Privatësia Politikë

01 Kush Jemi Ne

SpeakCoach.ai zotërohet dhe administrohet nga WINDVALE LLC, një shoqëri me përgjegjësi të kufizuar e organizuar sipas ligjeve të Shtetit të Wyoming-ut, Shtetet e Bashkuara. Në këtë Politikë të Privatësisë, "SpeakCoach.ai," "ne," "ynë," dhe "neve" i referohen WINDVALE LLC-së dhe shërbimeve të SpeakCoach.ai.

SpeakCoach.ai është krijuar për t’i ndihmuar përdoruesit të përmirësojnë shqiptimin, rrjedhshmërinë, qartësinë, vetëbesimin dhe performancën e të folurit në situata reale përmes praktikës së të folurit me zë të fuqizuar nga inteligjenca artificiale, trajnimit për biseda, provave për intervista, trajnimit për prezantime dhe komenteve të menjëhershme.

Kjo Politikë e Privatësisë zbatohet për:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• Faqet përkatëse, kanalet e mbështetjes, proceset e përfundimit të blerjes dhe shërbimet që lidhen me këtë Politikë të Privatësisë ose i referohen asaj

02 Çfarë mbulon kjo politikë

Kjo Politikë e Privatësisë zbatohet për informacionin personal që mbledhim kur ju:

• Shfletoni faqen tonë të internetit ose përdorni veçoritë publike
• Krijoni një llogari ose filloni një provë falas
• Përdorni veçoritë e trajnerit të të folurit me IA dhe dërgoni përmbajtje zanore, tekstuale ose praktike
• Merr komente për shqiptimin ose rrjedhshmërinë.
• Blini abonime ose produkte njëherëshe
• Kontaktoni shërbimin e klientit
• Regjistrohuni për përditësime marketingu ose shërbimi

Kjo Politikë e Privatësisë nuk zbatohet për faqet e internetit, ofruesit e pagesave, dyqanet e aplikacioneve, shtojcat ose shërbimet e palëve të treta që kanë politikat e tyre të privatësisë.

03 Informacioni që mbledhim

Ne mbledhim informacion në disa kategori, në varësi të mënyrës se si përdorni SpeakCoach.ai.

A. Informacioni i llogarisë dhe i profilit

Kur regjistroni ose menaxhoni llogarinë tuaj, mund të mbledhim:

• Emri ose emri i shfaqur
• Adresa e email-it
• Fjalëkalimi ose kredencialet e hyrjes
• Preferencat e llogarisë dhe gjuha e zgjedhur ose preferencat e trajnerit
• Statusi i abonimit dhe preferencat e komunikimit

B. Praktikë e të folurit dhe të dhëna për trajnimin

Kur përdorni trajnerin tonë të të folurit me IA, mund të mbledhim:

• Kërkesa tekstuale dhe të dhëna të shkruara
• Futjet zanore, klipet audio ose përgjigjet e folura që zgjidhni të dërgoni
• Transkriptime të të folurit në tekst të gjeneruara nga praktika juaj
• Rezultatet e komenteve, korrigjimeve, sugjerimeve dhe udhëzimeve nga IA-ja
• Shqiptimi, rrjedhshmëria, qartësia, vetëbesimi, ritmi ose tregues të ngjashëm të performancës
• Historiku i seancave, regjistrimet e ruajtura të praktikës dhe të dhënat që lidhen me përparimin
• Teksti ose materialet e ngarkuara të përdorura në seancat praktike

C. Informacioni mbi pagesat dhe transaksionet

Kur blini një abonim ose një produkt me blerje të vetme, ne mund të mbledhim ose të marrim:

• Emri i faturimit dhe shteti ose rajoni
• Plani i abonimit ose produkti i blerë
• Statusi i transaksionit, informacioni mbi faturën dhe dëftesën
• Metadatat e kufizuara të faturimit nga ofruesit e pagesave

Detajet e kartës së pagesës zakonisht përpunohen nga përpunues pagesash të palëve të treta ose nga sistemet e faturimit të dyqaneve të aplikacioneve dhe u nënshtrohen praktikave të tyre të privatësisë dhe sigurisë.

D. Informacion mbi pajisjen, përdorimin dhe aspektet teknike

Kur vizitoni faqet tona të internetit ose përdorni shërbimet tona, ne mund të mbledhim automatikisht:

• Adresa IP, lloji dhe versioni i shfletuesit, lloji i pajisjes dhe sistemi operativ
• URL-të referuese, faqet e vizituara dhe vulat kohore të sesioneve
• Vendndodhja e përafërt e përcaktuar nga adresa IP
• Skedarët cookie dhe teknologji të ngjashme
• Të dhënat e regjistrimit, raportet e ndërprerjeve, regjistrat e gabimeve dhe informacioni mbi performancën

E. Mbështetja dhe Komunikimet

Nëse na kontaktoni, mund të mbledhim adresën tuaj të emailit, emrin, përmbajtjen e mesazheve tuaja, bashkëngjitjet ose pamjet e ekranit që dërgoni, historikun e shërbimit ndaj klientit dhe regjistrat e përgjigjeve tona dhe veprimeve pasuese.

F. Informacion nga Palë të Treta

Mund të marrim informacion personal nga palë të treta, si përpunuesit e pagesave, ofruesit e analizave, ofruesit e autentifikimit ose të hyrjes, ofruesit e hostimit dhe të infrastrukturës, mjetet e mbështetjes së klientit, ofruesit e shërbimeve të reklamimit, atribuimit ose marketingut, si dhe dyqanet e aplikacioneve ose partnerët e platformave, kur është e zbatueshme.

04 Si e përdorim informacionin tuaj

Ne përdorim informacionin personal për të operuar, përmirësuar, siguruar dhe mbështetur SpeakCoach.ai. Në varësi të kontekstit, mund ta përdorim informacionin tuaj për të:

• Krijoni dhe menaxhoni llogarinë tuaj
• Ofroni trajnim të të folurit me inteligjencë artificiale dhe praktikë bisede.
• Gjeneroni komente për shqiptimin, rrjedhshmërinë, qartësinë dhe vetëbesimin.
• Personalizo përvojën tënde të të nxënit dhe praktiko skenarë
• Mbaj mend cilësimet, preferencat e trajnerit dhe historikun e seancave
• Përpunoni abonimet, blerjet, rinovimet dhe mbështetjen për faturimin
• Dërgoni njoftime, konfirmime, fatura dhe përditësime lidhur me shërbimin.
• Ofroni mbështetje për klientët dhe zgjidhni problemet teknike.
• Mbroni platformën nga abuzimi, mashtrimi, keqpërdorimi dhe kërcënimet e sigurisë.
• Analizoni përdorimin e sajtit dhe përmirësoni performancën e produktit
• Testoni, korrigjoni gabimet, vlerësoni dhe përmirësoni cilësinë e shërbimit.
• Komunikoni mesazhe marketingu aty ku lejohet me ligj ose ku keni dhënë pëlqimin tuaj
• Përmbushni detyrimet ligjore dhe zbatoni kushtet tona

05 Trajnim nga AI, Analizë e zërit & Reagime të automatizuara

Një pjesë thelbësore e SpeakCoach.ai përfshin analizën e automatizuar të inputit të folur ose të shkruar. Kur përdorni veçoritë e trajnimit, sistemet tona mund të analizojnë dorëzimet tuaja për të prodhuar:

• Komente për shqiptimin dhe vëzhgime mbi rrjedhshmërinë
• Sugjerime për qartësinë dhe ritmin
• Udhëzime stërvitore që lidhen me vetëbesimin
• Komente për praktikën e intervistës dhe prezantimit
• Rekomandime të personalizuara për të folur

Këto rezultate janë të destinuara për qëllime arsimore dhe trajnimi. Ato nuk përbëjnë vendime profesionale, ligjore, imigracioni, punësimi, psikologjike, mjekësore ose certifikimi.

Ne mund të përdorim të dhënat e praktikës, transkriptet, modelet e përdorimit dhe ndërveprimet e komenteve për të mirëmbajtur, vlerësuar, siguruar dhe përmirësuar shërbimet tona, në përputhje me ligjin në fuqi dhe të drejtat tuaja të disponueshme. Kur është e realizueshme, mund të përdorim informacione të grumbulluara ose të çidentifikuara për analiza dhe përmirësimin e produktit.

Ne nuk e përdorim përmbajtjen e praktikës suaj private për marketing të palëve të treta që nuk lidhet me të.

06 Bazat ligjore për përpunimin

Nëse ndodheni në Zonën Ekonomike Evropiane (ZEE), në Mbretërinë e Bashkuar ose në Zvicër, ne përpunojmë informacionin personal mbi bazën e një ose më shumë prej bazave ligjore të mëposhtme:

• Përmbushja e një kontrate — për të ofruar shërbimet që kërkoni
• Pëlqim — ku na keni dhënë leje
• Interesat legjitime — për të përmirësuar, siguruar, mbështetur dhe drejtuar me përgjegjësi biznesin tonë
• Detyrim ligjor — kur duhet të respektojmë ligjin e zbatueshëm
• Mbrojtja e të drejtave dhe e sigurisë — aty ku është e nevojshme për të mbrojtur përdoruesit, shërbimet tona ose të tjerët

Kur pëlqimi kërkohet me ligj, ju mund ta tërhiqni atë në çdo kohë. Tërheqja nuk do të ndikojë në përpunimin e ligjshëm të kryer më parë.

07 Cookies dhe teknologjitë e gjurmimit

Ne përdorim kuki, pikselë, etiketa, ruajtje lokale dhe teknologji të ngjashme për të funksionuar dhe përmirësuar SpeakCoach.ai. Këto teknologji mund të përdoren për të:

• Më mbaj të identifikuar dhe mbaj mend preferencat
• Ruani sigurinë
• Matni trafikun dhe performancën
• Kuptoni përdorimin e produktit dhe përmirësoni procesin e integrimit.
• Mbështet atribuimin e marketingut ose matjen e fushatave, kur lejohet

Disa skedarë cookie janë thelbësorë që shërbimi të funksionojë. Të tjerë mund të jenë opsionalë, në varësi të juridiksionit tuaj. Mund t’i menaxhoni skedarët cookie përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj dhe, kur është e disponueshme, përmes kontrolleve tona për skedarët cookie. Çaktivizimi i disa skedarëve cookie mund të ndikojë në performancën e sajtit ose në disponueshmërinë e veçorive.

08 Komunikimet e marketingut

Mund t’ju dërgojmë mesazhe shërbimi, përditësime të produkteve, rikujtesa, përmbajtje edukative, oferta ose buletine informuese. Kur kërkohet nga ligji, do të marrim pëlqimin tuaj përpara se t’ju dërgojmë komunikime marketingu.

Mund të çregjistroheni nga emailet e marketingut në çdo kohë duke:

• Klikimi i lidhjes për çregjistrim në email
• Na kontaktoni në [email protected]

Edhe nëse zgjidhni të mos merrni mesazhe marketingu, ne mund t’ju dërgojmë ende komunikime të rëndësishme në lidhje me shërbimin, si njoftime për faturimin, sinjalizime për llogarinë, mesazhe sigurie ose përditësime të politikave.

09 Pagesat dhe Faturimi

Nëse blini një abonim ose një produkt njëherësh, pagesat mund të përpunohen nga ofrues pagesash të palëve të treta, dyqane aplikacionesh ose partnerë tregtarë që veprojnë si shitës zyrtarë. Ne mund të marrim nga këta ofrues informacion të kufizuar lidhur me faturimin, si:

• Konfirmimi i pagesës dhe statusi i abonimit
• Statusi i rinovimit dhe referenca e faturës
• Vendi ose rajoni dhe sinjalet e mashtrimit ose rrezikut

Ne nuk i ruajmë të dhënat e plota të kartës së pagesës në serverët tanë. Ofruesit e pagesave mund t’i përpunojnë të dhënat tuaja të pagesës në përputhje me politikat e tyre të privatësisë, kushtet dhe kontrollet e sigurisë.

10 Kur ndajmë informacion

Ne mund të ndajmë të dhëna personale vetëm kur është e arsyeshme e nevojshme, e mbrojtur kontraktualisht ose e kërkuar ligjërisht. Ne mund t’i ndajmë të dhënat me:

• Ofrues të hostimit dhe infrastrukturës në cloud
• Ofruesit e shërbimeve të inteligjencës artificiale, të të folurit ose të përpunimit të gjuhës
• Ofruesit e analizave dhe diagnostikimit
• Platformat e mbështetjes dhe komunikimit me klientët
• Përpunuesit e pagesave, dyqanet e aplikacioneve dhe partnerët e faturimit
• Ofruesit e sigurisë, parandalimit të mashtrimit dhe pajtueshmërisë
• Këshilltarë profesionistë si avokatët, kontabilistët, auditorët ose siguruesit
• Rregullatorëve, organeve të zbatimit të ligjit, gjykatave ose autoriteteve qeveritare, kur kërkohet
• Blerës të mundshëm, investitorë ose këshilltarë në lidhje me një bashkim, financim, blerje ose shitje aktivesh

Ne nuk veprojmë si ndërmjetës të të dhënave. Ne nuk shesim informacion personal për para. Nëse ligji i zbatueshëm i trajton disa veprimtari reklamimi, atribuimi ose analitike si "ndarje" ose si veprimtari të ngjashme të rregulluara, ju mund të ushtroni çdo zgjedhje të disponueshme në lidhje me privatësinë duke na kontaktuar ose duke përdorur kontrollet që ofrojmë.

Kur kërkohet me ligj, ne do të respektojmë sinjalet e vlefshme të preferencave të privatësisë ose të drejtat për të hequr dorë.

11 Transferimet ndërkombëtare të të dhënave

SpeakCoach.ai mund të përpunojë informacionin në Shtetet e Bashkuara dhe në vende të tjera ku ne ose ofruesit tanë të shërbimeve operojnë. Nëse e aksesoni shërbimin nga jashtë Shteteve të Bashkuara, informacioni juaj personal mund të transferohet, ruhet dhe përpunohet në juridiksione që mund të kenë ligje të ndryshme për mbrojtjen e të dhënave nga ato të vendit tuaj.

Kur kërkohet nga ligji në fuqi, ne përdorim masa të përshtatshme mbrojtëse për transferimet ndërkombëtare, të tilla si Klauzolat Standarde Kontraktuale (SCC), vendimet e përshtatshmërisë ose mekanizma të tjerë transferimi të njohur ligjërisht.

12 Ruajtja e të dhënave

Ne i ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është në mënyrë të arsyeshme e nevojshme për qëllimet e përshkruara në këtë Politikë të Privatësisë, përveç rasteve kur një periudhë më e gjatë ruajtjeje kërkohet ose lejohet nga ligji. Në përgjithësi:

• Informacioni i llogarisë ruhet për sa kohë që llogaria juaj është aktive.
• Historiku i praktikës dhe informacioni lidhur me stërvitjen mund të ruhen për aq kohë sa nevojiten për të ofruar vazhdimësi të shërbimit, personalizim, mbështetje dhe integritet të produktit.
• Regjistrat e mbështetjes mund të ruhen për qëllime shërbimi dhe zgjidhjeje të mosmarrëveshjeve.
• Regjistrat e faturimit, taksave, parandalimit të mashtrimit dhe pajtueshmërisë mund të ruhen për detyrime ligjore dhe kontabël.
• Disa të dhëna mund të ruhen deri në gjashtë (6) vjet pas mbylljes së llogarisë, kur kjo është në mënyrë të arsyeshme e nevojshme për qëllime ligjore, financiare, auditimi, parandalimi të mashtrimit ose rregullatore.

Ne mund të ruajmë gjithashtu të dhëna të agreguara ose të çidentifikuara për analiza, siguri dhe përmirësimin e shërbimit, kur kjo lejohet me ligj.

13 Përdorues fëmijë dhe adoleshentë

SpeakCoach.ai është përgjithësisht i destinuar për një audiencë të gjerë dhe nuk është projektuar me vetëdije për të mbledhur informacione personale nga fëmijët nën moshën 13 vjeç pa autorizimin e kërkuar ligjërisht.

Nëse mësojmë se kemi mbledhur informacion personal nga një fëmijë nën 13 vjeç në një mënyrë që shkel ligjin në fuqi, do të ndërmarrim hapat e duhur për ta fshirë atë informacion.

Për adoleshentët ose të miturit mbi atë prag moshe, inkurajohet përfshirja e prindërve ose kujdestarëve. Kur është e disponueshme, mund të ofrojmë veçori për sigurinë e të miturve ose cilësime për përmbajtje të kufizuar, të krijuara për t’i bërë përvojat e praktikës më të përshtatshme për moshën.

Prindërit ose kujdestarët ligjorë që kanë pyetje rreth informacionit të një fëmije mund të na kontaktojnë në [email protected].

14 Informacion i ndjeshëm

Ju lutemi, mos jepni informacione personale të ndjeshme, përveçse nëse është e nevojshme dhe ndiheni rehat ta bëni këtë. Ne nuk u kërkojmë përdoruesve të japin informacione personale të ndjeshme si:

• Informacione të sakta shëndetësore ose identifikues biometrikë për qëllime të palidhura
• Mendimet politike, bindjet fetare, origjina racore ose etnike, ose anëtarësimi në sindikatë
• Numrat e identifikimit qeveritar
• Të dhëna të tjera personale shumë të ndjeshme, përveç rasteve kur kërkohen në mënyrë specifike për një qëllim të ligjshëm dhe të deklaruar.

Nëse jepni vullnetarisht informacion të ndjeshëm në përmbajtjen praktike ose në komunikimet me mbështetjen, ju pranoni se ai mund të përpunohet për të ofruar shërbimin ose mbështetjen e kërkuar.

15 Të drejtat tuaja të privatësisë

Në varësi të vendit ku jetoni, mund të keni të drejta që përfshijnë:

• E drejta për të ditur ose për të pasur akses në informacionin personal që mbajmë për ju
• E drejta për të korrigjuar informacionin e pasaktë
• E drejta për të kërkuar fshirjen e informacionit personal
• E drejta për të kufizuar ose për të kundërshtuar përpunime të caktuara
• E drejta për portabilitetin e të dhënave
• E drejta për të tërhequr pëlqimin kur përpunimi bazohet në pëlqim
• E drejta për të hequr dorë nga disa aktivitete shitjeje, ndarjeje ose profilizimi, kur është e zbatueshme
• E drejta për të kufizuar përdorimin e disa informacioneve personale të ndjeshme, aty ku është e zbatueshme.
• E drejta për të mos u trajtuar në mënyrë diskriminuese për ushtrimin e të drejtave tuaja të privatësisë
• E drejta për të paraqitur ankesë pranë një autoriteti ose rregullatori për mbrojtjen e të dhënave, kur lejohet nga ligji

Për të ushtruar të drejtat tuaja, ju lutemi na kontaktoni në [email protected]. Mund të na duhet të verifikojmë identitetin tuaj përpara se të përmbushim disa kërkesa. Në disa raste, mund ta refuzojmë ose kufizojmë një kërkesë kur zbatohet një përjashtim sipas ligjit në fuqi.

16 Njoftim për privatësinë në Kaliforni (CCPA/CPRA)

Nëse jeni banor i Kalifornisë, mund të keni të drejta shtesë sipas Aktit të Privatësisë së Konsumatorëve të Kalifornisë (CCPA) dhe Aktit të të Drejtave të Privatësisë së Kalifornisë (CPRA), duke përfshirë të drejtën për:

• Mësoni se çfarë informacioni personal mbledhim, përdorim, zbulojmë, shesim ose ndajmë
• Kërkoni fshirjen e informacionit personal, në varësi të përjashtimeve
• Kërkoni korrigjimin e informacionit personal të pasaktë
• Refuzoni shitjen ose ndarjen e informacionit personal, nëse është e zbatueshme.
• Kufizoni përdorimin ose zbulimin e informacionit personal të ndjeshëm, nëse është e zbatueshme.
• Merrni shërbim dhe çmime të barabarta edhe nëse ushtroni të drejtat tuaja të privatësisë.

Nëse nuk shesim ose ndajmë informacion personal në një mënyrë që aktivizon një kërkesë ligjore për të ofruar mundësinë e refuzimit, do ta deklarojmë këtë në njoftimet tona për privatësinë në fuqi në atë kohë.

17 Siguria

Ne përdorim masa mbrojtëse të arsyeshme administrative, teknike dhe organizative, të hartuara për të mbrojtur informacionin personal nga aksesi i paautorizuar, humbja, keqpërdorimi, ndryshimi ose zbulimi. Këto masa përfshijnë enkriptimin e të dhënave gjatë transmetimit, kontrollet e aksesit, vlerësimet e rregullta të sigurisë dhe trajnimin e punonjësve.

Megjithatë, asnjë metodë transmetimi përmes internetit dhe asnjë metodë ruajtjeje nuk është plotësisht e sigurt. Për këtë arsye, ne nuk mund të garantojmë siguri absolute. Ju jeni përgjegjës për mbrojtjen e kredencialeve tuaja të hyrjes dhe për të na njoftuar menjëherë nëse besoni se llogaria juaj është komprometuar.

18 Lidhje dhe shërbime të palëve të treta

Uebsajtet ose shërbimet tona mund të përmbajnë lidhje drejt uebsajteve, mjeteve ose shërbimeve të palëve të treta. Nëse largoheni nga SpeakCoach.ai ose ndërveproni me një shërbim të palës së tretë, do të zbatohen politika e privatësisë dhe kushtet e asaj pale të tretë. Ne nuk jemi përgjegjës për praktikat e privatësisë, sigurisë ose përmbajtjes së shërbimeve të palëve të treta që nuk i zotërojmë ose kontrollojmë.

19 Transferime biznesi

Nëse SpeakCoach.ai ose WINDVALE LLC përfshihet në një bashkim, blerje, financim, riorganizim, falimentim ose shitje të të gjithë ose një pjese të biznesit apo aktiveve të saj, informacioni personal mund të transferohet si pjesë e atij transaksioni, në përputhje me ligjin në fuqi dhe detyrimet e përshtatshme të konfidencialitetit.

20 Ndryshime në këtë Politikë të Privatësisë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here për të pasqyruar ndryshime ligjore, operacionale, të produktit ose të biznesit. Kur bëjmë ndryshime thelbësore, mund t’i njoftojmë përdoruesit duke publikuar një version të përditësuar në faqen e internetit, duke përditësuar datën e “Përditësuar së fundmi” dhe, kur është e përshtatshme, duke ofruar njoftim shtesë me email, përmes një njoftimi brenda produktit ose me një metodë tjetër të arsyeshme.

Përdorimi juaj i vazhdueshëm i SpeakCoach.ai pasi Politika e përditësuar e Privatësisë të hyjë në fuqi do të thotë se e pranoni versionin e përditësuar, në masën e lejuar nga ligji.

21 Na kontaktoni

Nëse keni pyetje, shqetësime ose kërkesa lidhur me privatësinë, ju lutemi na kontaktoni: