新用户引导
- 在允许的情况下支持营销归因或营销活动衡量
某些 Cookie 是服务正常运行所必需的。根据您所在的司法管辖区，其他 Cookie 可能是可选的。您可以通过浏览器设置以及（如有）我们的 Cookie 控制工具来管理 Cookie。禁用某些 Cookie 可能会影响网站性能或功能的可用性。
08 营销传播
我们可能会向您发送服务消息、产品更新、提醒、教育内容、优惠信息或新闻简报。在法律要求的情况下，我们会在发送营销通信之前征得您的同意。
您可以随时通过以下方式选择不再接收营销电子邮件：
- 点击电子邮件中的退订链接
- 联系我们： [email protected]
即使您选择不接收营销信息，我们仍可能发送重要的服务相关通信，例如账单通知、账户提醒、安全消息或政策更新。
09 付款和账单
如果您购买订阅或一次性产品，付款可能会由第三方支付服务提供商、应用商店或登记商家合作伙伴处理。我们可能会从这些服务提供商处收到有限的账单相关信息，例如：
- 付款确认和订阅状态
- 续订状态和发票参考号
- 国家或地区以及欺诈或风险信号
我们不会在自己的服务器上存储完整的支付卡详细信息。支付服务提供商可能会根据其自身的隐私政策、条款和安全控制措施处理您的支付信息。
10 当我们分享信息时
我们仅会在合理必要、受到合同保护或法律要求的情况下共享个人信息。我们可能会与以下对象共享信息：
- 云托管和基础设施提供商
- 人工智能、语音或语言处理服务提供商
- 分析和诊断服务提供商
- 客户支持和通信平台
- 支付处理商、应用商店和计费合作伙伴
- 安全、防欺诈和合规服务提供商
- 专业顾问，例如律师、会计师、审计师或保险公司
- 监管机构、执法部门、法院或政府机关（如有要求）
- 与合并、融资、收购或资产出售有关的潜在买方、投资者或顾问
我们不充当数据经纪商。我们不会以金钱为目的出售个人信息。如果适用法律将某些广告,归因或分析活动视为“共享”或类似的受监管活动,您可以通过联系我们或使用我们提供的控制选项来行使任何可用的隐私选择。
在法律要求的情况下，我们将尊重有效的隐私偏好信号或选择退出的权利。
11 国际数据传输
SpeakCoach.ai 可能会在美国以及我们或我们的服务提供商开展业务的其他国家处理信息。如果您从美国境外访问该服务，您的个人信息可能会被传输、存储并处理于数据保护法律可能与您所在国家不同的司法管辖区。
在适用法律要求的情况下，我们会为国际数据传输采取适当的保障措施，例如标准合同条款（SCC）、充分性决定或其他法律认可的数据传输机制。
12 数据留存
除非法律要求或允许更长的保留期限，否则我们仅在为本隐私政策所述目的而合理必要的期限内保留个人信息。一般而言：
- 您的账户处于活跃状态期间，账户信息将被保留。
- 在提供服务连续性、个性化服务、支持和产品完整性所需期间，练习历史记录和与教练相关的信息可能会被保留。
- 支持记录可能会为服务和争议解决之目的而保留。
- 账单、税务、防欺诈和合规记录可能会因法律及会计义务而保留。
- 某些记录在账户关闭后可能会保留最长六（6）年，前提是出于法律、财务、审计、防止欺诈或监管目的而有合理必要。
在法律允许的情况下，我们还可能保留汇总数据或去标识化数据，用于分析、安全保障和服务改进。
13 儿童及青少年用户
SpeakCoach.ai 通常面向大众，一般不会在未获得法律要求的授权的情况下，明知故犯地收集 13 岁以下儿童的个人信息。
如果我们得知以违反适用法律的方式收集了13岁以下儿童的个人信息，我们将采取适当措施删除该信息。
对于超过该年龄门槛的青少年或未成年人，鼓励家长或监护人参与。在适用的情况下，我们可能会提供未成年人安全功能或受限内容设置，旨在使练习体验更符合其年龄。
对孩子信息有疑问的家长或法定监护人可通过以下方式联系我们 at [email protected].
14 敏感信息
除非有必要且您愿意提供，否则请不要提交敏感的个人信息。我们不会要求用户提供以下敏感的个人信息，例如：
- 用于无关目的的精确健康信息或生物识别标识符
- 政治观点、宗教信仰、种族或民族血统，或工会会员身份
- 政府身份证号码
- 除非为合法且已披露的目的而明确要求，否则不得提供其他高度敏感的个人数据
如果您在练习内容或支持沟通中自愿提供敏感信息，即表示您知悉，该信息可能会被处理，以提供所请求的服务或支持。
15 您的隐私权
根据您居住地的不同，您可能享有包括以下内容在内的权利：
- 了解或访问我们持有的关于您的个人信息的权利
- 纠正不准确信息的权利
- 请求删除个人信息的权利
- 限制或反对某些处理的权利
- 数据可携带权利
- 在处理基于同意的情况下撤回同意的权利
- 在适用情况下，选择退出某些销售、共享或画像活动的权利
- 在适用情况下限制使用某些敏感个人信息的权利
- 因行使隐私权而不受歧视性待遇的权利
- 在法律允许的情况下，向数据保护机构或监管机构投诉的权利
如需行使您的权利，请通过以下方式联系我们： [email protected]在满足某些请求之前，我们可能需要验证您的身份。在某些情况下，如果适用法律规定了例外情况，我们可能会拒绝或限制某项请求。
16 加利福尼亚州隐私声明（CCPA/CPRA）
如果您是加利福尼亚州居民，根据《加利福尼亚州消费者隐私法案》（CCPA）和《加利福尼亚州隐私权法案》（CPRA），您可能享有其他权利，包括：
- 了解我们收集、使用、披露、出售或共享哪些个人信息
- 请求删除个人信息，但受例外情况限制
- 请求更正不准确的个人信息
- 选择退出出售或共享个人信息（如适用）
- 如适用，限制敏感个人信息的使用或披露
- 即使您行使隐私权，也能获得同等的服务和价格
如果我们不以触发法律规定的退出选择要求的方式出售或共享个人信息，我们将在届时有效的隐私披露中说明这一点。
17 安全
我们采用合理的管理、技术和组织保障措施，旨在保护个人信息免遭未经授权的访问、丢失、滥用、篡改或披露。这些措施包括对传输中的数据进行加密、访问控制、定期安全评估以及员工培训。
然而，互联网传输方式和存储方式都不可能做到完全安全。因此，我们无法保证绝对的安全性。您有责任保护您的登录凭据，并在您认为自己的账户已遭到入侵时及时通知我们。
18 第三方链接和服务
我们的网站或服务可能包含指向第三方网站,工具或服务的链接。如果您离开 SpeakCoach.ai 或与第三方服务进行互动,则该第三方的隐私政策和条款将适用。对于我们不拥有或控制的第三方服务的隐私,安全或内容惯例,我们不承担责任。
19 业务转让
如果 SpeakCoach.ai 或 WINDVALE LLC 涉及合并、收购、融资、重组、破产，或出售其全部或部分业务或资产，个人信息可能会作为该交易的一部分被转移，但须遵守适用法律和适当的保密义务。
20 本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策,以反映法律,运营,产品或业务方面的变化。当我们进行重大变更时,可能会通过在网站上发布更新版本,更新“最后更新”日期,并在适当情况下通过电子邮件,产品内通知或其他合理方式提供额外通知来告知用户。
在更新后的隐私政策生效后，您继续使用 SpeakCoach.ai，即表示您在法律允许的范围内承认该更新版本。