الخصوصية السياسة

01 من نحن

تملك شركة WINDVALE LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة بموجب قوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة، موقع SpeakCoach.ai وتديره. في سياسة الخصوصية هذه، تشير مصطلحات «SpeakCoach.ai» و«نحن» و«خاصتنا» و«لنا» إلى شركة WINDVALE LLC وخدمات SpeakCoach.ai.

تم تصميم SpeakCoach.ai لمساعدة المستخدمين على تحسين النطق، والطلاقة، والوضوح، والثقة، وأداء التحدث في مواقف الحياة الواقعية من خلال التدريب الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والتدريب على المحادثة، والتدرب على المقابلات، والتدريب على تقديم العروض، والحصول على ملاحظات فورية.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• الصفحات ذات الصلة، وقنوات الدعم، وعمليات إتمام الشراء، والخدمات التي ترتبط بسياسة الخصوصية هذه أو تشير إليها

02 ما الذي تغطيه هذه السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي نجمعها عندما تقوم بـ:

• تصفّح موقعنا الإلكتروني أو استخدم الميزات العامة
• أنشئ حسابًا أو ابدأ فترة تجريبية مجانية
• استخدم ميزات مدرّب التحدث بالذكاء الاصطناعي وقدّم محتوى صوتيًا أو نصيًا أو تدريبيًا.
• تلقَّ ملاحظات حول النطق أو الطلاقة
• شراء الاشتراكات أو المنتجات لمرة واحدة
• تواصل مع دعم العملاء
• اشترك في التحديثات التسويقية أو تحديثات الخدمة

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية، أو مزوّدي خدمات الدفع، أو متاجر التطبيقات، أو المكوّنات الإضافية، أو الخدمات التي لديها سياسات خصوصية خاصة بها.

03 المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات ضمن عدة فئات اعتمادًا على كيفية استخدامك لـ SpeakCoach.ai.

أ. معلومات الحساب والملف الشخصي

عند تسجيل حسابك أو إدارته، قد نجمع:

• الاسم أو اسم العرض
• عنوان البريد الإلكتروني
• كلمة المرور أو بيانات تسجيل الدخول
• تفضيلات الحساب واللغة المحددة أو تفضيلات المدرب
• حالة الاشتراك وتفضيلات التواصل

ب. ممارسة التحدث وبيانات التدريب

عند استخدامك مدرّب التحدث بالذكاء الاصطناعي الخاص بنا، قد نجمع:

• المطالبات النصية والمدخلات المكتوبة
• المدخلات الصوتية أو المقاطع الصوتية أو الردود المنطوقة التي تختار إرسالها
• نصوص مُفرَّغة من الكلام إلى نص تم إنشاؤها من تدريباتك
• مخرجات ملاحظات الذكاء الاصطناعي وتصحيحاته واقتراحاته وتوجيهاته
• النطق، والطلاقة، والوضوح، والثقة، وسرعة الإلقاء، أو مؤشرات الأداء المماثلة
• سجل الجلسات، وسجلات التدريب المحفوظة، والبيانات المتعلقة بالتقدم
• النصوص أو المواد المُحمَّلة المستخدمة في جلسات التدريب

ج. معلومات الدفع والمعاملات

عند شراء اشتراك أو منتج لمرة واحدة، قد نجمع أو نتلقى:

• اسم الفوترة والبلد أو المنطقة
• خطة الاشتراك أو المنتج الذي تم شراؤه
• حالة المعاملة، ومعلومات الفاتورة والإيصال
• بيانات وصفية محدودة للفوترة من مزوّدي خدمات الدفع

تتم عادةً معالجة تفاصيل بطاقات الدفع بواسطة جهات خارجية لمعالجة المدفوعات أو أنظمة فوترة متاجر التطبيقات، وتخضع لممارسات الخصوصية والأمان الخاصة بها.

د. معلومات الجهاز والاستخدام والمعلومات التقنية

عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية أو استخدامك لخدماتنا، قد نجمع تلقائيًا:

• عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، نوع الجهاز، ونظام التشغيل
• عناوين URL المُحيلة، والصفحات التي تمت زيارتها، والطوابع الزمنية للجلسات
• الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
• بيانات السجل، وتقارير الأعطال، وسجلات الأخطاء، ومعلومات الأداء

هـ. الدعم والاتصالات

إذا تواصلت معنا، فقد نجمع عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك، ومحتوى رسائلك، والمرفقات أو لقطات الشاشة التي ترسلها، وسجل خدمة العملاء، وسجلات ردودنا وإجراءات المتابعة التي نتخذها.

F. المعلومات من الأطراف الثالثة

قد نتلقى معلومات شخصية من أطراف ثالثة مثل معالجي الدفع، ومزودي خدمات التحليلات، ومزودي خدمات المصادقة أو تسجيل الدخول، ومزودي خدمات الاستضافة والبنية التحتية، وأدوات دعم العملاء، ومزودي خدمات الإعلان أو الإسناد أو التسويق، ومتاجر التطبيقات أو شركاء المنصات، حيثما ينطبق ذلك.

04 كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية لتشغيل SpeakCoach.ai وتحسينه وتأمينه ودعمه. وبحسب السياق، قد نستخدم معلوماتك من أجل:

• أنشئ حسابك وأدِرْهُ
• قدّم تدريبًا على التحدث باستخدام الذكاء الاصطناعي وممارسةً للمحادثة.
• قدّم ملاحظات حول النطق والطلاقة والوضوح والثقة.
• خصّص تجربة تعلّمك وسيناريوهات التدريب
• تذكّر الإعدادات وتفضيلات المدرب وسجل الجلسات
• معالجة الاشتراكات والمشتريات والتجديدات ودعم الفوترة
• إرسال الإشعارات والتأكيدات والإيصالات والتحديثات المتعلقة بالخدمة
• تقديم دعم العملاء وحل المشكلات التقنية
• حماية المنصة من إساءة الاستخدام والاحتيال وسوء الاستخدام والتهديدات الأمنية
• حلّل استخدام الموقع وحسّن أداء المنتج
• اختبر جودة الخدمة، وصحّح أخطاءها، وقيّمها، وحسّنها
• إرسال رسائل تسويقية عندما يسمح القانون بذلك أو عندما توافق عليها.
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا

05 التدريب بالذكاء الاصطناعي، وتحليل الصوت والتغذية الراجعة الآلية

يتضمن جزء أساسي من SpeakCoach.ai تحليلًا آليًا للمدخلات المنطوقة أو المكتوبة. عند استخدامك لميزات التدريب، قد تحلل أنظمتنا ما تقدمه لإنتاج:

• ملاحظات حول النطق ورؤى بشأن الطلاقة
• اقتراحات بشأن الوضوح والوتيرة
• توجيهات تدريبية متعلقة بالثقة بالنفس
• ملاحظات حول التدرب على المقابلات والعروض التقديمية
• توصيات مخصصة للتحدث

هذه المخرجات مخصّصة لأغراض التعليم والتدريب. ولا تشكّل قرارات مهنية أو قانونية أو متعلقة بالهجرة أو التوظيف أو علم النفس أو الطب أو الشهادات.

قد نستخدم بيانات التدريب، والنصوص المفرغة، وأنماط الاستخدام، وتفاعلات الملاحظات للحفاظ على خدماتنا وتقييمها وتأمينها وتحسينها، وذلك مع مراعاة القوانين السارية والحقوق المتاحة لك. وحيثما كان ذلك ممكنًا، قد نستخدم معلومات مُجمَّعة أو منزوعة الهوية لأغراض التحليلات وتحسين المنتجات.

نحن لا نستخدم محتوى ممارستك الخاصة لأغراض التسويق غير المرتبطة بأطراف ثالثة.

06 الأسس القانونية للمعالجة

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو المملكة المتحدة، أو سويسرا، فإننا نعالج المعلومات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد — لتقديم الخدمات التي تطلبها
• الموافقة — حيث منحتنا الإذن
• المصالح المشروعة — لتحسين أعمالنا وتأمينها ودعمها وتشغيلها بمسؤولية
• التزام قانوني — حيث يجب علينا الامتثال للقانون المعمول به
• حماية الحقوق والسلامة — حيثما كان ذلك ضروريًا لحماية المستخدمين أو خدماتنا أو الآخرين

حيثما تكون الموافقة مطلوبة بموجب القانون، يجوز لك سحبها في أي وقت. ولن يؤثر السحب في المعالجة القانونية السابقة.

07 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، والعلامات، والتخزين المحلي، والتقنيات المماثلة لتشغيل SpeakCoach.ai وتحسينه. وقد تُستخدم هذه التقنيات من أجل:

• إبقاؤك مسجّلًا الدخول وتذكّر التفضيلات
• الحفاظ على الأمن
• قياس حركة المرور والأداء
• فهم استخدام المنتج وتحسين عملية الإعداد الأولي
• دعم إسناد الحملات التسويقية أو قياسها حيثما كان ذلك مسموحًا

بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لكي تعمل الخدمة. وقد تكون ملفات أخرى اختيارية وفقًا للاختصاص القضائي في منطقتك. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، وعند توفرها، عناصر التحكم الخاصة بملفات تعريف الارتباط لدينا. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في أداء الموقع أو توفر بعض الميزات.

08 الاتصالات التسويقية

قد نرسل إليك رسائل متعلقة بالخدمة، وتحديثات المنتجات، والتذكيرات، والمحتوى التعليمي، والعروض، أو النشرات الإخبارية. وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنحصل على موافقتك قبل إرسال الاتصالات التسويقية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت عن طريق:

• النقر على رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني
• التواصل معنا عبر [email protected]

حتى إذا اخترت عدم تلقي الرسائل التسويقية، فقد نواصل إرسال مراسلات مهمة متعلقة بالخدمة، مثل إشعارات الفوترة، وتنبيهات الحساب، والرسائل الأمنية، أو تحديثات السياسات.

09 المدفوعات والفوترة

إذا قمت بشراء اشتراك أو منتج يُشترى لمرة واحدة، فقد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزوّدي خدمات الدفع الخارجيين، أو متاجر التطبيقات، أو شركاء التاجر المسجّل. وقد نتلقى من أولئك المزوّدين معلومات محدودة متعلقة بالفوترة، مثل:

• تأكيد الدفع وحالة الاشتراك
• حالة التجديد ومرجع الفاتورة
• البلد أو المنطقة وإشارات الاحتيال أو المخاطر

نحن لا نخزّن بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا الخاصة. قد يعالج مزوّدو خدمات الدفع معلومات الدفع الخاصة بك وفقًا لسياسات الخصوصية والشروط وضوابط الأمان الخاصة بهم.

10 عندما نتشارك المعلومات

يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول، أو محميًا تعاقديًا، أو مطلوبًا قانونًا. ويجوز لنا مشاركة المعلومات مع:

• مزودو استضافة السحابة والبنية التحتية
• مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي أو معالجة الكلام أو اللغة
• مزودو التحليلات والتشخيصات
• منصات دعم العملاء والاتصالات
• معالجو المدفوعات، ومتاجر التطبيقات، وشركاء الفوترة
• مقدمو خدمات الأمن ومنع الاحتيال والامتثال
• المستشارون المهنيون مثل المحامين أو المحاسبين أو مراجعي الحسابات أو شركات التأمين
• الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون أو المحاكم أو السلطات الحكومية حيثما يكون ذلك مطلوبًا
• المشترون المحتملون أو المستثمرون أو المستشارون فيما يتعلق باندماج أو تمويل أو استحواذ أو بيع أصول

نحن لا نعمل كوسيط للبيانات. ولا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. وإذا اعتبر القانون المعمول به بعض أنشطة الإعلان أو الإسناد أو التحليلات «مشاركة» أو نشاطًا منظمًا مماثلًا، فيجوز لك ممارسة أي خيارات خصوصية متاحة من خلال الاتصال بنا أو استخدام عناصر التحكم التي نوفرها.

حيثما يقتضي القانون، سنحترم إشارات تفضيلات الخصوصية السارية أو حقوق إلغاء الاشتراك.

11 نقل البيانات الدولي

قد تقوم SpeakCoach.ai بمعالجة المعلومات في الولايات المتحدة وفي بلدان أخرى نعمل فيها أو يعمل فيها مقدمو خدماتنا. إذا دخلت إلى الخدمة من خارج الولايات المتحدة، فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى ولايات قضائية قد تكون لديها قوانين مختلفة لحماية البيانات عن تلك السارية في بلدك، وتخزينها فيها ومعالجتها بموجبها.

حيثما يقتضي القانون المعمول به، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs)، أو قرارات الملاءمة، أو آليات النقل الأخرى المعترف بها قانونًا.

12 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون. وبوجه عام:

• يتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب أثناء نشاط حسابك
• قد يتم الاحتفاظ بسجل الممارسة والمعلومات المتعلقة بالتدريب طالما كانت هناك حاجة إليها لتوفير استمرارية الخدمة والتخصيص والدعم وسلامة المنتج.
• قد يتم الاحتفاظ بسجلات الدعم لأغراض الخدمة وحلّ النزاعات.
• قد يتم الاحتفاظ بسجلات الفوترة والضرائب ومنع الاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.
• قد يتم الاحتفاظ بسجلات معينة لمدة تصل إلى ست (6) سنوات بعد إغلاق الحساب، حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض قانونية أو مالية أو تدقيقية أو لمنع الاحتيال أو لأغراض تنظيمية.

يجوز لنا أيضًا الاحتفاظ بالبيانات المجمّعة أو منزوعة الهوية لأغراض التحليلات والأمان وتحسين الخدمة، حيثما يسمح القانون بذلك.

13 المستخدمون من الأطفال والمراهقين

يُقصد بـ SpeakCoach.ai عمومًا أن يكون موجّهًا إلى جمهور عام، ولم يُصمَّم، حسب العلم، لجمع المعلومات الشخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا دون الحصول على التفويض المطلوب قانونًا.

إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عامًا بطريقة تنتهك القانون المعمول به، فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذف تلك المعلومات.

بالنسبة للمراهقين أو القاصرين الذين تتجاوز أعمارهم ذلك الحد، يُشجَّع على مشاركة الوالدين أو الأوصياء. وحيثما تتوفر، قد نوفّر ميزات للسلامة مخصّصة للقاصرين أو إعدادات للمحتوى المقيّد، صُمِّمت لجعل تجارب الممارسة أكثر ملاءمةً لأعمارهم.

يمكن للوالدين أو الأوصياء القانونيين الذين لديهم أسئلة حول معلومات الطفل التواصل معنا على [email protected].

14 معلومات حساسة

يرجى عدم تقديم معلومات شخصية حساسة إلا إذا كان ذلك ضروريًا وكنت مرتاحًا للقيام بذلك. نحن لا نطلب من المستخدمين تقديم معلومات شخصية حساسة مثل:

• معلومات صحية دقيقة أو مُعرّفات بيومترية لأغراض غير ذات صلة
• الآراء السياسية، والمعتقدات الدينية، والأصل العرقي أو الإثني، أو عضوية النقابات
• أرقام التعريف الحكومية
• بيانات شخصية أخرى شديدة الحساسية، ما لم تكن مطلوبة تحديدًا لغرض مشروع ومُفصح عنه.

إذا قدمتَ طوعًا معلومات حساسة في محتوى التدريب أو اتصالات الدعم، فإنك تقرّ بأنه قد تتم معالجتها لتقديم الخدمة أو الدعم المطلوب.

15 حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق تشمل:

• الحق في معرفة أو الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية
• الحق في تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها
• حق نقل البيانات
• الحق في سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة
• الحق في الانسحاب من بعض أنشطة البيع أو المشاركة أو إعداد الملفات التعريفية، حيثما ينطبق ذلك
• الحق في تقييد استخدام بعض المعلومات الشخصية الحساسة، حيثما ينطبق ذلك
• الحق في عدم التعرّض لمعاملة تمييزية بسبب ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية
• الحق في تقديم شكوى إلى هيئة أو جهة تنظيمية لحماية البيانات حيثما يسمح القانون بذلك

لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا على العنوان التالي: [email protected]قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات. وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبًا أو نحدّه عندما ينطبق استثناء بموجب القانون المعمول به.

16 إشعار الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

إذا كنت مقيماً في ولاية كاليفورنيا، فقد تتمتع بحقوق إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، بما في ذلك الحق في:

• اعرف المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نفصح عنها أو نبيعها أو نشاركها
• طلب حذف المعلومات الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات
• طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة
• رفض بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها، إن أمكن
• قيِّد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة أو الإفصاح عنها، إن أمكن.
• احصل على الخدمة والأسعار نفسها حتى إذا مارست حقوقك المتعلقة بالخصوصية.

إذا لم نقم ببيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها بطريقة تستوجب قانونًا إتاحة خيار الانسحاب، فسنذكر ذلك في إفصاحات الخصوصية السارية لدينا في ذلك الوقت.

17 الأمن

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح. وتشمل هذه التدابير تشفير البيانات أثناء نقلها، وضوابط الوصول، والتقييمات الأمنية المنتظمة، وتدريب الموظفين.

ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو أي وسيلة لتخزينها آمنة تمامًا. ولهذا السبب، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وإخطارنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق.

18 الروابط والخدمات التابعة لجهات خارجية

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا على روابط لمواقع أو أدوات أو خدمات تابعة لجهات خارجية. إذا غادرت موقع SpeakCoach.ai أو تفاعلت مع خدمة تابعة لجهة خارجية، فستنطبق سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بتلك الجهة الخارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى الخاصة بالخدمات التابعة لجهات خارجية التي لا نملكها أو نتحكم فيها.

19 تحويلات الأعمال

إذا كانت شركة SpeakCoach.ai أو شركة WINDVALE LLC طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة تنظيم أو إفلاس أو بيع كل أعمالها أو أصولها أو جزء منها، فقد تُنقل المعلومات الشخصية كجزء من تلك المعاملة، مع مراعاة القانون المعمول به والتزامات السرية المناسبة.

20 التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية أو المتعلقة بالمنتج أو الأعمال. وعندما نجري تغييرات جوهرية، قد نُخطر المستخدمين من خلال نشر نسخة محدّثة على الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ «آخر تحديث»، وحيثما كان ذلك مناسبًا، تقديم إشعار إضافي عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنتج أو أي وسيلة معقولة أخرى.

استمرارك في استخدام SpeakCoach.ai بعد سريان سياسة الخصوصية المحدَّثة يعني إقرارك بالنسخة المحدَّثة، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

21 اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا: