פרטיות מדיניות

01 מי אנחנו

SpeakCoach.ai נמצאת בבעלותה ומופעלת על ידי WINDVALE LLC, חברה בערבון מוגבל המאוגדת לפי חוקי מדינת ויומינג, ארצות הברית. במדיניות פרטיות זו, "SpeakCoach.ai", "אנחנו", "שלנו" ו־"אותנו" מתייחסים ל־WINDVALE LLC ולשירותי SpeakCoach.ai.

SpeakCoach.ai נועד לעזור למשתמשים לשפר את ההגייה, השטף, הבהירות, הביטחון והביצועים שלהם בדיבור בעולם האמיתי באמצעות תרגול קולי המופעל על ידי בינה מלאכותית, אימון בשיחות, חזרה על ראיונות, הכשרה להצגות ומשוב מיידי.

מדיניות פרטיות זו חלה על:

• www.speakcoach.ai
• talk.speakcoach.ai
• דפים קשורים, ערוצי תמיכה, תהליכי תשלום ושירותים המקשרים למדיניות פרטיות זו או מפנים אליה

02 על מה חלה מדיניות זו

מדיניות פרטיות זו חלה על מידע אישי שאנו אוספים כאשר אתם:

• עיינו באתר שלנו או השתמשו בתכונות הציבוריות
• צור חשבון או התחל תקופת ניסיון בחינם
• השתמשו בתכונות של מאמן הדיבור מבוסס הבינה המלאכותית והגישו תוכן קולי, טקסטואלי או תוכן לתרגול
• קבל משוב על ההגייה או על השטף בדיבור
• רכישת מנויים או מוצרים חד-פעמיים
• פנו לתמיכת הלקוחות
• הירשמו לקבלת עדכונים שיווקיים או עדכוני שירות

מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרי אינטרנט של צדדים שלישיים, ספקי תשלומים, חנויות אפליקציות, תוספים או שירותים שיש להם מדיניות פרטיות משלהם.

03 המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע בכמה קטגוריות, בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים ב-SpeakCoach.ai.

א. מידע על החשבון והפרופיל

בעת הרשמה או ניהול החשבון שלך, אנו עשויים לאסוף:

• שם או שם תצוגה
• כתובת דוא＂ל
• סיסמה או פרטי התחברות
• העדפות החשבון והעדפות השפה או המאמן שנבחרו
• סטטוס המנוי והעדפות התקשורת

ב. תרגול דיבור ונתוני אימון

כאשר אתם משתמשים במאמן הדיבור שלנו המבוסס על בינה מלאכותית, אנו עשויים לאסוף:

• הנחיות טקסט וקלטים כתובים
• קלטים קוליים, קטעי שמע או תגובות מדוברות שתבחר/י לשלוח
• תמלילי דיבור לטקסט שנוצרו מהתרגול שלך
• משוב, תיקונים, הצעות ותוצרי הדרכה של בינה מלאכותית
• הגייה, שטף, בהירות, ביטחון, קצב הדיבור או מדדי ביצוע דומים
• היסטוריית המפגשים, רשומות התרגול שנשמרו ונתונים הקשורים להתקדמות
• טקסט או חומרים שהועלו ומשמשים במפגשי תרגול

ג. מידע על תשלומים ועסקאות

כאשר אתם רוכשים מנוי או מוצר חד-פעמי, אנו עשויים לאסוף או לקבל:

• שם לחיוב והמדינה או האזור
• תוכנית המנוי או המוצר שנרכש
• סטטוס העסקה, מידע על החשבונית והקבלה
• מטא־נתוני חיוב מוגבלים מספקי תשלומים

פרטי כרטיס התשלום מעובדים בדרך כלל על ידי מעבדי תשלומים של צדדים שלישיים או מערכות חיוב של חנויות אפליקציות, וכפופים לנוהלי הפרטיות והאבטחה שלהם.

ד. מידע על המכשיר, השימוש והמידע הטכני

כאשר אתם מבקרים באתרי האינטרנט שלנו או משתמשים בשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי:

• כתובת IP, סוג הדפדפן וגרסתו, סוג המכשיר ומערכת ההפעלה
• כתובות URL מפנות, דפים שבהם ביקרו וחותמות הזמן של ההפעלות
• מיקום משוער הנגזר מכתובת IP
• קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות
• נתוני יומן, דוחות קריסה, יומני שגיאות ומידע על ביצועים

ה. תמיכה ותקשורת

אם תיצרו איתנו קשר, אנו עשויים לאסוף את כתובת הדוא״ל שלכם, את שמכם, את תוכן ההודעות שלכם, קבצים מצורפים או צילומי מסך שתשלחו, את היסטוריית שירות הלקוחות ואת התיעוד של תשובותינו ושל פעולות המעקב שלנו.

ו. מידע מצדדים שלישיים

ייתכן שנקבל מידע אישי מצדדים שלישיים, כגון מעבדי תשלומים, ספקי אנליטיקה, ספקי אימות או התחברות, ספקי אירוח ותשתיות, כלי תמיכת לקוחות, ספקי שירותי פרסום, ייחוס או שיווק, וכן מחנויות אפליקציות או משותפי פלטפורמה, לפי העניין.

04 כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע אישי כדי להפעיל, לשפר, לאבטח ולתמוך ב-SpeakCoach.ai. בהתאם להקשר, אנו עשויים להשתמש במידע שלך כדי:

• צור ונהל את החשבון שלך
• ספק אימון דיבור בעזרת בינה מלאכותית ותרגול שיחות
• הפק משוב על ההגייה, השטף, הבהירות והביטחון העצמי
• התאם אישית את חוויית הלמידה שלך ואת תרחישי התרגול
• זכור את ההגדרות, את העדפות המאמן ואת היסטוריית המפגשים
• טיפול במינויים, ברכישות, בחידושים ובתמיכה בחיוב
• שליחת הודעות, אישורים, קבלות ועדכונים הקשורים לשירות
• ספק תמיכת לקוחות ופתור בעיות טכניות
• הגן על הפלטפורמה מפני ניצול לרעה, הונאה, שימוש לרעה ואיומי אבטחה
• נתח את השימוש באתר ושפר את ביצועי המוצר
• בדוק, נפה באגים, הערך ושפר את איכות השירות
• שליחת מסרים שיווקיים במקרים שבהם הדבר מותר על פי חוק או שבהם נתת את הסכמתך
• לציית לחובות משפטיות ולאכוף את התנאים שלנו

05 אימון באמצעות בינה מלאכותית, ניתוח קול ומשוב אוטומטי

חלק מרכזי ב־SpeakCoach.ai כולל ניתוח אוטומטי של קלט מדובר או מוקלד. כאשר אתם משתמשים בתכונות האימון, המערכות שלנו עשויות לנתח את ההגשות שלכם כדי להפיק:

• משוב על הגייה ותובנות לגבי שטף הדיבור
• הצעות לבהירות ולקצב
• הנחיות אימון הקשורות לביטחון עצמי
• משוב על תרגול ראיונות ומצגות
• המלצות דיבור מותאמות אישית

פלטים אלה מיועדים למטרות חינוכיות והכשרה. הם אינם מהווים החלטות מקצועיות, משפטיות, הגירתיות, הקשורות לגיוס עובדים, פסיכולוגיות, רפואיות או הסמכה.

אנו עשויים להשתמש בנתוני תרגול, בתמלולים, בדפוסי שימוש ובאינטראקציות משוב כדי לתחזק, להעריך, לאבטח ולשפר את השירותים שלנו, בכפוף לחוק החל ולזכויות העומדות לרשותך. ככל שניתן, אנו עשויים להשתמש במידע מצרפי או במידע שעבר הסרת פרטים מזהים לצורכי ניתוח ולשיפור המוצר.

איננו משתמשים בתוכן מהתרגול הפרטי שלך לצורכי שיווק של צדדים שלישיים שאינם קשורים.

06 הבסיסים המשפטיים לעיבוד

אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי (EEA), בבריטניה או בשווייץ, אנו מעבדים מידע אישי על בסיס משפטי אחד או יותר מבין הבאים:

• ביצוע חוזה — לספק את השירותים שאתה מבקש
• הסכמה — היכן שנתת לנו רשות
• אינטרסים לגיטימיים — לשפר, לאבטח, לתמוך ולנהל את העסק שלנו באחריות
• חובה משפטית — כאשר עלינו לציית לחוק החל
• הגנה על זכויות ובטיחות — כאשר הדבר נחוץ כדי להגן על המשתמשים, על השירותים שלנו או על אחרים

כאשר החוק מחייב קבלת הסכמה, ניתן לבטל אותה בכל עת. הביטול לא ישפיע על עיבוד חוקי שבוצע קודם לכן.

07 עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות, בפיקסלים, בתגיות, באחסון מקומי ובטכנולוגיות דומות כדי להפעיל ולשפר את SpeakCoach.ai. ניתן להשתמש בטכנולוגיות אלה כדי:

• השאר אותי מחובר וזכור העדפות
• שמור על האבטחה
• מדוד תעבורה וביצועים
• להבין את השימוש במוצר ולשפר את תהליך ההצטרפות
• תמיכה בייחוס שיווקי או במדידת קמפיינים במקרים שבהם הדבר מותר

עוגיות מסוימות חיוניות לתפקוד השירות. אחרות עשויות להיות אופציונליות בהתאם לתחום השיפוט שלך. ניתן לנהל עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך ובאמצעות כלי בקרת העוגיות שלנו, היכן שהם זמינים. השבתת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על ביצועי האתר או על זמינותן של תכונות.

08 תקשורת שיווקית

אנו עשויים לשלוח לך הודעות שירות, עדכוני מוצר, תזכורות, תוכן חינוכי, הצעות או עלוני מידע. כאשר הדבר נדרש על פי חוק, נקבל את הסכמתך לפני שנשלח הודעות שיווקיות.

באפשרותך לבטל את קבלת הודעות הדוא״ל השיווקיות בכל עת באמצעות:

• לחיצה על הקישור להסרה מרשימת התפוצה שבדוא״ל
• יצירת קשר איתנו בכתובת [email protected]

גם אם תבחרו שלא לקבל הודעות שיווקיות, עדיין ייתכן שנשלח לכם הודעות חשובות הקשורות לשירות, כגון הודעות חיוב, התראות לגבי החשבון, הודעות אבטחה או עדכוני מדיניות.

09 תשלומים וחיוב

אם תרכשו מנוי או מוצר חד-פעמי, התשלומים עשויים להיות מעובדים על ידי ספקי תשלומים של צד שלישי, חנויות אפליקציות או שותפים המשמשים כסוחר הרשום. אנו עשויים לקבל מספקים אלה מידע מוגבל הקשור לחיוב, כגון:

• אישור תשלום ומצב המנוי
• סטטוס החידוש ואסמכתת החשבונית
• מדינה או אזור ואותות הונאה או סיכון

איננו מאחסנים את מלוא פרטי כרטיס התשלום בשרתים שלנו. ספקי תשלומים עשויים לעבד את פרטי התשלום שלך בהתאם למדיניות הפרטיות, לתנאים ולבקרות האבטחה שלהם.

10 כאשר אנו משתפים מידע

אנו רשאים לשתף מידע אישי רק כאשר הדבר נחוץ באופן סביר, מוגן חוזית או נדרש על פי חוק. אנו רשאים לשתף מידע עם:

• ספקי אירוח ותשתיות בענן
• ספקי שירותי בינה מלאכותית, דיבור או עיבוד שפה
• ספקי ניתוח ואבחון
• פלטפורמות לתמיכת לקוחות ולתקשורת
• מעבדי תשלומים, חנויות אפליקציות ושותפי חיוב
• ספקי אבטחה, מניעת הונאות וציות רגולטורי
• יועצים מקצועיים כגון עורכי דין, רואי חשבון, מבקרים או מבטחים
• רגולטורים, רשויות אכיפת החוק, בתי המשפט או רשויות ממשלתיות, כאשר הדבר נדרש
• רוכשים פוטנציאליים, משקיעים או יועצים בקשר למיזוג, מימון, רכישה או מכירת נכסים

איננו פועלים כמתווך נתונים. איננו מוכרים מידע אישי תמורת כסף. אם הדין החל מתייחס לפעילויות פרסום, ייחוס או אנליטיקה מסוימות כ״שיתוף״ או כפעילות מוסדרת דומה, תוכלו לממש כל אפשרות פרטיות זמינה באמצעות פנייה אלינו או באמצעות אמצעי הבקרה שאנו מספקים.

ככל שהחוק מחייב זאת, נכבד אותות תקפים של העדפות פרטיות או זכויות לביטול הסכמה.

11 העברות נתונים בינלאומיות

SpeakCoach.ai עשויה לעבד מידע בארצות הברית ובמדינות אחרות שבהן אנו או ספקי השירותים שלנו פועלים. אם תיגשו לשירות מחוץ לארצות הברית, המידע האישי שלכם עשוי להיות מועבר לתחומי שיפוט שבהם חוקי הגנת המידע עשויים להיות שונים מאלה שבמדינתכם, מאוחסן בהם ומעובד בהם.

כאשר הדבר נדרש על פי הדין החל, אנו משתמשים באמצעי הגנה מתאימים להעברות בינלאומיות, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs), החלטות נאותות או מנגנוני העברה אחרים המוכרים על פי דין.

12 שמירת נתונים

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי דין. באופן כללי:

• פרטי החשבון נשמרים כל עוד חשבונך פעיל
• היסטוריית התרגול ומידע הקשור לאימון עשויים להישמר כל עוד הם נחוצים לצורך רציפות השירות, התאמה אישית, תמיכה ושלמות המוצר.
• רשומות התמיכה עשויות להישמר לצורכי שירות ויישוב מחלוקות
• רשומות חיוב, מס, מניעת הונאות וציות עשויות להישמר לצורך עמידה בדרישות חוקיות וחשבונאיות.
• רשומות מסוימות עשויות להישמר למשך עד שש (6) שנים לאחר סגירת החשבון, כאשר הדבר נחוץ באופן סביר למטרות משפטיות, פיננסיות, ביקורת, מניעת הונאות או רגולטוריות.

אנו עשויים גם לשמור נתונים מצרפיים או נתונים שעברו הסרת מזהים לצורכי ניתוח, אבטחה ושיפור השירות, במקרים שבהם הדבר מותר על פי חוק.

13 ילדים & משתמשים בני נוער

SpeakCoach.ai מיועד בדרך כלל לקהל הרחב, ואינו מתוכנן ביודעין לאסוף מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13 ללא האישור הנדרש על פי חוק.

אם נלמד שאספנו מידע אישי מילד מתחת לגיל 13 באופן המפר את החוק החל, ננקוט צעדים מתאימים למחיקת מידע זה.

עבור בני נוער או קטינים שמעל סף הגיל הזה, מומלץ לערב הורה או אפוטרופוס. במקומות שבהם הדבר זמין, אנו עשויים להציע תכונות בטיחות לקטינים או הגדרות לתוכן מוגבל, שנועדו להפוך את חוויות התרגול למתאימות יותר לגיל.

הורים או אפוטרופוסים חוקיים שיש להם שאלות בנוגע למידע על ילד יכולים ליצור איתנו קשר בכתובת [email protected].

14 מידע רגיש

אנא אל תמסרו מידע אישי רגיש אלא אם הדבר נחוץ ואתם מרגישים בנוח לעשות זאת. איננו מבקשים מהמשתמשים למסור מידע אישי רגיש כגון:

• מידע בריאותי מדויק או מזהים ביומטריים למטרות שאינן קשורות לכך
• דעות פוליטיות, אמונות דתיות, מוצא גזעי או אתני, או חברות באיגוד עובדים
• מספרי זיהוי ממשלתיים
• נתונים אישיים אחרים בעלי רגישות גבוהה, אלא אם כן הם נדרשים במפורש למטרה חוקית ומוצהרת.

אם תספק מרצונך מידע רגיש בתוכן תרגול או בתקשורת עם התמיכה, אתה מאשר כי ייתכן שמידע זה יעובד לצורך מתן השירות או התמיכה המבוקשים.

15 זכויות הפרטיות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכויות הכוללות:

• הזכות לדעת או לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך
• הזכות לתקן מידע לא מדויק
• הזכות לבקש מחיקת מידע אישי
• הזכות להגביל עיבוד מסוים או להתנגד לו
• הזכות לניידות נתונים
• הזכות לבטל את ההסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה
• הזכות לבחור שלא להשתתף בפעילויות מסוימות של מכירה, שיתוף או יצירת פרופילים, במקרים שבהם הדבר חל
• הזכות להגביל את השימוש במידע אישי רגיש מסוים, במקרים הרלוונטיים
• הזכות שלא לקבל יחס מפלה בשל מימוש זכויות הפרטיות שלך
• הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת מידע או לרגולטור, כאשר הדבר מותר על פי דין

כדי לממש את זכויותיכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת [email protected]. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנמלא בקשות מסוימות. במקרים מסוימים, אנו עשויים לדחות בקשה או להגביל אותה כאשר חל חריג לפי החוק החל.

16 הודעת פרטיות של קליפורניה (CCPA/CPRA)

אם אתה תושב קליפורניה, ייתכן שעומדות לך זכויות נוספות בהתאם לחוק פרטיות הצרכנים של קליפורניה (CCPA) ולחוק זכויות הפרטיות של קליפורניה (CPRA), לרבות הזכות ל:

• דעו איזה מידע אישי אנו אוספים, משתמשים בו, חושפים, מוכרים או משתפים
• בקשה למחיקת מידע אישי, בכפוף לחריגים
• בקשה לתיקון מידע אישי לא מדויק
• ביטול הסכמה למכירה או לשיתוף של מידע אישי, אם רלוונטי
• הגבילו את השימוש או את החשיפה של מידע אישי רגיש, אם רלוונטי
• קבלת שירות ותמחור שווים גם אם תממשו את זכויות הפרטיות שלכם

אם איננו מוכרים או משתפים מידע אישי באופן המפעיל דרישה חוקית לאפשר ביטול הסכמה, נציין זאת בגילויי הפרטיות העדכניים שלנו באותה עת.

17 אבטחה

אנו משתמשים באמצעי הגנה מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה. אמצעים אלה כוללים הצפנת נתונים בעת העברתם, בקרות גישה, הערכות אבטחה סדירות והכשרת עובדים.

עם זאת, שום שיטת העברה באינטרנט ושום שיטת אחסון אינן מאובטחות לחלוטין. מסיבה זו, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אתם אחראים להגן על פרטי הכניסה שלכם ולהודיע לנו בהקדם אם אתם סבורים שחשבונכם נפרץ.

18 קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתרים או השירותים שלנו עשויים להכיל קישורים לאתרים, לכלים או לשירותים של צדדים שלישיים. אם תעזבו את SpeakCoach.ai או תתקשרו עם שירות של צד שלישי, מדיניות הפרטיות והתנאים של אותו צד שלישי יחולו. איננו אחראים לנוהלי הפרטיות, האבטחה או התוכן של שירותים של צדדים שלישיים שאינם בבעלותנו או בשליטתנו.

19 העברות עסקיות

אם SpeakCoach.ai או WINDVALE LLC מעורבות במיזוג, ברכישה, במימון, בארגון מחדש, בפשיטת רגל או במכירה של כל עסקיהן או נכסיהן, מידע אישי עשוי להיות מועבר כחלק מעסקה זו, בכפוף לחוק החל ולחובות סודיות נאותות.

20 שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים משפטיים, תפעוליים, במוצר או בעסק. כאשר נבצע שינויים מהותיים, אנו עשויים להודיע למשתמשים על ידי פרסום גרסה מעודכנת באתר, עדכון התאריך "עודכן לאחרונה", ובמקרים המתאימים, מסירת הודעה נוספת באמצעות דוא״ל, הודעה בתוך המוצר או אמצעי סביר אחר.

המשך השימוש שלך ב־SpeakCoach.ai לאחר שמדיניות הפרטיות המעודכנת תיכנס לתוקף משמעו שאתה מכיר בגרסה המעודכנת, במידה המותרת על פי דין.

21 צור קשר איתנו

אם יש לכם שאלות, חששות או בקשות הנוגעות לפרטיות, אנא צרו איתנו קשר: